登陆注册
16592100000002

第2章 怎样说话能受人欢迎(2)

(2)催人奋进

人得到赞美,其喜悦心情固然无可比拟,但更重要的是赞美所产生的力量总是巨大的,它能够激发人的积极性和创造性,增添人们克服困难的勇气,甚至使人创造出种种奇迹来。有甲乙两猎人,各猎得两只野兔。甲的女人看见冷冷地说:“只打到了两只吗?”甲猎人心中不悦,“你以为很容易打到吗?”他心里如此埋怨着。第二天他故意空手回家,让她知道打猎是不容易的事情。乙猎人所遇则恰好相反。他的女人看见他带回了两只野兔,就欢天喜地地说:“你竟打了两只吗?”乙听了心中喜悦,“两只算得什么!”他高兴得有点骄傲地回他的女人。第二天,他打回了4只!这是赞美的魅力。

(3)给人信心

多年前,一个伦敦的孩子在一家布店当店员,早上5点钟他就要起床,打扫全店,每天干十几个小时工作,那简直是苦工、奴隶。两年后,男孩再也不愿忍受了,一天早晨起床后,男孩不顾吃早餐,跑了13里路,去找他在别人家里当管家的妈妈商量。他一边哭泣,一边发狂地向妈妈请求不再做那份工作了,并发誓,如果再留在那店里,他就要自杀。而后,他又给老校长写了一封悲惨的信,说明他心已破碎,不愿再生。他的老校长看信后,给他一点赞美,诚恳地对他讲,你实在是很聪明,应该适于更好的工作,并给他一个教员的位置。从此,那个赞美改变了那个孩子的未来,在英国文学史上,曾著了76本书,留下了永久的形象。他的名字就是韦尔斯。在称赞最微小进步的同时,要称赞每一个进步,并要“诚于嘉许宽于称道”。

(4)遂己心愿

有一位美国的老妇人向史蒂夫·哈维卖保险。她带来了一份全年的哈维主编的杂志《希尔的黄金定律》,滔滔不绝地向他谈她读杂志的感受,赞誉他“所从事的,是今天世界上任何人都比不上的最美好的工作”。她的迷人的谈话将主编迷惑了75分钟,直到访问的最后5分钟,才巧妙地介绍自己所推销的保险的长处。就这样,老妇人成交了预定购买的保险金额5倍的保险业务。

(5)摆脱纠缠

有一位白领女性,相貌出众,在某家公司负责产品销售策划。一次下班后,公司经理主动邀请她:“小姐,晚上陪我吃夜宵好吗?”她不得不按时赴约。见面后,经理喜出望外,情意绵绵。两人边吃边谈,女子竭力向经理劝酒,滔滔不绝地向他介绍公司的发展计划,并不时赞美经理,称他是一位有修养、有气质、讲信用、受人尊敬的现代企业家。经理颇为得意,故作谦虚道:“你过奖了。”最后两人共舞一曲而告终。临别时经理握住女子的手,郑重地说:“你是个自尊自爱的女子!我心里会永远记得你这完美的女孩形象。”

激起人性的尊严

当别人遇到困难、挫折需要帮助,受到不公正对待渴望公理,受了委屈想要说明的时候,我们应该给以体谅和同情,适时给对方以鼓励。鼓励的话要能“对症下药”,并说得语重心长、真切感人,才能沟通思想、给人以信心和力量。

第二次世界大战胜利前夕的一次进攻战役期间,英军元帅蒙哥马利尔在莱茵河畔散步,这时有一个神情沮丧的士兵迎面走来,士兵见到元帅,一时紧张得不知所措。蒙哥马利笑容可掬地问他:“你的感觉怎么样,孩子?”士兵直言相告:“元帅,我特别紧张。”“啊,”蒙哥马利说:“那我们可是一对了,我也同样如此。”蒙哥马利没有打官腔,也没有任何的大道理。但几句话,便把这个士兵的精神放松下来,激起了对方人性的尊严,使他很自然地同元帅聊起天来。

说话时,激起对方人性的尊严很重要。具体怎么做呢?

