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第15章 职场应酬心计学——酒桌当中玄机多(2)

邀请对象的选择,必须根据办事的目的而定。求人办事,邀请的对象自然是能给你带来帮助的人,但有时也需要一些其他朋友作陪。如果遇到这种情况,就应当精心安排。选择邀请对象,要根据求人的性质、需要及宴会规模的大小等,遵循先主要后次要、先亲近后疏远的原则,来划定邀请范围,依次确定邀请名单。此外,还要适当考虑邀请对象的学识、年龄、地位、性格的差异和他们相互间的关系等,以防邀请对象间的不和,给你的求人办事带来不便和麻烦。

采取何种方式邀请,要具体问题具体分析,根据办事的性质、对象而定。例如:学者、专家、领导等,这些人大多工作忙、时间紧,对他们最好提前相约,以便他们做好工作调整、时间安排;对某团体的要人,可以公开邀请,甚至借助传播媒介,既能体现公正无私、光明磊落,又利于引起关注,促进宣传,扩大影响;而朋友、密友的邀请则要悄悄地进行,更利于避开旁人的视线,保证交往活动的隐蔽性;一般的往来、一般的亲友,打个招呼、通个电话、捎个口信儿也就可以了;而比较重要的工作联系、业务关系、公关事务等就必须采用相应的公文格式,如发书信、寄请柬等,或者按照一定的规格派专人传达、亲自登门,以示重视、郑重和尊重。总之,邀请的方式要因事而异,因人而异。

3.请客要具有可行性

某人办了一家餐馆,开业剪彩,非要请某市长亲临来装门面,作宣传,可是就是请不到,一拖再拖,最终也没请来,白白浪费了时间。所以说邀请一定要量力而行,既不强人所难,也不为所不能为。

邀请前一定要明确宴会的时间、地点、活动内容、邀请对象等,以便心中有数。做好邀请,还需将上述事项向邀请对象传达明白,以利于其接受邀请,担当相应的角色,准时赴约。

5.请客要保证客人的方便

请客要保证客人的方便,即尽可能地为邀请对象着想,为其提供来往、交通等方面的便利。例如:

有一个姓王的老板想请一个姓张的著名教授帮他解决一个科学难题,决定在一家酒楼宴请张教授详谈合作事宜。然而,张教授年事已高,行动不便,原本打算拒绝。但是,让张教授没想到的是,王老板竟然派来了专车接送,还有专人护理。这让张教授非常感动,他改变了主意,不仅如约赴宴,还爽快地答应了王老板的要求。

6.请客要做到真诚友好

请客要真诚相约,不虚情假意,不违约、不失信。有人曾邀请几位朋友到他家去做客,朋友信以为真,谁知他却是虚意敷衍,让朋友吃了闭门羹,他的这种失礼行为使朋友非常气愤。事隔多年,提及此事,朋友仍然耿耿于怀。如此邀请耍弄了别人,失去了朋友,岂不是害人害己。

请客时,如何能点中客人的“心”

应酬场合,难免请客吃饭。请客吃饭听起来简单,但这里面学问很深。例如,点菜对很多人来讲就是一件非常头疼的事情。有些人为了办成事情,很舍得花钱,请人吃饭,狠下心点了一桌子菜,却并不适合客人的胃口,结果钱花得不少,事却办不好;有些人请客吃饭也“畏畏缩缩”,点菜的时候,甚至当着客人的面与酒店人员讨价还价,弄得现场气氛非常尴尬,让客人都非常为难……怎样才能花最少的钱,让客人吃得好,从而把事情办妥呢?这需要我们掌握一点揣摩人心的本领,在请客吃饭的时候,要根据客人的身份、地位以及个人喜好选择餐馆和菜品。如果太过盲目,为了办好事情,只拣高档的菜馆去、只拣贵的菜点,或者为了节约成本只拣便宜的餐馆、只点便宜的菜,都不是最好的策略。

我们来看这样一个小故事:

李燕是地道的四川人,现就职于北京一家非常有名的广告公司。

有一次,公司派李燕负责一批重要客户的接待工作。老总还特别提醒李燕:“这批客户对公司来讲非常重要,一定要接待好。”

那天晚上,李艳在机场接到客人以后,接着就要请客人吃饭了。李燕想:请客人吃点什么呢?这批客人非常重要,老总亲自交代过的,可不能怠慢,一定要找一家高档的酒楼,请他们吃点好的。那吃什么呢?客人一共三位,两男一女,年龄大约都在四五十岁,全都来自上海,他们一定喜欢南方的菜系,那就请他们吃浙江菜吧,应该合他们的口味。

然而就当李燕要带领客人去酒楼的时候,有一个客人说了这样一句话:“北京真是冷啊!我们要不就去吃点辣的?”

