野心或平常心
野心，在我们的传统文化里面通常是贬义词，特别是在政坛，说谁谁谁有野心就等于说他的不忠不义，至少是暗示他的不安分。“不想当将军的士兵就不是好士兵”，这种说法一直是有野心之人的最好掩护。
但在今天的职场，情况却完全不同。野心是对权力对名望对金钱的强烈欲望，没有了欲望，就没有了追逐的动力，也就没有可能得到所追求的结果。可以说，欲望和野心，是一切职场成功的先决条件。而拥有平常心的，就多半只能做个平凡人。
我在读EMBA时，学过一个课程叫《公司政治和个人影响力》。在进入核心内容前，会有一项对每个人的测试，需要每个人不假思索地按照第一反应选出自己通常会做的行为。题目包括：如果太太病了，同时有一份报告需要加班完成，你会回家照顾太太，还是加班完成报告？一周中你有多少顿饭是和同事吃的？举报信任你的同事的不当作为可以令你升职，你会选择举报还是不举报？等等。个人尊严和前途、家庭与工作、私人生活与职业规划出现冲突的选择题大量出现，你的选择其实就说明了你是对事业更有野心还是对家庭更有承诺。评分的结果，就是你的职场政治水平和在个人影响力上的前景。
很多人说，性格决定命运；而在职场，欲望决定人生。换言之，你对权力和金钱的野心有多大，你就能走多远。原因很简单，追求的道路上有重重困难和障碍，欲望有多强，克服困难的决心和等待成功的耐性就有多大。期间也有许多取舍，中文里有“舍得”--不舍哪有得？英文里有Trade Off（交换），不换出去哪有换回来，包括你的健康，你的时间和精力。每一次，在大小事务上的选择都会决定你在哪个方向上又前进了一步：如果你无时无刻不在想大权在握，君临天下，那么每一次舍弃必然是相对次要的朋友、家庭或是个人兴趣。反过来，如果你要的是老婆孩子热炕头，抑或是自由的话，每一次的退一步，都会将你成就为一个好父亲、好朋友、摄影发烧友或者是一个钓鱼爱好者。
我有一个女性朋友，身居某跨国化妆品集团中国区高层职位，职位高权利大，公司有车，郊外有房，过着大多数人羡慕的生活。有一天在一起吃午餐，聊起大家理想中的生活，这个疲于应付出差、开会，同时被公司政治折腾得筋疲力尽的女强人说，她想要的生活，就是在郊区空气清新、阳光明媚的大房子里，每天遛遛狗，给先生煮煮饭，在院子里种种花和树。带着无限的憧憬说完这番话，她突然愣了一下，说：“Shit！这不是我们家保姆阿姨正在过的生活吗？”这顿饭吃完没多久，她便在江湖上消失了。听说辞了职搬去了法国，希望她过上了自己想要的生活。
电影《甜心俏佳人》里，有一句台词：“最坏的情形，并不是你得不到你想要的。是得到了，却发现你并不想要。”情场如此，职场，也是一样的吧。
拍马屁黑带
自幼受中国章回小说的影响，大一点又有《读者》杂志的洗脑，根深蒂固地以为拍马屁是无耻小人的行为，是有真材实料的君子所不为。在读书、工作时一直坚持这一价值观，但每每碰壁，经常因为不齿于拍马屁，不想拍马屁，或不懂拍马屁而导致灰头土脸。
在几十年血和泪的教训之后，终于明白拍马屁的不一定是坏人，不拍马屁的也不一定是实干家。在职场，除非你是鬼才或是天才，自己是自己的老板，否则，马屁还是要多少拍一下的。就像大家对钱的评述一样--拍马屁不是万能的，但不拍马屁是万万不能的。
迪伦·琼斯的《绅士的准则》里的第一章第一节，标题就是“如何讨好你的老板”（How to suck up your boss），对拍马术做出教导，包括“赞赏你的老板，告诉他你认为他在搞定生意、对付客户、提出解决方案的时候有多棒”。还有“告诉他你喜欢他的外套，如果你认为他的新领结、运动鞋，或荧光涂层的套装不怎么样，那就让别人去告诉他”。最后，“他的玩笑总是好笑的”等等多达三十条，用了三页的篇幅。
这是英国人给全球绅士们的马屁准则，比起咱们有着深厚马屁文化历史积淀的中华大国，像这样称赞老板的手段和服饰，抑或是在他讲笑话时傻笑，纯属小花样小手段；比起我最近亲眼所见亲耳所闻，简直是太小儿科了！如果拍马屁像跆拳道一样分级别的话，这顶多就只是一初级白带。
我曾就职于某国企。在这个从事电子商务、不到两百人的公司组织架构名单里，赫然有一个三人的部门，名曰摄影部。该部门在公司成立大会上就崭露头角，之后更是频频与我的市场部门密切合作。这个拥有两套专业摄影器材加一套堪比电视台设备的专业摄像机、只有三人的全职团队乃是总裁助理奇思妙想的产物。他们的工作是时时跟着老板，包括招人面试，谈判巡视，更不用说会议颁奖等等，乃是助理先生用来一刻不落地记录总裁日常生活的点点滴滴，“不漏掉他为公司辛勤工作的每一个里程碑”的超级马屁班底。
