这个经营部说起来排行“第二”，其实不过是一间简陋的修理车间。他和两名职工亲自动手“修理”了这个修理车间，砌墙铺地做卷闸门，总算像个店的样子了，签了３年合同，每年上缴利润２万元。由于３个人齐心协力，真诚合作，承包任务完成出色，使这家濒临倒闭的商店起死回生。没到承包期满，谢皓风又被上级调走。回忆当年创业的故事，老谢认为这就是人生的磨炼。
人到中年当老板
２００１年初，老谢经历了人生的第三个转折点，由于公司改制，企业资产全部清盘，经营权转让给个人。职工与企业脱钩了，面临的是再就业，年届５０岁的谢皓风没有犹豫，他租用了公司的经营场地，更换了营业执照，成为真正意义上的老板。
东风超市，牌子虽是老的，但面对的挑战却是全新的。这回他一不做，二不休，干脆夹着笔记本跑进社区做前期调查：你到东风超市最想买什么？能承受的价位是多少？买得最多的是什么商品？有了这样的谱儿，他这个超市经营理念就与众不同了，完全适应社区居民的消费心理和习惯，老谢称这是“拾遗补阙”的定位。
在整洁明亮的东风超市，与众不同的就在于贴近居民，贴近生活。货架清楚地分为调味品、糖酒、糕点、粮油、饮料、奶制品、日用百货、速冻食品等１０大类，油盐酱醋、牙膏牙刷、针头线脑样样齐全。但很难见到的是价高利厚的滋补品，因为老谢在调查中发现，居民购买滋补品往往会舍近求远到大商场。
薄利多销人气旺
老谢学过财会，经营的算盘自然精明，最得意的莫过于比别人便宜一角钱的经营之道，留住了许多回头客，而且还带来新客惠顾。他算了这样一笔账：一天的房租、电费、人工等开支，一分钱也不能少，然而干坐着什么利润也不会产生，还不如低价位运行吸引更多的顾客，虽说少了一角钱的利润，但人气旺便能积少成多。薄利多销，成了他的经验之谈。
在东风超市，牛奶、白糖、速冻食品等几乎都是无利经营，各种棒冰８折供应，雪碧可乐大箱的只赚１．５元，小箱的只赚５角，袋装酱油比一般商店要便宜１角，食用醋便宜５分，袋装黄酒每包０．７５元，至于墨水、练习本、铅笔、球拍也是几角甚至几分钱的利润，还有贡丸每包只赚１角。这在常人眼里，似乎是倒背钱筒的买卖，可老谢“价廉物美”的撒手锏就是“进销”两个字，２０００多个品种８０％以上采取现金进货的进销，只有少量的才实行经销，目的便是“低进低出”，让利于顾客。因为社区超市经营中的服务、质量、价格三要素，其中价格十分敏感，否则居民不买账。
尽管老谢开办社区超市不到２年，但他的便民服务宗旨已经得到社区居民的认同，一是提供生活方便，二是商品价格便宜，二者合一即成为居民心目中的“便民超市”。
（高锦昌 钟建利）
【经营秘笈】
提供“亲情”服务
由于顾客９０％以上是街坊，就得１００％为居民提供“亲情”服务。进货渠道要正，确保质量；服务态度要好，增进感情；商品价格要廉，适应大众。一年３６５天，其实就是天天和街坊邻居打交道，这便是一门生意经。
作为社区里的小超市，追求的就是“回头客”，即便薄利多销，也得讲“诚信”，否则附近居民就会敬而远之。
【５万元创业模本】
一、 经营投入
１?郾 社区超市最好是街面房，４０平方米以上，年租金在２．５万～３万元之间。
２． 装潢考究整洁，力求明亮，配有柜式空调，一般投入费用在８０００元左右。
３． 收款机每台１０００多元。冰柜一般由冷冻食品厂家免费提供使用。二手货架５０元一个，新货架一般在１００至２００元之间。以四层为佳，不宜太高。
４． 员工１～２名，每人每月工资６００元左右。
二、 经营收益
由于社区超市受到人流的局限性，效益在于细水长流，如果地段相对热闹，每年利润可达３万元。
【行业前景】
到大超市购物，已成为都市家庭主妇的生活习惯。而遍地开花的社区小超市，可谓异军突起，它的便利、快捷令人刮目相看，给居民带来实实在在的方便。
业内人士分析，社区中的超市虽小，但品种相对齐全，经营方式灵活，更重要的一点是方便、实惠。只要布局合理，文明经营，必然会受到居民的喜爱。
