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责函惠我良多，再度致谢，并盼继续不吝指正。
上面的故事再次说明了友善的重要作用，使人们更加明确地认识到友善对为人处世、与人交往的重要性，也告诫人们在与人相处过程中，一定要把友善待人摆在心中首位。
太阳能比风更快使人脱下大衣；仁厚、友善的方式比任何暴力更易于改变别人的心意。因此，人们在与人相处时一定要本着与人为善的态度，尽量使自己养成友善待人的好习惯，这会为你的社交锦上添花。
7、以德服人，友好相处
善于交际的人，往往不费吹灰之力就能妥善处理好人际关系，拓展人脉关系网。因为，他们具备以德服人的好习惯；而不善于交际的人，尽管费了九牛二虎之力去经营人际关系，最终还是一塌糊涂，其原因是没把德字摆在心中首要位置。要想在社交场合游刃有余，还需培养以德服人的好习惯。它可以提高个人修养，帮助人们顺利打开人际关系网。
许多人认为，要想养成以德服人的好习惯，不是一件容易做到的事情，因为任何人都无法为“德”下一个定义，它包含的面太广，以至于无从下手。其实，要想培养以德服人的好习惯并非多么困难，也不是多么复杂的事，只要做到如下几点，人际关系就会有所改观。
（1）谦逊谨慎、互尊互爱为社交添光彩
微笑是最好的礼仪，的确如此，它还可以将自信、乐观的人生态度充分地展现在人们面前，给人以谦逊、真诚、友好的印象。
现实生活中，素质、修养俱佳的人往往能受到他人尊敬，获得人生乐趣。因为，他们常以谦逊的态度对待、尊重别人。
（2）宽容、理解他人
理解与宽容是拉近彼此距离的黏合剂。摒除任性，用宽大的胸怀包容、理解他人，设身处地为别人的利益着想。这样，才能获得他人的信任，扩大人脉关系。如果人与人之间缺乏理解，感情交流很可能遇到阻碍。只有真正做到理解他人，才能交到知心朋友。
（3）真心诚意关心、帮助他人
主动关心、帮助他人是建立良好人际关系的最佳方法。与周围的人友善相处，凡事多为别人着想，替他人分担忧愁。例如，朋友家遇到一些麻烦，这时你可以向他伸出援助之手，他一定会对你感激不尽，俗话说得好：“雪中送炭，炭火暖情谊深。”
人生在世，难免会遇到一些困难，此时，最希望得到别人的关心与帮助。被帮助者在心理上受到慰藉的同时，对帮助他的人自然也会铭记于心。在社交中，倘若能敞开胸怀，以满腔的热情去关心、帮助、欣赏、赞扬别人，良好人缘将不会离你太远。要知道，关心、帮助、欣赏、赞扬是相互的，你不关心、帮助别人，同样也不会得到他人的关心与帮助。
（4）信誉至上
社交中，没有人喜欢与表里不一、两面三刀、缺乏信誉的人交往，人们一致认为，与这样的人很难建立起真正的友谊。从某种意义上说，只有诚实守信的人，别人才会尊重他，才能得到他人真正的、长久的理解与信任。信守承诺、维护信誉是人际交往中至关重要的一点，答应别人的事要努力做到，接受他人的邀请应准时赴约，力求做到不失信于人。社交过程中，时间观念是衡量一个人是否具备礼仪、修养的准绳：时间观念强、守时、守信、不失约的人，我们可以认为他懂礼仪、有修养；时间观念差、不守时、不守信、经常失约的人，我们可以认为他缺乏信誉，不懂礼仪，缺少修养，这样的人非常容易引起别人的反感。
（5）遵守社会公德
判断一个人的举止文明与否，主要看他能否遵守社会公德。“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”，生活在这个大集体中，每个人都需要具备一颗公德心，共同维护这个大家庭的秩序。否则，社会将不会长治久安。
与人相处过程中，以德服人是一条重要原则，是每个人都需要养成的好习惯。这是社交道路上的通行证，是广结人缘的好帮手。
8、主动和别人搞好关系
一个人，纵然是天才，也不可能是全能的。没有良好的人际关系做基础，很难有所成就。广泛地结交朋友，妥善地处理人与人之间的关系，此时就显得尤为重要。人们应该把主动和别人搞好关系当成日常生活中的首要任务，这样才能有所收获。
生活中，许多人都生活在一个封闭的圈子里面，毋庸置疑，这样的人不会取得很大的成就，因为他们缺少与人相处的能力，缺少处理人际关系的本领，错过了获得信息的机会。
主动和别人搞好关系在人际交往中起着决定人际关系网大小的作用，能把它当成习惯来应用的人在遇到困难时，一定能受到八方援手，而不善于处理人际关系的人，遇到困难时只能独自承受。这就是成功者与失败者的区别。现今，已是关系社会，仅凭自己实力打天下的时代已经过去。当前是合作时代，如果没有主动与别人搞好关系的能力，处理不好人际关系，又怎能在竞争中立足呢？所以，培养主动和别人搞好关系的好习惯已成了当务之急。此外它不但是追求双赢的前提，有利于事业的发展，还有利于个人健康。
