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第48章 堵住失败的漏洞,明晰他人的隐情(10)

其实前面的话又何必说呢?反正是借给人家了,你不说也是借,说了还是借,不如痛痛快快借给他。录像带是你的,还回来后你尽可以看来看去,何不把人情做得圆满呢?

人情做足了,自然会赢得朋友的十二分感激。人情做足做透,友情便会迅速升华,甚至会让人刻骨铭心。唐时张九龄送给诗人王维的人情,可算是做足人情的精典之一。

王维刚到京城长安,投靠在好友张九龄的家中。一番时日之后,张九龄对王维的诗才人品有了很深入的了解,二人的感情非常深厚。但王维的才学并不为人知,张九龄为此很是着急。

一天,京城来了一位卖胡琴的,索价百万,许多有钱有势的人都争相传看,不识货的张九龄得知后,就尽其积蓄,买下了这把胡琴。当时街头围观的人群,还有上层社会认识,他的人都觉得奇怪:你又不会演奏这种乐器,花这么多钱买它干什么?

张九龄告诉他们:“我虽不会演奏,但我的一位朋友是演奏它的专家,明天我在酒楼里设宴,请大家欣赏演奏。”

第二天,长安许多官宦名流都赶到酒楼,想一睹演奏胡琴者的风采。酒宴开始时,张九龄作了一个别开生面的开场白,他对着所有宾客说:“我这位朋友王维是写诗的好手,有上百首好诗等着请大家欣赏,他来到京城,淹没在世俗人群之中,不被大家所了解。而演奏胡琴的技艺,是低贱的乐工的事情,哪是大诗人所为呀。”

说完这番话,张九龄把价值连城的胡琴举起,猛地摔得粉碎。然后,他把王维的诗稿分给在座的每一位宾客。大家念诗饮酒,不住的称赞。这样,王维从一无名小辈,一下子名声大振。

王维能得到这样一个天大的人情,自然会引张九龄为一生的知己,他日功成名就,又怎能不感知己之恩。觅得知音,获得人情,也就为人生储蓄了一大笔财富;而送友人情,赢得知己,赢得知交他日成名时的强大支持,又未尝不是一大笔财富。真心的朋友可以同欢乐共患难。特别是在遇到困境的时候,真心的朋友最是重要,他们中的每一个都可能改变你一生的命运。

再看另一个故事。

春秋时,楚庄王有一次和群臣宴饮。当时是晚上,大殿里点着灯,正当大家喝酒喝得酣畅之际,突然灯烛灭了。这时,庄王身边的美姬“啊”的叫了一声,庄王问:“怎么回事?”

美姬对庄王说:“大王,刚才有人非礼我。那人趁烛灭,牵拉我的衣襟。我扯断了他的帽子上的系缨,现在还拿着,赶快点灯,抓住这个断了系缨的人。”

楚庄王听了,说:“是我赏赐大家喝酒,酒喝多了,有人难免会做些出格的事,没啥大不了的。”于是就当众和大家说:“吟天大家和我一起喝酒,如果不扯断系缨,说明他没有尽欢。”群臣一百多人马上都扯断了系缨而热情高昂地饮酒,尽欢而散。

三年过后,楚国与晋国打仗,有一位将军常常冲在前边,勇猛无敌。战斗胜利后,庄王感到惊奇,忍不住问他:“我平时对你并没有特别的恩惠,你打仗时为何这样卖力呢?”

他回答说:“我就是那天夜里被扯断了系缨的人。”

善做人情者,不择地而做,就像楚庄王这般送人情法,不单做了错事的人内心无限感激,还赢得了在场诸位的钦佩与捧场。人情做得大的,对方便能在你身处危难之时甘愿赴汤蹈火,以身相报。聪明的人,是将敌人变成自己的朋友;只有头脑简单的人,才把身边的朋友统统变成敌人。雄才大略之人更应有如此宽阔的心胸。

花花轿子人抬人,人情往来在世上随处可见。但是,人情往来虽然普遍,却不一定就能轻易做好。不少时候,人情虽然做了,却不见有什么效果。商场上的生意人大都善于进行感情投资,但有些时候还是没有化解他人的疑心,关系遂由合作转为对立,人情也变成了敌意。仇恨最深的死对头,曾经是最亲密的伙伴。这其中,又是什么原因呢?

