一事不认真,处处不称心;一时不注意,时时不如意。这正是告诫我们每一位青少年学生,谨言慎行的准则,但患有“失信症”的人,常因疏忽大意而失信。这正是人们常说的记性不大忘性不小的那一种。这种人一旦发现自己失信了,立刻会认错,而且认错已成习惯,不以为耻,反以为荣。当然能对自己的过错承认倒是优秀品质的表现。问题在于,长此以往人们对这种认错也闻而生厌了。人是高级动物,共同的性格特点是渴望尊重,如果把对方的事忘了,那么这正是不尊重人的表现,没把别人的事放在心上也是看不起人的表现。这种人常因失信而失去朋友,人称“马大哈”。因忘事,往往再容易的事也变得复杂了;因忘事,而导致失信。不仅成为人们饭后茶余议论的笑料,而且往往因小失大悔恨终生。
(3)花言巧语,信口开河
这种人多以能言善辩、花言巧语为特色,属于外露性格。初次见面给对方一个好感,人称“见面熟”,说起事来高谈阔沦,无所不知;朋友相求是甜言蜜语,让人激动。可时间久了,真正一对答案,才知道好多说法失真,让人不可相信,于是大家奔走相告,可别理这个家伙,他是个地地道道的“光说不练”的人,更难听的说法是“这小子说话还不如放屁呢,放屁还有味”。这些说法虽有些夸张,但可以看出,善良的人们对那些花言巧语油嘴滑舌的人是多么反感。
湖南电视台曾经连续播放的电视剧《真相》,多以河北省保定市发生的真事为原型,逼真感人,其中有一集整个情节都是反映的一个花言巧语的业务员,因失信而激怒了山西讨债的大老王,最后闹出人命。
可见花言巧语不可信的人,最终结果多是挺惨的,而这些人只顾一时过关不顾前面深渊,多以自己那信口开河的嘴没有保险而失信。
(4)言行不一,虚情假意
说的和做的往往不统一,说一套做一套,说得别人听起来都满意,可日后行动起来就不是那回事了。如果说许下诺言后中间有了变化,提前沟通一下也是可以理解的,但切忌随心所欲,我行我素。在官场上这种表现叫“官僚主义”,在朋友之间这叫虚情假意,口是心非,什么事也是赶着办,跟着感觉走。这种人多没有主见,谁说听谁。其结果直接影响自己的人格魅力,让人看不起。
有人说:只有讲信誉的人,才会在人们心中产生人格魅力。何为人格魅力?人格魅力是一个人心理素质和修养的外在表现,它能反映一个人的道德品质、思想情感、性格气质、学识教养、处世态度等。一个人能否为别人所接纳,是否具有人格魅力,关键在于他在别人心目中的形象如何。个人形象的好坏直接影响到与他人关系的性质、程度,因此为优化自己的形象,必须培养“言行一致、表里如一”的品质,哪怕是错了,也要当众认错。而犯“失信症”者则恰恰相反,两面三刀,玩小聪明,自欺欺人。
(5)目中无人,不守信用
失信者,多以自己为中心,单项思维发展,看问题相当偏激,从不站在对方角度考虑:我这样不守信是因为什么?我这样失信对方会怎么想?一句话只想自己不想别人,因此说话失言,办事不守信,也就成一生的恶习。日后,自然撒下一些失败的种子。
善待他人就是善待自己,在为人处事中,要力求做到成人之美。当你满足了别人的愿望之后,别人就会感激你,就像受了你的恩惠一样,而且人人都会有知恩图报的想法。乐于成人之美的人总能得到别人的帮助和配合。反之,你心中对自己言行不负责,无意中伤害了对方,那么他也会用不同形式采取措施,正如常人所言“善有善报,恶有恶报”,不守信的人,不把别人当人,自然别人也会不以你为然。
人要养成守信的好习惯,要真正对对方负责,要把对别人的承诺看做是在用自己的人格担保。失约了,也可能有特殊情况,但必须主动向对方解释清楚。不能等别人问起再说,为什么有人没有真心朋友,甚至还遭伤害,其理由就是因为他失信,无意中刺伤了对方的虚荣心,这实在是不应该的,一个青少年不改变这个坏毛病,终生难有作为。
那么,怎样才能改正“失信”的毛病呢?
