日子过得很快,转眼已经3年了。这期间,李卫辰没有去打扰蔡小然,只是听说小然在公司实习了两年就回校了。小然的学校离李卫辰很远,要过江的,40公里远。李卫辰也曾想过找她,但是每次一想到她,就想到招标办小然看沈聪的眼神。
当自己喜欢的女人,爱慕的看着另一个男人,估计任何一个血性男儿都会受不了。李卫辰也是一样,每一次想到那个眼神,他心里的醋意就会翻江倒海。
于是,李卫辰决定混出点名堂,再找小然,至少要买一辆20万左右的车开着去吧!他心里就是这么盘算的。
李卫辰现在一个月能拿七八千的工资,在2003年,那已经是非常高的工资了,一般业绩的推销员,工资都是3000元左右。但是,和那些超级销售员相比,收入差距还是相当大的。
李卫辰始终没有放弃过努力。有人说:越努力,越幸运。此话不假。经过这么多年的折腾,李卫辰终于等到了第一个机会。
机会来的很突然,那是一个普普通通的下午,在一个别墅里,一套家用中央空调刚刚装好,李卫辰在现场监工。这是李卫辰的习惯,就是在空调装内机、排管、调试的时候,他总是要到现场监工,虽然现场很脏很乱,但是他从来没少过一次。
因为,以前有一个前辈说过:如果让一个客户非常满意,他就会给你带来3个意向客户,如果一个客户非常不满意,那么,他就会毁掉你的7个意向客户!
这套别墅是一个大老板的,平时都不来现场,只是让项目经理来协调,今天客户碰巧也来了。客户看了看中央空调的施工,试了试效果,非常满意。
这个客户是一个中年人,戴着一个金丝眼镜,文质彬彬。他微笑着对李卫辰说:“小伙子,这个工程做的真不错!很多细节都给我考虑到了。”
“应该的,应该的。”李卫辰客气的说。
客户盯着李卫辰,说:“我要是买100套中央空调,你还能做这么细致吗?”
李卫辰以为客户在开玩笑,笑着说:“完全可以,但是整个工期需要两个月。不过,100套呀,这都是家用机呀!用在什么地方呢?”
客户微笑着拿出一张名片递给李卫辰。“这是我的名片,明天上午10点,到我公司来一下。”
李卫辰接过名片,名片上印着:铭城地产有限责任公司,张平总裁。
第二天,李卫辰去了这家公司,公司办公室在CBD一座豪华写字楼里,其中5层—9层被铭城地产买下,公司非常大,装修相当豪华,李卫辰拿着名片,被秘书径直领到了总裁办公室,办公室很大,大概有100平米,门口放在一个巨大的鱼缸,里面养着几条金龙鱼。办公室左边是一套北欧风格的真皮沙发,右边是总裁大班台,这个大班台非常,目测估计有5米长,2米宽。大班台后面的是书柜,放了很多书,三个相框摆放着其间,相框里是张总裁的照片。一张是登山照,张平穿着冲锋衣,带着护目镜,背景是茫茫的雪山。一张是张平给儿子过生日的合影,一张是一家三口的全家福。
李卫辰经过多年的打拼,已经让他练成了一种本事,就是,到一间办公室,就可以根据陈设、家具,评估出这个客户的消费水平在什么层次,这个客户是什么样一种性格。
李卫辰看了一圈,心里已经有底,那几天金龙鱼估计要100万左右,那个品牌的北欧沙发他曾经了解过,一套50万左右。不用说了,这个人不仅是总裁,而且是董事长,是大老板。那几张照片都是家里的生活照,说明这个人很顾家,性格比较柔顺。
曾经有个培训师说:办公室里的照片能透露很多信息,如果一个人的办公室里,摆放的都是自己的照片,说明这个人是狮子型性格,极其自信,或者极其自负。做销售碰到这样的人,不能反驳,不能试着说服,只能赞美他、抬高他,当你把他抬到很高很高的位置,他就下不来了,成交也就没问题了。
如果摆放的都是家庭生活照,说明这个人是孔雀型性格,做人比较柔顺,碰到这样的人,你可以提出合理化方案,从实际需求出发,不断沟通。只要你能提供满足他需求的产品,价格合适,成交就没问题了。
还没到10点,于是李卫辰坐着等了一会儿,10点钟,张总裁准时的进了办公室,他的后面还跟着一个西装革履的中年人。
李卫辰赶紧起身与张总裁握手,说:“您好!”
