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第12章 幽默使社交双赢(1)

1.幽默的赞美是“拐弯抹角”

替别人做一点小善事,就等于磨炼自己的幽默心理。

当你亲切地为别人做了一些事,而对他说“这件小事不值得挂齿”时,乍听之下,似乎是表示你的谦虚,然而进一步分析的话,可说是一种不逊之语。还是堂堂正正地接受对方的谢意,比较富有男人味。

英语有一句“谢谢您,对我说谢谢。”(Thank you for thanking me.)这一句包含有“你高兴我为你做事,我也感觉到高兴”之意。因此,我奉劝大家多利用。

当别人对你说谢谢,而你绷着一张脸时,你势将给予对方“这样已经行了吧!”的印象,而使受惠者看到了你人格的局限。

如果你对别人施惠,而对方向你道谢的话,你不妨幽默地如此回答:

“那么——今后你可以多多地依赖我。”

这么一说,不但能够表示出你的宽宏大量,而且,你也会感觉到非常愉快。

当一位少女的纤纤玉手差点就被车门夹住的时候,一个青年快速如电地把门支撑住,使该少女的玉手得以伸出来。到她说谢谢时,他怜惜万分地抚摸着她的手,然后,得意非凡地说:

“——哇!我占到便宜了!”

某一位男士丢了钱包,感觉到动弹不得之时,一个青年给了他二三十元买车票,及时救了燃眉之急。当对方频频地道谢之时,该青年以幽默的口吻说:

“哪里,这不算是大不了的一件事。只要我回到了家里,要多少就有多少。瞧!我家在开银行呢!”

一个少女没有书写用具而感觉到尴尬之时,一个青年给了她一支圆珠笔。她用罢,刚欲谢并还笔之时,他如此地说:

“噢!不必物归原主了,你留着使用吧!——如果我再给你一支的话,你会说出更悦耳的莺声燕语吧?”(就这样,他俩走进了一家吃茶店。)

有时,幽默也可以反过来使用。既然是幽默,只要对方懂一半你的话就够了。

一个接受道谢的男子向对方说:“说谢倒不必,不过下次再生气的话,千万不要乱骂一通了……”

有位男士请一位小姐到高级餐馆去吃饭。但这位小姐却不小心在楼梯上摔倒,掉了一只鞋子,同时也把自己的裙子弄破了。

她对自己的大意愧不可当,立刻脸色苍白,垂头丧气。但是当她回过头来时,却看到他裤子的拉链也没拉上。她立刻涨红了脸——当然这是他亲切的一面,在她不注意的一两秒内故意也使自己难堪,让她不至于下不了台。

据说有位男士的女友因被他人所骗而失身,所以哭泣着要赔罪并自动要求和他解除婚约。第二天早上,他去找女友:“我向你承认昨晚我也跟欢场女子睡过觉了。请你不要跟我解除婚约。”

我不知道这是他感人的地方或是实际情形如此,但是有幽默感的宽大心怀才能感动他人。

新婚夫妻招待几位客人到自己家里吃饭。太太使出浑身解数大做料理。丈夫在客人面前不断地称赞:“太好吃了,太好吃了。”

于是后来新娘子又特地为丈夫做了同样的料理,但丈夫却没有丝毫夸奖的意思。

“上一次你那么夸奖我,为什么今天晚上一句话都不说呢?”

丈夫用一种非常优雅的神情道:

“太太,我现在用不着虚情假意地夸奖你了呀!”

