登陆注册
16793800000045

第45章 堵住失败的漏洞,明晰他人的隐情(7)

建立你的人际关系档案,并寻求别人的帮助。这就是麦凯之所以能建立如此良好的人脉网的最好方法。当建立起你的人际关系档案后,你就能够在你要结识的人最需要的时候,及时给其以满足和惊喜,或锦上添花,或雪中送炭。这不是心计,而是人们相处的一个基本原则:当你想着别人的时候,他们会感激你,在你需要的时候也会帮助你。即使现在他们不知道你的关怀和爱心,当他们一旦知道你一直在关心着他们后,他们会更加感激,并加倍的回报你。因此,可以说,当你建立你的人际关系档案后,你就已经架构好你的人脉网的骨架,接下来,便只是去完成一件件必要的事情了。

此外,我们在编织自己的人脉网时,应当特别注意那些对我们非常重要的人际关系。人类学家认为,一个人所建立的愉快及重要的人际关系,其数目有限。而不论地理位置、社会化程度或文化差异如何,所有人的重要人际关系都是相似的。你会发现人际关系也是符合“二八定律”的。

运用二八定律,专家对人际关系得出以下令人震撼的结论:

——在我们全部的人际关系中,20%的关系,给了我们80%的价值。

——在我们人际关系的价值中,80%是来自20%的关系。

——对于产生80%价值的20%关系,我们所付出的关注远不到80%。

我们可以得出结论:一个人在其创业过程中最重要的决定,是谨慎地选择合作伙伴或盟友。他们懂得找出给他们最大帮助的人,将时间放在重要的人际关系上,并且珍惜关键的合作伙伴或盟友。如此建立起来的非常良好的人脉网,给这些创业人士带来了丰厚的回报。没有密切的合作伙伴或盟友,便难以在事业上取得大的成就。

当然,世界是不停变化的。我们在与老朋旧友打交道的同时,还要不断的与众多新面孔打交道,不断的结识新朋友。因此,我们要不断地更新我们的人脉网档案,不断地刷新我们的人脉网。这就需要我们在维持旧的人脉网时,要不断将其完善,不断地增加新的内容,以保持我们的人脉网随时处于最良好状态。我们再来看看麦凯是如何建立良好的人脉网,并利用它来经营他的麦凯信封公司的。

麦凯以前在品园信封公司工作当中,熟悉了经营信封业的流程,懂得了操作模式,学会了推销的技巧,建立了自己的人脉网。后来,他创办了自己的信封公司,以前的人脉网便成了他成就事业的关键。他在创办自己的信封公司之后,需要高水准的建议,但在他以前工作中建立起来的人脉网中,还没有高水准建议的提供者。这就要求他扩展自己的人脉网。

麦凯自己是一个一流的推销员,但他对如何组织生产却基本上不懂。他就请自己人脉网中的成员为自己推荐一家顾问公司。大部分网络成员都推荐了史宾塞塔克公司。

30年后,麦凯信封公司仍然采用“史宾塞塔克”提供的那套成本系统。自从安装至今,这套系统每年都赚进不少钱。这家顾问公司现在已与超过75家信封制造商合作,而且在麦凯看来,它已成为这一行的佼佼者。在这家公司的帮助下,麦凯信封公司成为了全美著名的信封公司。

麦凯自己的人脉网无法提供他所需要的技术性答案。但请到了最好的专家,同样得到了最好的答案。

也许你需要人帮你规划你的事业,或你想投身的行业,或寻找办公楼或厂房、提供投资建言、提升你的专业技术。如果能够从人脉网中免费获得当然很好,但有些时候可能做不到。在生涯规划的每一个阶段,最好尽可能寻求最好的建议。这一切,都需要你着手去编织良好的人脉网。

使别人觉得自己很重要

“你希望别人怎样待你,你就该怎样去对待别人。”这是人际交谈上的白金法则。由此可直接推出一条人际交往定律:你想别人认为你重要,你就要永远使别人感觉自己重要。这是一项绝对重要的行为定律。这项定律会带给我们无数的朋友和永久的快乐。如果违反了这项定律。我们就会遇到无数的麻烦和困难。