在许多人眼中，合作是一门精深的人际关系学，因为合作，归根到底就是要与人打交道，就是要进行交际，这就要求要处理好人际关系，也就是说合作需要良好的人际关系。没有良好的人际关系就不会为合作打下良好的基础。
范仲淹，宋朝的才子，官至宰相，他的才识智慧在当时是无与伦比的，他雄心勃勃，想成就一番伟大的事业，结果处处受阻。看到当时社会普遍存在的腐败之风，自己无可奈何，只好发出了“微斯人，吾孰与归？”的千古悲吟，来表达自己的心情。
人类社会经过千百年的发展，人际关系被打上了独特的烙印，想在社会中安逸生活，想在社会活动中游刃有余，想在社会发展中出类拔萃，就必须有良好的人际关系，它在事业的成功路上可助你一臂之力。针对这一问题，任何人都不得不面对。而要解决这个问题，首先要认识人与社会的关系。
人际关系在生活和工作中充当着重要角色，起着独特的作用。现代的心理学家和社会学家已经研究证实，人际关系具有四个方面的作用力。
第一，能产生亲和力。
在现代社会中，经济迅速发展，各行业各部门之间的竞争非常激烈，单靠一个人的能力是很难取得成功的。必须依靠大家的力量，同心协力，顽强拼搏，才能在事业上取得成绩，创造灿烂的人生。可见亲和力对于事业的成功是多么重要。
第二，能相互补充。
一个人，纵然是天才，也不是全能的。尼采鼓吹自己万能，结果发疯而死。所以一个人要想完成自己的事业，就必须要利用才智，借助他人的能力和才干。这就要求在事业的征途中，恰当地选择人才。
第三，能使人感情融洽。
人是一种不同于其他动物的高级动物，而感情是人类之间交往的基础，人与人之间需要时刻传递友谊，交流感情。
在迈向成功的道路上，一个人孤军奋战是不行的，必须联系志同道合的朋友，在成功时，相互交流经验和分享快乐；在失败时，相互倾诉和鼓励，从而取得更加辉煌的成就。人们要做“有情的领导”，才能够在事业的奋斗中得到更多的收益。
第四，能更好地交流信息。
现代社会已经进入了信息时代，掌握了信息，就等于掌握了市场，掌握了成功。信息闭塞，可能使人贻误战机，遗憾终生。
良好的人际关系，不仅具有以上几种作用，它更能使人摆脱孤独的窘境，使人能左右逢源，从而更好地与他人合作，共创事业。
基于人际关系的重要作用，人们应对此给予高度重视，可是，怎样才能获得良好的人际关系呢？整天坐在家里，等待别人上门与你结交是不太可能的，它需建立在主动与别人搞好关系的基础上才能实现的。
维护好人际关系是人生中的一件大事。要想养成主动和别人搞好关系的好习惯，还需要具备一定的素质。
第一，要机智、勇敢。
机智能使人摆脱尴尬，从而融洽人与人之间的关系，获得广泛的群众基础，是事业成功的重要因素。机智是后天培养出来的，人们只要爱学，善学，一样可以获得。
第二，要有幽默感。
人们都喜欢幽默的人，因为幽默而取得成功的人千千万万，幽默使人更具魅力。幽默首先是一种艺术，是人在生活、交往和斗争中的一种工具，如果能恰当运用幽默这一工具，会使生活充满活力，使交往和谐、自然，更会使人在斗争中智胜一筹，并能够获得友谊。
人们要学会幽默，从而增加个人的吸引力，使更多的人接近你、理解你，当你遇到困难的时候，别人会毫不犹豫地帮助你，助你摆脱困境。
美国的罗斯福总统和英国的丘吉尔首相是二战时两个叱咤风云的人物，在研究如何对付法西斯时，两个伟人会面了。
在会面中，两个人仔细地谈论了对付日本、德国和意大利的详细计划，但在某些利益分配上，各自为自己的利益着想，意见不能尽快达成一致，两人很是伤脑筋。
一天晚饭后，丘吉尔去拜访罗斯福，丘吉尔没有让工作人员禀告，直接进入了罗斯福的住处，而罗斯福刚刚洗完澡出来，正好一丝不挂地面对丘吉尔，两个人都很尴尬。
罗斯福先反应过来，哈哈大笑着说：“丘吉尔首相，我罗斯福真是毫无保留地向大英帝国全面开放啊！”
两人都哈哈大笑起来，一场尴尬在轻松、幽默中避免了，两人间由此还结下深厚的友谊。在此后的日子里，两人各自让步，从双方的利益出发，很快达成了协议，从而为法西斯的灭亡和世界反法西斯斗争的胜利奠定了基础。
在这种尴尬的时候，幽默是最好的中和剂，通过幽默最能建立两人之间亲密无间的友谊。
幽默不仅能让人笑，同时也增加了魅力和风度，也会使你在针锋相对的斗争中，用轻松的心情战胜对手。人人都应该是活泼开朗的，学会用幽默来武装自己，这有利于促进人与人之间的交往。
第三，要学会理解。
