卡尔森上台之后，针对北欧航联的状况，端出一整套革新方案。他认为，要改变公司的现状，实现经济的根本好转，立足点就不应该放在缩减、压缩成本上。削减、压缩成本是有限的，是在激烈经济竞争中采取的消极措施。要在乱中求胜，在竞争中脱颖而出，必须采取积极的手段。在卡尔森看来，这种积极手段就是努力开拓财源，“招徕顾客，高于一切”，只有拥有一大批稳定的顾客，才有在竞争中求胜的基础。
卡尔森要做的，不是去“杀鸡取蛋”，而是在招徕顾客方面大量投资，借鸡生蛋。
当时北欧航联的乘客，大致可分为两大类：一类是由于商业需要，往返于欧洲各地的商人；另一类是到北欧游玩、滑雪或登山的旅客。由于北欧各国大力扶持旅游业的发展，对那些前来旅游的旅客给予各方面优待，游客可以通过旅游公司预订客机的座位，并且购买机票可以享受50％的价格优惠；而那些商人则需花两倍于旅游者的价钱，享受与旅游者相同的机上待遇。
尽管北欧航联的乘客中，旅游乘客占绝大多数，商业乘客只是一小部分，卡尔森却敏锐地发现了这一特点。他决定抓住这为数很少的乘客，以此为突破口，开展他的工作，以期恢复公司信誉，招来更多的顾客。
经过与董事会的再三协商，卡尔森终于得到一批资金并用它开设了欧洲商业旅客专用舱，取名“欧洲舱”，也就是取消头等舱，而把商业乘客集中安置在与二等舱隔开的机舱前部。在“欧洲舱”里，旅客们可以获得稍大的空间和更好的服务。除了在飞机上享有特殊照顾，商业乘客在登机前便开始受到优待，比如他们可以在专用柜台迅速办理登机手续等。此举解决了他们因商业活动漂浮不定而很难预先订票的困难；他们还可以在安装电话、电报设施的候机室里工作，使他们始终可以进行有关商业方面的联系。
“欧洲舱”的设立，给商业乘客带来了许多方便，赢得了这部分乘客的好感。而航联针对商业乘客职业特殊性所采取的一系列措施也为越来越多的人所知道，从而吸引了越来越多的商业乘客。
仅1982年，“欧洲舱”的旅客人数就增加了8％，当年的收入提高了25％，取消了财政赤字。
航联的困境终于过去了，但卡尔森仍未满足。
毕竟商业乘客只是乘客中的少数，单靠一个“欧洲舱”是不足以从根本上改善处境的，要想吸引更多的乘客，当然也就需要尽可能给乘客们带来更多的舒适和便利。
为了让乘客们在机上过得更舒适，卡尔森敦促客机制造厂改革机舱布局，扩大乘客所能拥有的空间，但是他对市场上一批又一批的新型客机却不感兴趣，从来未想过购进新型客机，他宁可使用那些已使用了14年之久的飞机。
因为在卡尔森看来，飞机的新旧取决于乘客的看法，乘客如果感到舒服、新鲜，他们就会认为飞机是新的，所以旧机也就成了新机。
于是，卡尔森把北欧航联的旧客机整容更新，对内部设施也加以更换，并且让机组人员改着时髦新装，使得乘客们感觉耳目一新，精神也为之一振。
人们纷纷传说北欧航联换上了新客机。而航联本来就因为经营有方，服务周到声名远扬，如今又换上了新客机，岂不是证明了航联财力雄厚。不坐这家航空公司的飞机，还去坐哪家的呢？
这是人们的普遍心理。卡尔森抓住了人们的心理，在经营中最大限度地调动了财商智慧。
1982年，法国航空公司亏损1亿美元以上，经营较好的瑞士航空公司完税前盈余额也只有1900万美元，而北欧航联不仅扭转了1981年的亏损，而且创利7100万美元。
4.遵守信用名誉规则
你不要轻易向别人许诺什么，一旦许下了诺言就要恪守信誉，你要给人一种遵守诺言的印象，这种印象将给你的生活和事业带来莫大的收益。古有“赏千金者不如季布一诺”之典，说明信守诺言的价值非千金可买。
信守诺言是人的美德。但是有些人在生活或生意上经常不负责地许各种诺言，但很少能遵守，结果毫无必要地给别人留下恶劣印象。如果你说过要做某件事情，就必须办到；如果你办不到，觉得得不偿失，或不愿意去办，就不要答应别人，你可以找任何借口来推辞，但绝不要说：“没问题！”如果你说试试看而又没有做到，那么你给对方留下的印象就是：你曾经试过，结果失败了。
一个人的信用越好，不论你在生活上或是工作上，你就愈能成功地打开局面，做好工作，你应对的客人愈多，你的事业就做得愈好，你的钱也就赚得越多。