“也好,也好,这天真冷啊!”另外两个客人随声附和。

李燕听了客人的话,心想:自己怎么没想到这茬儿呢?现在是冬天,客人来自上海,一来到北京肯定不适应这里的天气,肯定会觉得冷,吃点辣的很好啊。

要说吃辣的,李燕可是这方面的专家。北京最好的川菜酒楼,李燕耳熟能详,因此她赶快附和说:“也好,那我们吃川菜去?我知道这附近有家很不错的川菜酒楼,要不然我们到那里去尝尝?”客人表示同意。

李燕太知道吃川菜该吃什么了,到酒楼没几分钟她就把菜都点好了,客人看上去也很满意李燕的办事效率,频频点头。

然而,等菜上来以后,客人们都傻眼了,全都是巨辣无比的川菜。李燕倒是很有胃口,然而三位客人好像不太买账,吃了没几口,聊了一会儿天,就都说吃饱了,一桌子的菜还有好几个菜没动筷子呢。

李燕一下子明白了:“自己算是把事情搞砸了,他们都是地地道道的上海人,哪能吃得了这么辣的菜?他们想吃点辣的,也只不过是随口一说,或者是稍微吃点辣就够了。”

三位客人看这一桌子的菜还剩下很多,也有点儿不好意思了,但是他们也实在是吃不下去,只能说:“姑娘,这菜真不错,很好,我们饭量小,点得太多了,要不我们打包回去吧。’

尽管客人这么说,李燕知道这顿饭是无法挽回了,明天能不能顺利完成双方公司签约的事情,听天由命吧。

相信不少人都曾犯过李燕这样的“低级错误”。这也正是很多人虽然长期身处应酬场合,虽然见多识广,但很多时候却为点菜这一件小事烦恼的原因。从某种意义上讲,点菜并不是一件小事,请客吃饭是小事,但点菜是个“大工程”,因为点菜是一项充满了技巧、经验、心理的系统工程。点菜不仅需要一定的营养学知识和味觉美学知识,更要懂得揣摩客人的心理。只有懂得揣摩客人的心理,才能根据客人的身份、地位和个人喜好以及其他一些特殊情况,点到一桌客人喜欢的菜,从而顺风顺水地把事情办妥。这些听起来可能很简单,要真正做到这一点可不是简单的事情,有很多小技巧需要掌握。

下面我们就简单介绍一些常见的点菜常识或者小技巧:

◎点菜时要看清人员组成,一般来说,人均一菜是比较通用的原则,如果男士较多的餐会可适当加量。

◎点菜还要看菜肴组合,一般来说,一桌菜最好是有荤有素,有冷有热,尽量做到全面。如果桌上男士多,可多点些荤食;如果女士较多,则可多点几道清淡的蔬菜。

◎如果是第一次去的餐馆,可以请服务员推荐几道特色菜,然后选择一些比较家常的菜,估计味道差也不会差到哪里去。

◎请客人先选菜,如果客人谦让点菜权,主人也不必过于勉强。

◎点菜过程要快,不要点了很久都没有定,重点菜和口味菜询问一下客人是否喜欢。

◎点菜要先评估预算,一般主菜要比客人人数多一个到两个,配一个冷盘和一道汤就足够了。特别油腻的菜,一般点一个就可以,如果超过四道主菜,则可以考虑有鱼、有鸡或鸭、有肉类,最后一定要有一道口味清淡的菜,例如青菜。

◎点菜要上档次,但只需点一到两个有特色、上档次的菜,不需要每个菜都很贵。

◎点菜不要同时点几道同类型的菜,例如鱼只不过是做法不同,如果是肉类,种类和做法最好都有区分。

值得提醒的是.点菜时还必须注意一些饮食禁忌。也就是说在安排菜单时,还必须考虑来宾的饮食禁忌,特别是要对主宾的饮食禁忌高度重视。常见的饮食方面的禁忌主要有四条:

1.宗教的饮食禁忌

宗教的饮食禁忌,切不能疏忽大意。例如,国内的佛教徒少吃荤腥食品,它不仅指的是肉食,而且包括葱、蒜、韭菜、芥末等气味刺鼻的食物。一些信奉观音的佛教徒在饮食中尤其禁吃牛肉,这点在招待港澳台及海外华人同胞时尤其要注意。

出于健康的原因,有些人对于某些食品也有所禁忌。比如,心脏病、脑血管或动脉硬化、高血压和中风后遗症的人,不适合吃狗肉;肝炎病人忌吃羊肉和甲鱼;胃肠炎、胃溃疡等消化系统疾病的人也不适合吃甲鱼;高血压、高胆固醇患者,要少喝鸡汤等。

3.地域饮食禁忌

不同地区人们的饮食偏好往往不同。对于这一点,在点菜时也要兼顾。比如,湖南人普遍喜欢吃辛辣食物,少吃甜食;英美国家的人通常不吃宠物、稀有动物、动物内脏、动物的头部和脚爪。另外,宴请外宾时,尽量少点生硬需啃食的菜肴,因为他们在用餐中不太会将咬到嘴中的食物再吐出来,这也需要顾及。