一直以为这是拍马屁行业的“最佳案例”。直到上个月，才知道一山更比一山高。某公司的老板一向自我感觉是一个哲学家、思想家兼文学家，时时在媒体上撰文，在公司员工会、客户答谢会和各种party上发表演讲，阐述他的经营理念或人生哲学。该老板下属中的一个“知识分子”，深谙拍马屁精髓，同时精准地体察了老板的喜好。他用了一年的时间，把老板的言论和文章编辑成书，把老板往伟大??学家、思想家兼文学家之路又推进了一步。厚厚三大本，精装书壳，还用一个烫金的书套装起，除了颜色，跟精装的《毛主席语录》区别不大。更绝的是，这一套三册的老板语录，不止公司内部人手一册，更被用来作为公司礼物发放给所有客户和朋友，堪称拍马屁黑带！自恋的高手遇到了拍马的高手，实在是相得益彰，一时瑜亮。
四年前在美国曾与当地一家高科技生物企业创始人晤谈，这个白手起家，几经沉浮，当时是几十亿身家的企业家给出了几个忠告，其中一个至今依然深刻：人的职位越高，从下属那里听到的好话越多，真话便越少，如果当一个人以为自己是天下唯一正确、唯一聪明的人的时候，这个人离失败也就不远了。
所以对拍马者，态度可以很简单：想拍就拍，不想拍就不拍，只要你有自己的生存之道就好。也可以说成：我有权不拍，但誓死捍卫你拍的权利。
但被拍的就不一样了，如果你是那匹被又吹又拍、自我感觉无限良好的大马，倘若一日行差踏错，从高层摔下，拍马之人大概早作鸟兽散，不会在下面接着吧？
糟糕的一天
YouTube上有一个系列视频，名为“Bad Day at Office”（办公室糟糕的一天），说的都是办公室里最常见但也是白领们最不喜闻乐见的小灾难：电脑在关键时刻死机；打印机卡纸，动手查的时候却被喷了一脸墨；被旁边同事煲的电话粥吵得无法工作；被隔间同事不断丢过来的纸飞机搅得心烦意乱；看到下属数小时在洗手间里抽烟偷懒等等。视频的结尾，像所有的功夫片都以郁闷小人物终于得以报仇雪恨一样，无一例外地，被气疯了的“bad day”当事人盛怒之下全部采取了极端的报复行动。在好事者集中编撰并配了音乐的“Bad Day at Office”的所谓完整版中，音乐进入高潮，死掉的电脑被用大锤砸碎，打印机被一台合谋不干活的台式电脑敲坏，煲电话粥的同事被海扁了一顿，大台的显示器被扔向隔壁作为纸飞机的回敬，抽烟偷懒的家伙被灭火器泡沫裹得像个蚕茧……
这个视频几百万的点击率，说明了大家的共鸣。正所谓“人在江湖漂，哪有不挨刀”，在公司里混的白领，谁又没有经历过类似的糟糕时刻和糟糕日子？看着结尾的办公室暴力，把不敢打、不能砸的自己代入，也会长嘘一口气，觉得心中无限痛快吧？
普通的一天甚至开心的一天之所以变得糟糕，往往是因为有一些不想发生的事情在你毫无准备的时候发生了，这些事情基本上可以划分为天灾、人祸和机祸。天灾最典型的例子就是，穿戴整齐去见客户的时候被一场大雨浇成落汤鸡；又或者是参加一个重要会议的时候打不到车，最后在老板愤怒的目光下灰溜溜地走进会场；粉领的小倒霉也包括面试的时候丝袜破了，破洞在你对答的时候四处蔓延；和总裁仪态万方地步入会场时鞋跟断了等等，不一而足。任何一件，已足以构成糟糕的一天，抑或是严重到成为糟糕的失业危机。
人祸则可以是任何人，来自上司的概率最大。因为原则上，上司这种东西就是上帝派来“苦其心志，劳其筋骨”的，而来自上司的苦与劳，是否是“天将降大任于斯人”的前兆，我不得而知，但必然充满着整个打工生涯。更有甚者，他们像躲在不让转弯车道的转弯处的警察一样，总是在你最没防备的时候伏击你。这类来自上司的糟糕最多见的，就是当你偶然迟到一次，正好被老板碰个正着。有时挑起事端的人也可能是同僚，一上班就接到用E-mail下的战书，也往往是糟糕的一天的开始；也可以来自客户，被A客户放鸽子，久等不至后连锁反应，又迟到了B客户的约会，于是糟糕的一天会很快演变成糟糕的一周。
而电子时代跟机器有关的糟糕，更像是随时随地出现的铁道游击队，一打一个准，一打一个乱，直至乱到天翻地覆。事情的发生，可以完全遵守墨菲法则：文件在你三个小时的辛苦工作后消失不见；殚精竭虑写了半天的E-mail突然遭遇死机；突然只能听不能讲的手机；泼了整杯咖啡的手提电脑等等。电子玩意儿可以带给你多少方便，就可以带来多少麻烦，就像歌里唱的，爱有多销魂，就有多伤人。对机器们的爱也不能例外。
