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第21章 把好口碑当作人际交往的名片(4)

我写了两封信,一封给T先生,我俩曾经交往颇为密切,可到今天,我也没收到他的回信或电话。另一封就是写给周老的,我和周老只是在开会时见过几次面,交谈颇为投机,可此外没有别的联系,无论怎么说,我也只是一个晚辈,所以,把给周老的信发出去时我就没想会收到回信。可几天后,周老的回信到了,在信中,他客观而全面的替我分析了现在的情况,提出了很多建议让我参考,并说如果女儿治病缺钱一定告诉他。

周老的信给我很大的慰藉,就像一个在水面上漂了很久的人,突然感觉脚下就是陆地一样,心里踏实了很多。半年后,女儿的病已痊愈,我的工作问题也得到了妥善解决。我打电话给周老,是周老的家人接的,老人在一个月前去世了。周老收到我的信时,已经确诊为癌症,正在医院接受治疗,可在信中,他只字未提此事,想的是如何来帮助我,开导我。

周老的回信我一直珍藏着,时刻提醒我该如何对待朋友。

对待朋友的态度,最能体现一个人的人品和性格,周老的身上体现着老一辈知识分子的高贵品格。

朋友的帮助,可以是雪中送炭;也可以是锦上添花。锦上添花易雪中送炭难,既有锦,即使不添花,也还是锦;漫天大雪,朋友冻得瑟瑟发抖,你送上一盆炭火,朋友的身心都被你温暖了。如果朋友就坐在炉旁,你的炭火就起不到这么大的作用。

就像一直处在黑暗中,亮起的第一盏灯是最亮的,是明与暗的分野,也是我们最难忘的,以后即使有千千万万的灯火,也改变不了这个印象。能在关键时刻帮一把的朋友,最重要、最值得交往。

10公事私办,巧获好人缘

公事私办并不是让对方违反国家法律和工作纪律,而是在可松动的情况下,通过人为的挤压时间或加班,自愿地帮助别人。正因为在公事公办与公事私办之间存在较大的回旋余地,这才给善于人际交往的人创造了有利的机会。

在维修部工作的翟先生一下班就骑上自行车赶往他的好朋友古伟家去了,因为古伟的一台电冰箱突然不制冷了,让翟先生去瞧瞧什么毛病。“好朋友的事当然要帮忙了。”翟先生赶到古伟家里,饭也没吃就忙开了,一直干到很晚,总算修好了电冰箱。古伟很感激地对翟先生说:“太谢谢您了,老翟!要不是冰箱急用,也不会让您下了班还来帮忙。耽误了您这么长的休息时间,实在过意不去。”翟先生爽朗地笑了:“咱们都是多年的老朋友了,还说什么客气话!”

尽管古伟家的电冰箱是翟先生他们公司生产的,修理冰箱也是翟先生分内的工作,但翟先生却是把这件“公事”当作“私事”办了。如果这古伟不是翟先生多年的朋友,结果会怎样呢?也许翟先生也会这样做,但是因为是下班后的时间,翟先生推说到明天再修理,这也完全是合情合理的事,无可指责。很多时候我们都不难有这样的体会,公事私办比公事公办往往来得简单、快捷,甚至办得要漂亮得多。

俗话说,熟人好办事。我们经常碰到这样的事:当你为公司去办某事时,你对那家公司的一位老熟人说:“嗨,哥儿们,这事交给你了,你可得当作自己的事来办啊。”这言外之意是,此事虽是公事,可与本人关系重大,嘱咐你留神,细心,迅速,确实地帮助我完成,这就是公事私办的关照语。也许你托人办的这公事按正常的时间需要一星期,但你又等不了一周,于是只能拜托朋友加快速度,提前交货。自然,你的熟人会尽心帮助你的。

人是有感情的,特别是中国人之间有那种千丝万缕的“亲戚”关系实在让外国人望尘莫及。中国人的人情网只要一开,就根本不要指望能够合拢,这类弯弯绕出来的人情网在社会中简直处处皆是。我们在这里撇开人情网引来的诸多不合理现象不说,专门谈谈正常人际交往中恰当运用人情关系,吸收私事私办的常人都能接受和理解的某些内核,在处理公事之时加以灵活运用,以避免受到不公正的待遇,进而达到能够顺利与人合作的目的。

公事私办常常会收到意外的效果,然而,这也给一些心术不正、借机取巧的人打开了行贿大门。在此,我们说公事私办与行贿受贿有明确的分界,就同人们说“公共关系”不等于“拉关系”一样。

确实,有些人真的不懂这“公事私办”的道理。一位刚从美国留学回国的博士到应聘的公司办手续,他觉得办公室里办事效率太差,就以美国的情况对其公司的工作人员横加评论,还不耐烦地催促工作人员。办公室里的同事显得很不高兴。人家干脆说:“今天不办手续了,你明天再来吧。”当然,这些工作人员的态度有问题,更不能赌气不干工作,但这个博士也太不懂人情世故了,他如果说两句好话,类似“初来乍到,请多多关照”,“我来麻烦你们了,这都是我个人的资料,请多多留心。”也许,办公室的工作人员倒会加快速度帮他的忙。

11.平时多烧香,急时有人帮

如果平时不烧香,等到需要时才“临时抱佛脚”,尽管你追得很紧,下的工夫很大,人家也可能一口回绝你的请求。只有平时关系搞好了,到需要时才会有求必应。

与朋友建立“关系”最基本的原则就是:不要与朋友失去联络。不要等到需要获得别人帮助时才想到别人。“关系”就像一把刀,常常磨才不会生锈。

你有没有这样的体会:当你遇到某种困难,想找个朋友帮你解决时,却突然想起来,过去有许多时候,本来应该去看他的,结果你没有去,现在有求于人家就去找,会不会太唐突了?会不会遭到他的拒绝,在这种情形之下,你免不了要后悔“平时不烧香”了。

有这样一个寓言:黄蜂与鹧鸪因为口渴得很,就找农夫要水喝,并答应付给农夫丰厚的回报。鹧鸪向农夫许诺它可以替葡萄树松土,让葡萄长得更好,结出更多的果实;黄蜂则表示它能替农夫看守葡萄园,一旦有人来偷,它就用毒针去刺。农夫并不感兴趣,对黄蜂和鹧鸪说:“你们没有口渴时怎么没想到要替我做事呢?”

