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第2章 参透老板心理:学会用脑子观察你的领导(1)

职场只有两种人,老板与员工。职场只有一种心理,这就是老板心理。老板心理是什么样子的呢?用一部电视剧的片名回答你吧,就是《像雾像雨又像风》。老板心理—捉摸不透的心理。但是老板的心思必须猜,而且必须猜得准猜得妙猜得老板拍手笑。

为什么老板不喜欢最出色的员工

汪洋在某跨国企业工作了二十余年,为公司带来了丰厚的利益,如今坐的是第二把交椅的位置,公司里的很多人都唯他马首是瞻,一把手反而没在大家心中建立起太高的威信。按理说汪洋应该要风得风,要雨得雨,可是这段日子他过得却不怎么风调雨顺。原来自己提出的方案总能受到一把手的认可,如今一把手却总是压着自己的方案不实施,驳回的理由也挺莫名其妙的,说什么要稳妥起见,这种情况在原来可是从来没有出现过的啊!汪洋思前想后,总也想不明白,最后没办法,只好辞职走人。

要回答这个问题,我们先来学习一个心理学术语:地位效应。“地位效应”是指人们对不同地位的人提出的意见、办法会产生不同的心理效应的现象。也就是说,人们只会对“身在其位”的人与专业人士说出的话感到更高的可信度与安全感,而那些不在其位与非专业的人,说出来的话就难免少了一些权威性。你汪洋地位再高,也只是个二把手,充其量是“打工皇帝”,现在他把一把手变得就像水泊梁山的晁盖,名义上是第一把交椅,但是却远不如二把手宋江在兄弟们心中的地位,老大心里能乐意吗?

由此可知,再有才华的员工也比不上一个平庸的老板。但是平庸的老板最欣赏的倒不一定是有才华的员工。汪洋之所以遭到一把手的排挤,究其原因无非是“地位效应”在作祟。所以汪洋辞职是迟早的事儿。

知道了这个道理,我们就明白办公室斗争的险恶。在此,想告诉职场精英们一个道理:想要位子票子,首先要给上司面子,有时候在上司面前装傻充愣才是真正的聪明。

那么,怎么与上司处好关系呢?

首先,要对上司忠心。人有旦夕祸福,哪个上司也不希望下属在自己落难的时候做出“墙倒众人推”、“树倒猢狲散”的事来,因而,如果你认为现任上司还不错,那么就不要朝秦暮楚了。

其次,不在别人面前说上司的坏话。俗话说“没有不透风的墙”,人们在把知道的一些秘密告诉另一个人的时候,通常会说“你可别告诉别人啊”,而听的那个人也会郑重其事地点头答应着,但是一转身就告诉了其他人。因此一传十,十传百,说不准就传到了上司的耳朵里。

最后,在上司面前一定要表现得谦逊好学。主动请上司指出自己工作中的不足,对上司的指点表现出一种如饮甘霖醍醐灌顶的态度,上司就会认为你“孺子可教也”。有的人认为上司对自己工作中的指点是找麻烦、刁难,更有甚者认为上司的工作能力还不如自己,干脆“退位让贤”算了,这些都是职场心理的陷阱,是挖个坑自己往里面跳的愚蠢举动。

出色的精英未必能得到上司的青睐,而本身还有许多空白需要填补的员工反而会赢得更多的机会。这就是说,在职场别做“今天是最好”的那一个,而是要做“明天会更好”的那一个。

开国皇帝为什么喜欢杀大臣

纵观中国古代帝王,似乎每一个开国皇帝都喜欢在高坐龙椅后大开杀戒,将那些有功之臣一个个赐死。比如说汉高祖和明太祖,一统江山后都成了“刀俎”。而且这种“习俗”似乎从古代的政治斗争延续到了现代的商场博弈,皇帝杀功臣,老板开功臣,反正功臣就得功成身退。

那么,无论是过去的沙场还是眼下的商场,为什么当家做主的一旦有了自己的一亩三分地,那些勤勤恳恳的老黄牛就免不了被送进屠宰场呢?难道说“卸磨杀驴”已经成了一种流行?当年的心腹变成今日的心腹之患,这个谜到底要用什么样的密码解开?

