最近因为水逆还是流年不利的原因小曼心情很低落,业绩情况也不容乐观。虽然感情的事情还算是如意。
但是哪里有什么事情是一帆风顺的呢!工作中的幺蛾子总是会出现的。小曼最近因为生源的问题和几个同事闹得不愉快,但是她选择了独自承受没有给男朋友和领导说起这件事情。
事情是这样的,有一名学员最开始找了小刚老师咨询,一直电话和微信都有联系。后来亲自到培训班考察的时候是小曼接待的,小曼的热情总能感染到很多人,在加上小曼业务经验十分丰富懂得客户的心理和需求。很快就得了家长的认可,当天就报名了。
过几天小刚在联系家长的时候,对方说已经找小曼报过名了。因为培训班的规则是最后在谁那里报名交钱的,提成就算给谁
所以小刚因为这个事情很不开心。
小曼也一直没有机会解释。其实小曼之前也不知道她联系的是小刚。也没有要故意抢生源的意思。
但是事情总是这样弄巧成拙!
最近小曼的烦心事还不止这一件。
还有一件是之前已经报过名的,因为参加了两次课程孩子的成绩没有提升,要退款的事情。
作为商家,没有人希望自己的钱到了腰包还被要回去的。但是作为客户,课程效果没有达到自己的预期,提出退款的要求也不算过分。
小曼这次没有办法双赢了,因为这个客户真的很难说话,只有一个目的就是退钱。
后来在多次的了解到发现其实对方是给孩子请了一对一的家教。
孩子不用来店里上课,省了时间,很是方便。所以家长执意要退款。
小曼获取到这个关键信息后,深知这肯定是无力挽回的客户了,就主动找财务申请退款流程。
经过自上而下的审批,这个事情也算是妥了
工作上的事情让人筋疲力尽
生活上的事情让人身心疲惫
感情上到事情还能稍微如意
但是往往一件事情开始走像好的趋势也是坏趋势的开始
小曼这周工作五味陈杂,被误解,被刁难,不解释,不推脱,是她一贯的原则
她只希望这周尽快结束