张平说:“你好!请坐,这里有7份户型图,我们在后山开发了一个地块,叫铭城一品,你听说过吧?”
“听说过,是贵公司开发的一个高档的小区。”李卫辰来之前已经把铭城地产开发的所有项目都查了一下,做足了功课。
“这个小区有100套别墅,准备做精装修。昨天我看了你做的中央空调,忽然有个想法,这100套别墅能不能全部配套中央空调呢?国内有没有类似的案例?”
“目前,国内样板工程还不多,但是,在香港、RB、台湾这些地方,配套中央空调已经相当普遍。”
“你先根据这7份户型图做7个方案吧。我也考察考察,看看有没有可行性。”
李卫辰把图纸拿回去后,很快就做了7个方案,算算总价,共计600万。他从来没有做过这么大的工程,看到这个数字,他心里一惊,天呀!如果搞定这一单,提成就18万,这下发达了!
刚开始李卫辰心里没底,因为对方是身价数亿的大老板,而自己只不过是一个天天挤公交业务员,等级差的太大了。当“等级”这个词出现在脑子里时,李卫辰自己都感觉自己可笑:李卫辰呀!李卫辰!你是一个要成为亿万富翁的人,怎么等级就比别人低了呢?你这不是自己看不起自己吗?
想了5秒钟,李卫辰就又一次拾起了自信。有人说:作为顶级销售,就应该是状元才,英雄胆,城墙厚的一张脸。只要是有盈利机会,对总统也可以积极推销。靠自己的能力和勤奋赚自己该赚的钱,这是世界上最有尊严的生活方式。
第二天,李卫辰拿着整套方案去了铭城地产。到了前台,李卫辰问:“我是张总在吗?”
“有没有预约?”
“预约?没有呀。”
“那就不好意思,我不能让您进去。”
“我给张总打个电话。”李卫辰给张平打了电话,响了一会儿,没人接。
“今天上午张总应该在打高尔夫。您最好提前预约一下。”
正在说话间,一个中年人从外面走进来。
“什么事?”中年人问前台。
“这位先生要见张总,可是没有预约。”前台说。
中年人看了一眼李卫辰,“噢!是你呀!你不是昨天过来的,做中央空调的吗?今天有什么事吗?”
“昨天张总让我做一套方案,今天我已经做好了。所以今天拿过来让张总看看。”
“噢,今天张总不在,你先进来吧。”
李卫辰跟着这个中年人向里走去,进了张总隔壁的办公室。这个办公室大概20平米,比张总的办公室小多了,里面堆满了各种图纸、文件。
中年人让李卫辰坐下,然后给李卫辰倒了杯水。非常客气的问道:“昨天没来得及自我介绍,我叫张天。这是我的名片。”
李卫辰恭恭敬敬的接过名片,上面写着:采购部总监张天。
“张总,您好!您好!我叫李卫辰,这是我的名片。”
张天接过名片,看了看说:“您应该是张总的朋友吧?”
李卫辰听到这句话似乎话里有话。心想:对方肯定不知道自己和张总的亲疏关系,于是就单刀直入的试探试探,如果我直接说不是,对方可能就不会有这么好的态度。于是李卫辰打起了太极,“嗨!跟着张总混饭吃的而已。”
张天听到这个模棱两可回答,也搞不清了,于是哈哈的笑起来:“是的,咱们都是跟着张总混饭吃的!”
“对了,方案拿来了吧?给我看一下。”张天把话题转到工作上。
李卫辰拿出方案。张天看了看7套方案的图纸,又看了看报价,微微的摇了摇头,说:“想不到中央空调的施工这么复杂,总价也真高!600万。真是给我们采购部出难题呀!”