运用实例

空洞的说教会引起绝大多数失望者的反感和苦笑,但实例却能使他们眼前一亮,暖上心头。所以,用切身体验和身边实例要比豪言壮语、空喊口号好得多。

毛主席《在延安**********上的讲话》中,以自己的切身体会为例,鼓励广大文艺工作者深入工农兵群众,非常有说服力。毛主席有一段话是这样说的:

“你要群众了解你,你要和群众打成一片,就得下决心,经过长期的甚至是痛苦的磨练。在这里,我可以说一说我自己的感情变化的经验。我是个学生出身的人,在学校养成了一种学生习惯,在一大群肩不能挑手不能提的学生面前做一点劳动的事,比如自己挑行李吧,也觉得不像样子。那时,我觉得世界上干净的人只有知识分子,工人农民总是比较脏的。知识分子的衣服,别人的我可以穿,以为是干净的;工人农民的衣服,我就不愿意穿,以为是脏的。革命了,同工人农民和革命军的战士在一起了,我逐渐熟悉他们,他们也逐渐熟悉了我。这时,只是在这时,我才根本地改变了资产阶级学校所教给我的那种资产阶级和小资产阶级的感情。这时,再拿知识分子和工人农民比较,就觉得知识分子不干净了,最干净的还是工人农民,尽管他们手是黑的,脚上有牛屎,还是比资产阶级和小资产阶级知识分子都干净。这就叫做感情起了变化,由一个阶级变到另一个阶级。我们知识分子出身的文艺工作者,要使自己的作品为群众所欢迎,就得把自己的思想感情来一个变化,来一番改造。没有这个变化,没有这个改造,什么事情都是做不好的,都是格格不入的。”

在这段讲话里,毛主席用自己的经历鼓励广大文艺工作者深入农民群众,言辞是谦虚的,给听众的印象也是和蔼可亲的。

展示希望

这是使被鼓励者更加清晰地看到希望,从而激发起行动的信念。

拿破仑对展示希望的技巧掌握得十分熟练。对士兵,拿破仑除加强纪律以外,最拿手的是描述未来的美好情景,给他们以克服困难的信心。在一次出征前,拿破仑发表了极富鼓动性的动员演说:“士兵们,你们没有衣穿,吃的也不好,政府欠下你们很多东西,可是它什么也不能发给你们。你们在这些悬崖峭壁间显示出来的勇气和坚忍力量是令人惊叹的,可是这并没有给你们带来任何荣誉,它们的光辉并没有照到你们身上。我想带你们到世界上最富饶的国家里去,富饶的地区和繁华的大都市将受你们的支配,你们在那儿将会得到尊敬、荣誉和财富。伟大的士兵们!难道你们的勇敢精神和坚忍力量不够吗?”

拿破仑的战争动员使这些饥饿的士兵有了奔头和盼头,那些萎靡不振的士兵重新斗志昂扬,军心动摇的团队唱起了效忠王室的旧国歌。

比较心理

心理学上说,当人伤心时,会因为看到别人有更伤心的事,而不再伤心,反过来会去同情别人。这就是一种比较心理效应。因为看到别人伤心的事,对原来的失落就看得轻些了;在比较的同时,还可以发现自己的长处,甚至看到了那些“常胜者”所不具备的长处,这时就容易鼓起自己再胜的勇气。

尼雷埃英勇善战,熟知兵法。这位比拿破仑个头还矮的年轻将军是拿破仑从中层军官中破格提拔的。但在一次战役中,他犯了过分轻敌的错误,让法军伤亡惨重。拿破仑把尼雷埃召到了大本营。尼雷埃怀着忐忑不安的心情来见自己的统帅,他满以为拿破仑会惩罚他,于是垂着头,准备诚恳地接受。不料,拿破仑并没有批评尼雷埃,而是说:“从你身上,我依稀看到了当年的自己。”尼雷埃心头听了这句话,不禁顿时一热。拿破仑接着说:“当年我也曾犯过莽撞轻率的错误,但那时还年轻嘛,哪个年轻人不犯点错误呢?我并不会因此而对人有所成见,好好干吧,小伙子,你的前途在向你招手。”