要信守约定，看起来好像很简单，做起来却相当困难，你只要稍有疏忽，就可能无法赴约。有时候你认为别人可能不需要你的服务，如果这种自我安慰的想法让别人知道了，就会让别人觉得你是个懒人。
而且你可能也有侥幸心理，以为别人能原谅自己，你这种怠惰的心理让人一看便明白了。
所以，你在对待别人时，千万别轻易许诺，许了诺，便一定遵守，别人会为你的态度所打动，他们认为你是一个信者，从而会信赖、依靠于你，你在生活中便会战无不胜，攻无不克。
一个人的信用越好，不论你在生活上或是工作上，你就愈能成功地打开局面，做好工作，你应对的客人愈多，你的事业就做得愈好。
所以，你必须重视你自己所说的每一句话，生活总是照顾那些讲话算数的人，食言则是最不好的习惯，你必须改变自己的缺点，成功地推销你自己。
不管你在何种情况下做什么事情，但你总要对自己所说的话负责。你用自己的行动说服别人的异议，让他们亲眼看到你所做的都是为了他们的利益。
美国IBM计算机公司发展迅速，正是靠公司服务人员在产品的售后服务中，具有高度的责任心和持之以恒的辛勤工作以及他们信守诺言的美德。
一天，菲尼克斯城的一个用户急需重建多功能数据库的计算机配件。公司得知后，立刻派一位女职员送去，途中遇倾盆大雨，河水猛涨，封闭了沿途的14座桥，交通被堵，汽车已无法行驶。按常理遇到这种特殊情况，女职员完全有充分的理由返回去，但她并没有被饥饿和中途的艰险吓倒，仍勇往直前，巧妙地利用原来存放在汽车里的一双旱冰鞋，滑向目的地，平时只有二十几分钟的汽车路程，今天却变成了4个小时的跋涉。女职员到达用户所在地后，又不顾旅途的疲劳，及时解除了用户的困难。
IBM公司正是以工作人员认真负责的工作态度和感人的行动，赢得了广大用户的赞誉。其计算机产品顿时成了用户争相购买的俏货，很快，这个公司的用户就遍布世界。
你要让你的信用代表你，让你的名字走进每一个与你打过交道的人中，你要使他们信赖你，觉得你是一个可靠的人。
在开启你的财商前，如果你从没有运用这个秘诀，那么，你现在便开始吧。获得众人的信任，铸就自己的信誉，不论你采取何种方法，但笃诚、守信及勤劳是根本的要诀。
如果说实现对自己许下的诺言是负责任的表现的话，那么同样地，别人遵守诺言也是诚实、负责的表现。
三、让财富与善举同行
金钱之外，还有更可贵的东西，拿破仑·希尔说：“金钱永远只是金钱，而不是快乐，更不是幸福。”以为有了金钱就有了全部的观点是大错特错的，金钱只有与善举同行才是真正快乐和幸福的。
济难救急，助人为乐，可以说是人间最美好的情感。助人者，人也助之，热心公益事业的富豪们的商业机构和产品也会受到更多人的认可。他们与社会共享财富，当一个人的资本达到了一定数量时，从某种意义上说这资本已不仅属于他个人，而是属于整个社会。
金钱不仅不是万恶之源，反而可以为人们带来幸福，关键在于你怎样看待和支配它。
让金钱与善举同行，可以使你树立良好的公众形象，开拓更广阔的赢利空间，可以说是名利双收，重要的是从你内心真正感到了愉悦，感到了幸福。
1.追求金钱以外的更可贵的东西
每个志在发挥自己财商潜能的创富者应当听听这则古老的寓言：
上帝要召见一位富翁。这位富翁有三个朋友，第一个是相知甚深的莫逆之交。第二个招人喜欢，但与他相处，不如第一个亲密。第三个，是时常往来，却对他不大关心。
大限来时，毕竟心中有些惊慌。于是请三个朋友与他一起晋见上帝。
他去请那个莫逆之交的朋友一同前往，结果遭到干脆的拒绝。拒绝就是拒绝，连个理由都不用找；
他又去请第二个朋友，这第二个朋友倒还算爽快，说我陪你到皇宫门口，然后你自个儿进去怎样？
第三个朋友接到请求，说好哇，你又没有做什么坏事，根本不用害怕，我陪你去见国王，我完全可以替你作证。
三个朋友身份不同，态度也就不同。
第一个朋友是财产，无论你多爱它，它也不能到死随着你。
第二个朋友是亲人，他们可以送你到火葬场，但安葬完毕之后，他们会立即调头回家。
