保有自动自发的精神
阿尔伯特·哈伯德在《把信送给加西亚》一书中写道：“像罗文中尉这样的人，我们应该给他立塑像，放在所有的大学里，以表彰他的精神。年轻人所需要的不仅仅是从书本上学习来的知识，也不仅仅是他人的一些教诲，而是要铸就一种精神：忠于上级，迅速地行动起来，全力以赴地完成任务——‘把信送给加西亚’。”这本书首次发表是在1899年，随后就风靡了整个世界。这本书阐释的理念，到今天仍然散发出理性的光辉。
这本书之所以能畅销不衰，在于它倡导了一种理念：对工作积极主动、自动自发。作为员工，也需要加强这种自动自发的精神，对上级的命令立即采取行动，全心全意地完成任务，现代企业迫切需要像罗文那样，具有责任心和自动自发精神的好员工。
彼得和查理一起进入一家快餐店当服务员。他俩的年龄一般大，也拿着同样的薪水。可是工作时间不长，彼得就得到了老板的褒奖，很快被加薪，而查理仍然在原地踏步。面对查理的牢骚和周围人士的不解，老板让他们站在一旁，看看彼得是如何完成服务工作的。
在冷饮柜台前，顾客走过来要一杯麦乳混合饮料。
彼得微笑着对顾客说：“先生，你愿意在饮料中加入1个鸡蛋还是2个鸡蛋？”顾客说：“哦，1个就够了。”
这样快餐店就多卖出1个鸡蛋，在麦乳饮料中加1个鸡蛋通常是要额外收钱的。看完彼得的工作后，经理说道：“据我观察，我们大多数服务员是这样提问的：‘先生，你愿意在你的饮料中加1个鸡蛋吗？’这时顾客的回答通常是：‘哦，不，谢谢。’对于一个能够在工作中主动开动脑筋、完善服务的员工，我没有理由不给他加薪。”
许多公司都努力把自己的员工培养成主动负责的人。自动自发工作的员工，勇于负责，有独立思考的能力。他们不仅圆满地完成自己的任务，还会忠心耿耿地为老板考虑，提出尽可能多的建议和问题，因此得到提升和赏识。比别人多努力一些，就会拥有更多的机会。
对于很多人来说，每天的工作可能是一种负担，一种不得不完成的任务，他们并没有做到工作所要求得那么多、那么好。对企业和老板而言，他们需要的绝不是那种遵守纪律、循规蹈矩，却缺乏热情和责任感、不够积极主动的员工。
那些整天抱怨工作的人，是永远都不会“把信送给加西亚”的。他们或者出发前就胆怯了；或者遇到苦难而中途放弃；或者弄丢了这封重要的信，害怕惩罚而逃走；或者被敌人发现，主动背叛。这种人目光只是盯在那点儿薪水上，工作对于他们来讲没有别的意义，只是获得薪水的途径，自然难有成就。
当你尝试像罗文中尉一样自动自发时，你的生活会因此改变很多，你的工作也会因此而改变。这种改变会让你重新发现生活的乐趣、工作的美妙。其实，改变的不是生活和工作，而是一个人的工作态度。正是工作态度，把你和其他人区别开来。这样一种敬业、主动、负责的工作态度和精神让你的思路更开阔，让你的工作更崇高。
及时复命就是无往不胜的竞争力
罗文在接受了“把信送给加西亚”的任务后，没有任何疑问，所有的疑问都放在未来去解答，靠自己的行动去揭开谜底。这就是高效能的复命精神。在一些著名企业里，“复命”是员工必备的理念之一，同时也是他们的第一行为准则。
任务就是号角，结果就是命令。优秀的人，心中常存使命，把取得最满意的结果作为自己行动的命令，并主动去执行命令。多问自己“我做得好不好”，这就是责任。具有强烈复命意识的人，会时刻关注工作的每一个步骤，竭尽全力，力求做到最好。
西点军校的莱瑞·杜瑞松上校在第一次赴外地服役时，有一天，连长派他到营部去，交代给他几项任务：要去见一些人；要请示上级一些事；还有些东西要申请，包括地图和醋酸盐（当时醋酸盐严重缺货）等。连长说，醋酸盐很难弄到，实在弄不到就等总部供应。但杜瑞松下定决心把几件任务全部完成，虽然他并没有十足的把握。果然，事情并不顺利，醋酸盐是每一个营部都急需的物资。他使出浑身解数，滔滔不绝地向负责补给的中士说明理由，央求他能从仅有的存货中拨出一点。杜瑞松一直缠着他到天色渐黑。最后，中士终于同意给他一些醋酸盐。