尼雷埃在以后的军事生涯中,牢记那次失败的教训,凡事深思熟虑后再做决定。他逐渐成了法兰西第一帝国的一员虎将,跟随拿破仑南征北战。

拿破仑这样充满激励和期望的批评,不仅没有挫伤年轻的尼雷埃的积极性,而且使他在日后的工作中成功地避免了类似的错误。

借助实物

第一次世界大战期间,道格拉斯·麦克阿瑟还是一位38岁的准将,刚到法国就任一支美国步兵旅的旅长。他和部队共同生活在战壕里,每次攻击都身先士卒。

有一次他对属下一位营长说:“少校,当攻击信号发出时,我希望你带头走在部队的前面。”说到这里他停了一下,接着又说:“如果你能够做到这一点,你这个营会跟着你前进,你就会得到‘卓越服务奖章’,而且我会看着你得到。”然后他又对这位营长说:“我知道你会这样做的,现在你就已经得到了这枚奖章了。”说完,麦克阿瑟将自己军服上的“卓越服务奖章”取下来,佩带在这位营长胸前。

接下来,这位出色的营长虽然没能得到由国家颁发的奖章,但他骄傲地佩带着麦克阿瑟的奖章,走在部队的最前面,正如麦克阿瑟所预料的,整个营都争先恐后地跟着他攻击,部队成功地攻克了目标。借助实物激励,比其他激励更能得到好的结果。

幽默的力量

幽默感是人的比较高尚的气质,是文明的体现。一个社会不能没有幽默。有人形象地说:“没有幽默感的语言是一篇公文,没有幽默感的人是一尊雕像,没有幽默感的家庭是一间旅店,而没有幽默感的社会是不可想像的。”

幽默可能发生在社会生活的每一个层次,每一个角落。受过良好教育的人,有受过教育的幽默方式;中产阶层的人,有中产阶层的幽默方式;哪怕是斗大字不识一箩的人,也可以有他们独特的幽默方式。可以说,幽默是一个不拘性别、不拘年龄、不拘社会地位、不拘教育程度的人,皆可为之的社会现象。正因为幽默在我们的社会生活中这样普遍,同人们太熟悉了,它才被人们所忽视。当人们生活在一个缺少空气的环境中,才能深切体会到空气对人体的重要。同样,只有当人们生活在一个缺少幽默的社会环境中,他们才会感到幽默的魅力,感到生活中幽默的力量。

一天,“伦琴射线”的发明者伦琴收到一封信,写信人请求伦琴寄一些“伦琴射线”和一份怎样使用这些射线的说明书给他,因为他胸中残留着一颗子弹,需要用射线治疗。

伦琴阅过信,提笔在复信中写道:“真遗憾,眼下我手头的X射线刚好用完了,况且要邮寄这种射线十分困难。这样吧,请把你的胸腔给我寄来吧!”“把你的胸腔给我寄来吧”,就是幽默智慧的过人之处。

与世界上所有的力量一样,幽默的力量也不是万能的。可是,幽默的力量对你的生活确实有实实在在的帮助。它帮助你以新的眼光看待周围的环境和个人的生活,帮助你正视并恰当地估计和应付那些困扰你的难题,帮助你同他人的关系充满温暖与和谐,帮助你把许多的不可能变为可能……

幽默能获得成功

获得工作上的成就和事业上的成功要具备很多条件,但幽默有助于你改善与他人的关系,促进成功,则是一个不争的事实。

在事业与工作路途上获得成功,往往会遇到许多障碍,必须付出代价。如果让你担任领导,与他人交往,处理众多的人事问题比发挥个人的才能困难得多,除了自己有献身精神外,你还得不断鼓舞众人的士气,帮助大家解决工作上的困难,取得大家的信任和拥护。否则的话,你就会一事无成。幽默的力量在此时是可以帮助你接受挑战,并且在实践中获得成功的。它能告诉你怎样轻松对待挫折和失败,怎样通过取笑自己来和众人沟通。它会帮助你重新点燃追求成功和胜利的勇气,不好高骛远,不心灰意冷,克服一切困难,挽回劣势。

