人们常常认为一种笼统的、一般性的人格描述十分准确地揭示了自己的特点，心理学上将这种倾向称为“巴纳姆效应”。“巴纳姆效应”又叫“福勒效应”，因为它最早是由心理学家伯特伦·福勒于1948年通过试验证明的。而要避免“巴纳姆效应”，就应客观真实地认识自己。
在两千多年前，古希腊人就把“认识你自己”作为铭文刻在阿波罗神庙的门柱上。然而时至今日，人们不能不遗憾地说，“认识自己”的目标距离我们仍然还很遥远。
在日常生活中，我们既不可能每时每刻去反省自己，也不可能总把自己放在局外人的地位来观察自己，于是只能借助外界信息来认识自己。正因如此，每个人在认识自我时很容易受到外界信息的暗示，迷失在环境当中，并把他人的言行作为自己行动的参照。
下面一段话是心理学家使用的材料，你是否觉得也适合你呢？
你很需要别人喜欢并尊重你。你有自我批判的倾向。你有许多可以成为你的优势的能力没有发挥出来，同时你也有一些缺点，不过你一般可以克服它们。你与异性交往有些困难，尽管外表上显得很从容，其实你内心焦急不安。你有时怀疑自己所做的决定或所做的事是否正确。你喜欢生活有些变化，厌恶被人限制。你以自己能独立思考而自豪，别人的建议如果没有充分的证据你不会接受。你认为在别人面前过于坦率地表露自己是不明智的。你有时外向、亲切、好交际，而有时则内向、谨慎、沉默。你的有些抱负往往很不现实。
这其实是一顶套在谁的头上都合适的帽子。在生活中，这种效应的典型反映是在算命过程中。
很多人请教过算命先生后都认为算命先生说得“很准”。其实，那些求助于算命的人本身就有易受暗示的特点。当人的情绪处于低落、失意的时候，对生活失去控制感，于是，安全感也受到影响。一个缺乏安全感的人，心理的依赖性也大大增强，受暗示性就比平时更强了。加上算命先生善于揣摩人的内心感受，因此只要稍微能够理解求助者的感受，求助者立刻会感到一种精神安慰。算命先生接下来再说一段一般的、无关痛痒的话，便会使求助者深信不疑。
人最怕的就是自己不认识自己。作为一个人、尤其是一个职场中的人，最重要的就是要找准自己的角色定位。所以，我们必须学会不时地问一下我们自己：“我是谁？”
而我们不认识自己的主要原因有三：一是将自己的定位过高，高于自己实际可以承担的角色；二是定位过低，低于自己实际可以承担的角色；三是角色错位，定位与自己实际应当承担的角色不符。
华为是全国赫赫有名的公司之一，能够进入华为公司的大多数都是精英人才，不少员工毕业于国内著名高校。曾有一位新进华为的员工激情万丈，进入公司没几天，就提笔写了一封“万言书”，对企业的经营理念、管理模式到公司的激励机制等方面进行了分析总结，方方面面都提了很多建议，洋洋洒洒近万言，准备一鸣惊人。可是当华为的总裁收到这封“万言书”后，给出的批复出乎意料：这个员工如果有神经病，建议送医院；如果没有神经病，建议开除。
于是，那个高材生“壮志未酬身先死”，黯然离开了华为公司。
按照一般人正常的思维来讲，这名员工理应受到重用才是，很多人不理解总裁的决定。但是总裁却看得很清楚：一个对自己的基本角色都没有搞清楚的员工，无论转换成什么角色也是老样子。这也许是华为公司能发展到今天这个规模的原因之一。
一家大型企业的经营战略问题，不是一个基层的员工所能考虑的，也不是说改就能马上改的。所以，对于基层员工来说，先把自己的岗位工作做好才是最重要的。
心理学专家支招：如何避免在职场中出现巴纳姆效应？
1.要学会面对自己
有这样一个测验人的情商的题目：一个落水昏迷的女人被救起后，当她醒来发现自己一丝不挂时，第一个反应会是捂住什么呢？答案是尖叫一声，然后用双手捂着自己的眼睛。
从心理学上来说，这是一个典型的不愿面对自己的例子。因为自己有缺陷或者自认为有缺陷，就把它掩盖起来，但这种掩盖实际上也像上面的落水女人一样，是把自己的眼睛蒙上。所以，要认识自己，首先必须要面对自己。
2.培养一种收集信息的能力和敏锐的判断力
很少有人天生就拥有明智和审慎的判断力。实际上，判断力是一种在收集信息的基础上进行决策的能力，信息对于判断的支持作用不容忽视，没有相当的信息收集，很难作出明智的决断。
一个替人割草的孩子打电话给一位老太太说：“您需不需要割草？”老太太回答说：“不需要了，我已有了割草工。”这个孩子又说：“我会帮您拔掉花丛中的杂草。”老太太回答：“我的割草工也做了。”这孩子又说：“我会帮您把草与走道的四周割齐。”老太太说：“我请的割草工也已做了，谢谢你，我不需要新的割草工人。”孩子便挂了电话。孩子的哥哥在一旁问他：“你不是就在老太太家当割草工吗？为什么还要打这个电话？”孩子带着满意的笑容说：“我只是想知道我做得够不够好！”