无论是在家或在外头如果不懂得一点俏皮话,万一碰到尴尬的场合的话就无法妥善地处理。

2.幽默是酒席上的胡椒面儿

社会中有某些人对宴会讨厌到了极点。或许我们称这些人为宴会恐惧症患者来得更为恰当。或许诸君以为这些人是讨厌与他人为伍的精神分裂症的人士,但事实却并非如此。他们惧怕在人前现身,只是由于自己希望以较自己目前为高的身份来看自己的歇斯底里的性格的虚荣心使然。

但各种宴会却是男人自我表现的最佳场所,也是出售自己的特长、特征的绝好机会,当然更是应该雀跃万分地进进出出才合理。如果对演讲恨之入骨的话,不用说也有许多的方法可以逃避。

但宴会是跻身社会、踏进社会的好机会,特别是一些宴会又是富商大贾携女带眷参加的场合,正是诸君表现潇洒的风度和超凡的英俊气质的大好时机,又何乐而不为呢?同时这也是和上流社会的老夫人谈笑风生的机会,而且又只是吃喝、聊天,也不损失什么。

当然宴会中常是生面孔多于熟面孔,或许会相当窘迫,但这也是我们练习交际技能的最佳场所。

诸君是否了解那些社交名人、交际手腕熟练的家伙们和自己有哪些方面的差异呢?其实他们只是较一般人更不怕陌生而已。换句话说,就是脸皮厚。所以他们显得较为轻松自在!

说得难听一点,性格放得“轻浮”一点于自己无损。轻松之下自然能够产生相当的幽默感。

某个盛大的自助餐式酒会上。因为事先预备了各式各样的美酒,客人们全都赞不绝口。

某位被公认为酒仙的仁兄,在宴会一开始就在朋友之间来回地寒暄道别:“哦!对不起,在下先行告退了!”

当他一路来到女主人面前时,女主人知道此仁兄是酒道高手,不禁诧异地问道:“怎么,您要回家了呀!是不是有什么地方招待不周呢?”“哦!不,不,我如果一开始喝的话,一定会分不出来东南西北的,所以我想先行告退……”

在喜宴上,一个有办法娶到老婆或有勇气娶老婆的男士,值得我们去夸奖他。这时的演讲重点在于又短又能传神而已。

介绍人已把新娘新郎的长处和经历都介绍过了,如果我们再提及的话就是炒冷饭了!

简短是大家都期望的。传神则是从独特的角度中挖掘能够引导在场所有人侧耳倾听的内幕消息:“哎呀!原来他们两人还曾经发生过这么感人的事呀!”

如果您真要祝福新人的话,那您就得记住这个原则——简短有力、绕梁三日!

“这一次我当了真的证人了。新郎很久以前就跟我说过,‘如果我不能和某小姐结婚的话,我一定要自杀’,我可以作证是真的。某小姐是他的救命恩人。非得做牛做马报恩不可哦!——(对着新郎)反正事到如今,你也不必再做那样表情了好不好?”

在宴会之中能够展露些许的表演才能,将有助于人际关系。但在座中或许有不少的公司大牌人物在,当然避免过于失格为要。以下的幽默也许有助于你受他人欢迎吧!

职员坐在办公室内喝酒,对怒目而视的老板说:“相信你不会介意吧!我正在庆祝自己的加薪十周年纪念日!”

广告公司的老板正在向职员们强调推销技巧在广告应用上的重要性。他边敲桌子边激动地说:“你们要用所能想得出的方法介绍你的商品,就像填鸭式的把商品的名字灌输到顾客的耳朵里,即使自己听来觉得恶心也不管它,但别忘了最重要的是重复、重复!”

职员:“老板,现在我们有一个请求,那就是我们要求加薪、加薪、加……”

顾客:“这么坏的菜我没有办法吃下去,叫你们的经理来。”

服务生:“叫他来又有什么用,他也不吃啊!”

两个不懂中文的美国人到中国餐馆吃饭,他们对席上的一道菜感到特别有兴趣。一个认为那是鸡肉,另一个却说那是鸭肉,于是决心找侍者问个清楚。他们做手势摆出鸡叫的样子,并指着那盘菜说:“喔喔喔?”侍者摇摇头并也做出手势:“汪汪汪!”

经理对科长:“本公司必须要整顿,你把认为应该开除的十名职员名单给我!”

科长:“是!”

经理:“不过,你自己的名字不用列上去。”

科长:“这当然!”

经理:“我已经把你的名字列在我开除的职员名单上了。”

经理走进科长办公室:“公司里竟然有人敢背后批评我。”

科长:“批评什么?”

