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第31章 办事应该精益求精

德雷科·鲍克认为,历史上很多可怕的悲剧,都是没有养成做事精益求精、有始有终的习惯,疏忽地犯下一些不可宽恕的错误造成的。

人们在南部的监狱里发现过这样一件事情。一个女傻子被判入狱12个月,可是她却蹲了12年的监狱。而这一切,仅仅是因为一个法官在判决书中把12个月写成了12年。

大多数铁路事故,其他陆地和海上事故,夺走了许多人的生命,引起了巨大的悲痛。这些都是漫不经心、不认真思考、或是没有做完的、含有巨大隐患的工作所带来的结果。

在我们广阔的世界里,随处可见不追求高品质工作所结出的恶果——木制的假肢、空荡荡的袖子、没有手指头的手、没有父母的家庭。而这些惨剧的背后,是某些人的粗心大意、工作失误和工作不追求精益求精的恶习。

如果每个人都能够认真对待工作。有始有终的话,我们将不仅减少现在人们死亡、受伤和残疾的比率,而且还会给我们的世界留下更高质量的成年男女。对工作粗心大意的人和搞蓄意谋杀的犯人没什么区别。

大多数年轻人过于重视工作的数量而不是质量。他们做的工作很多,可是工作质量却不高。他们没有认识到,对一件工作的精益求精,其意义远远大于做成千上万件半途而废的工作。

你必须遵循这样的规律,我们在工作中付出的劳动的质量,会影响我们在职场中的成功。精益求精的习惯会加强人的精神力量、使他们的性格变得更好。相反,以随随便便、敷衍了事的态度工作,必将削弱人的精神力量、败坏道德,并降低职场成功生存的可能程度。

每一件在你手中半途而废、敷衍了事的工作都会在你背后留下道德败坏的印记。在轻视你自己的工作之后。把这件工作做得很差之后,你就不再是以前的那个你了。你将不太可能继续遵循自己以前的工作标准,或是象以前那样重视自己所说的话了。

一个受过良好教育、做事有始有终、有着远大理想的年轻人,如果在踏入职场之初,就不幸地开始为一个目光短浅、工作方法粗劣的老板工作,用不了多长时间,你就会发现,他退步的速度会让人大吃一惊!

工作质量开始出问题,就象是人开始服用慢性毒药,它会使很常见的功能瘫痪。而且低质量的工作具有传染效果,它能够象酵母一样,影响整个系统;它会让人降低对自己的要求,让天赋越来越迟钝,让抱负一点点消逝,一切情况都随着它的到来而恶化。

在人体的结构中,任何一部分出了问题都会影响到全身。工作质量和人的性格之间也存在着一种十分类似的关系。实践表明,当年轻人开始轻视自己的工作之后,他的性格也随之快速堕落,每天的工作都敷衍了事。

如果你的工作半途而废、粗枝大叶或是漫不经心地犯下很多错误,你的行为实际上就是在偷窃别人的物品或毁坏他们的财产。你和你老板的合同意味着你要给老板最好的表现,而不是次之的表现。

“你真是个蠢货,”一个工人对另一个说,“工资不多,干活却这么卖命!我的原则是?拿最多的钱,干最少的活,而我的工资却是你的两倍。”

“或许是这样吧,”另一个工人回答说,“但是,我不想讨厌自己。尽管钱是我所需要的,但我更重视我的人品。”

如果你能够证明自己做事本着良心出发,那你就会更喜欢自己同那些通过欺骗、偷工减料和漫不经心地工作赚钱的人相比,人品的价值要大得多。其他任何东西,比如突然的升迁,都无法给你这种满足感。完美的工作和我们做人的原则是一致的。

在疏忽和无知之间有一场竞赛,它们比的是谁能够制造更多的麻烦。很多年轻人因为一些在他们看来很小的事情而失败,比如疏忽、不精确。他们很少做完他们应该做的事,指望他们把事情做好的想法是不切实际的,他们的工作必须有人在一旁监督。当今,有成千上万的小职员工资微薄、处境艰难,原因在于他们从来就不知道怎样把事情做得完全正确。

一个显赫的企业家曾说过:“很多雇员粗心大意、不求精确和因此产生的错误,每天要使芝加哥损失上百万美元。”

芝加哥一个贸易公司的经理说:“我不得不在公司里安排很多纠察员,以便及时解决那些不求精确、经常犯错的习惯所带来的问题。”