著名的足球教练罗克尼,曾在一场比赛中运用幽默的力量,使他的诺特丹球队反败为胜。球赛进行到上半场结束时,罗克尼的球队落后威斯康辛队两球之多。他在休息室中一直保持缄默。直到要上场比赛时,他大喊道:“好吧,小姐们,走吧!”一句话逗笑了全体队员,也传达了严肃的信息。他以幽默的力量重振球员的士气,帮助他们忘记艰难的处境。甚至他的幽默还帮助球员们克服这种困境。终于,诺特丹队以3:2赢了这场球。

幽默能解决难题

幽默,最重要的是能帮助我们解除工作中的紧张状态,解决生活中的难题。

在一个大城市的市郊,有一个颇具规模的化工厂,他们终年生产一种化学产品,从烟囱里冒出了大量的烟和灰尘,使临近的几家企业饱受烟和灰尘之苦。在一次他们连连加班生产的时候,隔壁一家工厂的厂长半开玩笑地说:“你们生产这么忙,如何处理这些烟和灰尘呢?”化工厂的厂长也半开玩笑地说:“我们打算将烟筒加高1/2,与此同时,我还将向包装厂订制一个特大的塑料袋,并用直升飞机把袋子吊到烟囱的上空罩下来。”两位厂长各带幽默的话语,使他们互相取得了谅解,一道哈哈大笑起来,紧张的心情便渐渐地舒展开来了。

当我们向别人开玩笑,同别人一同笑的时候,幽默就在互相之间得到交流。我们应当把轻松愉快、诚恳坦率、同甘共苦的态度送给他们。只要我们稍稍留意,就会发现我们的工作中存在着许多不易为人知觉的幽默故事。在工作中,有时我们需要肯定地坚持自己的观点,过分的忍耐对工作并没有好处,所以除知道息事宁人之外,在某种情况下适当地抱怨几句,对解决问题更有利,特别是你心中憋着一大堆话时,当然不要忘记采用幽默的方式。

同类推荐
  • 3分钟打造成功高手

    3分钟打造成功高手

    《3分钟打造成功高手》通过平实的语言告诉读者,那些成就了一番事业的人,也并非天生的强者,只是他们善于总结和反思,知道自己能做什么,不能做什么,并付诸实际行动。每一个与成功失之交臂的人并不是缺乏成功的智慧和勇气,而是没有找到成功的方法。他们或者轻视自己的能力,或者认为自己的方法能够解决任何问题,其实往往起不到任何作用。
  • 最好的总会到来

    最好的总会到来

    成功意味着许多美好积极的事物,意味着鲜花、掌声以及强大的经济保障。
  • 像他们一样:敬业爱岗奉献

    像他们一样:敬业爱岗奉献

    本书以敬业、爱岗、奉献为主题,总结了各行各业优秀楷模的杰出事迹,撷取了他们的精彩语录,并结合当下的时代特征及职场定位书写了具有针对性的职场感言,是个人学习榜样、规划职业生涯的范本,也是企业提升员工职业素养、弘扬企业文化的权威而精彩的读本。
  • 关于善恶的格言(经典格言)

    关于善恶的格言(经典格言)

    名人名言是古今中外仁人志士的精辟妙语!名人名言,集丰富的内涵、深刻的哲理、简练的语言于一身。读名人名言,如同和名人名家做面对面的沟通与交流,就好像聆听圣贤智慧的谆谆教导。在生活中到处都写满了善与恶。本书涵盖了修身养性、社会交往、朋友与敌人以及成功激励的格言,让读者朋友们在人际中,明辨是非,分清善恶,以便在社交场合应对自如,犹鱼得水。
  • 成功必读1

