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第38章 生意人在逆境中如何办事(1)

逆境不是我们的仇敌。“天将降大任于是人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其身,行弗乱其所为,所以动心忍性,曾益其所不能”。无畏的人,愈为环境所迫,愈加奋勇,敢于对付任何困难,轻视任何厄运,嘲笑任何逆境。

明确所面对的困难

分析造成困境的原因使自己成功

1.不敢说“不”

有的人习惯依附于权威、迷信权威或习惯的东西,不敢坚持自己正确的见解,轻信他人,以致于办事陷入困境或不利的局面。所以我们要敢于坚持自己正确的见解,敢于说不。“是”和“不”是两个最简单、最熟悉的字,却是最需要慎重考虑的字。我们大多数人小的时候都有这样的经验:不论什么场合,不论什么情况,只要敢对父母说一个“不”字,就会挨骂。父母是不会很有耐心地听你讲什么道理的。这样一来,在我们与别人沟通时,就很难以“不”字来回应对方了。我们从童年时期起,就把“不”字和痛苦与惩罚划上等号,同时也和某件事的失败联系在一起。在某些情况下,说“不”就等于完全要与人决裂。这是因为人们在说“不”的时候常常带着很大的火气,有时是完全持否定的态度,从而给对方以不快,结果造成灾难性的后果。但是,无论什么事情都应该有它的两面性,有的时候,由于你大胆地说出了这个“不”字,不但没有落下不良的后果,反而却给你带来了极大的喜悦,获得了巨大的成功。

世界著名的音乐指挥家,日本的小泽征尔,有一次去欧洲参加指挥家大赛。在前三名决赛时,他被安排在最后一个出场。评委会交给他一张乐谱。小泽征尔全神贯注地挥动着指挥棒。以世界一流的指挥家风度,指挥着世界一流的乐队演奏具有国际水平的乐曲。演奏中,小泽征尔突然发现乐曲中出现了不和谐的地方。开始,他以为是乐队演奏错了,就指挥乐队停下来重奏一次,但是他仍觉得不自然。这时,在场的作曲家和评委都郑重地声明乐谱没问题。面对几百名国际音乐大师,小泽征尔考虑再三,坚信自己的判断是正确的。“不,一定是乐谱错了!”他的喊声刚落,评判台上的评委们立即站起来报以热烈的掌声,祝贺他大赛夺魁。原来这是评委们精心设计的圈套。小泽征尔取得成功的关键,就在于他不附合权威,坚信自己的判断力,勇敢的说出“不”,而其他两位选手虽然也觉得有问题,却没能说出“不”字。

此外,人们在说“不”的时候,脸上的神情往往是很严肃的,虽然这“不”字是表示否定态度的,但只要你学会脸上带着友善的表情来说,虽然拒绝否定了别人,也不至于使别人难堪。学会委婉地说“不”,使别人接受,是说“不”的最高境界,也是成功者最基本的素质。

2.固执己见

有的人对于自己的主张或行为,常常喜欢抱着“绝对不变’’的态度。当然,如果你的主张或行为,确实是毫无错误的,你抱着这种态度,可说是有益无害。但是试问世上千千万万的人们中,有几个人敢担保他的主张或行为是毫无差错的呢?有几个人敢说他从来没有说错过一句话,或做错过一桩事呢?所以当你预备坚持任何事情时,最好先仔细想想你的坚持,是否因为你确有毫无瑕疵的理由?还是因为你只是“保全面子”而已?如果你经过仔细思量后,发现自己确有后者的动机夹杂在内,那么请你赶快把你的坚持撤消。因为“保全面子”的自尊心,最易使人丧失理智,你的坚持既以它作为出发点,你所能获得的惟一结果,只能是给人一种尽情攻击的机会,而自己却成了一个毫无反抗能力的木偶。

读者请看看美国总统罗斯福,他在1912年总统竞选演说时,是怎样聪明地改变自己的主张的。那时他在纽泽西州的一个小镇的集会上,向文化水准较低的乡下人发表了一篇演讲,当他在这篇演讲中说到女子也应踊跃参加选举时,听众中忽然有人大声喊道:“先生!这句话和你5年前的意见不是大相径庭了吗?”罗斯福立刻很聪明的回答道:“可不是吗,5年前我确实另有一种主张的,现在我已深悟我那时的主张是不对的了!”