(1)把一诺千金作为自己的座右铭
所谓恪守信义,即对许诺一定要承担兑现。“人无信不立”,答应了别人什么事情,对方自然会指望着你,一旦别人发现你开的是“空头支票”,说话不算数,就会产生强烈的反感。“空头支票”,会给他人增添无所谓的麻烦,将使自己名誉受损。对别人委托的事情要尽心尽力地去做,又不要应承自己根本力所不及的事情。华盛顿曾说过:“一定要信守诺言,不要去做力所不及的事情。”这位先贤告诫人们,因承担一些力所不及的工作或哗众取宠而轻诺别人,如果不能如约履行,是很容易失去依赖的。
中华民族历来是强调信用的,在人与人的交往中,把信用、信义看得非常重要。孔子说:“与朋友交而不信乎?”墨子说:“志不强者智不达,言不信者行不果。”还有“一诺千金,一言百系”、“一言既出,驷马难追”等都是强调一个“信”字。清代顾炎武曾赋诗言志:“生来一诺比黄金,那肯风尘负此心。”这些都表达了圣贤的坚守信用的处世态度和内在品格。
中国人历来把守信做为为人处世、齐家治国的基本品质,言必行,行必果。自古以来,讲信用的人受到人们的欢迎和赞颂,不讲信用的人则受到人们的斥责和唾骂。
讲信用,守信义,是立身处世之道,是一种高尚的品质和情操,它既体现了对人的尊敬,也表现了对自己的尊重。但是,我们反对那种“言过其实”的许诺,也反对使人容易“寡信”的“轻诺”;我们更反对“言而无信”、“背信弃义”的丑行!
讲信用是忠诚的外在表现。人离不开交往,交往离不开信用。“小信成则大信立”,治国也好,理家也好,做生意也好,都需要讲信用。一个讲信用的人,能够前后一致,言行一致,表里如一,人们可以根据他的言论去判断他的行为,进行正常的交往。如果一个人不讲信用,前后矛盾,言行不一,则无法判断他的行为动向,对于这种人,是无法进行正常交往的,更没有什么魅力而言。守信是取信于人的第一方法。信任是守信的基础,也是取信于人的方法。具有魅力的人,应该是守信的人,诚实的人,靠得住的人。
(2)学会说“不”
失信者,据心理学家细心研究,并不是品质多么恶劣,多数是没提起高度注意,或者健忘失约,或者心热好面子失言,以及其他特殊原因,因此应该把握说“不”的艺术,这样可以为“失信”找靠山。
在和他人交往中,我们大概都有这种体会:对别人的请求,说“可以”比较容易,而说“不”则感到困难。明人潘游龙的《笑禅录》里有这样一个小笑话:
甲乙是朋友。一日,甲病了,愁眉苦脸的。乙来探望,问:“兄是何病?有什么需要我办的?我都能为你办。”甲说:“我是害了银子的病,只需要二三钱便够了。”乙听后咽了咽唾沫说:“这病没什么,你先忍一忍,等我有了银子,会主动给你送来的。”说完告辞走了。从此再也见不到他的影子。
这则笑话本意在讽刺虚假的朋友,但从中我们也可体会到拒绝别人的不合理要求时,人通常会产生的尴尬心理。
生活中,我们经常会遇到他人的请求,比如借钱,帮忙做某事,同学之间互相求助等等。如果我们对这些请求并不是愿意接受的,却又不好意思说“不”,我们就会使自己陷入十分为难的境地。或者违心地答应下来,心里却别别扭扭;或者假装答应却不去做,失信于人;或者只能如笑话中人,干咽唾沫,脸上酸酸的……
一般来说,我们应该尽可能地帮助他人,因为乐于助人是我们做人的一种美德,但帮助别人不能没有原则。对方的请求如果不合时宜或不合情理,我们则没有义务一定要承受。比如考场上让你帮助作弊传答案;异性朋友写情书非要和你谈恋爱;异性单独请你去酒吧……这样的请求就明显太自私了。有的人好贪便宜,见你有好东西,比如好字画、盆景摆设,便大大咧咧张口:“送给我吧!”这种“夺人所爱”的“请求”也是让人反感的。还有些请求,是强人所难,或根本就是无理要求。对这一类请求,我们心里老大不乐意,有些人却为什么又常常点头答应呢?究其原因,大概有这么几个:
一是接受比拒绝更容易;
二是担心拒绝后会让对方不高兴:
三是为了给人一个好印象;
四是不了解拒绝的重要性;
五是不知如何说“不”。
生活中,我们要敢于说“是”,也要敢于说“不”;说“是”比较容易,说“不”比较难,但再难,该说时还要说。技巧可以帮助我们减低说“不”的难度,但技巧终归是技巧,关键还是你要有勇气说出那个难以启齿的字:“不!”明人吕坤说:“你说得是,我便听从;我不是听从你这个人,而是听从‘是’,哪里有什么私心?同样,你说得不是,我便不听从;我不是针对你这个人而不听从,我是不听从‘不是’,哪里是对你有什么不满意?”这样看问题,我们在说“不”时就会坦然了。学会说“不”也就减少了失信的机会。