这里不得不提到一个心理学术语—投射效应。“投射效应”是指人们很容易以己度人,认为自己具有某种特性,他人也一定会有与自己相同的特性,这是一种把自己的感情、意志、特性投射到他人身上并强加于人的认知障碍。

简单地说就是:我是这么想的,想必你也是这么想的。这也就解释了为什么开国皇帝喜欢杀大臣了—“你帮我打下江山,难保心里没存着和我一样坐江山的想法”。

东汉光武帝刘秀重新建立“刘氏天下”后,烧的第一把火就是加强专制主义中央集权。

怎么个加强法?你是功臣,给你爵禄,但你少掺和政事。太尉、大司徒和大司空这“三公”,权力也都被进一步抑夺。全国的政务都得经过尚书台,最后让皇帝过目。刘秀打出的牌可不只是这么一张,他加强了监察制度,提高了像御史中丞、司隶校尉和部刺史这些官职的权限和地位。

在刘秀眼里,功臣就应该“功成身退”,用句时髦的话来讲就是多给年轻人机会嘛!你激流勇退了,我才有安全感嘛!你让我安全,我让你下半辈子安稳,这君臣之间的博弈又何乐而不为呢?

所以对于办公室职场里的人来说,既要接近上司又不能近到让上司觉得你令他没有安全感。那么,怎么才能成为上司的心腹而不是心腹之患呢?

第一,千万不要让上司觉得你对他而言是一种危险的存在,成为上司升迁路上的绊脚石。俗话说“祸起萧墙”,坚实的堡垒最容易从内部攻破。

在职场中一个拳握上司秘密的人,一个参与过上司阴谋的人,都是危险的人。这种人的结局无外乎两个:东窗事发,你和上司一起滚蛋;在东窗事发之前,你成了上司的炮灰。

第二,自己要懂得激流勇退,见好就收。如果与上司的关系渐渐向伴君如伴虎方向发展了,那么干脆主动请辞,别给上司这只老虎拿你开刀的机会。

玩转了这两招儿,就可以安安心心地当心腹而不是心腹之患了。

为什么说“好”老板不如“坏”老板

“华为就是座坟墓!”这句话不是我信口雌黄,也不是华为员工的抱怨牢骚,而是出自华为的创始人任正非之口,这是他对每一个华为新人的“谆谆告诫”,甚至连他的财务总监都不能幸免,曾被任正非取笑说:“你最近进步很大,从很差进步到了比较差。”

这就百思不得其解了,既然任正非说话这么尖酸刻薄,那么就应该被划分到“坏老板”的范畴。但是既然是“坏老板”,怎么会位列福布斯评选的五十位富豪的第三位呢?任正非到底是“坏老板”还是“好老板”呢?

在美国的一本畅销书《好女孩,上天堂;坏女孩,走四方》中,教导女孩子要“跟着感觉走”,做个有主见、有理想、有胆识的新女性。其实这本书也很适合老板这个阶层学习,尤其是那些总爱做老好人的“好老板”。“好老板”只能让自己“上天堂”,而不能带领一干小弟们“走四方”。所以说,与其叫“好老板”,还不如叫“好说话老板”。“好说话老板”对别人都好说话,那么对自己不就更好说话了吗?于是在一片“好说好说”声中,企业往往英年早逝。

所以任正非是一个可以给员工带来物质与精神财富的“坏老板”。而现在我要告诉你一个秘密,那些让你我向往的企业,其当家做主的都是一个“坏老板”。微软的比尔·盖茨会对着完不成任务的员工骂粗话;联想的柳传志在一次《对话》节目中就坦言自己办企业时拍过不少桌子,骂过不少娘;史玉柱在创建巨人时是业内有名的暴脾气;被誉为中国现代企业管理教父的海尔总裁张瑞敏说“伟人首先是恶人”的话,而他也以“砸冰箱”和“不允许员工随地大小便”的管理方式起家。苹果人说:“制造好产品不能靠民主,得靠有能力的暴君。”可见,员工都被“洗脑”了,开始奉行“企业暴政”了。

