“店誉”是书店最大的无形资产，可以通过以下几点提高“店誉”：
（1）顾客至上。俗话说“一个顾客，十笔交易”，许多老板都忽略了它的重要性，以为得罪或失去一个客人没有什么关系，殊不知，如果未能善加把握一个顾客，没有使他满意的话，其损失是难以计数的。因为不但失去这个顾客本身，而且他还很可能会对他的朋友说：“这家店真差。”之类批评的话，这种批评所具的影响力，是超乎我们想象的。
（2）提升书店的店格。老板本身品德言行，实为店誉之基础。如果老板平日名气好，则店誉自然良好，如果恶名昭彰或店员品行不端，则顾客的信赖感自然会大大降低。
（3）建立主顾间良好的人际关系。大书店本身所具有的知名度以及其气派的装潢，虽有助于其商誉的提升，但是讲到亲切感和人际关系，小书店应该要做得比大书店好才是。所以，小书店的经营者与全体参与者应该要努力建立与顾客之间的情感，这是扩展与提高商誉的一条捷径。
（4）重视便利与物美价廉的原则。书店所准备图书的货色齐备，一应俱全的话，不仅可以提高商誉，而且也会大大的减少顾客的不满。