李卫辰意识到,前面这个人,有可能成为阻碍这一单工程的重大障碍,无论如何,也要先把这个障碍搬掉!李卫辰说:“施工这一块您放心,我们可以把工期时间写入合同里,单体工程只需要三个步骤:定位,装机,调试,不会耽误木工、水电的工期。”
张天听着李卫辰的讲述,不动声色。然后悠悠的点了一根烟,吸了一口。这个时候,李卫辰打量了一下张天,这个人45岁左右,寸板头发,有点胖,眯缝着眼睛,看得出来,这个人很精明。他的手很粗糙,应该在工地上做个包工头。
正当李卫辰想着,张天说话了:“你们沈总有没有从澳门会来?”
李卫辰一愣,他们公司只有三个姓沈的,大老板沈克飞,沈聪,沈丽。老板沈克飞前几天确实去了澳门,现在还没有回来。这个张天连我们公司老板都认识,这个工程估计没我的份儿了,李卫辰想到这里,心里一凉。
李卫辰说:“沈总还在澳门,下周回来。”
张天又吸了一口烟,悠悠的说:“老沈是真舒服呀!过得真是神仙般的日子!把公司丢给儿子,自己出去潇洒了。”
李卫辰听到这话,心里又凉了半截,完了。他心想:这个张总不仅认识我们老板,而且看样子关系还不错,那这个工程彻底没我的份儿了。
李卫辰心里虽然凉了大半,但是仍然气定神闲,笑着说:“是呀,是呀。”
“你先把图纸留在我这儿吧。我回头再给张总吧!”
“好的,麻烦您了。”
两人握手道别。
李卫辰回到家,心神不定。这是一次机会,如果丢掉,再也不可能出现了。作为金牌销售的李卫辰是绝不会丢掉这个机会的,但是,第一次去就失望而归,这让李卫辰很是烦恼。李卫辰准备明天再给张总裁打个电话。要想把工程拿下,就必须把张总裁搞定。
第二天,李卫辰拨通了张平的电话。
“张总,您好。是小李,昨天我把图纸给张天总监了,不知道您有没有看到?”
“看到了,你的速度很快。但是,昨天我和张天讨论了一下,就配套中央空调这个事,张天提出了很多问题,我觉得很有道理,这个配套方案,我还是有必有再研究研究的。”
李卫辰的担忧成真了。张天果然成了最大的障碍,他的一番解释,让张平开始疑惑不定了。
这个时候,一般的业务员都会说:好的,您先看看,有什么问题,您随时联系我。如果这么回答,那么这个工程基本上就黄了。
李力曾经讲过一个钓鱼理论:做销售就像钓鱼,大鱼吃钩了,你不能使劲朝上拉,这样鱼线就会断掉;你也不能放线,任鱼到处跑,这样鱼就会逃脱。最好的方式是:当鱼要跑的时候,就使劲拉紧鱼线,当鱼要把鱼线挣脱的时候,就慢慢的放点线,一松一紧,鱼才会疲惫,然后再把鱼拉上来。
当时,李力把客户比作鱼跟李卫辰讲时,李卫辰有点不能接受,销售应该服务客户才对呀,怎么能是“盘中之餐”呢?后来他想通了,这个鱼不是客户,而是客户心里左右摇摆的意识,做销售,就是钓这条“精神鱼”,能把这条“精神鱼”钓上来,销售自然就达成了。
李卫辰不是一般的业务员,他听到张平的话,马上做出了正确的回答:“是呀,我花了一天一夜的时间,把这个工程认真的梳理了一遍,也想到了很多可能出现的问题,根据这些问题我也想出了一些解决方案,昨天准备和您探讨一下,但是我忘了预约了。要不明天我再一下去您公司,把我的一些不成熟的想法给您汇报一下吧。”
“嗯~~~好吧!不过我明天有点忙,可能只有30分钟,明天上午10点吧。”
“好的,那就这样,再见。”
李卫辰挂上电话,马上把图纸拿出来。站在张平的角度,想想到底担心什么问题,站在张天的角度,想想到底会提什么问题。想了很久,然后把所有的问题及其解决方案都写了出来。
第二天,李卫辰拿着资料又去了铭城地产。张平办公室,坐着5、6个人,张天也在其中。李卫辰把整理的资料拿出来递给张平,说:“这是我的一点不成熟的想法,您看一下。”
张平开始翻阅,在张平翻阅的过程中,李卫辰说:“昨天您说,这个配套项目有很多问题,您能说一下吗?”
