说话时,有鱼尾纹的微笑会让你事半功倍
微笑是让人显得亲和、不造作的重要原因。亲和感,是无障碍沟通的基础,拥有亲和感,是成功沟通的前提。没有微笑,我们只能看见自己的观点,而把错误、责备、羞耻、缺陷等强加到别人身上。
微笑是“对距离的想法”,是与他人共享同一个空间的能力;微笑是交际主体与人交往时所散发出来的让交际对象钦佩、赞赏、认同的高尚品德和人格魅力;微笑是发自内心的一种感染力,是人生性随和,性格淡然,保持平常心的一种表现,让人感觉很面善,很舒服,很自然,大家都喜欢和你说话、合作,不会嫉妒你;微笑是在人与人相处时所表现的亲近行为的动力水平和能力,促使交际主客体凝聚,从而产生和谐的交际意境,使交际更富有人缘魅力。
心理学家研究表明:如果你决定提高你的社交技巧,决定结婚(自愿的)或者至少跟一个人住在一起,决定追求有意义的目标并且在过程中、在小事上享受快乐,那么,你的幸福感就能提升10%~15%;如果你能不吝惜自己的微笑,亲和地对待他人,那么你的幸福感就能提升20%~25%。
著名主持人欧阳夏丹做节目时一脸灿烂的笑和两个可爱的小酒窝,让很多观众感觉她像邻家女孩一样亲切、自然、不造作,所以以亲和、大气的主持风格得到广大观众的喜爱。她自2003年加盟央视经济频道后,主播早间新闻节目《第一时间》,她独特的说新闻的播报方式得到了广大观众的喜爱。她脸上嵌着两个若隐若现的酒窝,说话干脆得像蹦豆儿一样,彰显着她的性格,也成为她的标志。
有位网友说:“我常看这个节目,很喜欢她的主持风格。她的自信和微笑给了我许多勇气来面对一天的生活。”
古人说,淑女笑不露齿。可欧阳夏丹在节目中不但不吝啬她的笑,且与“笑露八颗牙”足有一拼,亲和爽朗的主持风格犹如一股清新的晨风,绝非常人可以招架。平时聊天中,她豪爽的笑声也会将你频频“淹没”,你定会因与她的交谈而拥有一天的好心情。
欧阳夏丹的笑首先给观众传递了友好、亲切、真诚的信息,这也让她能够以一种轻松、自然、率真的姿态表达自己的所思所想。
斯坦哈德在纽约证券交易所上班,他给人的感觉很严肃,在他脸上难得见到一丝笑容。斯坦哈德结婚已有十八年了,这么多年来,从他起床到离开家这段时间内,他很难得对自己的太太露出一丝微笑,也很少说上几句话,家里的生活很沉闷。
他决定改变这种状况。一天早晨他梳头的时候,从镜子里看到自己那张绷得紧紧的脸孔,他就对自己说:“你今天必须要把你那张凝结得像石膏像的脸松开来,你要展现出一副笑容来,就从现在开始。”坐下吃早餐的时候,他脸上有了一副轻松的笑意,他向太太打招呼:“亲爱的,早!”
太太的反应是惊人的,她完全愣住了,可以想象到,那是多么令她意想不到的高兴,斯坦哈德告诉她以后都会这样。从那以后,他们的家庭生活也丰富有趣了许多。现在斯坦哈德去办公室,会对电梯员微笑地说:“你早!”去柜台换钱时,他脸上也带着笑容。他在交易所里,对那些素昧平生的人,脸上也带着一丝笑容。不久他就发现每一个人见到他时,都向他投之一笑。
现在斯坦哈德是一个跟过去完全不同的人了,一个更快乐、更充实的人,因拥有友谊及快乐而更加充实。
如果你觉得自己笑不出来,那怎么办?不妨试一试,强迫自己微笑。如果你单独一人的时候,吹吹口哨、唱唱歌,尽量让自己高兴起来,就好像你真的很快乐一样,那就能使你快乐。哈佛大学的詹姆斯教授曾说:“行动好像是跟着感觉走的,可是事实上,行动和感受是并行的。所以你需要快乐时,就要强迫自己快乐起来。”
人是很容易被感动的,而感动一个人靠的未必都是慷慨的施舍和巨大的投入。往往一个热情的问候,温馨的微笑,也足以在人的心灵中洒下一片阳光。如果你要改变,那就先从改变那副铁板着的面孔、露出一个微笑开始吧。
五秒钟读懂对方的情绪,挑感兴趣的事说话跟他人说话要找准时机,不能不分青红皂白就向对方开口,没有弄清他人的情绪,很有可能你就会撞在枪口上。与他人说话最好先侦察一番,这可不是费劲,也不是自找麻烦,做到明白对方状况再开口,找准对方感兴趣的事再说话,那么你更容易达成目的。
在《实话实说——夫妻是否需要一米线》中,一位女嘉宾谈到发现丈夫的女学生经常在她不在家的时候登门拜访,说:“有一个年轻伶俐的医学院女学生,经常在我不在家的时候来找他。我发现后就质问他:‘那小姐到咱家不是为了吃你做的炒鸡蛋吧?’他只会做炒鸡蛋。他说她只是找一些学术上的问题来讨教,没什么别的。后来这事就过去了。”
崔永元就问:“有没有可能是因为你想得不周到,一次很好的学术交流给搅黄了?”