这个寓言告诉我们这样一个道理:平时不注意与人方便,等到有求于人时,再提出替人出力,未免太迟了。

中国人讽刺临事用人的做法,最简练的话就是“平时不烧香,临时抱佛脚”.俗话说得好,“平时多烧香,急时有人帮”.真正善于利用关系的人都有长远的眼光,早做准备,未雨绸缪。这样,在急时就会得到意想不到的帮助。

与朋友建立“关系”最基本的原则就是;不要与朋友失去联络。不要等到需要获得别人帮助时才想到别人。“关系”就像一把刀,常常磨才不会生锈。有时候,半年以上不与某个朋友联系,就有可能失去这位朋友。

因此,主动与朋友联系十分重要。试着每天打5~10个电话,不但能扩大自己的交际范围,还能维系旧情谊。如果一天打通10个电话,一星期就有50个,一个月下来,便可到达200个。这样一来,你的人际网络每个月大概都可多十几个“有力人士”为你打通关节。

法国有一本《小政治家必备》的书,书中教导那些有心在仕途上有所作为的人,必须起码搜集20个将来最有可能做总理的人的资料,并把它背得烂熟,然后有规律地去拜访这些人,和他们保持较好的朋友关系,这样,当这些人之中的任何一个人当起总理来,自然会为你的仕途铺开一条坦途。

现代人生活忙忙碌碌,没有时间进行过多的应酬,日子一长许多原本牢靠的关系就会变得松懈,朋友之间逐渐互相淡漠,这是很可惜的。所以,一定要珍惜与朋友之间的友谊,即使再忙,也别忘了沟通感情。

很多人都有忽视“感情投资”的毛病,一旦交上某个朋友,就不再去培育和发展双方之间的感情,长此以往,两个人的关系自然就淡薄了,最后甚至变成陌路人了。

可见,“感情投资”应该是经常性的,不可时有时无,要做到常联系、常沟通,到时才能用得着、靠得上。

朋友之间互相联系的方法有很多,“礼尚往来”、“交流”等等,其中最普遍、最有人情味的一种是有空去坐坐。

人们在礼仪性的道别时,总不忘加一句“有空来玩”,不论这是否是一句发自肺腑的言语,听后都让人感到温情四溢,自己似乎可以从中体会到我是被人们接受的,是受人欢迎的人。

在朋友之间,也需要这样的方式来建立良好的人际圈。

事实上,我们所做的并不多,只是有时间有心地去朋友家走一走,也许只是随意地寒暄几句,也许进行一次长谈,总之,我们在努力加深对方对自己的印象,让彼此之间越来越熟悉,关系越来越融洽。

有什么不好意思的。

如果你想多结交一些朋友,你就需要主动地了解对方的兴趣爱好。你可以通过多种方式得到他们这些方面的信息。

比如:平时相处时多观察了解,向他的朋友打听询问,或者查阅他的个人资料等。

有位名叫王勤的中年人,当他要结交新朋友时,总是想方设法知道对方的生日。于是,他四处请教这些人,问他们是否认为生日会影响一个人的性格和前途,并借机叫他们把生日告诉他,然后他悄悄地把他们的生日都记下来,并在日历上一一圈出,以防忘记。这些人生日的那天,他就送点小礼物或亲自去祝贺。很快,那些人就对他印象深刻,把他当做好朋友了。

人与人交往中会出现一些交际的好机会。多一些有益的朋友,会有机会转变你的一生。

“独木难支大厦”,朋友在关键时候帮你一把,可能会直接促成你事业的成功。所以,要时刻注意能结交朋友的好机会。

比如,朋友请你去参加一个生日聚会、舞会或者其他活动,你不要因为自己手头事忙,一时懒得动身而拒绝。因为这些场合是你结交新朋友的好机会。又如,新同事约你出去逛逛商店或者看场电影什么的,你最好也不要随便拒绝。因为这是发展关系的好机会。

结交朋友不仅要把握机遇,同时还要创造机遇。

如果你想和刚认识的朋友进一步发展关系,你可以请他们到你家做客。你可花费心思寻找机会跟他多接触。人与人之间接触越多,彼此间的距离就可能越近。这跟我们平时看东西一样,看的次数越多,越容易产生好感,就像我们在广播或电视中反复听、反复看到的广告,久而久之也会在我们心目中留下印象一样。所以,交际中的一条重要规则就是:找机会多和别人接触。

一旦和别人取得联系,建立初步联系之后,要设法进一步巩固和发展。交际中往往会有直接和间接两种目的,直接的无非就是想达到某项交易或有利于事情的解决,或想得到别人某些方面的指导。如果并不是为了解决某个问题,或者不是为了某种利益关系,只是为了和对方加深关系,增进了解,以使你们的朋友关系长期保存下来,这可以被看做是间接目的,这种间接目的可以使你的人生更丰富,更有价值。

如果能保持无事相求时也能轻松地相互联络的关系,才是最理想的状态。真正可以亲密往来的朋友,越是无事相求时越能尽情地交往。反之,遇上有事相托时,即便三言两语,彼此也能明白对方想说的话。此时,对方会尽己所能来帮助你。

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