张平看了张天一眼,说:“老张,你说说吧。”
张天毕恭毕敬的说:“是,张总。”
张天看着李卫辰说:“李经理,你好。你昨天拿过来的方案我们采购部看了一下。方案问题很多。首先就是安全隐患,你的方案了,需要在吊顶内部安装大量的排水管,据我所知,这些排水管是排放冷凝水的,都有一定的斜度,安装的时候必须要特别精准。
那么问题来了,你们安装完水管后,木工进场吊顶,吊顶的时候,很有可能碰到水管,如果吊顶结束以后,在客户使用的时候,水管漏水了,把十几万的吊顶全部淹了,那么这个责任是木工的,还是你们的?”
李卫辰早就想过这个问题,他从包里拿出一个小部件,说:“这是抽水水泵,像这种100套同时施工的工程,还用自然排水,将会大量拖延工期,所以,到时候,所有的排水管都会安装这种微型抽水水泵,这样管子就可以任意布置,绝不会漏水。”
张天接着说:“我们很多吊顶都是弧形的,根本没法安装中央空调呀。”
李卫辰拿出几张样板工程照片递给张天,里面采用了弧形出风口,然后说:“这是我们以前的工程,我们完全可以采用弧形风口。”
...........
30分钟之后,张天的疑问一一破解。张平说:“看样子中央空调配套是完全具有可行性的!李经理,你先回去把整个的方案再优化一下。这个项目要采取招标的形式,等张总监做好招标文件,将第一时间发给你。”
李卫辰很兴奋的回去了。虽然这个工程仍然是困难重重,但是,至少第一步已经成功了。张天搞出来这么多问题,肯定没有那么简单。这种关键人物,一定要维护好关系。他或许是想吃回扣,但是李卫辰还不能确定,现在这个时候,贸然提钱的事,不是最优的选择。李卫辰准备把张天拉出来吃个饭,探探底。
第三天的晚上,李卫辰把张天约了出来。海城环亚大酒店,李卫辰已经等了一个小时,张天姗姗来迟,他进来的时候,亲密的挽着一个年轻的女人。这个女的20多岁,长得非常漂亮,像电影明星,个子比张天高很多,很明显不是张天的老婆,他们是什么关系呢?李卫辰不能确定。
等所有人都坐下,李卫辰笑着说:“张哥,这位美女是?”
张天哈哈一笑,说:“这是我的表妹。”
李卫辰心想:肯定不是表妹,但是又不能完全确定他们的关系,算了,管他什么关系,我只跟你谈工作。
酒过三巡,李卫辰说:“张哥,那个工程,您得给指指路呀!怎么做呀?小弟就听您的指示了!”
张天把身子往后一靠,往嘴里放了一支烟,李卫辰赶紧给张天点上。张天说:“工程当然得按规矩办,质量一定得保证,按照招标文件认真准备就行了。”
李卫辰听了,本来就迷糊的心,就更迷糊了。
然后接着问:“上次的方案书,有没有要优化的地方呢?”
“要不要优化你得自己拿主意,等拿到招标文件再说吧。”
就这么聊了2个多小时。没有任何进展。
李卫辰第一次不知所措,毕竟是是第一次碰到这么大的工程,以前积累的经验,到了这里,几乎起不到任何作用。李卫辰想:张天不聊方案的事,肯定不是不想聊,一定是有什么地方没做到位。到底是哪个地方呢?难道是要吃回扣?从他的话里得不到任何线索。
第二天,李卫辰正常上班,他把方案调出来,又认真的看了一遍。这个时候,总经理办公室的门开了,沈聪从里面走出来,喊:“李卫辰,到办公室来一下。”
沈聪一向孤傲,从来没有和普通业务员交谈过,这一次沈聪叫李卫辰,让李卫辰有点惊讶。李卫辰走进沈聪的办公室,办公室是极简主义风格的装修,所有的家居和软装都是简洁又昂贵的,沈聪的办公桌是一个巨大的原木刨面,下面是四根黑色钢架支撑,桌上就一个极简的台灯和一台笔记本,沈聪就坐在那里,像少年皇帝一样,目光炯炯有神,极富攻击力。
还没到李卫辰坐下,沈聪就说:“铭城地产634万的项目,进展到哪一步了?”单刀直入。
李卫辰怔了一下,然后说:“哦.....还...还在等招标文件。招标文件.......”
