人只要活着，就会和这个世界发生千丝万缕的联系，就难免要与人交往。交往即沟通，不论你与亲人的沟通，与朋友的沟通，与同事或者上司的沟通，与客户的沟通……这些无不需要沟通的技巧。“沟通是立足社会的资本”这句话也已经越发的为人们所接受。
尽管我们自从出生以来就一直在沟通，但你可能并不总是像你希望的那样有效，也可能不承认沟通技巧对你的成功所做出的贡献。虽然如此，沟通在我们生活中的所有领域里都是至关重要的，我们把它用于劝说、影响关系、通知，以及分享、发现、披露信息。沟通和如何沟通对于日常生活是如此重要，以至于我们不得不开始研究和探讨它。
沟通是良好合作的基础
戴尔·卡耐基说：“一个人的成功85%靠人际关系。”中国相关的成语则更多，如：“在家靠父母，出门靠朋友”、“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”。也就是说，善于与人精诚合作才能顺利地取得成果，这是获得成功的必要条件。
1994年，组织行为学权威、美国圣迭戈大学的管理学教授斯蒂芬·罗宾斯首次提出了“团队”的概念。在随后的十年里，关于“团队合作”的理念风靡全球。由此便可以知道，人们对于合作精神的重视程度。我们处于一个合作的时代，合作已成为人们生存的手段。因为科学知识向纵深方向发展，而社会分工也越来越细，人们不可能再成为百科全书式的人物，每个人都会精于某一方面的技能以适应这个社会的发展，由此，也更需要借助他人的智慧来完成自己人生的超越。于是这个世界充满了竞争与挑战，也充满了合作与分享。
一个团队如果要想正常运作，甚至取得骄人的成果，都离不开团队里每个人的努力；一个人的成长、一个人的成功都离不开与他人的合作。这种团队的合作是与沟通密不可分的，正如中国女排在排球比赛中，会相互之间运用特殊的符号、特殊的手势、大声的呐喊来相互沟通，相互鼓励，相互合作。正是这种有效的沟通才让合作如此卓有成效，才会创造中国女排“五连冠”的辉煌战绩。
沟通无处不在。如同排球这项集体体育项目一样，许多工作都是需要大家的合作来取得胜利的，而合作的过程中，沟通无疑显得至关重要。
没有沟通就没有合作，没有合作就没有胜利。沟通是合作的开始，优秀的团队一定是一个沟通良好、协调一致的团队。亚里士多德说：“人类天生是社会性的动物。”一个人的力量是很有限的，个人的力量很难突破时空、环境的障碍。但是，一旦个人加入了群体，再由群体发挥出团队的力量，客观的环境障碍就再也不是什么问题了。
需要注意的是，在团队的建设中，首要的要求就是团队成员间的默契，但是这种默契不是自然存在的，而是通过“沟通”这种方式来实现的。一个团队如果沟通不好，就会出现问题，达不到默契，无法做到协调一致。因而，也就达不到预期的效益，甚至会出现负效益。关于这一点，可以从下面这个案例中看出沟通对于合作的重要性。
一个小男孩第二天就要参加小学毕业典礼，为此，他要求爸爸为他准备一条新裤子。但是爸爸买回来的这条新裤子实在是太长了，小男孩穿着非常的不合适。于是，在一家人吃晚餐的时候，他告诉家人需要把他的裤子裁掉两寸。饭后大家都各自去忙自己的事情，这件事情也就没有再被提起。妈妈睡得比较晚，临睡前她突然想起儿子明天要穿的这条裤子还长两寸，于是就悄悄地把裤子裁剪好，并叠放整齐放回原处。第二天，奶奶醒来为孙子准备早餐，也想起了昨天孙子提到裤子长两寸这件事，于是也把这个小男孩的裤子裁剪了两寸。结果，这个小男孩的裤子就短了两寸，再也不能穿了。
美国思科公司中国区总裁杜家滨说：“我的日常工作中有一大部分时间用于沟通，用于把各种信息加减乘除，沟通是一切的基础。”
现代企业内部越来越强调团队的合作精神，因此有效的企业内部沟通是成功的关键。对于企业来讲，实现企业与政府、企业与公众、企业与企业等各方面的良好合作，都离不开熟练地掌握和应用管理沟通的原理和技能。
卡耐基说：“那些能在此（工程）行业取得高薪的人，通常并不是那些最懂得工程的人。一般具有专业能力者，如工程、会计、建筑等专才，只能得到一般普通的薪水，但是假如你除了专业之外，再加上能表达意见、发挥领导能力、引起别人的热忱等等，那就更能升官发财了。”
约翰·洛克菲勒说：“与人相处的能力，如果能像糖和咖啡等商品一样是可以买得到的话……比起太阳下的许多事物，我会为这种能力多付一些钱。”