第三个朋友是善行，平日虽不很显眼，但是死后却永远跟随着你。
你瞧，是不是人人都有三个朋友。对这三个朋友，你一定要区别对待。
对金钱不要刻意追求，对亲友要充满爱心，对善举一定要结伴同行，这也是一种财商智慧。
金钱其实只是身外之物。很多富豪和企业经营者在如何使用金钱方面，表现出了高尚的情操。中国著名私营企业家刘永好及其兄弟，通过成功研制“希望牌”饲料，迅速占领市场，建立了希望企业集团，在成为“中华饲料大王”之后，他们不仅帮助家乡的农民脱贫致富，而且，捐献巨资给“希望工程”，兴办帮助老少边穷的“光彩工程”，他们的用钱之道，表现了新时代中国企业家的高贵品质和宽阔胸怀。
1993年春，前希望集团总裁（现已分为新希望集团和东方希望集团）刘永好作为新增补的全国政协委员在北京出席八届政协会议。在会议期间刘永好代表成都希望集团向“希望工程”捐款10万元。当“希望工程”的秘书长宣布，这是迄今为止私营企业中向“希望工程”捐款最多的，与会者给予了热烈的掌声和称赞。
这其实已是前希望集团向“希望工程”的第二次捐款了。刘永好对向“希望工程”捐款内心别有一种滋味。他对采访他的记者说，他很看重自己的公司与“希望工程”同名这一点，同时心里有种沉重之感，他觉得自己有责任关心“希望工程”，关怀全国的少年儿童，关心这另一种形式的“希望”之火。
刘永好说，他们还会为“希望工程”捐上第三笔款、第四笔款，还会为了这一同名的独特工程做更多的事，要让两个希望一起展翅飞翔……
这就是前希望集团总裁刘永好的誓言，是一个中国农民儿子的真诚誓言。他们已经摆脱了贫困，已经创造了财富和事业，但他们从来也不会淡忘那些还生活在贫困中的父老乡亲，不会忘记中国还有许多需要扶持的事业。
在这些年里，刘永好兄弟及其集团先后捐款、投资近千万元，用于社会公益事业，这是一个惊人的数字！
1994年5月，刘永好在北京联合9名非公有制经济的企业家，向全国发起“光彩事业”的倡议，让先富起来的民营企业家帮助老少边穷地区脱贫致富，使扶贫工作由单纯的政府行为，变为政府行为、社会行为再加上市场行为。
这一倡议立即得到了社会各界的关注，得到了各级领导的支持和全国各地的响应。作为光彩事业倡导者的希望集团，率先在四川凉山彝族自治州投资1500万元实施“光彩事业”计划，建科技扶贫工厂，传授科学养殖技术，推广优良品种，普及优质饲料。
1994年10月，作为中央******、全国工商联推动“光彩事业”赴贵州考察团副团长的刘永好，了解到贵州农民养猪积极性很高，但仍然采用传统的养猪老办法，一些地区的经济条件很差，群众生活还很贫困时，他又决定在贵州投资1500万元，建立光彩事业。新建成的贵州希望饲料公司将以优惠的价格向贵州贫困的地区提供优质饲料，为贵州贫困地区做扎扎实实的事情。
“光彩工程”得到了党中央和政府的高度评价。1994年12月6日，中国光彩事业推动委员会在京举行了成立大会，刘永好出任执行主任。
刘永好之所以如此，因为他懂得让财富与善举同行这个道理，因为他知道，人世间除了金钱以外，还有很多更可贵的东西。
2.体现社会价值的播种金钱
一个人的生命，应该是有助于他人的，才充满了喜悦、快乐。对人人怀着善意，对人人抱着亲爱友善态度所发生的喜悦和快乐，才能称为成功，才能称为幸福。我们有所“给予”，才能有所取得，我们的生命才能生长。如果你富有又追求快乐，就应让金钱体现它的社会价值。
“金钱永远只是金钱，而不是快乐，更不是幸福”。
这是拿破仑·希尔的一句名言。这里有关于富豪洛克菲勒的一个故事。
在宾夕法尼亚州，有一段时间，当地人们最痛恨的就是洛克菲勒。被他打败的竞争者将他的人像吊在树上泄恨，充满火药味的信件如雪花般涌进他的办公室，威胁要取他的性命。他雇用了许多保镖，防止遭人杀害。他试图忽视这些仇视怒潮，有一次曾以讽刺的口吻说：“你尽管踢我骂我，但我还是按照我自己的方式行事。”
但他最后还是发现自己毕竟也是凡人，无法忍受人们对他的仇视，也受不了忧虑的侵蚀。他的身体开始不行了，疾病从内部向他发动攻击，令他措手不及，疑惑不安。
