人一般缺乏容忍别人不足的雅量，事实上，世间正邪善恶交错，没有什么是绝对的。因此，待人处世睁一只眼，闭一只眼，须有清浊兼容的心胸。一个人假如想创造一番事业，就一定要有恢弘的气度和容人的肚量。
说话要留有余地
什么事该说，什么事不该说，这中间大有文章。在待人处世时，愚笨的人什么都说，还什么都说不清楚，聪明人是该说则说，不该说则不说。所以，说话艺术能表现出一个人为人处世的大智慧。
含糊法是使用不明确的或不精确的语言进行交际的方法。在公关语言中使用适当的含糊，这是一种必不可少的技术。待人时需要词语的模糊性，这听起来仿佛很奇怪。可是，如果我们彻底消除了语词的模糊性，那么，也会使我们的语言变得十分贫乏，就会让它的交际和表达的效果受到严重的限制，最终摧毁了语言的目的，人们交际就难以进行，因为我们用以交流的工具——语言遭到了伤害。比如，某经理在给员工作报告时说：“我们企业内绝大部分的青年是好学、要求上进的。”这里的“绝大部分”是一个努力接近被反映对象的模糊判断，是主观对事实的一种认识，而这种认识一般带来很大的模糊性。所以，用含糊语言“绝大多数”比用精确的数字形式的适应性强。纵使在严肃的对外关系中，也需要含糊语言，比如“由于众所周知的缘故”，“不受欢迎的人”，等等。到底是什么原因，为何不受欢迎，其具体内容，不受欢迎的程度，都是模糊的。
正常情况下，你要求别人到办公室找一个他所不熟悉的人，你只需要用模糊语言表达出那个人矮个儿、瘦瘦的、高鼻梁、大耳朵，就可以找到。假如你具体地说出他的身高、腰围精确尺寸，他却很难找到这个人。所以，我们在待人处世时要放弃这样一种理念：“较准确”总是较好的。
以下是几种常见的语言含糊法的介绍：
1.宽泛式含糊法
宽泛式含糊法，即用含义宽泛、富有弹性的语言表达主要含义的方法。
文学大师钱钟书先生，是个甘于寂寞的人。居家耕读，闭门谢客，最怕被人宣传，特别不愿在杂志报纸、电视中扬名露面。他的《围城》再版以后，被拍成了电视，轰动国内外。不少新闻机构的记者都想约他采访，但都被钱老执意拒绝了。一天，一位英国女士，费尽心机拨通了他家的电话，恳求让她登门拜访。钱老多次婉言谢绝没有效果，他就妙语惊人地对英国女士说：“如果你看了《围城》，好比吃了一只鸡蛋，感觉不错，有必要认识那个下蛋的母鸡吗？”
钱先生的回话，首句语义明了，后续两句：“吃了一只鸡蛋，感觉不错”和“有必要认识那个下蛋的母鸡吗？”尽管是借喻，可从语言效果上看，却是达到了“一石三鸟”的功效：首先，是属于语义宽泛，富有弹性的模糊语言，给听话人以领悟内含的伸缩余地；其次，是在对待外籍女士时，不宜直接拒绝，使用宽泛含蓄的语言，尤其显得有礼有节；其三，更体现了钱先生超脱盛名之累、自比“母鸡”的这种谦逊质朴的人格之美。一言既出，不但无懈可击，而且又发人深省领悟话语中的深意，分外令人敬重钱老的大家风范。
2.回避式含糊法
回避式含糊法，即根据特定场合的需要，灵巧地回避确指性内容的方法。
在涉外接待活动中，每当与外宾洽谈会话时，碰到“难点”就应巧妙回避转移。比如：
一个美国客人来韶山毛泽东故居参观，中午在一家饭店用餐，老板娘的一手地道湘菜，使这位美国客人吃得十分满意。他在付账时，见到老板娘家境富裕，忽然发问：
“老板娘，如果你的同乡毛泽东还在，会允许你开店吗？”
这是明知故问，中间含意不言自明。此时，老板娘略一思考，作出回答：
“如果没有毛主席他老人家，我早就饿死了，哪还有机会开什么店啊！”随后她接着说：“现在，邓小平接了班，党的政策越来越好，日子越过越红火！”