这个孩子可以说是十分善于收集针对自己的信息，因此可以预见他的未来成长以及可能取得的成就，绝非是一般小孩子能比。
3.以人为镜，通过与自己身边的人在各方面的比较来认识自己
在比较的时候，对象的选择至关重要。找不如自己的人作比较，或者拿自己的缺陷与别人的优点比，都会失之偏颇。因此，要根据自己的实际情况，选择条件相当的人进行比较，找出自己在群体中的合适位置，这样认识自己，才比较客观。
4.通过重大事件特别是重大的成功和失败来认识自己
从重大事件中获得的经验和教训可以提供了解自己的个性、能力的信息，从而发现自己的长处和不足。越是在成功的巅峰和失败的低谷，就越能反映出一个人的真实性格。
有人说“成功时认识自己，失败时认识朋友”，固然有一定的道理，但归根结底，我们认识的都是自己。无论是成功还是失败时，都应坚持辩证的观点，不忽视长处和优点，也要认清短处与不足。
职场小“诡计”：避免角色错位
出现角色错位的情况较多，一个人在不同的时期、不同的职业阶段都会出现这种情况。例如，一名销售助理在协助领导做完一次年度营销规划后，就认为自己具备了战略规划的能力，于是在后期的工作过程中，看到很多自己解决不了的东西或者企业做得不尽完美的地方，就凭空地发牢骚、议论，认为某件工作应该如何如何做，把自己由一个执行者的角色定位为一个“战略规划者”，这就是一种角色错位。
§§§第八节 为期望插上成功的翅膀——积极地进行自我暗示的“罗森塔尔效应”
【职场聚焦】
赞美、信任和期待具有一种能量，当一个获得另一个人的信任、赞美时，他便感觉获得了社会支持，从而变得自信、自尊，获得一种积极向上的动力，并尽力达到对方的期待，以免让对方失望，从而维持这种社会支持的连续性。
美国心理学家罗森塔尔考查某校，随意从每班抽3名学生共18人，把他们的名字写在一张表格上，交给校长，极为认真地说：“这18名学生经过科学测定全都是智商型人才。”事过半年，罗氏又来到该校，发现这18名学生的确超过一般人，长进很大。再后来，这18人全都在不同的岗位上干出了非凡的成绩。
实际上，这是罗森塔尔进行的一次期望心理实验。他提供的名单纯粹是随机抽取的。他通过“权威性的谎言”暗示教师，坚定教师对名单上学生的信心，虽然教师始终把这些名单藏在内心深处，但掩饰不住的热情仍然通过眼神、笑貌、音调滋润着这些学生的心田，实际上他们扮演了皮格马利翁的角色。学生潜移默化地受到影响，因此变得更加自信，奋发向上的激流在他们的血管中荡漾，于是他们在行动上就不知不觉地更加努力学习，结果就有了飞速的进步。这个令人赞叹不已的实验，后来被称为“罗森塔尔效应”。
“罗森塔尔效应”留给我们这样一个启示：赞美、信任和期待具有一种能量，它能改变人的行为。当一个获得另一个人的信任、赞美时，他便感觉获得了社会支持，从而变得自信、自尊，获得一种积极向上的动力，并尽力达到对方的期待，以免让对方失望，从而维持这种社会支持的连续性。
海天在一家外贸公司已经工作4年了，国际贸易专业毕业的他在公司的业绩表现一直平平。原因是他以前的上司胡兰是个非常傲慢和刻薄的女人，她对海天的所有工作都不加以赞赏，反而时常泼冷水。一次，海天主动搜集了一些国外对公司出口的纺织品类别实行新的环保标准的信息，但是上司知道了，不但不赞赏他的主动工作，反而批评他不专心于本职工作，后来海天再也不敢关注自己的业务范围之外的工作了。海天觉得，胡兰之所以不欣赏他，是因为他不像其他同事一样奉承她，但是他自问自己不是个溜须拍马的人，所以不可能得到胡兰的青睐，她也就自然地在公司里变得沉默寡言了。
后来，公司新调来主管进出口工作的Sum。新上司新作风，美国回来的Sum性格阳光开朗，对同事经常予以表扬，特别是提倡大家畅所欲言，不要拘泥于部门和职责限制。在他的带动下，海天也敢于积极地发表自己的看法了。由于Sum的积极鼓励，海天工作的热情空前高涨，他也不断地学会新东西，参与谈判，起草合同，跟外商周旋……海天非常惊讶，原来自己还有这么多的潜能可以发掘，想不到以前那个沉默害羞的孩子，今天能够跟外国客商为报价争论得面红耳赤。