经理:“他们叫我小气鬼!”

科长:“简直岂有此理!”

经理:“哼!从现在起,要他们当面叫我小气鬼!”

3.餐馆“诞生”幽默高手

餐馆是人际关系十分复杂场所之一,也是培养和发挥幽默力量的理想场所。掌握幽默艺术,运用幽默的力量是餐馆侍者必备的一种素质。这种能力不是一蹴而就的,必须假以时日,在长期的锻炼中逐渐养成。如果你是餐厅经理,或者是餐馆的老板,就应该在你的员工中带头营造幽默的氛围,同时让客人感到那份亲切诙谐是发自内心的。

讲一个发生在餐馆的例子:

一位顾客坐在一家高级餐馆的桌边,把餐巾系在脖子上。餐馆经理很反感,叫来一个女招待说:“你让这位绅士懂得,在我们的餐馆里,那样是不允许的,但一定要注意说话的方式和劝解的效果。”

女招待员来到那位顾客的桌旁,很有礼貌地问:“先生,你是刮胡子,还是理发?”

说音一落,顾客立即意识到自己的失态,赶快取下了餐巾。

餐馆的老板和侍者均是运用幽默力量的老手,这一点显而易见。这一旁敲侧击不仅没有得罪顾客,更可能使他在脑海中产生对餐馆的良好印象。

举这一例子仅仅是说明任何人在任何时间、任何地点都具有运用幽默力量的条件。

4.搞笑小餐馆开心赚钱

开小店如同炒股票一样,如果没有题材就没有炒作的价值,就不会引人注目。只有赋予传统的小店以新的特色来经营,才能增加客源,获得大的收益。

在成都就有这么一个搞笑小餐馆,每道很普通的菜都有一个很另类的外号,搞笑餐馆的老板、小工,招呼客人、点菜、报菜名,感觉完全就是说笑话、讲评书,客人吃饭、喝酒也是在笑声中进行。

每当客人走到餐馆门口,一男一女两名负责招呼客人的小工扯起嗓子大吼:“英雄×位,雅座伺候!”在这家“搞笑餐馆”,土豆丝成了“吃里扒(爬)外”,醋是“忘情水”,啤酒是“梦醒时分”,白酒就是“留半清醒留半醉”……见客人很有兴趣,小工更加得意:“这些菜名都是老板取的,他说取名字要有文化。”客人提出见见“文化老板”,小工就喊:“首长,请首长面见×位英雄!”

于是,一位中年汉子应声跑来,开口就说“评书”:“万里黄河水滔滔,不给小费走不到”。看客人笑得很是畅快,老板干脆把菜名都抖了出来,豆腐干?“黄龙缠腰”;鸡鸭鹅翅膀?“展翅高飞”;脚掌?“走遍天涯”,卤舌头?“甜言蜜语”;炒莴笋丁?“星星点灯”;炖乳鸽?“向往神鹰”……在满座客人的开怀大笑中,老板兴致也高涨起来:“免费给每桌英雄送一份‘迟来的爱’。”当小工端上“迟来的爱”时,客人们笑得更厉害了?原来就一盘泡菜!

当然,客人是吃得开心,老板是赚钱赚得更开心。

5.幽默让你“高大”

在你登上顶峰的途中,会遭遇许多阻碍,也许有许多机会。其中一个障碍(或机会)也许是在心理上对新工作的适应感到困难。成功的一个代价,是要我们把自己的许多才能和专长撇在一边,专心于交往、激励他人。

在心理上很难接受这个观念。如果你自认是世界上最好的老师、秘书、会计或工人,那么你初当上校长、督导、经理或工头的时候,也许不会快乐。毕竟,发挥个人才能要比处理不断的人事问题要来得舒服多了。

如果你已经利用幽默力量来帮助你成功迈进,你也就能对挫折一笑置之,坦然开自己玩笑,并且关心别人,更重要的是以轻松面对自己,而以严肃面对自己的新角色。

有这样一个成功的例子,在一家大公司担任公共关系协调人的桃丽,她得幽默力量之助,而得以了解自己实在是个成功者。她的工作是负责改善大家对公司的印象。其他的经理赞佩她的能力,说她有办法克服时间的压力、紧迫的期限,以及瞬息万变的大众态度。

但是桃丽却担忧她的自我形象。在一年半之中,她连续雇用、训练并失去了三位秘书,三位都离职他就。“我是怎么回事?”她开始怀疑自己,“为什么我连一个秘书都留不住?”