哲学家们对于人类关系的定律,思考了数千年。经过漫长思考,结果只引证出一条定律。这项定律不是新的,它跟历史一样的古老!这是人际交往上的白金法则:“你希望别人怎样待你,你就该怎样去对待别人。”由此可直接推出一条人际交往定律:你要想别人认为你重要,你就要永远使别人感觉自己重要。这是一项绝对重要的行为定律。我们遵守这项定律,会替我们带来无数的朋友,和永久的快乐。如果违反了那项定律,我们就会遭遇到无数的麻烦和困难。

西屋公司推销员亚力森,费了很大的劲,才卖了两台发动机给一家大工厂的工程师史密斯先生。他决心要卖给他几百台发动机,因此几天后又去找他。没想到史密斯先生说:“亚力森,你们公司的发动机太不理想了。虽然我需要几百台,但我不打算要你们的。”

亚力森大吃一惊,问:“为什么?”

“你们的发动机太热了。热得我的手都不能放上去。”

亚力森知道,跟他争辩是不会有好处的,急忙采用另一种策略。他说:“史密斯先生,我想你说的是对的,发动机太热了,谁都不愿意再买。哦,你要的发动机的热度,不应该超过有关标准,是吗?”

“是的。”

“电器制造这方面的规定是:设计适当的发动机可以比室内温度高出华氏72度,是吗?”

“是的。”

“那你的厂房有多热呢?”

“大约华氏75度。”

“这么说来,72度加上75度一共是147度。把手放在华氏147度的热水塞门下面,想必一定很烫手,是吗?”

“是的。”

这时,亚力森提议说:“那么,不把手放在发动机上行吗?”

“嗯,我想你说得不错。”史密斯先生赞赏地笑起来。他马上把秘书叫来,为亚力森签了一张价值35000美元的订单。

注意,亚力森不是与史密斯先生争辩谁对谁错,而是转而提出史密斯先生也同意的问题。在一连得到了三个“是的”之后,他才将对方引向实质问题。奥佛斯曲教授在他的《影响人类的行为》一书中说:“当一个人说‘不’时,他所有的人格尊严都已经行动起来,要求把‘不’坚持到底。事后他也许会觉得这个‘不’说错了,但是他必须考虑到宝贵的自尊心而坚持说下去。”因此,如果要使你的意见被对方同意,你必须牢牢地记住:要以双方同意的事作为开始,使对方立即说“是”;千万不要以讨论不同的意见作为开始。使对方采取肯定的态度,是一件特别重要的事。

如果我们在人际交往中威胁了别人的自我价值感,那么会激起对方强烈的自我价值保护动机,引起他们的强烈拒绝和排斥情绪。此时,我们是无法同别人建立良好的人际关系的,已经建立起来的人际关系也可能遭到破坏。

下面是罗斯福当纽约州长的时候做的一件小事。

当一个重要职位出缺时,罗斯福邀请所有的政治领袖推荐接任人选。第一次他们推荐了一个需要“照顾”的人。罗斯福就告诉他们,任命这样一个人,大众是不会赞成的。

第二次他们推荐了一个只求一切平安,少有建树的老公务员。罗斯福告诉他们,这个人无法达到大众的期望。罗斯福请求他们找到一个显然很适合这职位的人选。

他们第三次建议的人选,还是不太理想。罗斯福还是谢谢他们,请求他们再推荐一个。这一次,他们推举的人选,很是理想,正是罗斯福内心认定的最佳人选。

于是,罗斯福首先对他们的协助表示感激,并把功劳归之于他们。这样一来一回,双方的目的都能达到,双方关系也比较融洽,为以后的工作铺平了道路。

在与人交往过程中,几乎没有多少人喜欢按他人意愿或遵照命令行事。任何人强迫我们,我们都不会高兴地接受。

因此,如果你想赢得他人的合作,就要征询他人的愿望、需要及想法,让他人觉得你是出于自愿。每个人都重视自己,喜欢谈论自己。因此,即便你不同意他人的意见,你也不要打断他人的谈话。当他人有许多话急着说出来的时候,你只要耐心地听着就行。