“等招标文件下来,什么都晚了!你今晚把张天约出来,我和他见见。”沈聪直接打断了李卫辰的话,“还有,把初步方案拿给我。”
李卫辰把方案拿给沈聪后,就立即打了个电话给张天,说沈总要请他吃饭。想不到张天一反常态,几乎是带着阿谀奉承的口气说:“沈总太客气了!一定一定!酒店我来订吧!我请!我请!”
李卫辰没有想到张天的态度会这么好,赶紧客气的说:“不用不用!不能让您订呀!酒店都已经订好了,就在海滨大酒店,晚上6点,到时候我们在那里恭候。”
“好的!好的!”
晚SH滨大酒店,李卫辰、沈聪还有沈丽5点半就到了海滨大酒店。李卫辰以为张天还会迟到1个小时,想不到5点55分,张天就来了,一进门就弯着腰伸出双手,边笑着,边直奔沈聪的座位,“沈总!您好!您好!”然后双手握住沈聪的手。
沈聪只是面露一丝微笑,说了一句:“您好!请坐。”
沈丽将餐桌上席的椅子向后一拉,微笑着对张天说:“请坐。”
张天说:“我怎么能做上席,沈总,您请!您请!”
沈丽笑着说:“张哥,您就别客气,论年龄,您是哥,论资历,您是前辈,您不坐上席,谁做上席。”
李卫辰第一次和沈丽一起接待客户,沈丽穿着一身紫色的连衣短裙,盘着头发,画着淡妆。她身材窈窕,说话柔软又妖媚,确实让人无法拒绝。
此时,张天已经被沈丽的妖娆所征服,笑眯眯的坐在了上席。
推杯换盏,张天已经醉了。沈丽至少敬了他20杯酒。李卫辰在整个过程中,有点插不上话,仅仅礼貌性的敬了3杯酒。李卫辰不得不承认,沈丽是整个酒局的把控者。
见酒喝的差不多了,沈聪说话了:“张总,招标文件有没有搞出来呀?”
“过两天就出来了,目前正在搞评分标准。”张天虽然喝醉了,但是对沈聪仍然毕恭毕敬。
“我觉得评分标准应该加上两条,这样才完美一点。”沈聪边说着,边给沈丽使了个眼神,沈丽马上从椅子旁拿出一个资料袋,拿到张天跟前,打开袋子给张天看。
那一瞬间,李卫辰看到张天的眼瞪得很夸张,两面之后,马上恢复了平静,哈哈大笑这说:“沈总!您是专家,您说标准怎么改就怎么改!!肯定没错的!”
