第一，热情有度。国际交流也好，国内交流也好，待人要热情友善，这是基本礼貌。但是我们中国人的习惯，要站到外国人的角度来看有时就有点过份热情。用老百姓的话来讲，有点套近乎的嫌疑。比如，一跟你认识就称兄道弟了，有时候还跟你开一些过头玩笑，动不动还动手动脚。感情深一口闷，感情铁喝吐血。称兄道弟，划拳灌酒。外国人不这样讲，外国人讲热情有度。一定要注意，对别人的关心，对别人的帮助，对别人的爱护，均应以不妨碍对方的个人自由为前提。
我打个不恰当的比方，我们这儿假定有位残障人士，比如腿不方便，坐着轮椅要上坡，摇着轮椅上坡。这上坡的时候，可能比较困难。不管老人还是孩子，我们一般在后面会主动去推他，实际上这是我们助人为乐的社会公德问题。扶老携幼、关心弱者，这是我们的常识。可如果你要在西方，这招就不行。西方若是残障人士摇着轮椅上坡上不去的话，或者出入电梯有困难的话，你在帮助他之前，一定要首先征得对方的同意。他们讲究尊重个人尊严，你千万不要不征得对方同意而自行其事，对方搞不好会说你侵犯人权。届时，首先你要这样讲：先生需要帮助吗？对方如果承诺需要帮助，你再去帮；不需要帮，你千万不要去帮。在此，热情有度，是指的关心有度、帮助有度、照顾有度。此外，还有距离有度。中国人讲亲密无间，有时候跟你好了，俩女生一高兴跑到一个蚊帐里面，聊聊天常有的事儿。欧美人可没这个事儿。也可能是他经济比较发达，也可能是他生存空间比较开阔一点，孩子从七八岁之后，就睡自己的房间。自己睡小床，自己睡小房间，通常很少与同性在一个房间里睡。同性在一个房间里睡，搞不好别人会视为是同性恋之嫌。
一般来讲，人际交往的距离分为几种。第一种距离，叫做私人距离。它指双方间距小于半米，以至于无穷接近。这是夫妻关系，恋人关系，或者是特殊需要照顾的关系，否则你和外人打交道时不能这么近。小于半米，太近了互相之间有别扭的感觉。这个私人距离绝对不允许适用于一般性的人际交往。
第二种距离，叫做常规距离。常规距离又叫社交距离，在半米到一米半之间。它适用于各种各样的正式交往。
第三种距离，叫礼仪距离，或者叫尊重的距离。它的间距为一米半到三米左右，主要适用于向他人表示敬意。举个例子，如果陪同引导客人时，开会的时候，第一排听众坐席和主席台之间的距离就是礼仪距离，这样的话，发言者有时候动作可能会大一点，甚至有吐唾沫星儿飞过去，不至于跑对方一脸。这吐唾沫星儿奔过去了，你说对方躲还是不躲，如果对方一躲，这肯定会影响到发言者的表现。
第四种距离，叫做公共距离，又叫有距离的距离。它有多远呢？三米以上。此乃不认识的人在公共场所所保持的距离。在欧美各国，在国际社会，不认识的人离他远点。在许多国家，人们甚至排队之间，中间都有很大一个空间。
第二，尊重隐私。和外国人打交道，不管男人还是女人、孩子还是长者，对方的一切隐私问题不要问。像咱们哄孩子时，上来就问一句话：学习怎么样呀？考一百分了吗？这是关心孩子，恨铁不成钢。外国人的孩子不能问这个事儿。外国人不以分数论英雄，甚至老师也不会叫孩子上黑板上去默写听写，他们搞不好回答问题错了，孩子的自尊心受到伤害。一般而论，在国际交往中所讲究的尊重隐私，主要是指保护个人隐私，不去打探个人隐私。诸如个人隐私五不问：不问收入，不问年龄，不问婚姻，不问健康，不问职业经历，等等。就是尊重隐私的具体体现。
我们有的同志比较热情，如果有一个小姑娘，我要是一个女同志，年龄大点，或者大姐，或者阿姨，我就特别关心这个小姑娘，小姑娘今年多大了？小姑娘说二十四了。我会再问：有对象了吗？有了。其实人家挺别扭，有了到无所谓，没有就有点别扭了。说实话，人家有我没有，这有时候是有点别扭，你又不帮人家这个忙，你管这干吗？我就是热情过了份了。接下去再问：结婚了吗？结了。和小姨子在一块儿，和小姑子在一块儿吗？有时，我还跟你支一招，跟小姑子如何正当搏斗？还告诉你婆媳关系不好，都是小姑子捣乱，然后再问你有孩子了吗？你千万别跟我说没有，你要跟我说没有的话，我马上又会关心你，干嘛还没有？言下之意你有毛病呀。这个事儿有时候让人别扭。