这些着名的成功人士之所以如此专注于沟通的能力，正是因为沟通是使企业达成共同目标，使之团结协作，从而达到双赢的最好办法。这也是许多企业所倡导的一种无边际合作的企业文化理念。
下面是一个关于沟通、合作、协作重要性的实验。实验人员来到一所大学，从志愿者中随机挑选了5位同学，每位同学只可以用一只手指，在同一时间内一起抬起一支1米长的竹子离地1米，并坚持5秒钟。结果怎样呢？竟然出乎很多人的意料，这5位同学用了10多分钟才勉强达到实验要求的结果。后来实验人员再增加1~2名志愿者，结果要达到实验要求更加困难。这只是一个不需要任何技术含量的事情，为什么要做好这件事情竟然如此困难呢？是什么原因导致这样的结果呢？难道是这5位同学智商有问题？
答案当然是否定的。这正是项目中团队常见的沟通、合作、协作出现困难的地方，也是一个成功的项目团队成功的秘诀。在这个案例中，导致实验失败的原因是沟通的实效和协作的迟缓。如果实验要想获得成功，首先就要建立有效的沟通，上面的案例中很明显是缺乏沟通的有效性：要么是根本没有一个中心人，要么就是每个人都是想以自己所说的话成为别人服从的指令，却不听从其他人的建议，结果就达不成一致。此外，协作的迟缓性也正是因为缺乏沟通的有效性，所以团队的合作能力才出现非常大的困难，甚至出现了负效益。
在IT行业里，很多有经验的程序员都不愿意去跟一个没有什么经验的人合作，哪怕是把一个程序中的某一个功能分配给这个没有经验的人来做。为什么呢？因为这个有经验的程序员认为，给这个没有经验的人来做，我还得花费时间给他讲明做什么、如何做，与其这样，还不如用这点时间自己完成呢。相似的案例在其他行业里也非常普遍。
出现这个情况的后果就是：企业的人才面临断层的危机，新老交替出现严重问题；企业内部的技术人员由于沟通的不良，导致技术层面得不到提高，这对于企业的发展可能是一个严重的问题。另外，新来的人员得不到发挥，也就是说企业在变相地白养了一群新人，无形中造成了资金的浪费。如果以上三点都成立，企业仍旧没有得到很好的改善，倒闭就是必然的事情。
这样看来，沟通问题的出现会直接影响到团队整体协作的产出，从长远的角度来说，也正是个人利益的损失。因为，个人是团队的组成，团队的解散对于个人来讲是没有任何好处的。从这点来讲，合作是团队正常运作的必要手段，而沟通则是良好合作的基础，只有有效地沟通才能促成团队紧密的合作。
因此，为了我们事业的成功，为了我们理想的实现，让我们用心地去沟通，让我们真诚地去合作。
沟通是管理者必须具备的能力现如今，“沟通”已经成为最流行、使用频率最高的词汇之一。
越来越多的管理者认识到，在工作中，上下级、同事间的有效沟通是非常重要的，不管到了什么时候，企业管理都离不开沟通。美国着名未来学家约翰·奈斯比特曾说过：“未来的竞争将是管理的竞争，竞争的焦点集中在每个组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通上。”可见，沟通已成为管理行为最重要的组成部分，甚至是管理艺术的精髓了。
作为管理者来说，什么能力是最重要的呢？很多管理学家和大公司的负责人不约而同地给出了一个相同的答案：沟通能力。现在管理学上有一种说法，管理就是沟通，任何问题都可以通过沟通解决或改善。作为一个合格的主管，沟通能力应占到80%，而其他能力只需占20%。而没有经过有关培训和训练的主管，普遍地缺乏沟通的意识和能力，因此各级主管需发现并重视沟通的重要作用，将培养自己的沟通意识和沟通技能上升到战略高度来加强，我们才能够进步得更快，企业才能够发展得更顺畅，更高效。
被称为日本“经营之神”的松下幸之助有句管理名言：“过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”松下的意思很明确，那就是：
企业管理在什么时候都离不开沟通。这说明了在他的管理思想里沟通占有重要的地位。
松下幸之助非常善于与员工沟通，尤其善于倾听员工好的建议和普通的发牢骚。松下幸之助经常问他的下属管理人员，“说说你对这件事是怎么考虑的。”“这件事这么做你觉得怎么样？”“要是你干的话，你会怎么办？”一些年轻的管理人员开始还不太愿意，甚至是不好意思说，但当他们发现董事长非常尊重自己，认真地倾听自己的讲话，而且常常拿笔记录下自己的建议时，他们就开始认真地考虑并发表自己的见解了。由于松下幸之助在听的过程中既显示了对说话人的尊重，又不走形式地专注地听，回答的人就会很容易畅所欲言。
