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第5章 办公室生存(4)

“蒙老外”一词,已经不知不觉从方言变成了全国通用语言,而蒙老外的行为或蒙老外的产品更是跟无孔不入的老外们一起,遍布了大江南北。根据涉及的银码不同,针对的老外不同,我把它们分为小蒙、中蒙和大蒙。

“小蒙”的银码少则几十,多则上千,蒙的一般是初次来华的菜鸟老外,可以发生在任何旅游点,特点是国际化的沟通环境,英语、日语不绝于耳,数量词和“very cheap”、“This is the last price for you”更是说得熟练之极。当然缺不了中国式的商品。在这些不同的景点,你总是可以看到大量设计雷同、制作粗糙的、“充满中国特色”的丝绸小包、靠垫或中式衣裙等。以前上海的襄阳路,北京的秀水街为其中代表,现在则散落在凡有老外出没的各个角落。一次在昆明跟一个酷爱淘古董的老美逛了市中心的古玩城,在偌大的数百间店的市场里转了一圈,淘宝老美对我说,简直太神奇了,这里没有一件真古董。看着明显从同一个工厂进货来做旧了的陶瓷、古剑和每个摊位几乎都有的欧米茄老怀表,我无言以对。

“中蒙”涉及的银码从几百到几万不等,场所通常是专门针对老外而开的画廊或餐厅,画廊里摆的一般是所谓的有政治意象或明显中国面孔或标志物的画作。老外们逛到这里,往往在深刻体会到其中“无言的压抑”和精妙的暗示后,欣然掏钱买下。餐厅的装饰和环境则充分满足老外对中国的想象和猎奇心理,上海有家叫“失落的天堂”的餐厅,周围是散发着云南香格里拉古朴气息的装修和摆设,上的是滇不滇、泰不泰的混搭滇菜,最后买单,付的是可以去一趟云南的天价。北京则以某仿膳为龙头,餐厅里莺莺燕燕走来走去的侍者,俨然是清朝的格格们,吃的是所谓满汉大餐,在这里可以做一回皇帝。跟皇帝不同的是,最后还得自己掏钱买单,一张大单。以上种种,被蒙的老外都甘之如饴,趋之若鹜。

“大蒙”往往发生在生意场上,又以进入中国不久的国际公司为多,其关键词是“关系”、“面子”和“中国国情”。若干年前我在高露洁公司工作时,有国际广告公司前来提案,两小时的演讲里的第一页就是这三个词的中英文对照,二号的大字体显示其重要性,接下来的解说,大意就是在中国做生意,倘若没找到像该公司一样了解中国国情的团队帮助,搞不懂复杂的关系,没给某些人面子的话,就一定会死得很难看。从那时起,“这就是中国”就成了国际公司中国团队最好的挡箭牌,业绩不好可以用之,缺乏诚信可以用之,效率不高可以用之,贪污贿赂也可以用之。一次听某荷兰啤酒公司CEO的演讲,有人问起演讲中提及该公司在中国市场的业绩为何在2002/2003年连续下滑,答案竟是受“美国轰炸大使馆事件的影响”,不知又是哪个天才中国通想出来的绝妙借口。

最近参加一个研讨会,与会的公关公司和几个国际品牌公关人员在提及中国市场最大的危机导火线时,不约而同地提到了“民族主义情绪”。中国消费者在这一点上敏感而脆弱,一旦有任何公关事件触及民族情感,马上可以群情激愤,口诛笔伐,把产品质量的问题、服务的问题、配方的问题,甚至语言的问题,几分钟内上升到国家利益和民族自尊心的层面。我突然想到,也许是同一群人在从事蒙老外的行业,这是不是暗合了心理学里虐待狂往往也是受虐狂的理论?

只要我过得比你好

前些日子的媒体新闻里,两个小孩的出生和成长占据了娱乐版的大半。

布拉德·皮特和《古墓丽影》女主角茱莉的第一个亲生baby,还没出世已经在《人物》上频频出现。她的两个认养的少数族裔哥哥和她甫一出生,其父母就慷慨解囊给当地医院捐赠,顿时令媒体更为慷慨地将“全世界最美丽的家庭”的称号送上。

另一个是王菲和李亚鹏的小女儿,不但吸引两岸三地媒体的热烈关注,网上发布的真照片假照片的激烈争论,小孩的出生,更因王菲前夫窦唯的烧车事件从娱乐版跨到了社会版,也因小孩兔唇引发的慈善捐助而占据媒体大半年,风头一时无两。记得在香港,刚看完当地报纸痛斥窦唯变态、落魄兼且举止怪异,就看到美国的“大卫脱口秀”里,大卫正极尽讽刺之能事地挖苦布拉德·皮特前妻詹妮芙的新约会是做秀,连带问及“何谓最痛苦的分手”;这边是锦上添花一朵连着一朵,那边落井下石一块大过一块,真正是古今亦然,中外大同!

