有时候，别太较真儿
有时候，别人只是需要陪一会
这天下午，王莉莫名地烦躁，向QQ群里的好友们发出一连串的求聊信息：“方案还差俩，领导不给力，不想干活，怎么办啊？”
一眨眼的工夫，好朋友的信息就噼里啪啦地回来了。
好友“我心飞扬”说：
“嘿，又想罢工啊。最近忙啥呢都？
“进展如何啊？
“呵呵，那就歇会再做呗。
“你最近看了那部新出的大片没？
“你家的风信子开花了没啊？
“呵呵，差不多了，赶紧回去做吧，以你的聪明才智，分分钟的事！”
跟“我心飞扬”聊了一会儿后，王莉神清气爽地回去继续做方案了。
“我心飞扬”也很开心，心里想着，有朋友真好，我相信她是最棒的。
好友“痛并快乐着”说：
“咋，写不出来啊？
“什么年代了，你还指望领导给力。
“天下领导都一个样，干活了使劲用你，挣钱了没你啥份。
“这种领导我遇到的多了……
“我跟你说，能干就混，不能干咱就撤，我这是为你好。此处不留爷，自有留爷处！”
和“痛并快乐着”一顿聊下来，王莉顿感暗无天日：还做什么方案呀，生活一片昏暗啊。
“痛并快乐着”却情绪激昂，充满斗志，肚子里的怨气终于找机会撒出去了！
好友“大爱无边”说：
“怎么不想做了呢？
“你怎么知道没法做呢？不努力怎么会成功呢？
“其实领导的支持，也是需要自己争取的，你说是吗？
“事情是否成功取决于咱们自己的态度，不是吗？你不是常说，只要思想不滑坡，方法总比困难多。
“其实，我也遇到过这样的情况，我觉得你可以尝试跟领导沟通下。一般领导不支持，很多时候是因为不了解我们的情况。亲，你觉得呢？”
听完了“大爱无边”的话，王莉内心郁闷至极，心想，我跟领导沟通个什么劲啊！随口甩了一句，“谢谢您啊，我下了，再见”。
“大爱无边”一肚子“委屈”，这人怎么这么难伺候呢，为什么总是这样挤兑我呢？我这是为你好啊，到底要我怎么做嘛？
如果你是王莉，下次你会找谁去聊天？
“我心飞扬”，一定就是那个受欢迎的聊天者。
并不是所有的低落者，都像你想象的那么糟糕；并不是每个来问你该怎么办的人，都是真的要寻找一个答案。很多时候，他只是“无聊”了，想找个人陪一会儿。其实，你就该开开心心和他说个话，“调个情”。
有时候，别人需要被捧一下
又到了办公室的下午茶时间，茶水间挤着几个同事。
小刘兴奋地发言了：“各位，我周末参加了一个培训，国外的一个大师来中国做亲授。这是××技术在国内首次推广啊，收获很大！还见了很多名人。你们看，这是我和他们一起拍的照片。”
在茶水间里的你，会怎么跟他聊呢？
A.哎哟，太厉害了。你看，这不是××名人嘛！你可以了啊，凭这张照片，身价都不一样了啊
B.不要贪图这些虚名，学习最重要的还是要有干货。这些名人好多也都是个包装而已，中看不中用的。现在的社会，就是这些功利的活动太多
C.这种活动现在多了去了，我上次也参加了一个，比你这场面还大呢！那老师光助教就带了20多个。我还是在VIP区听的呢，回头我把录音拿给你们听
D.认真看照片，真诚地为他微笑。然后轻声地问“给我们说说你的收获，好吗？”
在沟通中，你觉得自己更像谁？
你会习惯地讨好、恭维？还是会挑剔，指出问题？你会受不了这样的“高调”，迫不及待地想表达“我比你更好”吗？
能够给予别人认可、真诚看到对方的闪光点并能给对方表现机会的人，是不是在聊天中，更受欢迎呢？
有时候，别人是需要安慰
在一班由北京飞往广州的航班中，一位女士刚刚打开电脑，突然蓝屏，系统崩溃。
这位女士非常着急，不知道重要的资料和文件是否能够恢复。于是，她焦急地询问旁边的一位男士：“快帮我看看这怎么了？”
男士一边噼里啪啦地敲着键盘，一边飞快地扫了一眼，继续弄着自己的电脑说：“系统问题。”
“啊，系统。”女士感觉事情大了，“这数据还能恢复吗？”
旁边的男士淡定地说：“那看数据保存在哪里了。”
女士几乎要哭出来了，说：“我刚写的论文，还在桌面上，没备份呢。”
“那没戏了。”
“啊……那怎么办啊。”女士低声嘟囔，快哭出来了。
男士听到声音不对，停下手中的活儿，叹了口气，无奈地说：“着急也没用。你可以到中关村去修修试试。反正你现在也用不了了，不要动它了，关掉收起来吧。”
女士收起电脑，想着熬了几天写的论文转眼就没了，下飞机以后还要给客户演示方案，这下也没戏了。旋即，又想起自己一边工作，一边读书进修，吃了不少苦头……她委屈地哭了。
于是，那位男士开始坐立不安起来：难道不是电脑坏了吗？现在根本没办法修电脑啊！这事我也解决不了啊。
那位男士，真是个不会聊天的人。她哭得稀里哗啦，难道是需要解决方案吗？就不能安慰两句？说话的时候一点不照顾别人情绪，一句“电脑没戏了”，难道不能再表达得婉转点？
人们更需要获得情感上的理解和支持，而非立即提供有效的解决方案。情绪，才是当下最需要处理的事。
有时候，别人需要分享
美丽刚刚谈起了恋爱，幸福地睡不着。她拿起电话，拨给闺蜜。声音，变得温柔羞涩，她说：“嗨，我谈恋爱了。”
电话这头的你，会如何说？
第一类经典反应：
哎呦，不容易啊！
哪的人啊？
干什么工作的啊？
有房吗？
收入咋样？
和上一个比，哪个帅点啊？
——不解风情的“包打听”，你查户口的啊！
第二类经典反应：
啊，你决定谈恋爱了！
是你们公司客户啊？那得多大岁数啊？
你不要上当啊！
朋友聚会认识的，才多久啊，得多多交往才行啊。
我这不是担心你嘛。不识好人心呢。
——“杞人忧天”，八字没一撇呢，你着什么急啊？人家有那么傻吗？
令人愉快的倾听者，通常会这样说：
是吗？你们怎么认识的啊？
怎么回事，快快交代！
哇，幸福死你得了。
好好珍惜呗，祝福你啊。
很多时候，别人找你分享，是因为他们的感受太多，必须倾诉。幸福如此，痛苦也是如此。他们其实只是需要一个真人“接收器”。他们的倾诉，其实就是一种总结和升华。那些感受和体会，只有他们自己最懂。你实在不必太八卦地打断他们，更没必要“大惊小怪”。当他们随便说上一句“你觉得呢”的时候，你甚至没必要太拿自己的看法和观点当回事。倾听，足矣。