在这里,崔永元先让这位女嘉宾发泄了心底的不满,而又用假设的方式,隐讳地指出了女嘉宾的想法的偏激,更调节了因此导致的难堪的气氛。
一些人和别人交流,把自己放在居高临下的位置,这就不可避免地导致他们对别人的谈话会进行判断,甚至强硬地、武断地下自以为是的结论。“这些年,您一个人生活得太孤独了。”说话的人的表情中带着一种廉价的怜悯。
“不,我一个人生活得很好,一点都没有感到孤独。”对方丝毫不领情。
说话的人依然很执着:“鬼才相信呢。”
如果面对这样的谈话对象,那我们很可能三句话后就会拂袖而去。
所以无论谈话还是做采访,都要设身处地挑对方感兴趣的话题,才能顺畅地进行下去,否则只会是相反的效果。
还有的人在和别人交谈时,就像个小学生,脑子里装着十万个为什么,什么都问,结果弄得对方烦不胜烦,最后很可能不欢而散。
事实上,和别人交谈,要看得懂对方的情绪,挑一些对方感兴趣的话题,以“真诚”的态度,以“合作”的心态,发自内心、实在地和对方交流,这样,对方才会感到亲切和产生交流的愿望。
乾隆年间,林爽文在台湾兴兵起义,负责镇压的部队屡屡受挫,引起了乾隆的担心,他表示要御驾亲征。
和珅在乾隆身边,看在眼里,急在心里,不就是一帮蟊贼吗?偌大的一个朝廷谁都管不了吗?非要让皇帝御驾亲征,这不明摆着大清国太弱了吗?如果御驾亲征,朝廷势必会乱作一团,因此和珅想出一个理由,阻止乾隆。
和珅很快转起脑筋,如果乾隆不去,谁能镇压下去呢?得想个办法,既能说到皇帝的兴趣里,又能解决问题。
和珅说的话大意如下,皇上,台湾战事不佳有其深刻的原因,这么多年来,您爱民如子,轻徭薄赋,人头税都免了,只征一点地税,哪里找到您这么好的皇上?但是台湾不一定知道您的仁慈啊,不一定知道您的恩德,原因在于当地官员,您派去管理台湾的人他没有把您的恩德带到台湾,所以才有人起义。依奴才愚见,最好还是两手准备:继续用兵;裁撤台湾官员,重派新的官员,把您的仁德带给台湾人。
寥寥数语就说透了皇帝的心,最后乾隆决定派别人去征讨,同时,撤换了台湾的官员。
先查看对方的情绪在哪里出了问题,找出对方感兴趣的问题,并帮助其解决,对方听了怎么会不中用、不爱听呢?在这一过程中,和珅很清晰地解决了三个问题:阻止了乾隆的亲征;夸了乾隆的功德仁义;指出了起义的症结和破敌的方略。这样向皇帝进言的下属,能被皇帝几十年如一日的喜欢呵护,一点也不足为怪。
谈话时多叫“对方的名字”
人们认为,自从柏拉图和苏格拉底以来,多数人都觉得自己的名字是世界上最动听的声音,会对包含其名字的话语给予更多的注意。此外,称呼对方的名字也可以让对方觉得你的赞扬是专门针对他的。
在和陌生人交往的过程中,记住对方的名字很重要。只要能够记牢对方的姓名,可以快速拉近彼此的距离,使对方对你产生良好印象。
无论对哪一个人而言,他的名字都是语言中最甜美、最重要的声音。认真记住别人的名字,能让你结交更多的朋友,开拓更多的道路,使你的事业更加成功。
鲁豫:“你是独一无二的,每个人都有自己的十五分钟!”所以在做节目的时候,她会时不时地叫一下对方的名字。
梁静茹在上《鲁豫有约》的时候,鲁豫就时不时地说“静茹”,让梁静茹感到分外亲切。她们还聊到梁静茹的婆婆,大谈婆媳关系,而鲁豫为了给梁静茹一个惊喜,还现场连线了梁静茹的婆婆。谁知道,梁静茹的婆婆也是一位说话高手,一开始说话就先夸:“静茹是一个非常细心,非常贴心的女孩。”接着鲁豫还专门问一下这个婆婆对儿媳的看法,婆婆又说:“静茹给我第一印象是非常温柔、体贴,自从结了婚以后,她就变得很开朗,还很勇于表现。”
估计不光梁静茹,就是在场的观众也都能被这位婆婆给俘虏了!熟记对方的姓名,在任何时候,都是一件不能疏忽的事情。记住对方的名字,并把它叫出来,等于给对方一个很巧妙的赞美。在和陌生人交往时,这一点尤为重要。