大多数情况,是人们忘了一点,那就是缘分再好,也还是需要不断的进行追加感情投资。

很多人都有这种毛病,一旦关系好了,就不再觉得自己有责任去保护它了,这样一来往往会忽略双方关系中的一些细节问题。像该解释的情况不加解释,应该通报的一些信息却没有通报。或许他们认为彼此关系很好,解释不解释无所谓,通报也由迟延发展为索性不报。另一个问题是,人们在关系深入之后,便会对另一方形成很高的期望,要求越来越多,总以为别人对自己好是应该的。于是双方很容易产生怨言,由此形成恶性循环,最后损害双方的关系。

可见,情感投资应该是经常性的。在生意往来中不要忽略,在其他任何场合都不可忽略。人情如同人际关系中的盐,多了太咸,缺少了一切都会乏味。一个有心人应该懂得把人情生意做得滴水不漏。

什么事情都有个限度,再好的事情都要有个分寸,越过了那个度,它就失去了原有的价值,自然也就不会被人好好珍惜了。就像黄金,虽然为世人所重,但如果世上黄金多得像山上的石头一样多的话,那么黄金也将与被人弃之一旁的石头一般无二了。因此,在送人情时,我们还要注意以下几点。

1.不要过分给予。因为饮饱了井水的人,肯定会离井而去,所以你应该适度地控制,让他人总是有点干渴的感觉,以便使其对你产生好感和持续的依赖感。一旦对你失去依赖之心,或许就不再对你毕恭毕敬了。这样一来,你送的人情也就不值钱了。

假若你是领导,你手下的员工都希望能通过你得到一些好处,你应该怎样送给他们人情呢?经常给他们一点好处,而不是一下子全部满足他们的欲望。否则,对你大方施与的恩惠,他们便不以为贵了,而且,他们对你也不再渴求,不再听命于你,随时可以选择离你而去。

2.不要对别人恩情过重。恩情过重,难以偿还时,这会使人感到自卑乃至厌倦你。首先,他会感到自己无法偿还这份人情,难以承受它带来的心理压力。其次,这会使他觉得自己无能,从而产生厌倦或怨恨之情。宁可对别人不断地施与小恩小惠,也不要让对方觉得你在故意讨好他们。否则,你所做的人情努力就适得其反了。

3.对方不需要时,就不要太热情。这种时候,你送的人情会让对方觉得多余,对方不见得会领你的情。只有需要才会产生价值,才会让人珍视。就像市场上如果没有需求,产品再好,也会不值钱。

4.送人情不宜临时抱佛脚。“平时不烧香,急时抱佛脚”,到时就是礼物送得再重,也不如闲时烧烧香有效。当对方知道你有大麻烦才来找他,你临时抱佛脚而施与的人情便贬了身价。

合理利用人情

人情虽然可用。但人情更为可贵。不要滥用人情,也不要向朋友要求他们不想给的东面。不会打理人情。你的人情只能是一座空置的荒山:滥用人情。你的人情便会成为烂熟的桃子。过与不及皆是客,人情来往之遣尤其如此。只要你能够做到适中和节制,你就是能得到他人的青睐与尊重。这将使你的人生和事业受益无穷。

做事有心的人,一般都会充分发挥人情的作用,会把把人情当作事业的突破口。

与我们的事业有直接关系和间接关系的人,只要彼此心灵认可,相惜相护,并且不时联络交流,便都可以成为我们的朋友,成为我们智慧和力量的一部分源泉。

事业上的朋友能帮助我们更加顺利地完成自己的事业。事业上的朋友大抵可分为以下三类。

第一类朋友为我们提供有关工作情报和意见,称为“情报提供者”。这种人大都从事记者、杂志和书籍的编辑、广告和公关工作,即使你不频频相扰,对方也会经常提供宝贵的意见。

第二类朋友为我们提供有关工作方式和生活态度的意见,称为“顾问”。这种人多半是专家,甚至是本行业内的顶尖人物,我们可以把他们视为前辈或师长。

第三类朋友则与工作无直接关系,称为“游伴”。原则上不是同行,通常是我们在参加研讨会、同乡会和各种社团认识的,有些也是“酒友”,他们不但可以作我们的“后援者”,有时甚至是“监护人”。他们通常具备一些共同点,如告诉我们一些闻所未闻的事,为我们提供各种不同的看法,每次见面时总会给我们新的刺激,等等。

我们看一下三国时刘备的一段经历。

在读私塾时,由于刘备讲义气、聪明,因此成了同学中的头,在这几年中,他经常帮助其他同学,与他们的关系处得非常好。后来长大了,大家都有自己的道路要走,刘备与这些要好的同学各奔东西了。

虽然大家分开了,刘备仍然经常与同学保持联系。

其中有一位叫石全的人,是刘备读书时最合得来的朋友,他回家供奉自己的老母亲,以尽孝道,靠打柴卖字画为生。刘备不嫌其清贫,经常邀请石全到自己家做客,共同探讨当时的天下形势,这样的聚会每次都很成功,刘备与石全的关系也在不断地加强。