要尊重对方!永远使对方感觉自己重要!要知道,使自己变成重要人物,是每个人的欲望。尊重对方,包括对其人格的尊重,还包括对其智慧和才力的认同,对其意愿与判断力的尊重。

有时候,即便对方发表的见解或提出的要求并不切合实际,你也不要当面指出或拒绝他的要求。每个人看事物的角度是不同的,每个人的思维判断也有所不同,因此他人的看法与你的看法不同应是常有的事情。我们没必要为一些无谓的事情而伤害彼此的关系。特别是对方是你的上司或是有身份地位的人。当然,这并不是要求你不顾自己的原则。有些时候,只要多用些心思,我们会寻找到令双方都满意的解决办法的。

米开朗琪罗在雕刻好大像后,遇上了主管官员更为“高明”的修改要求时,只是偷偷地抓一块大理石和一把石粉,爬上架子在大理石雕像上做做样子的事例,给了我们最好的启示。那就是在遇到类似的情况时,最好的办法是,同意对方的见解,听从对方的要求,按其标准装模作样作些改进,实则还是按自己的标准或原则办事。这样既可维护对方的面子,让对方觉得自己重要,又避免争论带来的一番麻烦,结果自然是双方满意,皆大欢喜。

即便是在平常的生活和工作中,我们也要尊重身边的每一个人。日常生活中一些礼节,一些客气的话语,实际上也就是对别人的尊敬和重视。“谢谢您”、“请问”、“麻烦您”诸如此类的话语,可以润滑每日生活的单调齿轮。譬如,顾客在饭店点的是醋溜土豆丝,可是,服务员端来的却是香辣土豆丝,这时顾客如果说:“太麻烦您了,不过我还是比较喜欢酸溜溜的那一种。”服务员大多会这么回答;“不,不麻烦。”而且会愉快地把顾客点的菜端来。因为这位顾客已经表现出了对她的尊敬和重视。

当然,尊重对方,让对方感觉自己重要,不一定就是当面恭维,它还是有很多巧妙的方法的。在不少时候,还非得自己去用心琢磨。

富兰克林年轻时,把所有的积蓄都投资于一家小印刷厂。此外,他又想办法使自己获选为费城州议会的文书办事员。这样一来,他就可以获得为议会印文件的工作。

可是,州议会中最有钱又最能干的议员之一,却非常不喜欢富兰克林,甚至还公开斥骂他。这种情形有可能危及富兰克林好不容易得到的工作,因此,富兰克林决定想办法让对方喜欢自己。

怎样才能取得这位议员的好感呢?这是一个不小的难题。给他一点点小惠?那样会引起他的疑心,甚至轻视,只会适得其反。

这时,富兰克林想到了一个绝妙的办法,那就是去请求对方来帮自己一个小忙。帮什么样的忙呢?

听说那位议员的图书室里藏有一本非常稀奇而特殊的书,富兰克林就给他写了一封信,表示自己极欲一睹为快,请求他把那本书借给自己几天。

这个请求很巧妙地表示出富兰克林对对方的知识和成就的仰慕,满足了那位议员的虚荣心,也使他觉得获得了十足的尊重。议员马上叫人把那本书送到了富兰克林手里。过了大约一个星期的时间,富兰克林把那本书还给了他,书中还附上一封信,表示他诚恳的谢意。

后来,当他们在议会里相遇的时候,那位议员居然主动地跟富兰克林打了招呼,并且极为有礼。自那以后,那位议员随时乐意帮忙,两人成了很好的朋友,并且将友谊持续了一辈子。

一个半世纪以前,年轻的富兰克林便懂得尊重对方,懂得使对方觉得自己重要的人际交往原则了。他只是请对方帮一个小忙,巧妙地表示对对方的仰慕,便把一个刻薄的敌人变成了自己一辈子的朋友。

