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第26章 打圆场:把冲突双方都“和”成你的人

小虎队有一首大家耳熟能详的歌《爱》是这样唱的:“把你的心,我的心,串一串,串一株幸运草,穿一个同心圆……”如何将“心”串成一个同心圆,尤其是在别人争论、争吵、或者大动干戈,肝火都挺旺的时候?好办,打圆场呗。

所谓的打圆场,是指在人家交往过程中,双方都处于争吵或者尴尬的境地中,由第三方出面进行调解的方法。打圆场运用得好,可以融洽气氛,联络感情,消除误会,缓和矛盾,平息争端,还有利于打破僵局,解决问题。而打圆场的人呢,无疑会获得更多人的欣赏和赞美。

2010年,孙海英声称中国话剧已死,并炮轰当红导演冯小刚“装洋蒜”,在参加电影《玩酷青春》活动时孙海英再度发难,称自己从来不看中国电影,拿着冯小刚送的票都没去看《唐山大地震》。冯小刚不甘示弱,立刻在微博上回应此事,否认了送票事宜:“不想说他撒谎,可能是他产生了幻觉。我不会给他电影票,他需要吃药的话我倒是可以给他送药。”随后,冯小刚又言辞刻薄地质问对方:“不看中国电影你当什么中国演员呀?好莱坞演戏去呀?看不起商业片,真清高你演戏别收钱呀。”同时,他还称孙海英“被激情燃烧烧坏了脑子”。

就在双方口水战打得如火如荼不可开交之际,孙海英妻子吕丽萍则站出来打圆场,认为大家的出发点都是为了中国电影,并没有恶意。

一个是老牌话剧演员,一个是当红导演,两人的争斗虽然有势同水火的架势,但是也不乏骑虎难下的苦处。这时候吕丽萍出来打个圆场,孙海英和冯小刚两两都有了面子和里子,这就是打圆场的妙处。

打圆场,在交际中是不可或缺的,它就像是润滑剂,维持这交际活动的正常进行。打圆场不仅是一门语言艺术,还是一门语言技术,我们在交际中怎么样才能顺利地打圆场呢?

明修栈道,暗渡陈仓

当两个人陷入尴尬和僵局的时候,会在一些问题上相持不下。未见得争论的问题是造成这种局面的本身,更多的情况是两个人的争胜情绪和较劲心理在作怪。如果你再掺和进来,力陈己见,理论一番,恐怕再说清楚这个问题,就跟让男足赢球一样困难了。这个时候,不妨岔开一个话题,转移争论双方的注意力。或者说一个笑话,让双方的情绪平缓下来,在轻松的气氛中让尴尬消失殆尽,使交际活动得以顺利进行。

由湖南卫视举办的“快乐男生”中,杨二车娜姆和包小柏,这两个评委,似乎颇有积怨。在三强选手比赛的时候,出现了四位评委一致投票给魏晨的情况,魏晨以全票得到了积分。但是随后杨二车娜姆突然举牌,示意要改把票投给苏醒,她解释道:“我特别内疚,原先我是想投给苏醒的,但是受其他三个评委的影响,也投给了魏晨。但我现在特别内疚,我不想做后悔的事情。”话毕,包小柏生气地说:“评委是个很专业的工作,杨二你不可以这样,你投给了谁就投给谁了,不能随意变更。不能因为怕被人骂就随意改变自己看法!”杨二车娜姆立刻发飙:“包小柏请你闭上你的嘴巴!”面对这样突发的情况,汪涵立刻出声道:“以上言论只代表嘉宾立场,与本台无关。”

汪涵,作为湖南卫视的一哥,打圆场的手段果真高明。他并不表明态度,不偏不倚,用搞笑的语言制造了轻松的氛围,明着是活跃舞台气氛,实际上是在平缓杨二车娜姆同包小柏之间的冲天怒气。

懂装不懂,浑水摸鱼

交际活动中,为了缓和两头“斗牛”的怒气,为了激活搞僵的局面,为了缓解尴尬窘迫的场面,我们不妨故意曲解两人的话,然后让局面朝着有利于缓解的方面前行。

世界之大无奇不有,结婚三天的小两口就要离婚。来到民政局办事处,两人都是一脸的怒容,不依不饶。工作人员一看两个人结婚才三天就要离婚,听男方介绍,两人恋爱八年,等同一个抗战的年头才修成的正果,工作人员觉得有些可惜,但是两人异口同声地要离婚,工作人员只好低头填写表格。“您也不问问我们为什么离婚?”憋了一肚子话的女方找不到一个发泄口,于是问道。“性别不合呗!”工作人员一句话,逗得小夫妻俩扑哧地笑出声来,两人你看看我,我看看你,都觉得有几分不好意思。

工作人员的高明在于故意歪曲了不合的意思,做出了双方都觉得好笑的解释,但是又巧妙地传递了女子需要温柔,男子需要宽容的意思,让对方都认识到彼此的合理性。同时,工作人员用这个不合情理的借口映衬了两个人有悖常理的举动,也给了双方就势下驴的机会。

假道伐虢,借助外物

所谓的假道伐虢,就是巧妙地借助外物,尤其是双方都感兴趣的外物,或者是矛盾双方的心理共同点,或者是共同感兴趣的话题,都能成为融洽气氛、打破僵局的手段,而这种办法特别适用于两个过去抱有成见的人冰释前嫌。

巍巍坐在王磊和刘弘治中间,只觉得尴尬极了。他们三人本是大学同学,因为当年王磊和刘弘治一起追求巍巍,本来请如手足的好同学因爱反目,现在尽管巍巍已经做了他人妇,但是这两个人的心结怎么也化解不开,同学聚会的时候,他们三人就成了最尴尬的“铁三角”。巍巍灵机一动,忽然掏出手机抱怨道:“你怎么回事啊,这么晚连个电话都没有?什么?你还没有到家?你去哪了?你跟谁在一起?男的女的?”滔滔不绝,蛮不讲理,听口气是在查老公岗,王磊和刘弘治越听越心惊,两个人敢情就为了这么一个很具有泼妇潜质的女人,怄了五六年的气,两个人甚至有点感激对方,若不是对方的出现,那么在电话那头唯唯诺诺的大概就是自己了。可能是意识到对方想到一块去了,再度视线交汇的时候,两人便开始说起话来,其实,巍巍的电话根本没有拨通。

巍巍就是这样利用两个人共同的心理进行调和矛盾的,借助双方都感兴趣的外物,转移矛盾焦点,这不失为打圆场的一个好办法。

打圆场,要求同存异。帮助双方灵活分析问题,使他们各自认识到各自观点的合理性和不合理性。打圆场要不偏不倚,打圆场者不要厚此薄彼,以免加深对方的嫌隙。

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