在全球工作压力最大、自杀率最高的日本，白领们很信奉每周心情曲线。刨除个别的倒霉日子，平稳的一周里也会有高低潮，像一条抛物线，高点是周五--马上要到的周末，期待的心情是最愉快的。但从周一开始，周末休息和娱乐带来的能量逐渐磨损，到周三终于探底，欢愉已经消耗殆尽，下个周末却还遥遥无期，多么令人绝望。在东京，就有一家叫“星期三”的居酒屋总是生意兴隆，迎来送往着绝望的白领们。过了周三以后，对周末的期待令情绪逐渐回升，至周五重回至高点。如此周而复始，月月年年无穷尽也。
半年前，一密友因厌倦了朝九晚五的生活而毅然辞职。前天他却打电话向我抱怨闲着也是无聊。于是我想，正所谓不经历风雨，哪见得彩虹？没有平时的繁忙，“偷得浮生半日闲”又有什么意义？如此想来，没有了办公室糟糕的一天，又怎能反衬得出办公室开心的一天？
总统声线
奥巴马终于以绝对优势的选票当选了。我曾经在三亚酒店里看了他就职演说的直播，芝加哥的现场，站在那里欢呼雀跃的人群。二十多分钟的时间里，随着他演讲的跌宕起伏，跟着他沉静，跟着他激动，跟着他微笑，无数人泪流满面。
我并不是第一次听出色的演讲，但我不得不承认，在一段和平时期，在一个人人实际而世故的时代，一个男人的演讲可以令人落泪，确属少见。当晚，便有不止一个朋友将中英文演讲稿发给我，发的时候，满MSN的惊叹号带着由衷的钦佩。剔除翻译过程中的缺失，两相比较，明显的，译文不如原文，原文不如原声。无他，奥巴马有着肯尼迪以来最有魅力的一把“总统声线”。
美国剧集《白宫群英》（The West Wing）真实生动地反映了美国总统从竞选到任职的职业生涯，以及白宫生活种种，因题材少见而获艾美奖。有一集就讲述竞选班子请来一个公关顾问，主攻演讲，专门训练总统候选人的演讲技巧。演讲的一个关键词就是“总统声线”（President’s Voice），专指那些抑扬顿挫，无比自信，颇具煽动性和感召力的声音。如果你不知道我在说什么，实的可参考马丁·路德·金的“I have a dream”的演讲；虚的更是在好莱坞影片里比比皆是，连老哈里森·福特也在《空军一号》（Air Force One）有过上佳表现。又近又实在的，就是我们新鲜出炉的奥巴马了，倘若他认了总统声线老二，恐怕没人敢认第一；如果真有这么一个演讲课程，相信他早以A+高分毕业。
所有在美国公司里待过的人都多多少少了解：表达，特别是在公众场合的表达，对一个公司领导有多么的重要。这一点，现在不仅仅是“Presentable”（拿得出手）这么简单了。在公司里，我们经常把领导分为经理型和领袖型，其间的分别，包括：经理只是一个管理者，而领袖则需要强烈的个人魅力；或者说，经理可以通过培养和训练，而领袖，则需要有一些过人的天赋，特别是一种让人莫名其妙跟随他赴汤蹈火的号召力。对于一个国家，领袖就是像奥巴马一样，人们确信无疑地相信他喊出的“Change”（改变）或是“Yes，we can”（我们可以），完全无视他颇浅的政治资历；对于一个公司，在危机之时，也总是需要一些这样的领袖，带领众人义无反顾地往前冲。在这个表达的时代，这些所谓的个人魅力里，声音无疑扮演了重要的角色。
有调查显示，一个人讲话的说服力，只有不到30%来自于他说话的内容，而超过70%则取决于他说话的方式，包括声音、表情和身体语言。我工作过的一间公司里，当老CEO决定了接班人的人选以后，就曾花重金雇了一位一天工作十小时的顾问，在长达三个月的时间里，贴身改进这位草根出身的接班人的言谈举止，包括拿掉了他总是在嘴里像个骆驼一样嚼个不停的口香糖，还将他口音奇怪、语速过快的对话改成了自信有力、坚决而清晰的“CEO口音”。现在这位接班人已经上任，屡屡因领导魅力超人而被人比为教父。我相信，这些培训定然是功不可没。所以，如果你想要在大企业高升，又不是IT怪才如比尔·盖茨，也不是数字奇才如巴菲特的话，建议还是对镜练习一下说话，试试看能否说服你自己。
在本周参加的一个新媒体峰会里，某网络媒体的CEO，用奥巴马善用网络力量来助选作为案例。有趣的是，这位显然是奥巴马粉丝的女士，在长达一小时的演讲里，神采飞扬，充满自信，铿锵有力地现场真人演绎了中国企业版的“总统声线”！
没得谈
作为职业经理人，谈判是每天的必修课。
