第三，别以为与竞争对手的争辩是在显示你的伶牙俐齿，尤其是为了个人利益而大动肝火，会让人觉得你原来也是如此重视个人的得失。
第四，对手的主动进攻也许会激怒你，这时如果你也以其人之道还治其人之身，很可能导致两败俱伤的局面。因为在这场没有硝烟的战场上，双方都自认为实力相当、难分高下，但实际上不但增加了自己的负面影响，也使你竭力保持的良好形象大大降低。
3.保持一颗宽容心
在办公室中工作，无论胜败如何，其结果大家还是要在一起工作。低头不见抬头见，心中始终充满了怨恨，终致无法安心工作。不如试着让自己拥有一颗宽容的心，让心绪变得平和，使自己能理解别人，这样无论成败你都是英雄。
人事部经理在离职之前，向公司推荐了阿力接替自己的位置，但最终坐在这个位子上的人却是陵非。很多人都为阿力感到不平，毕竟陵非无论是资历还是学历或水平，都比不上他。但阿力却对此表现的很大方，笑着说其实陵非有许多优点，活泼好学、聪明伶俐。
此时稳坐人事部经理的陵非深知自己为了得到这个职位使用了不光彩的手段，所以心里也觉得愧对阿力。看到阿力的大度和平日对自己的友善，令他既意外又感动。
第二年的薪资评比中，阿力得到了最高的加薪浮度。当然，身为人事部经理的陵非在其中当然起了举足轻重的作用。不久阿力又被委派做了公关部的经理。
办公室里的勾心斗角让人变得非常有压力，这时的你与其花费时间去贬低对手、急着跳出来表现自己，不如冷静下来想想怎样编织更为和谐的人际关际和圆满地完成每一件任务。如果能做到做事得体、待人有礼，把自己修炼成一个高尚、亲切、有品位的人，那么你一定会争取到属于自己的位置。
职场中的人际关系就是这样，走到哪里也都会有互惠互利，尽管有时并不公平，但是不居要职的你没有生杀大权，在办公室这个“是非之地”，如果不遵守其中的游戏规则，那么当裁员的号角吹响时，第一个被淘汰出局的人，也许就是你。
在职场争斗中，获得胜利的最好办法就是在平时提高自己的竞争意识。要知道竞争是无处不在、无时不在的。所以你潜在的对手也就很多很多，这也是为什么许多职业中人感觉到非常疲倦的原因。但是，如果你放下心中的敌意，从容地面对竞争对手，尽自己的努力做到工作精益求精、人际关系和诣，那么，在人群中脱颖而出的你根本不必去同别人竞争什么。因为，你的表现已经向上司和同事们证明：
你就是最好的。
客观责备，批评下属对事不对人
管理实质上就是沟通，沟通作为管理工作中极为重要的一环，自有其无可非议的地位。与下属之间的沟通，是每个管理者每天的日常工作之一；这些沟通工作是否省时有效，直接影响到我们作为一个管理者的绩效。这里所探讨的，就是我们经常提到的“对事不对人”的管理沟通方式，以及探索这种方式背后的思维，并抛砖引玉地探讨中国式的管理哲学。
作为管理者，经常会看到下属犯这样那样的错误。由于辅导员工、培养员工和领导员工是管理者的职责范围，这时候管理者是不能袖手旁观的。所以，如何指正及辅导下属，从而让他从错误中吸取教训，避免重复犯错误；同时又要让下属没有抗拒心理，达成良性的互动沟通，确非易事。这个问题也一直困扰着为数众多的年轻经理人。
此时，具有典型中国味的“对事不对人”的管理思想——更恰切地说，是一种管理沟通方式——便可派上了用场。“对事不对人”的原则是：跟对方讲什么事的时候，其重心是说事，而非说人；因为说人很容易引来逆反心理。“对事不对人”的核心策略是，通过实事求是的态度，通过分析某件事的对错与否，并提出中肯的建议或正确的意见，或帮他想到更好的解决办法，就可以带来他人的感激而不是抗拒、意见相左。
但是如何让自己的批评和建议发挥最大的效用呢？那么，就需要管理者在与下属沟通中掌握批评的分寸、尺度，讲究语言的技巧，下面的几条原则可供参考和掌握：
1．批评要善意
如果管理者的批评不是善意的，那批评只能成为下属与管理者188冲突的导火索。在善意地批评别人时，用这样的话开头可能效果更加好：“可能你也不明白什么地方出了错。”“这件事情你也尽力而为了，虽然结果还是出了错。”