当杜瑞松回去向连长复命的时候，连长没有多说话，但是很显然他有些意外，因为一次性把几件任务都完成是十分不易的。即使杜瑞松不能完成任务，连长也不会处罚他的。
做到最好，这种意识一直伴随着杜瑞松上校的军旅生涯，这也是他能从一个小小的士兵成为一名出色上校的重要原因。
高度复命的意识，就是要负责、高效能、没有任何借口地给出最令人满意的结果。面对上级交代的任务，必须具有很强的执行力和复命意识。接受任务，就意味着作出了承诺；作出了承诺，就要全力以赴地去实现承诺。
巴顿将军在他的战争回忆录《我所知道的战争》中写道：
“我要提拔人时常常把所有的候选人排到一起，给他们提一个我想要他们解决的问题。我说：‘伙计们，我要在仓库后面挖一条战壕，8英尺长，3英尺宽，6英寸深。’我就告诉他们那么多。那是一个有窗户和有大节孔的仓库。候选人还在检查工具时，我走近仓库，通过窗户或节孔观察他们。我看到候选人把锹和镐都放到仓库后面的地上，他们休息几分钟后开始议论我为什么要他们挖这么浅的战壕。他们有的说6英寸深还不够当火炮掩体呢。其他人争论说，这样的战壕太热或太冷。如果候选人是军官，他们会抱怨他们不该干挖战壕这么普通的体力劳动。最后，有个候选人对别人下命令：‘让我们把战壕挖好后离开这里吧。那个老东西想用战壕干什么都没关系。’”
最后，巴顿写道：“那个伙计得到了提拔。我必须挑选不找任何借口完成任务的人。”
无论什么工作，都需要这种不找任何借口尽早复命的人。对我们而言，无论做什么事情，都要记住自己的责任，无论在什么样的工作岗位上，都要对自己的工作负责，不要用任何借口来为自己开脱。
无论责任多大，都不要害怕承担，要给自己制定目标：我一定可以承担正常职业生涯中的任何责任，我一定可以比前人完成得更出色。这就是复命精神。复命，是一种积极主动的意识，是一种重视结果的责任，是一种不折不扣的落实能力。一个真正具备复命精神的人，会有一种无往不胜的竞争力，一步一步从平凡走向优秀。尽力复命的人，他们身上所体现出来的是一种服从、诚实的态度，一种负责、敬业的精神，一种完美的执行力。
不抱怨是一种智慧
在总统把信交给罗文的时候，他没有丝毫的抱怨，甚至连犹豫都不曾有。他的行动见证了他思考的过程，只有两个字——服从。此后，他不畏艰难险阻，将信送给了加西亚。而他只讲服从、不抱怨的精神在100年后仍然鼓励着人们。
在现代生活中，抱怨已经成为一种普遍的现象，我们总能听到这样或那样的抱怨声。尤其在职场上，抱怨者总是把失败的原因归到公司、老板和同事身上。他们往往抱怨自己的机会少，怀才不遇，甚至是命运不公，却从不在自己的身上找原因。其实，一味的怨天尤人，牢骚满腹，只会让成功离自己越来越远。没有人会喜欢经常抱怨的人，习惯抱怨的人，只会让自己被孤立。
优秀的员工会和公司同呼吸、共命运，会把工作当成自己的事业。他们能控制好自己的情绪，尽忠职守，做好本分的工作，即使工作再辛苦，也抱持无怨无悔的态度。因为他们深深懂得，每一份工作都是锻炼自己的机会，不是能用金钱来衡量的。只有抱怨是无法解决问题的，而那些优秀的人从来都是不抱怨的人。
银行家杰·库克在51岁的时候，财富高达数百万美元，而到52岁的时候，他失去了所有的财富，还背上了一大堆债务。但是，库克没有放弃，更没有抱怨命运的不公。他决心积攒力量东山再起，不久他又积累了巨额的财富。当他还清了300个债务人的欠款后，这位银行家实现了他伟大的转折。
有一次，一位客人问他，他的第二笔财富是怎样积累起来的。库克先生回答说：“这很简单，就是因为我从来没有改变从父母身上继承下来的天性。从早期谋生开始，我就认为要从充满希望的一面来看待万事万物，从来不在阴影的笼罩下生活。我总是有理由让自己相信，实际的情况比一般人设想和尖刻批评的情况要好得多。我相信，我们的社会到处都是财富，只要工作就一定会发现财富、获得财富。这就是我成功的秘密。记住：永远把目光停留在事物阳光灿烂的一面。”