3.幽默式含糊法
在很多交际场所，恰当地狡辩所产生的幽默效果也十分好。用适当的含糊，可以使你在表面上显得又痴又傻，可事实上，你的机智又非普通人能比，这就是大智若愚，大黑若白。有矛盾会冰释前嫌，别人自然也不会再和你计较了。
一次，乾隆皇帝忽然问刘墉：“京城总共有多少人？”刘墉来不及思索，却十分冷静地回了一句：“只有两人。”乾隆问：“此话怎样？”刘墉答曰：“人再多，无非只有男女之别，不是只有两人吗？”又问：“今年京城里有几人出生？有几人亡故？”刘墉答曰：“只有一人出生，可有十二人去世。”乾隆问：“此话何意？”刘墉巧妙答曰：“今年出生的人再多，也只是一个属相，岂不是只一人出世？今年去世的人则十二种属相皆有，岂不是十二人去世？”乾隆听了哈哈大笑，深以为然。
的确，刘墉的回答极其巧妙——皇上问话，不回答自然不妥；答吧，心中无数又不能乱答，这才急中生智，只能以含糊的回避转移法妙对皇上。
待人处世，幽默法是高度机智的产物，虽然对方和自己都明白其中的“痴”和“傻”，可事实上会因“痴言傻语”的俏皮味而引发诙谐趣味。
一位老人骑自行车时不留神骑到了道路的左边，恰好和对面驰来的一位骑自行车的青年相撞。那青年十分生气，张嘴就嚷：“你学过交通规则没有？不知道骑车靠右走？”
面对青年的愤怒，老人借用韩复榘的一句话笑着回答：“假如所有的人都靠右行，那么左边的路不就会空着了！”
这句不符常情的“痴言疯语”，引得对方“扑哧”一笑，满肚子的怒火在笑声中消散了。
因此，在待人处世时，适时的装一下糊涂，既能够减少没必要的烦恼，又有助于搞好与别人的关系，何乐而不为呢？
善说者不是把所有心里的话都倒出来，只是把该说的都说出来，不该说的则换一种方法去说。
假装糊涂，可以使事情天衣无缝
有一个女孩，整天只是努力工作，并不多话，和人聊天，一直是面带微笑。有一年，公司里来了一个争强好斗的女孩，许多同事在她主动发起的进攻之下，不是辞职就是调离。最后，矛头终于指向了这个女孩。一天，这位好斗的女孩子抓到了那位一贯寡言的女孩子的把柄，马上点燃火药，噼里啪啦一阵，没想到那位女孩只是淡淡笑着，一句话也没说，只偶尔问一句“啊？”最后，好斗的那个主动鸣金收兵，可已气得满脸通红，一句话也说不出来。没过半年，这位好斗的女孩也自请调离。
你肯定会说，那个沉默的女孩子的“修养”的确太好了，事实并不是这样，而是那位女孩子听力不大好，听懂别人的话尽管不至有困难，可总是要慢半拍，而当她认真聆听你的话语并思索你话语的意思时，脸上又会浮现“无辜”“茫然”的表情。你对她发作那么久，那么费力，她的反应却是这种表情和“啊”的不解声，难怪会斗不下去，只好主动收兵了。
这个故事验证了一个道理：装聋作哑的力量是不可估量的，面对“沉默”，所有的语言力量都会消退！
聋哑之人一般不会和人起争斗，因为他听不见、说不出，其他人也不会找这种人争斗，因为斗了也是白斗。可是大多数人都不聋又不哑，一听到不顺耳的话就会回嘴，事实上一回嘴就中了对方的计，而不回嘴，他自然会感到无趣。假如他还一再挑战，只会凸显他的好斗与无理取闹罢了，所以面对你的沉默，这种人大多会在几句话之后就仓皇地“且骂且退”，逃离现场；假如此时你还摆出一副听不懂的样子，而且发出“啊”的不解声，那就更能让对方“败下阵来”。
可是，要“作哑”不难，要“装聋”才是不易，所以也要锻炼对他人言语“入耳而不入心”的功夫，要不心中一起波澜，不奋力回他一两句是很难做到的。