这么说来,老板对企业的发展起至关重要的作用,下面是区分“好老板”与“坏老板”的一些方法。

无论是刚刚踏入社会的懵懂少年,还是在职场混迹多年的“老油条”,以下罗列的老板类型都可以作为你面试老板的参照。

第一种类型:没有成功经验的“好老板”。这种类型的老板说好听点是在享受人生,说不好听就是走了狗屎运混成了老板。这种老板还是敬而远之的好,因为能靠运气“有意义地活着”的人至今只有一个,这就是《鹿鼎记》里的韦小宝。所以,这种老板能给你的,是“过把瘾就死”。

第二种类型:事必躬亲的“好老板”。“每一件事情我不经手就一定会出差错。”这种与“地球离了我就不会转”有着异曲同工的豪言壮语是很多老板的口头禅。这些老板也应该想想“事必躬亲”说的是谁,这说的是诸葛亮啊!可最后怎么样,诸葛亮星落五丈原,蜀国这个家族企业没几天就破产了。由此可知,给下属(刘禅其实也当不了诸葛亮的家)锻炼的机会,是一件多么功德无量的事情。如果你不幸为一位“诸葛亮”式的工作狂打工,那么就“身在曹营心在汉”吧。

第三种类型:轻视财富的“好老板”。这类老板常常会说这么一句不符合逻辑的话:“赚这么多钱对我并没有什么意义。”如果你的老板总是表现得这么“出世”,那你也别指望他会把赚钱的那一套本事交给你了,趁早换个地儿淘金吧。

第四种类型:管理不严格的“好老板”。这种老板就是我在前面提到的“好说话老板”了。因为在前面已经说过这种老板给企业带来的后果,所以这里不再赘述。

以上四种老板类型,都是我们理想中的“好老板”。但别忘了有句话叫“理想很丰满,现实很骨感”,这些“好老板”带给你的,只会是一些人情味儿,而不是你发自肺腑想要的个人提升。所以,选择一个“好老板”,还不如去选择一个“坏老板”。

绝对报酬和相对报酬

大家都知道“史上最牛的女秘书”吧?她与自己的老板,EMC大中华区总裁陆纯初的“邮件门”事件,一时间闹得满城风雨、沸沸扬扬。

这是怎么回事呢?

原来,当日EMC大中华区总裁陆纯初回公司取东西,发现公司已经被锁上门了,而自己又没有带钥匙,于是打电话给自己的女秘书瑞贝卡,可是打了几次电话后都没有联系上。这下上司可怒发冲冠了,回到家中在凌晨的时候通过内部电子邮件系统给瑞贝卡发了一封措辞严厉且语气生硬的“谴责信”。

结果因此“史上最牛的女秘书”诞生了。说她牛,是因为面对这封“谴责信”,不仅没有向老板低头认错,而且还有条不紊地为自己写了一封“辩护信”,将责任全都推到了陆纯初的身上。更绝的是,瑞贝卡把这封“辩护信”发给各个分公司,几乎所有的EMC人都收到了这封信。这一下可惹恼了顶头上司,陆纯初干脆大笔一挥,直接让瑞贝卡“被迫离职”。

其实瑞贝卡之所以回给老板这样一封“史上最牛的信”,无非是觉得老板对待自己太不公正了,她在信中也写到过“虽然咱们是上下级的关系,也请你注重一下你说话的语气,这是做人最基本的礼貌问题”,“首先,我做这件事是完全正确的,我锁门是从安全角度上考虑的,如果一旦丢了东西,我无法承担这个责任。其次,你有钥匙,你自己忘了带,还要说别人不对。造成这件事的主要原因都是你自己,不要把自己的错误转移到别人的身上”此类的话,告诉老板应该公正地对待自己。但是,老板真的会认为自己错了吗?