他这简短的几句话,连“但是”、“假使”等字眼都没有用,然而话中却充满了坦白、忠实、诚恳、亲切的意味,不但使那位问话的人获得了满意的答复,就是其他的听众们,也丝毫察觉不出他有过什么不安的情绪。

有许多上级对所属人员所下的命令,常常显得十分坚定,不可动摇。就管理下属而言,这确是一种极聪明的办法,因为有许多下属,往往只有一个简单的头脑,他们对于你的意见根本没有改进的能力,却常爱借改进的名目来取巧偷懒。你有了坚决的主张,他们便不敢再稍加更动了。但是,这时的上级切勿因而忘了他自己。换句话说,只可用“坚决”使下属服从,却不可让它把自己也骗了。如果事后发现主张有了错误,仍应尽快设法将它更正。

3.草率行事

很久很久以前,在西班牙的某城有一个人,他以卖“忠告”为职业。有一天,一个商人知道后,就专程到他那里去买“忠告”。那个人问商人,要什么价格的忠告,因为忠告是按价格的不同而定的。商人说:“就买一个一元钱的忠告吧,那个人收起钱说道:“朋友,如果有人宴请你,你又不知道有几道菜,那么,第一道菜一上,你就吃个饱。”商人觉得这个忠告不怎么样,于是又付了两倍的钱,说要一个值两元钱的忠告。“当你生气的时候,事情没有考虑成熟,就不要蛮干;不了解事实的真相,千万不要动怒。”象上一次一样,商人觉得这个忠告不值那么多钱。于是又要一个值100元的忠告。那人对他说:“如果你要想坐下,一定得找个谁也撵不走你的地方。”商人还是觉得这个忠告不理想,又要一个价值110元的忠告。那位好人就对他说:“当人家没有征求你的意见时,你千万不要发表议论。”商人感到,这样下去会弄得身无分文。于是决定不买任何忠告了。他把已买来的这些忠告一一铭刻在心。有一次,商人让怀孕的妻子留在家中,自己到外地经商去了。一连20年都没有回家乡。妻子一直没有得到丈夫的消息,以为他亡命他乡了,感到万分悲痛。她在儿子身上倾注了自己全部的爱。终于有一天,已经发了财的商人,拍卖了他的全部商品,回家来了。他没有对任何人吭一声,就直接来到自己的家并闪身躲进一个难以被人察觉的地方,窥视着屋里的动静。黄昏时候,儿子回来了,妈妈亲切地问道:“亲爱的,告诉我,你从那儿回来的?”商人听到自己的妻子这么亲切的对那个年轻人说话,不由心里产生了一种恶念,恨不得当场杀了他俩。但是突然想起那个用两元钱买来的忠告,没有动火。天黑了,屋里两人在桌旁坐下用餐。商人看到这一情景,又想杀他们。但那个忠告又在耳边响起,使他克制了自己。熄灯前,母亲哭泣着对儿子说:“唉!儿呀。听说,有一条船刚刚从你爸爸的地方来。明儿一早,你就去打听一下,或许还能打听到他的消息。”听到这番话,商人不由想起,他离家的时候,妻子已经怀孕了,原来那个年轻人,就是他的儿子。他高兴得不知怎么是好,更觉得买的忠告实在有用,因为有了它,才没有动火。一个人无论做什么事都要三思而后行,否则就会出现不堪设想的后果。