很多员工会为说谎欺骗老板的想法感到震惊,而事实上,他们每天都在用他们低劣的工作质量、他们偷懒的行为、他们对公司的利益漠不关心来欺骗自己的老板。低劣的工作质量和偷懒,与说出来的谎言并没有什么区别。哈佛大学的管理专家一致认为,谎言可以是说出来的,也可以是通过行为实现的,而后者的性质更恶劣。

不致力于把自己的工作做好,而是在商品或是产品中采取欺骗手段的人,既是对自己不诚实,又是对他的伙伴不诚实。他必将为自己的这种行为付出自尊、人格和社会地位的代价。

在你做完一件事之后,你应该能够对自己说:“我愿意让它代表我的水平。虽然它并不完美,但是,我尽了自己最大的努力,有始有终。我愿意让人们根据它的质量来判断我的能力。”

永远不要满足于“还不错”、“挺好的”或是“可以了”,不要容忍自己表现得不是最好。你要这样去工作:要让每一个看到你工作的人从中发现你的个性、你的风格、你对工作一丝不苟的态度。要这样想:你做过的每一件工作都有可能因为质量不够高而影响你的声誉,而声誉就是你的资本。

工作质量低劣,或是从你手里留下来的半途而废的工作将会让你付出高昂的代价。你工作的每一个细节,不管它看起来是多么的不起眼,都应该能够代表你严谨的工作态度。

没有其他的性格会象认真负责、细心谨慎和精益求精那样引起老板的好感。每一个老板都知道,如果一年轻人能够因为要遵循自己的原则而认真对待工作的话,那么他的本性就是诚信、认真、负责、追求完美。这和他因为工资或是其他回报而认真工作是完全不同的。

很多雇员因为工作的时候多付出了一点兴趣、更加认真,而把工作做得比别人预期的要好,所以得到了提升。其实,老板们虽然不说出他们真实的想法,但总是能很快地发现谁的工作质量更高。他们很注意那些工作力求完美、认真负责、有始有终的员工。这样的人才有前途。

小约翰·D·洛克菲勒曾经说过:“成功的秘密就在于把平常的事做得不同寻常。”大多数年轻人并没有意识到,向上的路其实是他们每天平常的、简单的工作中良好的表现带来的。你每天正在做的事情就能为你打开或是关闭通向成功的大门。

每一个成功的人做事都有始有终、精益求精。很多美国人面临的问题是,他们似乎认为即使自己的工作质量很差、马马虎虎、半途而废,他们也能生产出一流的产品。他们不明白,只有拥有极度的细心和高度的责任心才能成就伟大的事业。

一个没有恒心、不精益求精并养成这种习惯的年轻人,是永远不会有什么大成就的。即使他的头脑象拿破仑那样非凡,可如果他养成了做事粗枝大叶、不求精确、半途而废的习惯,他终将一事无成。

如果我们把目光集中到那些影响了世界的人们身上,我们会发现,就象规律一样,这些人没有一个在年轻的时候就引人注目,他们在创业之初也无法预见到自己会有光辉的未来。但与那些被自己的成就冲昏头脑的年轻人相比,他们能够踏踏实实地做好每一天的工作,坚持做完手里的每一件工作,而且做得很出色。他们成功的秘诀就在于决心、恒心、常理和诚实。

我们最大的缺陷就在于没有这种精益求精的态度。我们见过几个青年男女愿意为了自己终身从事的行业认真准备呢?他们得到一点点最基础的教育、随便翻一翻书就满足了,觉得自己已经准备得足够充分了。

一个毕业于哈佛大学的成功制造商曾经说过:“如果你能做出最好的图钉,那么,你的收入将会比制造劣质的蒸汽机更多。如果一个人可以能够比他的邻居写出一本更好的书,做一次更好的布道,或者是制造一个更实用的捕鼠器,”爱默生这样形容,“即使他住在森林里,世界也会把路铺到他的门前!”

你所做的每一件事都是你职业的一部分。如果由你经手过的工作都会被删节,没人接手,杂乱无章或被修正,那么你的个人形象就会受到损害。如果你的工作完成得很糟糕,如果工作是没有连贯性,如果是以次充好有水分,如果其中有不诚实的部分,那么可以说,你的性格中也会有虚假、伪装、和不诚实。

当我们常常在工作时间偷懒,做出一些有缺陷的材料和马马虎虎的服务时,我们也不会有诚实的性格,也不会有完全没受到玷污的职业。一个人如果在他的一生中总是做出虚假、劣质和拙劣的工作,他肯定会被认为是一个不完整的人。

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