第三，女士优先。在国际交往中要强调女士优先。中国人是尊重妇女的，但是中国人对女同志的尊重有时候有些传统习惯、传统思维模式。无形之中会导致一个看法：站在外国人的角度，觉得你不大尊重妇女。还记不记得，讲位次排列的时候我举了一例子：吃饭的时候男同志陪吃，女同志干活。容易引起误会。国际惯例中所讲的女士优先，有适用范围，有适用对象。它讲的女士是成年的女人，它适用的场合是西方国家。有些东方国家、阿拉伯国家未必讲，我们中国也未必讲。比如，西方国家，一个女人拿着笨重物品的时候，男人要上去帮忙，而不论与对方是否认识。
坐地铁、坐公共汽车时，女人要没有位置，男人要让给对方。我试过，在国内，你不认识的女人，你要帮人家拿包，人家没准喊救命。汽车上、地铁上来了一个女孩，你给她让座，她倒也坐。坐下之后，她会瞪你一眼，瞥你一眼，怀疑你要追求人家，因为她不习惯。西方人它讲女士优先，但是在东方国家不大讲。什么是女士优先？意即一个有教养的男人，要以自己的实际行动对女士表示尊重友善，爱护妇女，保护妇女，尊重妇女，照顾妇女，在任何情况下别让妇女尴尬和难堪。比如，别跟女同志开过头玩笑。我们有人热情，什么荤得素的，夫妻的事都敢拿出来说，甚至当着女孩的面讲段子，格调就比较低下。
按照女士优先的做法来讲，一般没下雨，道路分明，女同志在前面走。如果路况不佳的话，路上有一个大水坑，真正的绅士此时便要挺身而出，走在前面。比如在室外行走，要把墙让给女士，女士在内侧，为什么呀？假定我在路上走的时候，下了雨了，一辆卡车急驶而去污泥浊水被溅起，在外面的我就是一堵挡风的墙。做法是次要的，关键是要有这种理念，有这种意识，不要让妇女感到尴尬和难堪，要保护和尊重妇女。这一系列问题我们在日常工作和交往中，也要引起重视。
第四，爱护环境，保护动物。现在环保的意识要加强。环保问题很重要。我们每个人所面对的关系，大概有以下这么几种关系。
第一，个人和他人的关系。一个人和别人的关系，此乃最基本的人际关系。
第二，个人和组织的关系。每个人都在组织里面，这种关系不可避免。
第三，个人和社会的关系。我们每个人都是社会人，在组织里要表现好，到社会上也要遵守公德，不能够在人前一个样，在人后一个样。
第四，人和自然界的关系。你应该明白，自然界，空气、水源、山川、荒漠，所有的生命，都和我们人类是一个共同体。大家一荣俱荣、一损俱损，爱护自然界就是爱护我们人类自身，维护自然界就是维护我们人类的可持续繁衍。所以对此不可掉以轻心。我们有些同志这方面意识极差，随地吐痰，乱扔纸屑，污染水源，毁坏林木，破坏环境，等等，都是环境意识淡漠的表现。爱护环境，应当是现代人普世道德之一。
与此同时，还要保护动物，维护生态平衡。在国际交往中，一定要具有保护动物的意识。欧美国家对这一点就比较敏感。记得汉城举办奥运会的时候，很小的一个因素，几乎导致汉城奥运会功亏一篑的。一个因素是什么呢？韩国人喜食狗肉，当时很多韩国人吃狗肉。有的韩国人为了狗肉做得香，活杀，把狗一棍子打死。这在西方人来看非常地恐怖。他们说狗是人类的朋友，吃狗的人不是人。于是韩国政府不得不出面禁止在市面上公开销售狗肉。
我们有些野生动物园，为了增加收入，引起顾客观赏的兴趣，有时把一只老虎放进去，再把一只羊扔进去，让老虎叼羊。西方很多国家有一种说法：你可以食肉，但是你要尽量的缩短动物被宰杀这种痛苦的时间，最好一刀毙命。像我们有的同志还告诉人家：那个猴子脑子很好吃，把猴子给逮进来，把猴子那个头给剃光，那小锤子扑哧一下给它砸了。这样的做法，你去跟国际社会沟通，你就会给人家一个没有教养，缺乏现代文明、缺乏现代意识的感觉。有一位朋友去了瑞士，想吃鸡肉。想办法从华商那里买了一只活鸡来，谁知道那里不许个人杀鸡，于是只好养着它。那只鸡很幸运，成了宠物了。由此可见，东西差异有时真的很大。但是，爱护环境，保护动物，不仅仅是一种意识，不仅仅是一种国际交往的惯例，而且也是我们每个中国人必须的文明的行动。要做一个有爱心的人，从我做起，从现在做起，从这些小事儿做起。不仅要爱国家爱社会、爱集体、爱别人，而且也要爱护环境，爱护动物。
总而言之，我们讲国际礼仪，就要明白内外有别，更要强调入乡随俗和国际惯例的不同。