真诚往往最能够打动人，谁愿意犯错误呢？特别是当事人内心已经很自责时，他们更加需要别人的心理支持。因此，多说说这样的话，远比批评更重要：“我想你现在可能很难受。我们找个时间一起分析一下失误的原因好吗？”
指责只会让对方陷入恶劣的情绪之中，甚至可能使人丧失理智和判断力。这样的话最好以后不要再说了：“我都跟你说过多少遍了？
你为什么总犯同样的错误呢？”“我看你真的是无可救药啦！”
2．批评要具体
没有人愿意接受不明不白的批评，所以管理者在对下属进行批评时一定要具体。管理者要让下属明白是什么事情需要批评，批评的原因又是什么。
在批评时，管理者最好能与下属一起分析事情的原因，并指出正确的方法。有时下属会强调是由于其他客观因素造成的后果，与他本人无关。遇到这种情况，管理者不应一概否定下属的观点，应该从多方面帮助下属进行认真分析，让下属弄清楚问题的关键在什么地方。要记住：
批评的目的不是责备下属，而是解决问题，让他明白如何将事情做好。
3．批评要公允
在批评之前，管理者最好能够对事件的过程进行认真而细致地调查。为了防止万一，在批评下属之前，应该让下属仔细地再将事情的经过复述一遍，并让他谈谈个人的看法。有时，你会通过下属的谈话发现一些你以前可能没有注意到的问题，如果这些问题没有得到解决，就不应该急于对下属进行批评。
另外，当事件涉及到几位下属的时候，管理者应注意对相关的下属都要进行相应的批评，而不是仅仅只批评其中的一个。如果批评有失公允，势必引起被批评者的不满，甚至会产生对管理者的不信任。
4．批评要及时
在发现下属有错误时，要掌握速战速决的分寸，立即采取行动。
随时发现，随时批评，不要拖延，如果不这样做对方就会想：“我一直都是这样做的，怎么你过去就没有批评我呢？”这容易让对方产生种种猜测，以为是另有原因，以致产生不必要的隔阂，而为以后的工作带来阻力。
还有些管理者喜欢在批评的时候，附带出一些下属之前的事情拿来批评。这不仅加大了下属的对抗情绪，而且会使事情进一步恶化。
5．批评要因人而异
虽然说批评要对事不对人，但是事情的执行者还是人，所以我们就不得不考虑到人的因素，批评也同样需要因人而异。
如果明明知道某个下属的性格较为冲动，就不要过分批评他，而应该心平气和、语重心长；如果有的下属性格温和稳重，则可以顺应他的性格，娓娓道来。也就是说，管理者的批评风格应该尽量迎合沟通对象，与他合拍。
6．批评要点到即止
批评下属的话不在多，而在精妙。言语精练，往往能一语中的，使听者在短时间里获得较多的信息，使对方为之震动，幡然醒悟。如果拖泥带水、东扯西扯，会让人不得要领，如在云里雾里，就达不到批评的目的了。
当你发表意见、指出对方的错误时，不要滔滔不绝地讲个不停，使对方没有时间和机会来思考你所提出的意见，这样不但啰哩啰唆让人生厌，还会让人觉得自己没有受到尊重。另外还要注意，不要抓住人家一点儿小错误不放，总是唠唠叨叨没完没了地重翻旧账。
批评最好点到为止，既往不咎，最后你可以这样说：“事情既然发生了，我们最重要的还是从中吸取教训吧。”
批评下属本身就是一件非常不愉快的事情，因此管理者要做的就是，如何让这次沟通变得有效。虽然批评别人对谁都是一件十分尴尬的事情，但是如果管理者掌握了批评的技巧，就能既达到批评的目的，又不伤害下属的感情。做到如此，相信你就成为一名管理有方的好上司了。
息言止谤，流言止于智者
小月由于自身的努力，深得市场部经理张先生的欣赏。他大胆地将小月调到销售部门，并独立主持一个区域的工作。由于工作的缘故，他们经常一起出差，一起吃饭，一起探讨工作。可能因为在一起的时间太多，渐渐地，办公室就传出了他们关系暧昧的流言。
起初小月对此一无所知，但她觉得周围人的目光越来越怪异。有一次，一位年长的同事意味深长地对她说：“请不要锋芒太露！”小月越听越别扭，不得已，她去向最要好的同事问个明白。
对于告知小月真相的这名同事，至今还非常后悔这件事。她认为不该将听到的流言告诉小月，她记得当小月听完她的话后，吃惊得张大了嘴，半天说不出话来。小月是一个很要强的人，她不能容忍无凭无据的流言再继续下去。第二天，小月就找了办公室里那个最爱传播小道消息的“小喇叭”，并警告她不要随便乱说话。而对方也毫不示弱地与她争吵，结果双方闹的不欢而散。