当你觉得自己的判断并不十分准确时,宁可稍待些时日,多多考虑斟酌一番,切勿草率从事。在你等待的时日中,也切勿忧虑伤感。你所应该做的第一件事,就是多搜集些可帮助你决定的实际材料,多参考些先例。你所搜集和参考的资料愈多,你的决定也会愈正确。等到你对于那个问题完全了解,对于“决定”的后果,也有了充分的把握之后,那你不妨立刻加以决定,因为这时你的确已无所顾忌了。

这就是说,决定的快慢,必须依实际的情况取决,切勿在事实还未允许你决定之前,便急躁不安、草率行事。有许多场合,常常使我们发觉自己过去的见解完全是错了,尤其是当你的情感受了刺激,或你这项见解的动机,只是由于一桩无关紧要的小事。

美国著名的化学家李托,有一次若不是他在决定行动之前等待了一会,几乎就会铸下一个大错。他说:“当我独立经营了几年化学工厂之后,有一次忽然赔了一大笔钱,几乎使我多年来辛勤经营所得完全付诸东流。当时我真是懊丧万分、寝食俱废。我竟认为经营这桩事是永无希望了,准备仍旧去做一个职员,因为当时刚好有许多薪水还不错的职位,可以任我去选择。”“于是我在当天下午,就开始动手结束我几年来辛苦经营的公司,我把许多平日视为一刻不能分离的东西,都束诸高阁……”“但是,凑巧就在这时,从前我曾经服务过的一家公司的经理来拜访我。我不等他问我,就想把自己的烦恼告诉了他。他听了似乎有些不解,却从怀里摸出表来看了看说:现在已是晚餐的时刻了,让我们吃了晚饭再谈这事吧!”

“他把我领到他所创办的俱乐部里,随便点了几样美味可口的菜肴,两人在席间东谈西扯,吃得十分高兴。当时,我的烦恼也因而逃得无影无踪了。”“后来那位经理在言语间,问起我刚才究竟有些什么烦恼。‘没有什么’,我说,“那不过是我一时的感情行动罢了。”“晚餐归来后,我极舒服地睡了一晚。第二天醒来,立刻觉得神清气爽,精神振作了不少。想起昨天自己一场无谓的胡闹,反而觉得十分好笑。从那天起我决定仍旧从事我的工作,永不因为任何阻力而放弃。”

“同时,这次的事也给了我一个极宝贵的经验:就是一个人当他的精神受了刺激,或感到饥饿、疲乏等种种不适时,千万不要决定任何事情。因为那时你至少已经失去了一半的判断力,如果你草率决定,事后你一定会觉得悔不当初。”所以当你决定做一件不好的事情之前,最好先问问自己:身体上可有些不适?心中可有些烦闷?如果你觉得确实有些身心不安,最好先去好好地吃一顿丰盛的美餐,或舒舒服服地睡一觉,或到郊外去散散步,吸些新鲜的空气。如果你有一些小疾病,更应做最适当的疗养,使你的身体和心情早日恢复健康。

当你的精神恢复饱满,身体恢复舒泰之后,你的眼光就可以恢复往日的锐利,头脑也恢复了往日的清醒,于是你可以重新搬出你的理智,把你昨天所做的决定“复审”一番了。

4.不肯做自己的主人

美国总统老罗斯福对于事情的处理方式,常常喜欢先请教别人,然后再由自己来下最后的决定。当别人发言时,他总是倾耳静听,从不露出不耐烦的态度,即使人家对他出言不逊时,他也总是虚心以待,从不发怒。