幽默可谓是在紧张中战胜对手的一剂良药，但这些都需要得到别人的理解。在交际中，一定要学会理解，这样可以大大减少冲突的发生。
理解是拉近人与人之间距离的桥梁。要想成就一番事业，就必须学会理解，在理解别人的同时，也获得别人的理解。这样就能有效地防止人与人之间尖锐的对立，建立一种相互合作的人际关系，从而找到事业上的好伙伴、好帮手。
“当今，成千上万的推销员拖着沉重的脚步在人行道上蹒跚，疲乏、沮丧、收入不高。为什么呢？因为他们只考虑自己的愿望。如果推销员能够向人们说明他的服务或商品能够帮助人们解决什么问题，那么他用不着宣传，也用不着卖，人们就会向他买。”
卡耐基的这段话向成千上万的推销员说明了一个道理，也告诉人们一个哲理，自己不理解别人，别人如何来理解你呢？
能理解别人的人，必须在行动上宽宏大量。体贴别人，会赢得更多人的好评，从而树立一个良好的形象。
要成就一番事业，没有支持和帮助是不行的。只有正确认识到这一点，正确认识自己，从自身出发，乐于助人，能与人同甘共苦，这样才有机会赢得别人的帮助与合作，才能成就事业。
要想获得别人的帮助，就要做到主动去关心别人、帮助别人。
良好的人际关系是成功的基础，但它需要建立在主动和别人搞好关系的愿望上，二者相互制约相互影响，如果不能主动结交朋友，人际关系网的扩大就会受阻。所以说，主动和别人搞好关系就成了交际中的重要部分。人们只有做到了这一点，并时刻将它应用到与人相处的过程中，前途一定是充满光明的。
9、主动沟通，注重交流
生活中，许多人都喜欢把自己的想法闷在心里，不愿与人沟通，不希望别人知道自己的想法，这是一种不良习惯。如果你不把自己的看法说出来，别人怎么会知晓，怎么与别人交流意见，从中获得提高呢？更何况，在人际交往过程中，沟通是最基本的方法，没有沟通，交际圈也将成为一潭死水。
要想处理好人际关系，就必须养成与人沟通的好习惯，随时与对方交流思想，这不但能拉近彼此间的距离，使双方产生共鸣，还可以从中获取有益信息，提升自身水平。这对处理人际关系百利而无一害。
著名成功学大师卡耐基这样说：“所谓沟通就是同步。每个人都有他独特的地方，而与人交际则要求他与别人一致。”
卡耐基在一次讲课中讲述了这样一件事：
日本一位学者曾提出这样两个有趣的算法：5+5=10和5×5=25。
这两个算式的意思是：假设有这样两个人，他们的能力都是5，这样，两个人的能力加起来则等于10。如果他们互不交往，或者虽有交往却无坦诚面谈和交流，那么他们的能力不会有任何提高。这是5+5=10。如果他们交流信息，相互协作，便可能因为互相“感应”而产生思想“共振”，使两个思想重新组合而发挥出高于原来很多倍的效力来，犹如5×5=25。
英国作家肖伯纳有一个关于交换苹果和交流思想的比喻。他说，倘若你有一个苹果，我也有一个苹果，若我们相互交换这个苹果，那么，你和我仍然是各有一个苹果。但是，倘若你有一种思想，我有另一种思想，而相互交流这些思想，那么，我们就将各有两种思想。与人面谈，有助于你摆脱原有视野的束缚，进入一个更自由的思想天地，在一定条件下，还会因质的变化，产生出更多的新思想。
我们学习面谈的技巧，就是要追求产生出“新思想”这样的效果，即5×5=25。
在现代社会，相互协作显得越来越重要，闭关自守、故步自封是没有出路的。社会如此，个人也如此。在日常生活中，我们经常有这样的体会，同样一件需要与别人商谈的事情，不同的人去谈，结果会大相径庭。有的人不仅达不到5×5的效果，甚至连5+5都做不到。如果成了5—5，那就真应验了中国那句古话：成事不足，败事有余。
这绝不是危言耸听。在日常生活中，几乎每个人都可能碰到因“言不达意”而使人曲解、误解、招致烦恼，甚至结下怨仇的事情。在社交场合中，人们也许由于不能随机应变和出语不敏而被弄得言困语乏、丑态百出。
再比如，未能及时察觉到面谈对象心绪不宁，而自己还喋喋不休，这时你的“金玉良言”只能得到5—5的效果了。
如果出言不慎，误触对方的伤心处，而自己还自鸣得意，可想而知，面谈的结果该是怎样的一番境况。
由此可知，充分利用面谈的机会，追求人际交往的乘法效应，对于走上成功的坦途，是非常重要的一件事。
数年前纽约一位企业家说，他在大学读书的时候就觉察到，如果这一生真要出人头地，一定要学会沟通，尤其是面对很多人讲话，因而他参加了卡耐基训练，而他学的是化学。其实许多人都有这种体会，在求职的时候，主考官对人们的印象常决定着能否录取。而且应聘的职位越高，像应征聘经理、总经理的时候，印象越重要，而我们的沟通能力就是这印象的重要组成部分。