第二天,在办公室,沈聪拿着一本资料,交给李卫辰。说:“这是铭城地产配套的招标文件,你来改一下,注册资金要求这一项,从500万改成1000万。‘提交样板工程’这一项,改成‘提交项目地址周边10公里范围内样板工程’。单台主机制冷量改成必须‘大于10KW’。做好之后,今天晚上8点,送到天雅茶社,张天在那等你。”
李卫辰花了一整天,把招标文件做好,晚上8点,李卫辰按时到达。沈丽也在,他们穿着网球服,头上还有点汗,应该是刚打完网球。这个时候,他们正在喝茶。李卫辰把招标文件交给张天。
张天非常客气,说:“小李,快坐,品品茶,上好的正山堂金骏眉。”
李卫辰刚准备说话,沈丽已经接上了话:“哟!张哥,好崇拜你!品一口就知道什么茶呀?!您得教教妹妹呀。”三分撒娇七分诚恳,杀敌于无形。
“小意思,金骏眉,尝的就是淡蜜汁味。正山堂的金骏眉,有一种略带板栗香的淡蜜之味,一品即知。”
“张哥真是品茶行家呀!等这个工程忙完了,咱们到斯里兰卡转转,听说那里的锡兰红茶好像很不错。”
“锡兰红茶适合泡奶茶,那泡出来的奶茶,丝滑香醇,也是人间绝品。”
“但是,张哥,去之前还是要辛苦辛苦您的,配套工程,您可得把把关呀。”
“哈哈!沈妹妹呀,我跟你说一句痛快话:这个工程肯定是你们的了,回去就可以准备合同了。”
听到这句话,李卫辰心里一阵敞亮,仿佛沉积多年的尘埃,一瞬间被大风刮走,干干净净。
送走了张天。沈丽对李卫辰说:“卫辰,要不要我送你一程。”
“好呀!谢谢了,那就不客气了。”边说着,李卫辰上了沈丽的那辆红色奥迪A4L。
李卫辰不会有什么腼腆。当别人要帮你时,你就应该客气的答应,下一次你再帮他,这样感情才会逐渐加深。想到李力曾经说过的话:“与其硬给客户送礼,让他收礼收的不自在,不如给客户创造帮你的机会,等他帮了你之后,你再送礼感谢,这样他们才会心安理得,舒舒服服。这就叫‘礼尚往来’。”
沈丽开车的时候,仿佛像变了个人似的。表情略显严肃,应该是有点疲惫了。李卫辰首先说话了:“沈姐,我能请教个问题吗?”
“说吧”沈丽看了李卫辰一眼,说:“什么问题?”
“这个工程,我刚开始跟的时候,非常吃力,就像无头的苍蝇。您和沈总一出马,为什么就马上搞定了呢?”
“做大型工程项目和做小单子不一样。做大型工程项目,你首先就得做足功课,理清关系,掌握关键人物,然后对关键人物重拳出击,突破防线。”
“这个工程是怎么突破的呢?我怎么想也想不通。”
沈丽微微一笑,“你知道昨天晚上,我给张天的资料袋里面是什么吗?”
“钱,还是礼品?”
“你很聪明,但是,你知道是多少钱吗?”
“五千?”
“不对”
“一万?”
“不对”
“不会是两万吧?这也太多了!!”
“后面加个零。”
“二十万!!”
李卫辰彻底被惊呆了,自己存了这么多年的钱,加在一起也没有20万,沈聪一次性就给了张天20万。沈聪这个人真是太疯狂了。有一个很不好的念头略过李卫辰的脑海:这是难道不是违法的吗?这不就是行贿吗?
一路上,李卫辰没有再向沈丽请教问题。
投标很快开始了,李卫辰的公司以压倒性优势击败对手,获得这个工程。李卫辰极其的高兴,因为这个他做的第一个超大工程。但是,马上又有一个事犯愁了,这个提成怎么算呢?沈聪和沈丽起到了决定性作用,而自己的作用则微乎其微。到了这一步,只能听从领导的一切安排。
最终提成发下来了,税后14万。李卫辰拿到这个工资,心里又兴奋又发愁,沈聪是老板,不需要拿提成,沈丽是打工的,出了很大的力,还拿不到钱,怎么说,也说不过去。于是,李卫辰拿出7万现金,用个纸袋子妆后,给沈丽送去,沈丽看到这些钱,傻了。她从来没有见过这么“大方”的人,一时不知所措。她说:“你,你这是做什么?”
“没有你,我这个单子肯定跟不下来,所以非常感谢你。”
沈丽歪着头,坏笑着说:“你给我2、3万,或许我还敢收,你给我7万,嘿嘿,你让我怎么收?”
“沈姐,您就别客气了,我也是经过深思熟虑的,您就收下吧!”李卫辰边笑,边把钱放下,转身离开。
“唉?别走呀,太多了............”沈丽追出去,李卫辰已经走远了。
很多年后,当很多人讲述李卫辰的创业史时,这件事被一次又一次的提出来,成为商业哲学的经典案例。很多经管专家说:李卫辰之所以成功,就是因为他懂得分享,能拿出一半提成分给同事,这不是什么人都能干到的。
但是李卫辰身边的朋友问到这件事时,李卫辰却说:“嗨!当时就是脑子一热,后来还真有点后悔。做生意哪有那么简单,如果‘懂得分享就能成功’,那很多人都成功了!”