这是什么缘故呢?当朋友优于我们,超越我们时,他可以显示出一种优越感,感觉到自己很重要。但是当我们处在优势地位,凌驾他们之上时,就会使其产生自卑而导致嫉妒与不悦。

法国一位哲学家曾说过:“如果我想树立敌人,只要处处压过他、霸占他就行了。但是,如果你想赢得朋友,你就必须让他超越你才是。”这一句话,说穿了人际交往中人们隐蔽而实在的心理。

赞美他人要真诚

人性最深处的需求是得到别人尊重与重视,得到别人的欣赏和认可,从而体现出自己的重要性,在内心里感觉到自己的优越。而其他人的赞美,正好能够满足人们的这一内心需求。赞美犹如春风,它轻轻一拂,杨柳随之摇曳,花儿含苞带笑。

曾经有人这样描述在一次就餐时赞美女服务生带来的效果。

这是一家中餐馆。当时他们几个人进去的时候,客人非常多,每一个服务生都面无表情,或者非常不耐烦的为食客们服务。作者是一个容易受他人情绪影响的人,一看服务生的表情,便有些不舒服,于是,他想到了赞美。

一位女服务生过来为我们上菜的时候,他看着她,很诚恳地说:“美女,你的头发太漂亮了。”

她抬起头来,有点惊讶,脸上露出了无法掩饰的微笑:“哪里,不如从前了。”

他的一位朋友跟着说:“你看,人家中国姑娘就是漂亮!”

那个服务生高兴极了,红着脸轻声说:“哦是泰国人。”

这时,他的另外一个朋友马上接话:“就是,我说还是泰国姑娘看着性感!”

这时,那个女服务员笑出声来了,表情可爱极了。自然,接下来他们的用餐环境也轻松了很多,每一个来为他们服务的女服务生,都得到了他们毫无掩饰的赞美。当他们离开时,这些微笑着的服务生走路都有点飘飘欲仙了。而且,整个餐馆里的食客们的心情也都轻松了不少。

同类推荐
  • 你因公司而不同:是公司成就了你的未来

    你因公司而不同:是公司成就了你的未来

    作为优秀员工,要时刻牢记:是公司成就了你的未来!在此基础上,感恩公司的接纳,以公司的发展为使命,融入公司、为公司着想,尽职尽责地工作,忠诚于公司,成为公司发展的资本,在与公司同舟共济中成就自己的事业!
  • 心智何来:培养你的超常创新思维

    心智何来:培养你的超常创新思维

    本书将创新思维的理论基础与创新活动的实践应用有机结合起来旨在指导人们灵活运用“创新”这把利剑,刺破阻碍发明创造的壁垒,斩断通往成功顶峰的绊脚石,在竞争激烈的信息时代永立不败之地。
  • 性格决定你的人脉圈

    性格决定你的人脉圈

    美国成功学大师戴尔·卡耐基曾经说过,现代人的成功方程式,是“99%的人际关系+1%的专业能力”,由此可见人际关系在当今社会的重要性。细数那些社会名流和成功人士,他们哪个不是社交高手,哪个没有网状的人际关系?那么究竟是什么决定人际关系呢?为什么有的人在某些人面前可以侃侃而谈,在另一些人面前却无话可说呢?为什么有些人可以和一种人相处愉快,而和另外一种人相处却总是出问题、惹麻烦呢?本书的作者认为,决定人际关系的不是方法,也不是所谓的什么技巧和宝典,而是人的性格。
  • 别在一无所有的年纪 只谈梦想

    别在一无所有的年纪 只谈梦想

    这是一本让你找到方向、收获力量的书。成功的人,都有方向,迷茫的人,却各有各的迷茫。本书着眼现实、立足平凡,不灌鸡汤、不谈名人。结合当下年轻人普遍存在和关注的问题,给出答案,也给出指引。从学校到职场、从个人到社会,帮助还在迷茫的年轻人找到努力的方向。二十几岁的年纪,一无所有却也自命不凡,一脚迈入纷杂的社会,一脚踏进生活的泥淖,面临最多的机会,也面临最难的挑战。我们可以平凡,但别平庸,只有实力不足,别人才会嘲笑你的梦想。所以哪怕站在空白的起点,也要拼命奔向多彩的未来。
  • 只有危机感强烈的人才能生存