松下幸之助一有时间就会到工厂里去转转，一方面便于发现问题，另一方面有利于听取一线工人的意见和建议。当工人向他反映意见时，不管自己有多忙，他总是认真倾听，不住地点头，不时地对赞成的意见表示肯定。他总是说：“不管谁的话，总有一两句是正确可取的。”即使是遇到员工啰唆的抱怨和不满，他也会认真地倾听，并不时地安慰、解释，适当地解决。此外，松下的头脑里，从没有“人微言轻”的观念，他可以认真地倾听哪怕是最底层工人的正确意见。
但他非常痛恨别人对他阿谀奉承，每当这种情况发生，哪怕对方的地位和他差不多，他也会毫不犹豫地批驳说：“你真是这样想的吗？你也是管理者，说这样的话合适吗？”或诸如此类的话。尽管对方当时可能会觉得很尴尬、很气愤，但事后反而更尊重松下先生的为人，并且对松下先生说出真实的想法，不再说些奉承的漂亮话。
松下幸之助应用于管理中的沟通方式，无论对松下本人还是对别人以及对公司的发展都是有好处的，他应用于管理中的沟通方式，对管理者迅速掌握经营秘诀是大有裨益的。松下公司因为他善于沟通而获益匪浅。
管理者的责任在于提高员工的士气，增加员工的满足度，使员工有机会参与管理，建立和谐的人际关系，从而达到提高管理效率的目的。但是，作为企业的管理人员，他们或多或少地存在一些比较普遍的特点。例如，不能做到积极倾听，而是先入为主或有偏见；按自己的思路去思考问题，而忽略别人的建议或意见；认为自身的能力高于下属或其他人员，喜好站在“说教”的位置上发表“言论”展现自我等等。其实，在对问题的分析与看法上，不存在上下级之分，因为每个人受教育的程度、所学的知识、思维方式和对信息的掌握程度都不相同，所以对问题的理解与分析结果就存在着差异。
因此，“沟通”是管理人员必须重视的问题，只有进行有效的“沟通”，才能更加了解下属或他人的所思、所想、所感，并为作出正确的管理决策提供参考。
此外，时常与下属或他人进行“沟通”，不仅是为了做好工作，同时也是关心和尊重下属或他人的一种表达方式。如果说企业的“硬件资源”（即生产的相关设施）是为企业创造价值的“有形”基础，那么“沟通”就是如何让这些“有形”基础创造更多价值的最有效“方法”，是创造“无形”价值的最有效“工具”。很多企业经营不善，其原因之一就是因为“沟通”不良所导致的。
要成为一名优秀的管理者，首先必须“倾听”来自不同人员、不同方面的“好的”与“坏的”声音，只有不断地听取各方面的不同意见，并进行有效分析，才能摸索出更符合现状的管理方法。松下幸之助成功的秘密正在于此，正是基于这个道理，“沟通”越来越被企业所重视。
沟通的重要性不言而喻，但常常被人们忽视。管理的定义很简单，过去、现在、未来都是沟通。管理离不开沟通，沟通渗透于管理的各个方面，正如人体内的血液循环一样，如果没有良好的沟通，企业就会走向死亡。企业的管理者面对复杂的企业环境和人际关系群体，要如何才能实现组织的“目标”和员工群体的“利益”，相互间的沟通不可缺少。只有通过“纵向”和“横向”的沟通，使领导与员工之间、部门与部门之间、员工与员工之间进行良好的沟通，才是增强团队协作、完成工作任务、达到绩效目标的最有效“途径”。只有将沟通贯穿于企业管理的始终，才能让企业在成功的道路上走得更快、更稳。
沟通影响着我们生活的方方面面
在工作中，沟通犹如人的血脉，没有良好的沟通工作起来就会非常不顺心。在我们的生活中，沟通更是无时不在，沟通的作用显而易见。
沟通是我们一生一世都在实践和探索着的生存方式，自你出生，无时无刻你不在与人沟通。随着当今社会的发展、竞争的加剧，沟通能力从来没有像现在这样成为个人成功的必要条件。有人说一个人的成功因素，85%靠沟通，仅有15%靠天才和能力，其实这一点都不夸张。
有效沟通在我们的工作中，同家人、朋友的交往中，以及日常生活的方方面面，都扮演着极其重要的角色，但是我们的沟通并不总是有效的。无效的沟通成为我们在工作中取得成功和生活中获得满足的障碍。
据说，远古的人们打算修建一座通到天堂的巴比伦塔，上帝却不希望凡人到他居住的地方打扰他，于是他把人们的语言打乱。由于人们之间无法沟通，因此各自为政，通天塔也因此无法修建成功。