此后，小月在工作中就常常分心，并有意地和张经理疏远，虽然如此，流言还是愈传愈烈。万般无奈，小月提出申请：调换到另外一个部门。结果，她被换到了公司的售后服务部。可能是因为售后服务部所需要的耐心细致和小月的性格相去甚远，刚调到新岗位不久，她就与客户发生了争执。就因为她在这个新岗位上表现不佳，新的流言马上又传开了。有人说：“小月以前在销售部的业绩，都不是自己做出来的，而是张经理帮的忙。小月根本就不能胜任销售部的工作！”最后，在这种谣言的影响下，售后服务部经理对小月作出了停职的决定。
此时的她被迫来到了领导办公室面谈，但是领导却态度坚决地希望她作一次深刻反省。小月有口难辩，无以还自己的清白。她的情绪日渐低落，最后不得不走到了辞职这一步。
对大部分的上班族而言，办公室里对工作情绪影响最大的事，莫过于听到跟自己有关的“八卦”。有的人听了一笑了之，有的人却为此心中不安，甚至神经衰弱彻夜难眠。那么办公室里最容易被流言击倒的是些什么人呢？不自信的人！因为对自己缺乏信心，会过分在意别人的评价，甚至可能为了维护个人形象而做一些本来不愿做的事。比如，你原本在安心看书，同事却拉你去逛街。如果你不去，别人会说“你怎么这么用功啊！”你为了不被指斥为“用功”，有可能就跟着去了。这样的人有趋同心态，担心“与众不同”是错误的，害怕“与众不同”
会遭到贬低。这样的人遇到困难时，容易责备自己。遇到流言，他会归因于自己是否太出格，而不想到是他人的原因。
渴望升职的人很容易被流言缠身。这样的人会将个人发展分为长远目标和近期利益，为了实现长远目标，常常不惜牺牲自己的当前利益。比如，为了维护自己的形象，会尽量杜绝绯闻的出现，故做谦谦君子的样子，但一旦他们的心计被人看穿，流言也就随之而来。
对于成绩优秀的办公室职员来说，难免会惹流言上身，这是因为优秀与平庸如影随形，相伴相生，优秀者总难免受大部分平庸者的打击和排挤，而流言正是平庸者惯用招式之一，一试见效、屡试不爽。
所谓“流言止于智者”，面对流言，我们如何保持理智，用正确的方法来应对呢？
1.保持镇定
切忌在流言面前暴跳如雷、大吵大闹，那样只会于事无补，反倒给上司留一个遇事急躁、缺乏沉稳的坏印象。流言决非空穴来风，不如静下心来寻找一下源头，然后寻求解决之道。谨记，流言面前保持微笑，冷静对待，这是最好的应对方法。
2.寻求支持
与其单枪匹马笑对流言，不如争取绝大多数的同盟，这才是彻底战胜流言之道。需要指出的是，除了积极主动寻求上级支持外，向下寻求支援也极为重要。上司在流言面前总会以下属意见为参考，下属意见有时会起到一言九鼎之功效。
3.反省自身
“苍蝇不叮无缝的蛋”，流言的出笼是否真的与自己哪方面做得不妥有关？如真的是自己哪方面处事不公、为人不仁，乃至做了有悖良心的事，不妨当面认错并改正，求得公众的谅解与支持，让流言降温或熄火。
4.攻其破绽
扎紧了自己篱笆后，接下来就可以主动出击，驱赶流言。流言最怕真理和阳光，摆出事实和真相，敞开大门说话，就会给流言以致命一击。
5.舍却不利
不可否认，所有流言或多或少与“利”字挂钩，难以分开，如果你舍弃小“利”或置身“利”外，则可有效回避流言。当然，这里的舍弃是有效舍弃，是以退为进，否则就中了造谣者的圈套，自己也得不偿失。
6.用沉默对待谣言
鲁迅先生说：“对付谣言和诽谤的最好的策略就是别理它，坚决别理它，连眼珠都不要转过去。”对个人而言，造谣者的目的在于挑拨离间。所以，当事人千万别上当，让那些人尽管去说，反正真正了解你的朋友是绝对不会相信的。对那些造谣辱骂的人，沉默就是对他们最大的回击！
当我们听到谣言时，就当它是一阵风，左耳听，右耳出，既不往心里去，也不要把它说给别人听。要知道，对于经常说别人是非的人，时间久了，大家都会对他敬而远之。不制造谣言，不听信谣言，也不传播谣言，是人际交往的一个基本准则，也可以作为职场中人安身自保的一种方法。