【创业陷阱】
价格不公道。社区小超市追求的是“回头客”，因此，薄利多销和诚信经营是最主要的，进货渠道要正，确保商品的质量。
【秦朔点评】
选点＋管理＝成功
开办一家社区超市，除了要做好消费者调查，确立好自己的定位，价格上有竞争力，讲求对街坊的亲情服务之外，还要注意以下几点：
１?郾 选点十分重要。要评估所在社区的发展潜力，看看周边有哪些可以借用的房地产项目（如在建的写字楼）；要看看周围有哪些大型超市，其辐射范围如何，能不能与其形成互补关系。总之，占位很重要，或者是提前占位，或者是互补占位。
２． 社区超市虽小，但只要能够建立起一套良好的管理模式，就有可能在其他社区复制连锁。所以一定要从开办起就注意管理问题。
３． 社区超市，可以通过发挥拾遗补阙的作用，实现多元化的服务，增加利润来源，例如成为一些报纸的征订点、零售点，音像制品的租售点。
【创业格言】
勤俭，并不意味着总是节衣缩食，而是代表一种创业精神。
五万元
做一回司机“红娘”
【创业故事】
从购车热到个性化牌照，汽车正以越来越快的速度走进寻常百姓的生活。司机中介这一热门行业，就在这样的背景下应运而生。郑云贵就开了这么一家司机中介所。在一个秋雨潇潇的日子，我们走进他的振欣司机中介所，听他聊起了崎岖的创业路。
万般艰辛求职路
郑云贵１７岁就进了一家集体性质的食品工业公司，一干就是１９年。原以为一辈子就这么简简单单地过了，可是在１９８８年，一次偶然的机会，郑云贵从公司走了出来，学起了驾驶。凭着自己的驾驶技术，郑云贵很快在一家私营化工企业找到了工作。谁知好景不长，这家私营企业倒闭了，郑云贵失业了。当时已经４０多岁的他只得不断地从报纸上寻找机会，谁知一次次地去应聘，一次次地碰壁，最后好不容易找到一个到房屋中介公司打工的机会。有了在中介公司工作的经验，２００１年９月，郑云贵毅然决定自己开办中介公司。由于当过司机，又有过艰辛求职的经历，他自然而然地想到开一家司机中介所。
司机中介所挂牌之初，郑云贵也遇到了不少难题。首先是客源，有司机没有单位要不行，有单位要没有司机也不行。其次是知名度，对于任何一个中介公司，名气至关重要。一个刚刚成立的小公司，从被人知道到知名实在不易，需要做大量的宣传，广告费用的支出就显得尤为重要。用郑云贵自己的话说，一开始只是不停地投钱，开张三个月没有一分钱赢利。把前几年辛辛苦苦赚下的血汗钱全投进去了。不过，看着自己的中介所逐渐有了起色，无论是单位、个人来找司机的，还是司机想要找工作的，都多了起来，郑云贵才感到了一丝欣慰。
规范经营求生存
走进郑云贵的司机中介所，看到的是一间２０平方米的小办公室，但布置得特别整洁。一个落地柜，三张办公桌，三部电话机，还有一本本放在桌上的文件夹，非常简单。最显眼的恐怕要数这三部电话机了，它们可是沟通客户的桥梁，是真正意义上的“中介”。我们的采访就不时地被电话铃声所打断。郑云贵和他的员工忙得不亦乐乎，耐心地接待着每一个打电话过来的客户。
郑云贵的经营之道是四个字：踏踏实实。虽然开业才短短一年，但他一直坚持这一信条，使自己的中介所走上规范经营之路。对于每一个来中介所的司机，郑云贵都要先对他们进行基本素质的面试，除了了解他们的原籍、驾龄等情况外，还要对他们的文化程度进行考察，问一些基础的问题。同时，对司机的形象举止方面，中介所也有所兼顾。因为在介绍过程中经常碰到这样的情况：有的驾驶员因为驾龄不合要求而被拒绝，有的驾驶员却由于言行举止过于粗俗而被拒之门外。郑云贵说，别小看了这些细节，它们一样很重要。
两头负责守信用
司机中介行业联系着两头，既要对上门的司机负责，急他们所急，又要对需要司机的单位负责，保证信誉。中介所往往要满足双方的要求，尽量使两者相吻合。
郑云贵说，自己对中介所经营的定位是诚信。诚信是中介所的核心。一般的商品讲究适销对路，而中介其实起着调剂供需的作用。中介要在供需双方之间建立起信任感。
