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第11章 同事间的拒绝艺术(1)

办公室里涉及到的人际交往、物质利益关系纷繁复杂,除了上下级之间可能会遇到种种需要拒绝的情况之外,同级之间也可能如此。很多人以为,拒绝同事总要比拒绝上级简单吧,毕竟大家都是同级,无须顾虑太多。然而事实上也并非如此!因为在我们身边的每一个人,即可能是伙伴,也或许是敌人。如果我们拒绝不当,即便他们不是你的上司,也会让我们的职场之路走得越发不顺。所以,无论何时,都必须注意自己的言行,尽可能不要因为错误拒绝增加自己的敌人。

1、坚决赶走性骚扰

一份根据美国新闻署近日调查的结果显示,在工业化集中的国家中,有30%左右的女性声称自己遭受过不同程度的性骚扰。

根据日本政府调查显示,日本20~30岁年龄段的年轻女性中,有一半左右遭受过性骚扰。而瑞典遭受性骚扰的人数则更高,达到了60%以上。而台湾本岛的调查数据显示,曾经遭受过性骚扰的人的比例也几乎与瑞典相当。而在中国大陆,这一数据竟然飙升到了80%以上!

在绝大多数人的意识当中,通常遭受性骚扰的人只有女性,然而事实证明,最近数年当中,男性员工遭受性骚扰的比例也在不断攀升。在欧洲,目前竟然有1/10的男性也在遭受着来自女性同事、上司的性骚扰。

显而易见,性骚扰已经成为了极为严重的社会问题,而作为每天都要与很多人共处的办公室,更加成为了性骚扰频发的场所。因此,如果我们遇到了这样严重危害自己身心的恶劣行为,一定要毫不犹豫地对骚扰者说不!

要学会拒绝性骚扰,首先就需要知道到底什么样的表现才算性骚扰。其实,性骚扰的表现形式很多,普遍一点的有语言的挑逗;通过电子邮件、短讯对被骚扰者进行性暗示;或者利用工作之便有意无意地进行肌肤的长时间接触等等;除了这些常见的骚扰形式,还有不少更加变态的行为,例如中国大陆就发现这样一起性骚扰案:男方竟然将自己的性器官放入被骚扰者喝水的茶杯当中……

性骚扰的形式多种多样,但跟一般正常的同事交往比起来,性骚扰的特点有如下几种:

对方言语、行为中有性的暗示

习惯用猥琐的目光打量你的全身

对方喜欢对你夸耀自己的性能力

尽管双方都有家室,可对方却无故约你单独见面

在不小心的肌肤触碰中,明显能感觉对方在有挤压、抚摸敏感部位的动作

习惯用某些条件对你进行要挟

性骚扰是极为严重的人身侵害,它会给我们带来身心上的麻烦。因此,我们对于性骚扰的拒绝一定要毫不留情。如果你不幸正遭受或者有被性骚扰的迹象,可以具体参照下面的方法进行拒绝:

拒绝方法一、从源头杜绝性骚扰。

性骚扰者通常只会找那些他们认为可以骚扰成功的人进行龌龊行为,例如他们觉得比较开放的男性或女性。因此,为了避免给对方留下这样的印象,我们在工作中应当注意自身形象,在言谈举止上做到如下几点:

穿着得体,避免过份暴露。

对于每啥好感的同事的单独邀约,尤其是晚餐,一定要婉言拒绝。

即使不得已而赴约,也尽量多找些人一同出去,并且避免同男同事一起喝酒。

若是因为某种特殊情况被迫喝酒,也要控制分寸,决不可饮酒过量。

平时与男同事交往,尽量保持一定距离,切忌打情骂俏让对方误会。

拒绝方法二、严整拒绝,不留余地。

你已经做到了自己身正,若对方还要骚扰你,就是他的问题了。需要注意的是,面对性骚扰,一定不能怯懦。息事宁人的做法不适用于这种情况。如果对方发现你胆小怕事,不仅不会就此罢手,反而会变本加厉。

这时,应当明确告诉他你的态度,例如:“汪先生,你的行为已经构成了骚扰,如果再不停止,我一定会投诉你!”