美国心理学家亚当斯提出一个“公平理论”,认为职工的工作动机不仅受自己所得的绝对报酬的影响,而且还受相对报酬的影响,人们会自觉或不自觉地把自己付出的劳动与所得报酬同他人相比较,如果觉得不合理,就会产生不公平感,导致心理不平衡。

瑞贝卡想要的相对报酬,就是老板能够在公正面前向自己低头,因而才有胆量和老板打笔仗。但是,公正公平是不会存在于上下级之间的。虽然职场的上下级之间的关系没有“军人的天职就是服从命令”那么苛刻,但是哪个上司不喜欢听话的员工呢?瑞贝卡被辞掉后,求职屡屡碰壁,可见想从老板那里得到“公正公平”这种相对报酬,实在是可笑之极。

“史上最牛的女秘书”横空出世后,打工者纷纷就此发表了自己的看法。将这些大众的智慧取其精华去其糟粕后,希望能为混迹职场的人提供一些帮助。

第一,首先要为自己“洗脑”,在心里留下职场是有阶级之分的烙印。只有明白了职场不是“大同社会”的道理,你才能有混到上流社会的希望。

第二,你要是真咽不下这口气,那就要学会“拣软柿子捏”了。何为“软柿子”?就是说顶头上司如果只是主管经理的级别的话,就可以向上上级“上访”一下,说不准顶头上司就此让位于你呢。但千万记住,别和CEO、董事长之类的大老板起冲突。瑞贝卡就是前车之鉴。

第三,琢磨琢磨自己的价值。如果老板离了你就等于地球离了太阳,那么你就可以为自己“伸伸冤”。但是需要注意的是,要在老板心情好的时候和老板摆事实讲道理,你要是硬要往枪口上撞,老板也就顾不得你是不是太阳了。

第四,在职场没有什么公平公正可言。就像婚姻关系中那两句经典的话—第一,老婆永远是对的。第二,如果老婆错了,请参照第一条。其实在对待上司的过失上,我们也要有这样的心态。

你要把领导当成哥们,你就错了

在心理学范畴中,有一个术语叫做“超限效应”。“超限效应”指的是什么呢?原来,“超限效应”指的就是一种如果刺激过多、过强或作用时间过长,就会引起人心里极不耐烦或逆反的心理现象。“超限效应”强调的就是适度原则。

而在办公室职场里,“超限效应”可以说是处理与上司关系的圭臬。上司的御人之道,讲究的就是一张一弛。上司亲热地搂着你的肩膀和你称兄道弟,你可千万别飘飘然,以为自己的朋友圈里多了位重量级人物。

如果上司对你青睐有加,适度的回应是必须的,但是千万别过了火,过火的结局往往是玩火自焚。你可能觉得和上司关系打得火热,但是也许人家上司早就烦你了。

戴高乐当了十余年的总统,养成了这么一个“习惯”,这就是对新上任的办公厅主任总说一句这样的话:“我使用你两年,正如人们不能以参谋部的工作作为自己的职业,你也不能以办公厅主任作为自己的职业。”

所以,戴高乐的秘书处也好,办公厅也罢,这些智囊机构里的智囊,没有一个人能工作超过两年以上。

戴高乐对此的解释是:他自己是军人出身,调动很正常,固定才不正常;他不想让这些人成为自己的拐杖,而自己以后离不开拐杖;他认为只有通过调动,产生了“距离美”,才能让智囊团充满新鲜感与朝气。

不过作为上司,有时候对下属示好也是管理上的一种手段,无疑是为了收买人心。不过如果那位受到青睐的下属因此就觉得与上司之间从此“天堑变通途”了,那就是在给自己挖职场深坑了。

上司对你在酒桌上说几句“好兄弟”、“自己人”之类的话,千万别飘飘然。这不是因为你表现好,就是因为上司现在有求于你。千万记住,给你甜枣儿的手,照样可以拿起一根大棒。

而作为下属来讲,头脑里就不要有和上司做朋友的幼稚想法。朋友的基础是平等,而上下级之间只有三六九等。

那么,在职场里与上司应该保持一种什么样的距离,才算是没有“超限”呢?下面就教各位一些妙招。

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