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第26章 赞美别人的技巧

“人告之以过则喜”,这是《论语》中的一句话。但现在的人际交往中并不提倡这种做法,因为很少人有子路、孔子等大圣人的这种雅量,一般情况下,普通人都不可能做到这一点。大家常说“良药苦口利于病,忠言逆耳利于行”,但真正能听得进逆耳忠言的人却并不多。

所以说话时应当灵活,不妨适当说些赞美的话。

赞美是一门学问,巧妙赞美别人,不仅会赢得对方的尊重,还会提高你在别人心目中的地位。只要是优点、是长处,对别人没有害处,你就可以毫无顾忌地表示你的赞美之情。因为他代表欣赏一个人的某个特点,并肯定这个特点。当然,赞美别人对自己也会有所帮助。因为,你若想让对方接受你的观点或想法,就必须先让对方能够静心倾听你的想法。如果对方连听都没有听进去,更谈不上接受不接受。而要对方倾听,就不可使对方产生反感。此时赞美的话就会发挥最好的效用,赞美别人的同时,也吸引了对方的注意力,对方才有时间静心倾听你的想法。

韩非子曾经说过一句话,大意是:要适当地赞美别人的优点和长处,这是正确处理人与人之间的关系的一条重要而实用的法则。任何人都乐意听好话,听别人赞美自己的长处和优点,而不愿意听别人直说自己的短处和缺点。爱慕虚荣之心人皆有之,尤其是在他们觉得做没有多大把握的事情时,非常愿意看到自己在这些没什么把握的事情上表现不凡,获得别人的称赞。虽然赞美的妙用到处可见,但若是用错了,就会令人处境尴尬。

有个公司的部门主管在抓好公司业务的同时,结合自己的工作实践撰写了一本书稿,他这样称赞总经理:

“你在企业工作真是一个错误的选择,如果你专门研究经营管理,我相信你一定会成为商务管理的专家,会有更加突出的成果问世。”

总经理看了部门主管的这一段文字,十分不悦地说:

“你的意思是说我根本不适合做公司的总经理,只有另谋他职了。”看见总经理产生了误解,本来想对总经理赞美一番的部门经理紧张得直冒冷汗。正当万般尴尬之时,一位秘书走过来替部门主管打了个圆场,她说道:“部门主管的意思是说您是个多才多艺的人,不仅本职工作抓得好,其他方面也非常出色。”总经理听后,脸色一下子缓和了下来,这才化解了主管的危机。

由此可见,赞美也需要把握火候,掌握分寸,这样才能成为一个受欢迎的人。同样是赞美一个人,称赞一件事,不同的表达方法取得的效果会大相径庭。因此,若想巧妙地赞美别人,要注意以下几个方面:碰到自我意识强、警觉性高的人,可以投其所好适当赞美,但要让对方觉得你是由衷称赞他,称赞时眼睛要注视对方,流露出一种专心倾听对方讲话的表情,让对方意识到自己的重要,这样能达到一种无声胜有声的效果。另外,赞美也要有所见地,赞美对方的容貌,不如赞美对方的能力和品质更显的得体。赞美的话要选准时机,适可而止,不宜过多,当对方对你的赞美显示出不耐烦的样子时,你就要适可而止。若别人刚介绍你与对方相识,这时你就应该巧妙地称赞一下对方的名字,这样对方才会更容易记住你。

适当地赞美别人,说说赞美话也是处世之道。赞美是博得人心的好方法,它不是拍马屁,也不是奉承。只要话说到点子上,就能深入人心,在与他人打交道、共事时就会变得轻而易举。

专家支招

成人之美是我们处世待人所应该崇尚的准则,成就的是别人的方便,美好的是我们自己的心灵。人们关注“成人之美”,往往都在自己的利益与别人的利益发生冲突的时候。这时候,有些人喜欢夺人之美。当然,正常的竞争是无可厚非的。可是,总有一些人愿意使用不光彩的手段。他们乐此不疲地在暗地里掠夺别人的劳动成果,即使这种果实对他们并无好处,他们也要争相掠夺,因为让别人拿走,那简直是一件太痛苦的事情。长此以来,道德就会逐渐丧失,信任也会成为一种空话。鼓励别人的同时也是发展自己的过程。与人相处,不能只看到别人的缺点,而看不到别人的优点。不懂得成人之美的人,别人是不会对你投去敬慕目光的,你也就无法赢得别人的尊重。

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