列车上，一位身着便装的侦察员走进厕所。忽然，一个浓妆艳抹的妙龄女郎一闪身也挤进了厕所，反手将门关上：“先生，把你的手表和钱包给我。要不，我就喊你羞辱我！”一切来得非常突然。侦察员明白，在厕所里没有别的人，辩解是毫无作用的了。略一迟疑，这个女郎马上会使自己身败名裂。陷入困境的侦察员随机应变，忽然张着嘴巴，不停地“啊，啊”，佯装一个十足的哑巴，表示不懂女郎的意思。
女郎为难了，慌忙打手势。侦察员依旧窘急地“啊啊”着。女郎彻底失望了，真倒霉，偏偏碰上了个哑巴！她正欲转身离去，这时，“哑巴”一把抓住女郎，抽出钢笔递给她，做手势请她将刚才说的话写在手上。女郎不由转悲为喜，接过钢笔就在哑巴的手上写道：“把你的手表和钱给我。不给，我就喊你羞辱我！”侦察员翻转手掌，抓住女郎说话了：“我是便衣，你犯了抢劫罪，这就是铁证！”
女郎呆若木鸡……
这位便衣侦察员通过装聋作哑，凭借机智和勇敢打败了犯罪分子。
在待人处世时，有许多场合都能够使用“装聋作哑”的方法，躲开别人说话的锋芒，然后避实就虚，突然出击。其技巧主要在于躲闪避让的机智，尽管是“装作”，就像实施“苦肉计”一样，却一定要表演得逼真。
“装作不知道”，即对别人的话装作没有听到或没有听明白，以便避实就虚。它的特征是：说辩的锋芒关键不在于传递哪种信息，而是通过打击、转移对方的说辩兴趣使之无法继续制造窘迫局面，化干戈为玉帛，可以寓辩于无形，不战而胜。
为人处世时，这种方法在很多场合普遍适用。
1.可用于挽回“失语”所造成的尴尬局面
“马有失蹄，人有失言。”在与人相处时偶然间失语难免发生，但失语一般是许多矛盾发生和激化的源泉。所以，挽回失语，在待人处世时是十分必要的。
比如：
实习期间，一位实习生刚在黑板上刚写了几个字，学生中忽然有人叫起来：“老师的字比我们李老师的好看！”
真是语惊四座，幼稚的学生怎么会想到：这时后座的班主任李老师是怎样的难堪！而对这位实习生而言，初上岗位，就碰到这般让人尴尬的场面，确实使人头疼，以后怎样同这位班主任共度实习期呢？转过身来自谦几句，行吗？不行！这位实习生随机应变，佯装没有听到，继续写了几个字，头也不回地说：“不好好地看课文，是谁在下边大声说话！”
此语一出，使后座的李老师紧张尴尬的表情，瞬间轻松多了，尴尬局面也随之打破。
这里就是灵活地运用装糊涂，避实就虚，即避开“称赞”这一实体，装作没有听清楚，而进攻“喧闹”这一虚像。一方面巧妙地告诉那位班主任“我”什么没有听到，又打消了那位学生的称赞兴致，避免了他误认为老师没有听清，再夸奖几句从而再次造成尴尬的局面。
2.处理、制止别人的中伤、调侃
朋友之间尽管很要好，有时也会由于开玩笑过头，而大动干戈，伤了和气。对于这种情形，不妨灵活地运用“装作不知道”一一回避。
吴军身体肥胖，同班的李明、张峰“见景生情”，“冬瓜”长“冬瓜”短地做起交易来，并时不时拿眼看吴军，扮鬼脸。拿别人的生理“缺陷”来开过分的玩笑，的确让吴军气愤。欲要制止，这是不打自招；假如不管不顾，却又按捺不住内心的怒火。怎么办呢？
这时吴军平稳了一下躁动的情绪，慢慢地走过去，拍着二人的肩膀，轻言轻语地问：“李明，听说你有1.8米，怕是没有吧。”然后又对张峰道：“早上吃饭没有？”
听到如此温柔怪诞的问话，兴奋中的二人愣在那里，大眼望小眼，云里雾里不知所云。全班同学沉寂了几秒钟，随即哄堂大笑，二人才意识到被愚弄了，刚才还有声有色的“买卖”，也没有心情继续下去了。
3.制止别人的挖苦、讽刺
挖苦、讽刺，即一种用尖酸刻薄的语言，贬低、揶揄对方的举止，极易激怒对方。为防止大动肝火，两败俱伤，也可灵活地使用假装没听明白的方式见机而行。
4.补救说话中的错漏、失误