有一次,他写了一封长信劝魏尔·塔夫特出任司法部大法官一职。这封信里充分表现了他是一个极肯尊重别人意见的人,同时也充分表示了他对于别人决定事情时所持的态度。那封信的结尾说:“魏尔先生,总之,这件事情究竟应该怎样去做,最后的决定,还是必须由您自己去负责。比如我吧!当初没有人来替我决定:当初我应该随军出征呢,还是留在首都做海军次长?究竟是做副总统呢,还是仍旧做我的州长?因为每个人对于自己的事,总是比外人明白多了。”当时塔夫特接到这封信时,立刻答应了他的请求。这虽然不能说完全是由于罗斯福总统的“一信之功”,但是信上既然是请求自己下最后的决定,所以即使后来他对于这事做得不大顺利,能去怪罗斯福总统吗。聪明的人常常在提供忠言之后,仍请对方自己去决定,同时对于自己也是一样:把人家的意见只当做一种有价值的参考资料,最后的决定仍由自己负起全责来。

所以如果人家对你提供意见时,无论你是否赞同,你都要洗耳恭听,而且虚心接受;碰到不对的地方,不妨置之不顾。如果你在征求了别人的意见,完全遵照去做后,事情反而弄糟了,你也不可就此埋怨别人害了你,否则,你无异在表示你是一个一无所为的“墙头草”,一个任人牵线的“傀儡”。因为人家提供给你的意见,并没有强迫你接受,也并非代你来做主。世界上只有你自己才是你的主人,谁也不能替你作主。美国柯立芝总统也是一位善于应用别人意见的人。他对于一切事情的决定,无不先多方征求、参考别人的意见,然后再深谋远虑预计一下最后的结果。因此当他下决定时,对于事情的结果,早已有八分的把握了。

据说有一次,麻州哈德森市发生了一桩命案,一个无名男子被人在小湖里打死了。当时市政府派委员普勒特前去调查,普勒特拟将尸首移开,但不知法律是是否允许这样做,因此便到市上最有名的两个律师亨利和费特的事务所去,想问个究竟。当他赶到事务所时,凑巧那两个律师都有事外出,所里只有一个青年,坐在一张小写字桌前,正在阅读一本法律书。普勒特问他所里是不是只有他一个人,那个青年极客气地吐出一个“是”字,接着仍旧看他的法律书。普勒特当然没有把那个青年放在眼里,他昂首挺胸地在室里踱来踱去地等了好一会儿,仍然不见有人回来,终于等得不耐烦了,只好把来意告诉了青年,并且说他实在不能再等下去了,因为那个尸体非赶快移开不可。青年仔细听他说完,想了一会,冷冷地回答说:“你把那尸首移开好了。”普勒特很焦急地等待下文,但是那个青年不再说下去了,而且看他面部的表情,似乎并没有把这事看得怎样严重。这使普勒特感到疑信参半,再用极沉重的口吻问道:“你对这事可以负责吗?”

青年这时仍用冷冷的口吻回答说:“是的,你尽管把那尸首移开好了。”于是普勒特半信半疑地离开,在门口碰见亨利律师回来。普勒特连忙把事情重述了一遍,并很不满意地问道:“亨利先生,那个坐在屋子里的家伙是谁?这小子似乎把所有事情都看得十分容易,嘴上无毛的家伙,办事会牢吗?”亨利笑着说:“请您不要见怪,那个小伙子平日总是这样不大开口的,但是他做起事情来,却稳重得像老牛一般。他虽然来我们这里只做了几个月的事,但已经使我们知道他是一个说出话来永不会打回票的人了。所以现在他既然回答你可以把那尸首移开,你尽管大胆照着去做好了,包你不会有错!”那个青年是谁?他就是后来被选为总统的柯立芝!因为他对于任何事情总是先用一翻研究的苦功,将事情弄得十分清楚,然后才下决定。所以能够使他说出来的话‘永远’不会打回票!

5.不当机立断

犹豫不决常常使人陷入困境。许多人都知道机不可失、时不再来的道理。人的一生,机会很重要。有的时候错过了,就永远错过了。商场上更是这样,错过时机,你就可能要失败,抓住了机会,你往往就能成功。失之毫厘、谬以千里。当断不断,必有后患。

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