其实，海天的变化，就是我们说的“罗森塔尔效应”起了作用。在不被重视和激励、甚至充满负面评价的环境中，人往往会受到负面信息的左右，对自己作比较低的评价；而在充满信任和赞赏的环境中，人则容易受到启发和鼓励，往更好的方向努力，随着心态的改变，行动也越来越积极，最终作出更好的成绩。
心理学专家支招：如何在职场中进行积极的自我暗示？
1.学会“注视”自己
殷切的期许，可以激发人的潜能，让人渐渐变得如同期望中一样优秀。我们当中许多人，很可能一辈子都得不到来自外界的充分期许和鼓励，甚至还遇上种种否定和打击。因此，我们要满怀信心地“注视”自己，凡事不轻易认定自己“不行”，哪怕遇到困难也坚信：只要努力，就能克服。
2.对领导的期待，一定要有积极响应的态度
其实领导的期待对下属来说，就像一把双刃剑。从正面来看，这绝对是一件好事，说明领导觉得你是可造之材，相信你在完成基本的工作之外，还能创造更大的价值，可以向更高的级别或岗位发展。但领导的期待多半都是“期之以事而观其信”，在期待成绩的同时，也是对你能力的一次考核。如果你每次都能完成还好，一旦有几次未能达到领导的期望值，你在领导心目中的可信程度也必然大打折扣。
所以，当领导对你有期待时，首先你一定要有积极响应的态度。但同时，你要根据事情的难易程度和自身的能力大小，综合分析、判断，不要随意承诺，也不要因领导另眼相看而轻狂张扬。
职场小“诡计”：正确应对领导的期许
1.要能够把握住关键的几点，不要在关键处让领导失望
准时完成各项工作是基本要求，而如果工作能够提前完成，就可以为领导留出调整的时间。而保质完成是另一个基本要求，业绩标准如果不能达到百分之百，至少要把关键的几方面完成到百分之九十以上。同时，对完成度较低的那几项，要向领导提交可以接受的解释。
2.事前要把困难想得多一点，同时跟领导保持有效的沟通
如有可预见的困难，不要不好意思提出。在提出问题的同时，别忘记附上解决问题的方法，同时提出明确的支援要求，这样不但会很容易得到支援，还能让人看到你思路清晰、做事主动。
3.随着你能力的进步，领导的期待也是在进步的
领导的期待值是可以无限接近但很难被超越的。能够比领导期待的做得多一点，是理想的境界。但每次都超出领导的期待值，不但很累，而且很难达到。所以，在工作中，不要以超越领导的期待值与否作为衡量成功与否的标准，倒是可以把领导的期待转化为自我完善的动力，从而不断激发潜能，做最好的自己。
§§§第九节 外表固然重要，综合能力更重要——认识自我的“阿伦森效应”
【职场聚焦】
“一看打扮二看穿，情感沟通不能删。”这样的顺口溜被许多人用在了职场中。不可否认，行走职场，“异性缘”就如同一个良好的见面礼，能为我们赢得机会。但是，如果不提高综合能力，即便外表出众，也一样会栽倒在职场上。
随着奖励的减少而导致态度逐渐变得消极，随着奖励的增加而导致态度逐渐变得积极的心理现象，在社会心理学中被称之为“阿伦森效应”。“阿伦森效应”提醒人们，在日常的工作与生活中，应该尽力避免由于自己的表现不当所造成的他人对自己的印象向不良方向的逆转。同样，它也提醒我们，在形成对别人的印象过程中，要避免受它的影响而形成错误的态度。
阿伦森是一位著名的心理学家，他认为，人们大都喜欢那些对自己表示赞赏的态度或行为不断增加的人或事，而反感上述态度或行为不断减少的人或事。为什么会这样呢？其实主要是挫折感在作怪。从倍加褒奖到小的赞赏乃至不再赞扬，这种递减会导致一定的挫折心理，但一次小的挫折一般人都能比较平静地加以承受。然而，继之不被褒奖反被贬低，挫折感会陡然增大，这就不大能被一般人所接受了。递增的挫折感是很容易引起人的不悦及心理反感的。“阿伦森效应”的实验是将实验对象分4组，让他们对某一人给予不同的评价，借以观察某人对哪一组最具好感。第一组始终对之褒扬有加，第二组始终对之贬损否定，第三组先褒后贬，第四组先贬后褒。
此实验对数十人进行过后，结果发现绝大部分人对第四组最具好感，而对第三组最为反感。
“一看打扮二看穿，情感沟通不能删。”这样的顺口溜被许多人用在了职场中。不可否认，行走职场，“异性缘”就如同一个良好的见面礼，能为我们赢得机会。但是，我们仍要提醒各位美丽的女性——如果不提高综合能力，即使是娇嗔美人，也会栽倒在职场上。
“张哥，这次你一定要帮我啦，要不然我就死定了。”刚来公司报到不久的王菲儿一脸娇嗔，足以让人酸掉大牙。然而，在这个男多女少的公司里，这一套绝对有效，工作、生活上遇到了什么困难，王菲儿一定会亮出她的“撒手锏”，通常都能行之有效。