拒绝方法三、收集证据,坚决控告。

倘若面对你的再三警告,骚扰者仍旧毫无悔改之意,那么你可以立刻向上司投诉。如果骚扰者就是上司本人,那么就越级投诉或者寻求相关机构的帮助。例如工会、专门处理性骚扰事件的机构或者直接求助于政府机构。

当然,在受理这些投诉的时候,对方可能会需要证据才能更有力地帮你制裁骚扰者。如果你能够录下与骚扰者的谈话,同时再找一些目击证人,就一定能够让那些变态的家伙尝到苦果。

拒绝方法四、远离骚扰,另谋高就。

有时候骚扰你的人就是老板本人,或者寻求证据的行为不慎落空,这时,如果继续留在公司只会备受痛苦。如果你尽力了却无法消除对方骚扰的念头,那么不妨干脆跳槽。不要担心丢了饭碗,机会随时都有,让自己快乐才是无价之宝。这样既远离了骚扰,也避开了被要挟的危险。一举两得。

总而言之,当你遇到这样的麻烦,一定要记住勇敢面对。如果你比对方还要狠,还怕什么骚扰呢?

拒绝办公室小人

孔子说过:“唯女子与小人难养也。”说女子难养,不免有些性别歧视的意味。说小人难养,那就是天地真理了。

何谓小人?如果真要对小人做个定义,似乎很难。不过若是把所有关于“小人”的表现整理一下提炼出什么共同点的话,那便是自私。他们为了自己的利益可以牺牲别人,为了不让对方强过自己,也可以做出一些损人利已的事情。其实,从某种意义上来说,我们每个人的心中都有“小人”的成分在作祟。换句话说就是,我们的周围随时有小人的存在。

古人有云:“宁惹君子,不招小人。”对待这些“小人”,的确很是棘手——办公室里,大家抬头不见低头见,无论你多么不想与之交往,总会有工作上的联系。你不想惹他,他也会惹你。维护自己的利益,可能会让两人怨恨加深。对小人的行为无动于衷,更会让自己如履薄冰……

通常来说,小人无论地位高低,都有极强的控制欲,习惯别人无条件的顺从自己;习惯看对方在自己面前软弱无力的样子;习惯挑战你的权威和专业性并以此为乐;当然,他们还可能拉帮结伙故意排挤、打压自己看不惯的人。

当然,那种罪大恶极令人恨得牙根发痒的小人毕竟是少数,可我们要知道:一杯清水加一桶污水等于一桶污水;一杯污水加一桶清水仍旧等于一桶污水。正所谓一颗老鼠屎坏了一锅粥,如果你真遇上了这样的办公室小人,不想办法拒绝他的污染,就只有等着被他制服。

对于这些职场小人,最好的拒绝办法不是严格的与之划清界限,因为那样只会让自己陷入被排挤的境地。而是应当与之若即若离,适当的否认,适当的强硬以及适当的赞美。

搞不懂了?不要紧,我们慢慢来分析。

小人有强烈的控制欲,无论他们是上司、同事甚至与属下,都不影响其随时渴望看到周围的人顺从于自己。对于这种欲望,我们应该回绝得不软不硬,让他清楚这样做对于自己并没有什么好处。只要关系到自身的利益,对方就会小心行事。例如,同事老王无端端地要求你加快工作进度,以便他能早点开始接手。而你的工作自有既定安排,所以当然不能随便更改。这时你可以这样回绝:“老王,我这边正在加紧赶工,争取尽快给你。不过你说的时间肯定不行,你也不想接手一个漏洞百出的东西吧?”

有些脾气较为火爆的人或许会这样回答:“我自然有我的安排,你管那么多干嘛?”请注意,任何代有强烈情绪的回绝方式,都会激化你与小人之间的矛盾,这对你来说绝对不是好事!