大机构今天面试,往往把激励和自我激励的能力列入考核范围,激励别人,用的多半是积极的方式,奖励啊,称赞啊什么的。说起自我激励,我的经验就是,激励的源泉往往来自被打击或被蔑视。记得中学时,促使我毅然放弃理科投考外语的,就是一句外语老师不经意的批评:“你的口音太Chinglish。”所以最好的自我激励就是磨炼自己愈挫愈奋,屡败屡战的精神,在哪里摔倒,就在哪里爬起来,不但要迅速爬起,而且要更为迅速地化悲痛为力量,加倍努力,做得更好。

唐杜甫有诗云:“绝代有佳人,幽居在空谷,自云良家子,零落依草木……夫婿轻薄儿,新人美如玉,但见新人笑,那闻旧人哭……”

新人笑旧人哭之事古已有之,只是时代发展到今天,旧人们幽居于空谷已是不能,不管是在球场和男友低调看球的詹妮芙,还是躲在家里写无字的音乐的窦唯,都掉入传媒的大网,无以遁形。一定有人(狗仔队或脱口秀主持或网民)能把你找出来,让你当众哭,甚至惹你当众哭。所以不管是被夫婿轻薄或是被同事轻薄,你的反应,既不可以是愤而烧车,更不可以是怒而辞职。自我激励法则要求你做的就是退而结网。为爱你的人,为伤你的人,你要笑得更开心,你要过得比他好。因为对于当事人来说,被人羡慕比被人同情好得多。

有一个老段子说,寒冷的冬天,一只小鸟被冻僵了,从树上掉下来。有牛路过,拉粪其上,冰冻小鸟在热粪里苏醒,不禁高兴得唱起歌来。一只狐狸经过,听到歌声,遂翻开牛粪把小鸟吃了。这个故事告诉我们:一,并不是每个往你身上拉粪的都是坏人;二,当你身处粪中(in deep shit),嘘,别出声……

办公室里的同居生活(一)

我的前老板在一次演讲中深情地说道,大家能在一起工作是多么有缘分的一件事啊,一天24小时,除了吃饭睡觉,跟同事在一起的时间远远多于跟家人在一起。

这说法很雷人。老公老婆毕竟是自己选的,虽然选过后常常会后悔,但这些缘分的天空里掉下来的同事呢?非但由不得自己做主,而且通常是老板特意用来平衡你、牵制你、苦你心志、劳你筋骨的人。他们的确是你每日八小时、陪吃陪喝赔笑脸、在狭小的空间里避无可避、日日相伴的同居者。

惊觉与这些三尖八角、良莠不齐、五湖四海、黑白相间的各色人等同居已超过该痒的七年之期,而且还要在有生之年、退休之前继续下去,不禁不寒而栗。

正如男女间的同居关系一样,办公室的同居关系从相遇起,经试探性接触至日日相伴,经历的同样是一场从风花雪月到柴米油盐的事。

先说相遇,大龄男女青年的相遇要有介绍人,稍高职位的面试也要猎头公司充当“媒人”的角色。他们将双方情况美化和包装后进行交换,继而安排相见,见面之前少不得密密叮嘱,无非是投其所好,做一个Q&A和Do’s & Don’t’s的预演。预演的目的,媒人们无非冲着一顿小小的谢媒宴,而等待猎头的却是高达数万数十万的佣金!到相见时,公司派出的同居者代表,通常是人力资源经理,和上门之准雇员会有一番做作的亲善,争相展示自己最美的一面。有面试者声称自己最大的缺点是工作太过执著和认真,以至于经常得罪人;而公司方更有将问题重重的业务说成是充满挑战的工作,需要能人来力挽狂澜云云。各逞心机的同时面露诚恳,对答之际隐恶扬善,宛如共舞探戈,心怀鬼胎,你进我退,高手则往往从细节中探究真相。

最甜蜜的跳槽前,宛若是同居前的期待,那些介于了解和不了解之间的神秘感,那些最美部分的惊鸿一瞥,都让人心中期待,遐想无限,而此刻躺在包里的那一纸Offer Letter,更是犹如紧握在手中的钥匙,有温暖而稳当的承诺,搏动的是欢快的心跳。所以总有人在换工作期间休个长假,人为地将这最美的期待拉长。

到登堂入室的那一天,笑容满面,仔细观察的同时战战兢兢,如履薄冰,准时上班,任劳任怨,努力博取好感获得加分。但随着同居各方缺点的一一暴露,这热情可以在三个月内消失殆尽,接下来的日子变得平淡枯燥,大家都开始怀念老情人或落选情人。

这情形跟张爱玲形容的一模一样:如果选的是红玫瑰,那她很快会变成墙上的蚊子血,而白玫瑰依然是白玫瑰;如果选的是白玫瑰,则变成嘴边的那一颗饭粒,而红玫瑰还是那么娇艳。

办公室里的同居生活(二)

朋友有一个四条腿理论说:支撑同居生活的四条腿分别是性、爱、生活习惯和价值观。办公室里的同居关系也是如此。

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