生活就像阳光，永远充满着希望；而抱怨却像阴霾，遮住了光亮，也遮住了前行的方向。永远不要忧虑，不要将时间浪费在对生活、工作的抱怨上。如果我们能一直向上看，生活积极乐观，工作勤奋努力，就一定会得到幸福。
地底下的种子从来不怀疑，总有一天它会破土而出。它从来不问自己，怎么才能突破压在头上的厚厚土层。它从不抱怨成长过程中碰到的顽固石头和沙砾，而是不断地把自己柔嫩的绿芽一点一点向上顶出，透过石头和沙砾，坚忍勇敢地生长，直到露出地面，长出枝叶，开花结果。从幼小的种子那里，我们可以看到许多伟人从无名之辈成为社会名流的奥秘。
与其抱怨黑暗，不如用自己的行动点燃人生的蜡烛，照亮通往成功的旅途。在工作中，不同的心境也会带来不同的效果，如果是带着怨气工作则会觉得事事不顺心，从而对工作失去应有的热情，最终一事无成。如果是用乐观的心态对待工作，在工作中寻找乐趣，那么你将越来越热爱自己的工作。
一位哲人的话曾勉励过许多有志于取得辉煌人生的人：“真正的成功者，不会去抱怨，只会用行动来表明自己的态度和价值。”在优秀员工的心里，工作是一项非凡的事业，每一项工作都是一次成长的机会，自己的付出会让自己很快在岗位上闪光。如果你还有时间进行抱怨，你就有时间把工作做得更好；如果你已觉得抱怨无济于事，你就应该去寻找克服困难、适应环境的办法；如果你认为抱怨是一种坏习惯，你就应该化抱怨为抱负，变怨气为志气。赶紧丢掉那些喋喋不休的抱怨，开动自己的马达，去开拓自己的事业吧。
落实力才是战斗力
美国总统要求罗文将信送给加西亚，罗文克服了种种困难，终于圆满地完成了这项神圣使命，并因此被世人称颂。如果罗文不去执行这项任务，这项任务的价值就等于零。如果任务没有执行到位，信没有送到加西亚的手中，即使就差一点，这项任务也同样分文不值。所以说，落实力才是真正的战斗力。落实力并不是凭空掉下来的，它需要的是日积月累的培养。“行动养成习惯，习惯培养性格，性格决定命运。”良好的习惯是我们实现个人价值的资本，这个资本不断增值，我们会在一生中受用不尽。
良好的落实力是一种坚定不移的高贵品质，它主要依赖于人的自我约束，或者说依靠人对自身惰性的否定。它在不知不觉中影响着我们的品德，左右着我们的成败。所以，想要做罗文一样具有超强落实力的人，就应该在平时培养起良好的习惯。
培养以下7种习惯，对于责任的有效落实起到至关重要的作用。
1.自信
自信是积极的人生态度，能使人们坦然地面对困难，顺利达到成功的彼岸。
2.全力以赴地工作
在工作中难免有消沉、失败、绝望的时候，什么能使我们变消极为积极，全力以赴地工作呢？
在绝望中找希望，把失败变成踏上成功阶梯的动力是责任和使命。只有责任感和使命感能使我们的工作以及人生出现转折，使我们重新鼓起勇气去奋斗，使我们振奋精神、勇往直前。
消极者将工作没有成就感归罪于别人，比如：领导不好，同事陷害，工作环境太差，等等。殊不知，当他们在寻找借口和应付工作的时候，别人却在全力以赴地干活；当他们看电视、唱歌、打麻将和消遣的时候，别人还在学习和提高。他们从不承认自己的错误，也从不自我反省。他们像个盲人一样，永远看不见自己身上的缺点。
没有人不喜欢忠诚、有责任心的人，不管是内部竞争还是外部竞争，对工作热情和对自己有信心的人总能处于竞争的有利位置。
换言之，我们真正的竞争对手是自己。最简单的方法就是时刻突破自我，相信在这个世界上，只要用心寻找，一定能找到更好的方法代替现行的方式。
3.净化心灵，充满激情
我们应时常清理大脑，清除不好的东西，保留好的东西，抽出时间学习新的知识。工作中需要我们抱持充满活力、积极、有激情的人生态度，不断树立积极向上的工作目标。
4.主动做公司需要的事