有一位同事帮助她看清自己。“这三位秘书都已在公共关系方面找到更好的工作,”这位同事指出,“你应该感到骄傲,因为你帮她们往上爬。”

“我的困扰就是干错行了,”桃丽打趣自己,“我应该去当老师。但是我又教得太好了,下次我不要把秘书训练得这么好。”

桃丽以取笑自己来得到更有信心的自我形象。当她面临又一个秘书在训练有素之后离职他就时,她也一样能这样笑。

如果你也能运用幽默力量去帮助他人更上一层楼,那么你自己也能向前迈进。如果你还需要其他的动机来鼓励你将幽默力量应用在工作上,或许可以考虑。

6.领导者的即兴幽默

当别人取笑你时,就笑你自己吧!表现出一个领导者所应具备的幽默力量。但是笑你自己并不指以自己为中心。以关心他人的方式,来邀请他们和你一同笑,你就能引发出足以激励别人的幽默力量。

“我看到销售图表高到前所未有的高——不过是倒过来看的。”

或者:“我的新秘书说我这个人有点固执。因为我坚持同一个字前后两次的写法应该一样。”

不论你如何动用幽默力量去做,不要期望每一次都得到别人齐声大笑。也许你可以学着去做个台上的喜剧演员,但是对属下的激发力量就不一定会很大了。

让你的幽默力量表现在你富有创意的行为里。当你运用幽默力量去帮助别人更有成就时,你会发现不仅更容易将责任托付给人,而且能更自由地去发展创意的进取精神。幽默力量能改善你的将来——因为你的属下或同事会认同你,感谢你坦诚开放的能力,及分享笑、趣味思想、轻松面对自己的能力。

我们若不能领略别人的幽默力量对我们有所贡献,也就不太可能以自己的幽默力量来激励别人。为了表现我们重视别人带来的好处,就要与人一同笑。

有时候一句标示就可以表现幽默力量。例如小吃店门口写上“不好吃不要钱”,或者“一碗牛肉面,力拔山兮气盖世”,或者“本店征求顾客,无需经验”,顾客看到这样的标示,会先对这家店表示好感,吃起来也格外舒服。

幽默力量使得给予和获得的双方认识到共同的问题,能使人站在对方立场来看事情。例如垃圾车上标示着:“保证满意,否则加倍奉还垃圾。”

也许他人以其幽默力量能为我们做的,最重要的是帮助我们消除因工作而来的紧张,驱逐挫折感,并解决问题。记住,只有满载小学生的校车司机才会总感觉有问题在他身后。

我们开玩笑,与人一同笑而给予他人快乐。其实我们也可以把别人最希望从他的工作中得到的给予人,那就是更轻松、更坦诚的、与人分享的态度。

在工作上,你可以帮助他人笑他不知不觉做出的趣事:

说个公共汽车修理工的故事。这个修理工处理了高速公路上的一桩祸事之后,填写报告,在“乘客的反应”一栏,写:“疯掉了!”

或者以办公室里常遇到的问题说个笑话:

有一个人事经理填写一份问卷,其中一道问题问:“你办公室里有多少人有婚姻困扰?”他的回答是:“酗酒是我们的更大问题。”

或者更好的是,笑你自己。

如能悠然自得地以反面的话自我解嘲,就不会一天到晚郁郁寡欢。幽默感是治疗心理创伤的特效药。

如果说不与人争吵而欢度一生是具有幽默感的人的话,那么和公司内同仁对立则是有害于幽默感且无益于身心的傻事。

所谓的幽默感并不是说不走正道,而是能够透视事物的正反两面。

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