出于某种原因,有些职业在餐饮方面往往也有各自不同的特殊禁忌。例如,歌手或演员出于保护嗓子的需要,不能多吃刺激性的食物。再如,驾驶员工作期间不得喝酒,要是忽略了这一点,还有可能使对方犯错误。

酒后慎言,言多必乱

酒与人的亲密关系,自古由来已久。古今中外,不管地理位置相距多么遥远,生活习惯相差多么悬殊,各个民族的人却都独立地发明了酒,而且使之与各种文化、习俗,甚至政治、历史发生深刻的联系,形成了丰富多彩的酒文化。

有的人甚至把饮酒和才情的发挥、文思的涌现、灵感的勃发等联系在一起。李白斗酒诗百篇;张旭喝了酒会以发蘸墨,龙飞凤舞地大书而特书;武松在景阳冈喝了十八碗酒,才打得死那吊睛白额猛虎。诸如此类,不一而足。但是,不可否认的是,除了特殊的人而外,大多数人喝多了酒,在酒精的影响下会失去常态,所以,醉汉的话是不能全信,不可深信,但又不能不信的。这就要求在听的方面,须有更多一些讲究。

人们常说:“以酒盖脸,无话不谈”,或者“酒后吐真言”。这种情况当然存在,但是不可否认的是在更多情况下,由于酒精的作用,使得不少人酒后出狂言,酒后出滥言,酒后出胡言。所以,对于酒后之言,不可一概不信,更不可一概全信,而要认真分析,根据不同情况加以取舍,或者凭自己的判断去其虚伪,取其精实,这才是正确的办法。

首先,我们必须认真观察,仔细判别,酒后说话之人醉到了一种什么程度。事实上,醉酒的程度大体可以分成四个等级,即微醉、初醉、大醉、沉醉。

对于微醉的人,由于其理智依然十分清楚,所以其言谈并未受到酒精的影响,思路也清晰,所不同者,有酒助兴,神经略显亢奋而巳。此时,谈话者一般表现为神采奕奕,谈锋甚健,而且思路清楚,逻辑性严密,对于一些平时少言寡语、城府较深的人来说,这时可能大异于平时,所以,可以认为这是听话、交谈的大好时机。但是,也要记住,此时说话人醉酒极轻,思想活跃,完全能够控制自己,所以不该把他所说的话全都认为是“真言”,要知道,说不定由于他们此时的思想活跃,反而在语言中运用了更多的技巧和隐语。因此,必要的“去粗取精,去伪存真,由表及里”的功夫仍不可少。如果要讲开诚布公,那么,对于平日讲话较少、城府较深的人,这倒是一个与之促膝谈心,进一步窥视其内心隐秘的大好时机。

初醉者在醉酒程度上已较微醉更进一层,此时,说话人在思路上、交谈的欲望上已出现不受主观意念支配的现象,可以说,这才是“以酒遮脸”。一般情况下,这也是“酒后吐真言”的前期阶段。

正因为此,所以初醉者此时谈话的特点是,或者滔滔不绝,不让别人插言;或者神情激奋,表情认真;或者斩钉截铁,一言九鼎;或者态度神秘,令人莫测;或者思路灵活,大异往时;甚至语惊四座,极度坦诚。总之,此时人由于酒精作用,大脑的活动已进入亢奋时期,在较大程度上已不受日常习惯和顾虑的限制。虽然语言是清晰的,逻辑是合理的,情绪是兴奋的,态度是诚恳的,但是却已异于平时,再不受脸面、环境、关系、礼俗等等的约束,可以说,他已经到了道平时所不想道,说平时所不肯言,破除情面关系,扫除世俗障碍,照理而言,据实陈述的时候。所以,这是听话者千金难买的大好时机,切不可轻易放过。

人超过初醉,到了大醉就已经开始失去理智。此时,人的思维已经紊乱,意识已经模糊,判定能力已经失去。所以已经说不出什么有逻辑、有思想的谈话,从这种意识几近模糊的谈话中,已经很难获得说话的真实含义以及真实思想,故此也就谈不上什么真言假言了。

人进入沉醉状态时,正常意识已基本消失,大多沉沉入睡,即使未曾入睡,也完全失态,即使尚能发声,也是语无伦次,彼此全不连贯的咿唔之声,既谈不上什么语言,更谈不上传达什么思想和信息了。

综上所述,初醉、微醉乃是谈话和听话的黄金时间,所谓“酒后吐真言”,就是指这个时候。所以,在这种情况下,听者应当集中精力,努力获取信息,万勿以酒后之词无足轻重而弃之。如果说话人已进人大醉的阶段,则听者必须注意,万勿随意地把“酒后吐真言”的说法滥推到这个阶段。如果人已进人大醉、沉醉,则此时之言多不足信,听不听都可。

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