当你的工作转交到一些人的手上时,他们会按照自己的喜好随意更改你的工作成果。这显然是对你权威和技能的一种挑战。倘若因为他们的擅自改动造成项目的损失,恶劣的结果往往反倒由你来承担。毕竟前面工作的负责者是你,上司又不清楚他到底有没有动过你的成品。

经常做出这种进行越权行为的人,也可以称得上是“小人”。对付他们的办法,就是让他明白,你应该对自己的作品负责。比如,你可以这样告诉擅自更改你的工作的人:“阿强,感谢你替我完善了这么多地方。要你来给我修改,增加了你的劳动量让我很过意不去。毕竟这是我的份内工作,还是得由我来负责。如果下次你再觉得有什么不妥,不妨告诉我,我们一起商量着修改,这样可能会大大提高效率。”

像这种软中带硬的警告方法,既不会让对方有什么不满,也明确表达了你需要对自己作品负责的意愿。

对待小人,我们没必要如同看到流感病毒那样避之不及,毕竟大多数情况下,他们是不会伤及我们利益的。因此,跟他们的关系稍微好一些,反而可以让你们之间有摩擦时更容易化解。因此,如果不涉及原则性的问题,我们也可以适度赞美以下身边的小人们。

请注意!赞美他们,绝对不是无聊的恭维和拍马屁。毕竟每个人都有值得肯定的一面,小人当然也不例外。他们或许心胸狭隘但精于技术;或者阳奉阴违却长于沟通。找到他们的长处,适度进行表扬,比如:“小孙,今天你的这身衣服很不错啊,看起来够帅。”或者“不错,这么困难的问题都给解决了,不亏是办公室的电脑专家……”类似于这种赞美的语句,能够充分满足对方的虚荣心,让他们更容易接纳你。如果他们愿意与你沟通,那么也就意味着你有了机会凭借自己的观点和魅力来改造他们。让小人,逐步往君子靠近。

小贴士:拒绝小人的原则性方法

工作认真细致,尽可能不给他人留下话柄

聊天以工作内容为主,尽量不要涉及他人私生活

说话有分寸,切忌对不了解底细的人交心

学会发现对方身上的优点和长处

不到迫不得已,尽量不要与对方撕破脸皮

遇到意见分歧,尽量寻找双方都能接受的解决方案

对冷暴力说“不”

职场“冷暴力”早已经不是什么新鲜词了。公司就像是个小社会,每个人都有自己的性格趋向。于是,那些具有相同爱好、相同工作、生活态度的人就会走得比较近,自然而然便形成了自己的小圈子。这时,如果有一个人因为性格、个性等原因无法融入这个小圈子,就会感到被排挤、冷落,这便是遭遇了职场冷暴力。

阿涛是个表标准准的“空降兵”,作为博士毕业生的他由于高学历和对数控技术的出色研究成果被一家企业看中,刚刚工作便被任命为分公司的副总,主管技术开发。

踌躇满志的阿涛原本以为自己上了这么多年的学,终于可以一展拳脚了,可没想到,刚到任不久,便碰了钉子。

压力首先来自于属下。他们虽然身为阿涛的部下,但个个都是在这一行工作了数年以上的老员工。对于阿涛这样一个外来人员,多是抱着瞧不起的态度。在工作上,阿涛试图努力推广自己的新理论,可员工们一个个并不买账。当面点头称是,背地里依旧按照自己的方法工作,丝毫给这位新副总面子。

阿涛也曾经试图寻求上司的援助,劝说他也帮助自己进行新技术的推广工作。可没想到这位顶头上司也似乎看他不顺眼,每次都口口声声应承下来,结果却处处设置障碍,今天借口设备不够先进,明天又说员工程度不高,无法接受新的理论。