    成功必读1

    观察一下那些取得非凡成就的人,你就会认识到,他们对其所从事的事业倾注了巨大的激情,而且这种激情是具有感染力的。不仅他们自己沉醉在事业当中,而且,他们也会使你变得一样沉醉。希拉斯·菲尔德先生,他的名字到现在仍为人们所传颂,他为现代通讯事业的发展作出了划时代的贡献。当菲尔德先生退休的时候,他已经为自己积攒了一大笔钱,完全可以舒舒服服地享受几年生活。
热门推荐
  • 萧瑟南风卿过境

    萧瑟南风卿过境

    玉成国,没人知道它始于何时,没人知道它到底多强大,外界将它称之为“神之国度”。这个国家在为人所知的时候已经分为五处,东之掌权者赵,西之掌权者兰,南之掌权者萧,北之掌权者白。这四个家族虽无比强大,但终被玉成王室纳兰牢牢掌控,维持着平衡。曾有人言,这天下会为一苏姓女子而乱,先王下令斩杀所有苏姓之人,却不料这天下终是乱了.............“我既敢乱这天下,就能让它因我的到来而沸腾,因我的改变而跨过历史的变迁,长存于世”“萧南风,我再问你一次,是否跟我在一起只是为了你的野心”女子手持利刃,双目含泪,恨意尽显。换来的却是他决绝的答案,心灰意冷,却不料................
  • 邪王的懒妃

    邪王的懒妃

    懒人系列终回本:常言,偷得浮生半日懒。当不能偷得浮生又想懒时怎么办?当然是光明正大地懒啦!从小懒到大的庄书兰就是这样想的!当前世成为记忆时,庄书兰更是决定将这懒人做到底。管他冷嘲热讽也好,闲言碎语也罢,她庄书兰不会因此而改变!且看懒人如何笑傲官场沉浮,冷看朝野纷乱!————情景一:“美男,来,给本姑娘笑一个!”一手托起某男精致的下巴,拇指轻刮着脸颊,“啧啧,这肌肤,比姐姐我的还要好!哎!平日里用的是哪个牌子的保养品啊?”……某男呆状,第一次有种叫耻辱情绪袭上了心头——他居然被一个还未并笄的小女孩子给调戏了!情景二:“跟了本宫,他日你就是一国之母,光宗耀祖!”某男拦下某女,半带着威胁地喝着。“光宗耀祖这件事,不归臣管,你去找别人吧!”轻弹去不知何时落在肩膀上的树叶儿,微微一笑,“时辰不早了,臣得回府休息了!”情景三:“你想从这游戏中退出?”媚眼一抛,却让人不寒而颤。“我还有权力说不吗?”某女惨淡一笑,带着狡黠,“既然是你将我带入这游戏中,你怎么可以置身事外?所以,我们成亲吧!”情景四:“……新娘请下轿!”第一声,无人答应……“请新娘下轿!”第二声,还是无人答应……“请新娘子下轿!”直到第三声时,轿里忽地传来慵懒的声音,“呀!我怎么睡着了?四儿,现在什么时辰?为何迎亲的轿子还不来?”————〖精采多多,敬请期待。〗————懒人系列:总裁的懒妻帝君的懒后懒凰天下风流佳人系列:风流女画师新坑:轻松+现代+都市+网游+青梅+竹马=恋上恶男友情链接:逍遥王爷的穿越妃本色出演绝焰煞神
  • 留住故事系列(第二辑)

    留住故事系列(第二辑)

    意大利非常受欢迎的作家、《海上钢琴师》作者巴里科创想,伟大故事激发伟大心灵。意大利家庭必备的少儿读物,被译为各国语言畅销海外。作品涵盖神话、史诗、诗歌、戏剧、长篇小说、科幻经典,从古希腊到俄罗斯,从英国到法国,从美国到意大利,受众多艺术家青睐。全球顶尖作家重述与孩子心灵和情感紧密联系的经典故事,与孩子一起探寻真正的价值:诚实、勇敢、正义与幸福。知名插画家配以风格各异的精美插图,带来极佳阅读体验。套装包括:《尼摩船长的故事》《格列佛的故事》《吉尔伽美什的故事》《安提戈涅的故事》《约婚夫妇的故事》。
  • 快穿您的老祖宗上线了