正是凭着这种诚信的作风，郑云贵的中介所在一年中已经介绍了４００多个司机，成功率达到了６０％以上。那些司机来自全国各地，有安徽、四川的，有河南、河北的，还有黑龙江的。中介所都给他们建立档案，随时为他们提供信息。有些司机在还没有找到工作之前，几乎天天都来中介所等消息。看着那一张张渴望的面孔，郑云贵真恨不得马上为他们每个人都安排妥当，但还是得坚持原则，按照对方单位的要求一一落实。正是这样，不少司机在自己找到工作后，还会再介绍自己的老乡到郑云贵的中介所。对于找司机的单位、个人，中介所都会根据他们提出的要求、待遇尽心寻找，同时对介绍过去的司机进行一个月的追踪服务。
尽管郑云贵的司机中介所开办的时间并不长，但在行业中已有了一定的名气，有了源源不断的客源。郑云贵说，接下来他想找一个更好的地段拓展业务。
（徐 蓉 林 燕）
【经营秘笈】
诚信头一位
信誉关系着中介业的生死存亡，司机中介也是如此。如今的中介业竞争相当激烈，只有诚实守信，才能抓住客源，才能生存。对司机讲信用，才会吸引更多的司机走进中介所；对客户讲诚信，把司机的情况实事求是地反映给他们，使他们对中介所产生信任。如此循环，生意自然也就兴隆了。
除此之外，信息对于中介业而言也是重要的一环。
【５万元创业模本】
一、 经营投入
１?郾 广告支出是新开中介的成本大头。每年在不同媒体上投放的广告费需要２．５万元左右。虽然投入比较大，但可以较快地扩大影响。
２． 电话费也是司机中介所的一大开支，每年电话费开支需２０００元以上。
３． 租一间小办公室，地段不必过于繁华，但最好在马路边，面积也不用很大，年租金１．４万元左右。
４． 其他费用约６０００～７０００元。
二、 经营收益
成功介绍一名司机收取的中介费在１５０元左右，但如果介绍不成功就要退回一半的费用。创业之初，上门的客户不多，只能维持日常开销。但打响名气后，年收益会有所增加，每年有３万多元的收入。
【行业前景】
中介行业一般投入不大，技术要求也不高，是一个创业适宜人群较广的新兴行业。
目前，社会上有驾照的人正在不断增多，驾驶员已不再是一个热门职业，这使得司机中介的顾客群不断增多。走入司机中介所的大多是外来人员，如果经营者能树立品牌，诚实经营，相信这一市场还是大有作为的。
【创业陷阱】
不够诚信。如果一个中介所不能让顾客信赖，那就很难立足。现在许多城市现有的司机中介服务质量参差不齐，整个行业形象并不是很好，这就更应该树立品牌形象，以高质量的服务来争取客户，提高成功率。
【秦朔点评】
于细微处觅利润
司机中介服务，市场是有的，关键是怎样建立可靠的服务模式，将司机和用户之间庞大但零碎的服务关系具体化、多样化、长期化。这需要多观察、多调查。目前的赢利模式是一次性地收取中介费，比较单一。同时，售后服务也很重要，要注意记录和搜集用户的意见。最后，可以在积累了一定数量的司机的基础上建立“司机俱乐部”，组织一些交流和培训活动，例如和一些汽车公司、经销商建立合作关系，为它们提供试车等服务。
【创业格言】
苦难对于强者是一笔财富，对弱者则是万丈深渊。
五万元
? 真诚服务是根本。
? 品牌创立了，维护品牌得靠服务质量，而服务质量得靠高素质员工来保障。
? 世界上有多少辉煌的成就，说穿了其实很简单，就是把每一步都认作目标。一步一步踏实地走，又怎么会不成功呢？
? 顾客上门是好事，可是把人拉进来不是做生意之本，关键是要把顾客固定下来。
? 做这种小本生意，房租也很重要。有的地段，客流量很大，但租金很贵，如果介入，很可能所有的利润只够“喂”房东。
? 对许多下岗人员来说，创业应尽可能从下岗前干的行当上打主意。一般地说，这样选择的成功几率比较高，因为毕竟积累了些经验，熟悉一些关系，这是自己的长处，不要轻易丢了。
? 在扩大业务的同时，注意寻求有特色的产品，开辟销售和服务两条路子，这样在客观上可以降低经营风险。