一腔热血严重受挫的阿涛在努力无果后,干脆每天躲在办公室里不再过问。可即便如此,仍旧逃脱不了失败的命运。半年后,总公司受到阿涛上司的投诉,说他在任职期间毫无建树,根本无法担任技术开发的职务。而总公司也觉得高新聘请了阿涛之后,并没有什么利益增长,于是很快便将他调回总部,调职为了技术顾问。

显然,阿涛就是一个典型的冷暴力受害者。面对周围同事的排挤、冷落,我们应该做的不是怨天尤人自怨自艾,而是要积极地寻找办法,设法让自己融入到对方的小团体之内,才能便于工作的开展。设法让对方接纳自己,才是正确的“拒绝”方法。

阿涛的问题在于,他过分急于将自己的工作、思维方法推广出去。作为一个“空降兵”,尽管他职务够高,但对于手下的老员工来说,也只不过是个毛头小子。这样一个Freshman刚来就想改变他们固有的工作模式,自然会让对方有种领地被侵犯的感觉,因此属下、上司团结起来排挤他也就在清理之中了。

因此,作为被排挤一方来说,放下功利心,耐心寻找对方团体的共同点,逐步熟悉他们的思维,争取尽快融入到圈子里面,然后再来逐步诱导和同化对方,这才是明智之举。

通常来说,要拒绝“冷暴力”发生在自己身上,应该做到这样几点:

将心态放平,做到冷静面对。

许多人败给了“冷暴力”,不是因为它无法克服,而是因为它被自己的情绪左右,对同事的排挤冷落感到恐惧。注意力在恐惧之上,当然就无法再有心思去向如何克服困境。相反,若我们在面对这种情况的时候,把它当作是对自己的一种锻炼,那么还有什么可以难得倒我们呢?

多和上司沟通。

没有上司愿意自己的属下受到冷落,除非他觉得我们是故意在跟他作对。倘若在遭受冷暴力的时候可以率先与上司谈谈,向他征求一些意见,这样就可以更加容易地了解自己的处境,同时获得上司好感。要知道,如果上司都占到了我们这边,还有多少人会对我们施展“冷暴力”呢?

寻找自己的缺点,放弃居高临下的态度。

如果遭遇到了同事的冷落,首先不要抱怨什么,而是应该好好想想,自己是否有中居高临下的态度。没有人喜欢对自己颐指气使或者自我感觉多么优越的人。尽管我们可能是高材生、或者有什么深厚的背景,但这都不是让我们自我感觉良好的借口。放低姿态,谦虚谨慎才是一个新人应有的心态。

找到融入小团体的切入点。

要融入对方的群体,就要有可以被容纳的理由,这就是切入点。最常见也是最有效的切入点就是话题——如果能够跟他们有共同的话题,就能更加容易地融入进去。所以,这也要求我们提高观察力,对于同事经常谈论的话题多加留心并且积极学习。比如,同事喜欢聊时尚服饰,我们就应该多浏览时尚类的网站;同事喜欢谈论汽车,我们就应该买些鉴车杂志来看看。这样才能有谈资,从而在聊天中不知不觉地融入进那个曾经排挤我们的团体中去。

让对方知道,你们的利益是一致的。

职场就是为了工作挣钱,因此个人的利益才是最关键的因素。这些小团体之所以排挤我们,也正是因为他们认为我们可能会侵犯到他们的利益。倘若能够让他们意识到双方的利益是一致的,令其打消顾虑,对方还有什么理由排挤我们,对我们施加“冷暴力”呢。

好意有时也得拒绝

“老张,我拿了张杀毒软体过来,要不要给你装上?最新版的哦!”一大清早,小周便兴冲冲地走了进来。

老张的计算机一直以来都用的是最初安装时配的杀毒软体,虽然旧一点,不过由于经常升级,所以从来也没出过问题。小周想往他的机器上装什么新的软体,老张倒还真的不是特别愿意。只是看他那么热心,也不好回绝,便让他装了。

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