    快穿您的老祖宗上线了

    一言不合就揍人,一言不合就自杀,系统表示:有这么一个宿主它会提前报废的。系统:宿主,请你好好做任务,不然会被抹杀的。唐颖影:哦,反正可以回档重来。系统:……宿主为什么你会有上个位面的东西。唐颖影:我喜欢。面对一个随时随地都在作妖的宿主,系统很累也很方。系统:劳资不干了,谁爱干谁干,滚滚滚。
  • 路过此世的机甲行者

    路过此世的机甲行者

    驾驭最狂野的装甲,鏖战最疯狂的星空。DIY最创意的点子,将幻想中的装甲变为现实。旅途一个个真实深邃的世界,只为寻找自己回家的道路。却不料想,在一场场相遇与别离中,早已建立了不可磨灭的情谊。这是属于乔阳的史诗!也是诸位即将看到的故事。本文大量玩梗,包括但不限于JOJO梗,骑士梗,奥特梗,游戏梗等,欢迎各位小伙伴前来品鉴。目前大纲世界走向:Warframe,星际争霸,假面骑士wizard……
  • 太红了怎么办

    太红了怎么办

    谈了四年的女朋友成为天后之后就把他给甩了而且还被天后的脑残粉用板砖给拍成脑震荡了这都不是最关键的,最关键是李战一觉醒来发现自己被一个大魔王系统给绑定了,如果不成为娱乐圈的顶级流量,大魔王系统还要把他给干掉。参加《中国好声音》,巅峰之夜勇夺冠军,李战一夜之间红遍全国,成为顶级流量。面对娱乐圈对他虎视眈眈的各路明星和不断的骂他面瘫没演技的疯狂黑粉,李战呵呵一笑:我不是针对谁,我是说在座的各位都是垃圾。书友交流群:756614095
  • 带着直播到大唐

    带着直播到大唐

    徐毅是名户外主播,然而,阴差阳错的竟然穿越到了大唐,最重要的是,随身还携带了一个直播系统!有人要看李二,要看长孙皇后,要看直播打突厥,要看直播打高句丽,还要看武媚养成记……徐毅笑的跟贼似得,各位看官老爷不要急,直播可以,但要打赏啊,兄弟在大唐的现代生活,可就全靠各位看官老爷们了!【新人新书,每日保底两更,拜求各种收藏,推荐】
  • 女配修仙要看戏

    女配修仙要看戏

    二十一世纪女大学生意外来到修真界,嗯,这儿的人名怎么有点耳熟,莫非是高端的穿书,我还是极品女配?算了,我还是保住自己的小命,安安静静的看戏吧,咦,女主我可没有惹你,这是你先来的哦,那就不要怪我不客气了,让我先干为敬。
  • 真心缘何妆假面

    真心缘何妆假面

    “假面三部曲”第二部《海潮归来汐假面》爆笑上线,请大家不要吝啬你们的爱心继续支持哦!“假面三部曲”首部《真心缘何妆假面》——霸总,你老婆喊你回家!高冷霸道总裁爱上倔强女下属,俗套演绎如何冲破重重障碍走进婚姻的殿堂。只是,一场车祸,霸道总裁魂不知归何处,女下属摇身一变霸道女总裁,默默等待爱人归来的奇迹。前方,毫无机心的女总裁惊觉竟深陷一个又一个圈套。究竟谁是隐藏在假面之下的幕后黑手?这份无止境的真心守候又是否会看到晨曦?
  • 中庸处世智慧

    中庸处世智慧

    中庸是儒家的重要思想内核,在为人处世上,中庸思想的实用性在历史上没有任何思想可以取代。本书“千年智慧枕边书”,以通俗的语言讲述了中庸的处世智慧,处世、办事、说话、心态、做人,正如港澳台频道风云人物李嘉诚所言,“人有五商(智商、情商、财商、逆商、心商),若想人生成功,须五商俱备。在我看来,五商无一不可从《中庸》中获益。”让我们重拾我们固有的智慧,正如孔子所说:“温故而知新。”