    只有危机感强烈的人才能生存

    危机感是企业长青的基石。企业只有树立危机意识、做到平时如战时、战时如平时,才能够轻松应对随时可能出现的危机,实现由优秀迈向卓越的突破。危机感同时也是一个人进取心的源泉,是一个人成长发展的重要动力。一个人失去了危机感,就会变得安于现状。裹足不前,等待他的只有被淘汰的命运。
热门推荐
  • 烟花短记

    烟花短记

    细碎生活闲笔,记录下生活中的酸甜苦辣和精彩
  • 一不小心就无敌啦

    一不小心就无敌啦

    简介:我叫林凡,我穿越了,我要修仙,法力无边。群号:914556066完本书有《最强的系统》、《无敌真寂寞》、《彪悍的人生》、《我不想逆天啊》没看过的可以去看看。
  • 时光帮我带走狗

    时光帮我带走狗

    这一生,就这么结束了。我没有什么可以遗憾,我唯一值得留恋的,只有你——鹿晗。对不起,鹿晗,我要先走了。对不起,鹿晗,不能陪着你。对不起,鹿晗。。。鹿晗,谢谢你。希望我不在,你过得好。鹿晗,我爱你。
  • 你像暮光难寻

    你像暮光难寻

    “为了复仇我改头换面,在他们遭到应有的惩罚时为什么我却有好多的不忍心,顾芷欣你终究还是软弱的”顾芷欣一个人在淅淅沥沥的雨中一边走一边想,完全忘记了雨带给她的冰凉。易景凯拿着伞追上顾芷欣,等顾芷欣转过头来时易景凯紧握着顾芷欣的手的手。“易景凯请你放开我,我再也不是以前的顾芷欣了,你在看看现在的我还是你喜欢的那个芷欣吗?请你放开我,易总裁?”顾芷欣冰冷的眼神使易景凯完全没有了方向,松开了紧握的顾芷欣的手。。。。。。。。。。易景凯空洞的眼神看着顾芷欣走远的背影,心里默默的说道‘不管你变成什么,我还是很喜欢你,‘
  • 四界游侠

    四界游侠

    地球战死的特种兵,重生来到强者为尊的异界。他乃游侠,傲视四方。看他如何在这异界之中,找到属于自己的方向,闯出一片属于自己的天地......
  • 进击的草龟

    进击的草龟

    就因为在放生池中抓乌龟,竟然被某个神秘存在罚做乌龟,而且还是在一个妖兽横行,武能通天,神魔出没的世界做乌龟。就算是做乌龟也要做一只进击的王者,绝不做那沙滩一躺三年半的咸鱼龟,且看小乌龟如何躲避各路追杀,成长为一代绝世妖神。分享读书群:791147538,不忌本书,有其它好书尽可分享!
  • 跨时代寻夫记

    跨时代寻夫记

    ‘姐虽然是研读古文学的,可也用不着给我个实践的机会啊!’混沌之间她唯有仰天抚问。在这完全陌生的空间,她奋力地不断向前走,唯一的心愿就是能够找到他然后一起离开。“难道朕比不上他吗?”“皇上,你很好,就是因为你太好了,所以我才不想要辜负你!如果你不是跟他长得一摸一样的话,我一定会认命爱上你的,就好像故事的那些女主角一样。可是,可是每当我看着你的脸,我就会想起他,想起我爱的是他!皇上,我不能骗你,更不能骗我自己。”造物弄人,在不颠覆历史的前提下他们到底该何去何从?
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 娇妻替爱:霍少,请赐教

    娇妻替爱:霍少,请赐教

    他,温文尔雅,日夜相伴融了她的一片冰心。他,阴冷善变,一次又一次的出手相救守护她的左右。“佳丽,你选他还是选我?”霍二少深情款款。“宝贝,你敢放弃我他就死定了!”乔阳喃喃低语。罗佳丽一脸傲娇,选什么选!我都要!--情节虚构,请勿模仿