后来,刘备为了实现自己心中宏伟的目标,组织了一支队伍参加了东汉末年的大混战。初时,刘备军事实力很小,不得不依附其他人。在一次交战中,刘备所带的军队被全部歼灭,他只身逃脱,被石全给隐藏了起来,逃过了一劫。

多个朋友多条路。在平时里,我们就要精心编织好自己的人脉网,特别是保持与事业上的朋友的关系。这样,在我们的事业中,特别是在急难时会发挥出意想不到的作用。

事实上,从认识到发展为至交,彼此间必然有一些共同的生活信仰,也可以从对方身上学到一些东西。朋友之间主要是情感交流,信息交流,互相扶持帮助,不计利害得失。我们不时从朋友身上获取智慧和力量,但我们也会无形中给他们以智慧和力量。就像是一个共同的智慧库,圈内的每一个人都能从中受益。

因此,我们要广交朋友,充分发挥人情的作用。拥有一些事业上真诚相待的好朋友,你的事业才会变得更顺利圆满,目标也会更快更好地完成。掌握以下几点有助我们更好地发挥人情的作用。

(一)尽量扩大自己的交友面

手中的名片,是你随时可以启动和挖掘的人情资源。当然,这需要突破清高、顾面子,还有不主动与人交流的心理障碍。再就是不可太急于将陌生人变成为自己的客户,而需要慢慢“和面”。凡事都是“欲速则不达”,不能操之过急,心急吃不得热豆腐。人情交往之道讲究一回生,二回熟,三回才是好朋友。

(二)要做到细节的真诚

细节的真诚又来源于内心的真诚。“以财交者,财尽而交绝;以色交者,色落而爱移;以诚交者,诚至而谊固。”从某种意义上说,客户至上并不是说给客户听,而是说给自己内心听,让内心将其消化,然后散发到每一件小事上面。这一点的关键是对对方行为理解上的思想观念的改变。生意场上无论怎样的朋友或伙伴,他们所以与你相交、合作,都是或多或少有利益要争取的,切不可因此而不理解甚至看不惯。只有在理解了这一点的基础上才能真诚相待,才能平平淡淡地把人情做到位,让人真正地感到你的友善。那种过分热情、过分殷勤的行为,反倒显得不够真诚,让人怀疑你别有用心。

(三)要树立你良好的个人或企业形象

树立你的个人形象,进而树立你的企业形象。通过品德修炼,对惯例及规范的坚持,慢慢积累你在行业内的影响力。最好是能让大多数人都说你这个人很不错,处理问题极其到位。当你在众人当中形成良好的口碑时,你的社会资源就会变得日益丰富,就会有为数不少的人有意无意地支持你,你的才能就能得到最大的发挥,你的事业才能得到更好的提升。

当然,就像在任何事情上都要看得长远一样,在人情往来上,我们也要树立长期投资的观念。有些在眼前短期内看似不重要的人和事,若从长远的角度看就可能很重要。所以有心的人们,都会把人情适时地投在有雄才大志的人身上,投在一些有远大前途的朋友身上。这种人情投资必定也会得到更为丰厚的回报。

当然,充分发挥人情的作用,并不就是滥用人情。人情虽然可用,但人情更为可贵。不能为了一点点利益而浪费人情,也不能为了一大笔利益而置人情面子于不顾。不要滥用人情,也不要向朋友要求他们不想给的东西。不会打理人情,你的人情只能是一座空置的荒山;滥用人情,你的人情便会成为烂熟的桃子。过与不及皆是害,人情来往之道尤其如此。只要你能够做到适中和节制,你就能得到他人的青睐与尊重,这将使你的人生和事业受益无穷。

对朋友要主动热情

不要和自己过不去,也不要和老朋友轻易失去联系。如果曾有那么一段失去的友谊,现在就主动去弥补友谊的裂痕吧。就当是宽容朋友所犯的过失。或者弥补自己过去的错误一样。找回一段失去的友谊。能驱散心中久积的阴霾,享受一片风和日丽的天空。

朋友之间的相处,有时是很奇妙的。

有时分明是很要好的朋友,只是因一点鸡毛蒜皮的小事,并没有什么大的原则问题,也许只是一方的粗心、疏忽、不经意,在一些场合、事情上,没有顾及到另一方的感受,于是另一方便就此生出不满,也许认为:“我们这么好的关系,你难道也不了解我,竟然做出这样的事来?做了还什么表示都没有!”

而另一个也许也会想:“我们这么好的关系,这么一点小事就这么小气?这么计较?”遂任其发展,不再采取任何措施挽救。

从此在心里埋下芥蒂,友谊出现了裂痕。

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