“我找你有事，等了你一会了，你在忙什么呢？”凌振玄问了起来：“还有，轮椅上的客人，是谁呢？”
这时候，并不着急揭穿副总的所作所为，想一步步地看清他内心的想法。
大约也能猜到了，身为一名六星级酒店副总，他肯定想成为总经理。
毕竟，侵吞这座六星级酒店，他还没这个能耐，也绝对做不到。
唯一能做的便是，让自己的职位再升一级，这样才能给自己带来更大的利益。
尤其是，在他没上班的这段时间里，空降了一位总经理，直接断绝了他高升的机会。
估计他当副总有很长一段时间了，无论如何都无法接受这样的事实，才会做出这样的事来。
“刚才就是忙着照顾这位客人，才没有第一时间下来，还望董事长见谅。”龚思宇微笑地表示歉意。
而后解释道：“是这样的，今天中午，我招待了南湾区第二富梁锦瑞的小儿子梁至伟公子，而轮椅上的客人便是他的生意合作伙伴。
午餐过后，这两位客人都喝了不少酒，梁公子有事先行一步，让我好好地照顾一下这位陆少。
陆少酒量不太好，喝多了还发酒疯，一不小心便撞到了桌角上，一下子就受伤了，好在伤口不是很严重。
我们第一时间帮他包扎好，还让他在会客厅里继续休息，希望他可以自然醒过来，然后送他回去。
刚才，他似乎醒了过来，而您也喊我下来，于是我急忙忙地把他放回轮椅里，接他回到这里。
却没想到，刚进电梯的时候，他又昏睡了过去，我不能打扰他，才没想着叫醒他。
您找我有事，我也不好再送他回去，于是便把他带到这里来，希望他能早点醒过来吧。
等会，我还要让人送他回家，只是不知道他家的地址在哪，因此现在只能等他醒来。”
“这些事，不应该是你去做的，应该吩咐下面的人去做。”凌振玄淡淡道：“你是副总，你大可不必这么做。”
“这是一位残疾人，我才想着要特别照顾一下，才能体现我们酒店的服务水准。”龚思宇解释道。
“如果他不是残疾人，你会怎么处理呢？”凌振玄望着坐在轮椅上的客人，询问道。
只见，轮椅上的人，头上包着纱布，整个头都耷拉下来，正在睡眠中。
大约看到，这是一个年轻人，脸上似乎有伤，就是无法看清楚他的模样。
“这是一位重要的客人，我依旧会好好地照顾他的。”龚思宇一脸认真道：“我是副总，无法照顾太多的客人，只能重点照顾这些贵客。
如果是一位普通人，我不会劳心费力地去照顾他，这样做没有什么意义，只能交给下面的人去做。”
“你要知道，但凡进入我们酒店的客人，全都是贵客，不分三六九等。”凌振玄不禁问了起来：“这样的经营理念，总经理应该有向你强调过吧？”
“他之前说过了，我不太认可。”龚思宇微微蹙眉，直接说了出来。
刚说完，才猛地想了起来，总经理的理念正好契合董事长的理念，而自己是跟他们相反的。
不过，自己也有足够的理由，不怕遭到董事长的质疑，反而还要改变他们这样的想法。
一座六星级酒店的业绩想要攀升到新的高度，只能指望富裕阶层的消费，而不是平民的消费。
开六星级酒店便是为了更好地盈利，而不是造福百姓，那样的话，还不如去开福利院呢。
“你为什么不认可？理由是什么，说一下吧。”凌振玄淡淡道。
龚思宇微微一笑，把理由说出来了，应该能够让董事长信服，正好可以向他邀功。
而后，缓缓道：“董事长，您慢慢听我解释，就会明白我为何不认可总经理的理念了。
我知道的是，总经理想要对所有的客人都一视同仁，提供一样优质的服务。
也就是说，无论是富裕的客人，还是捉襟见肘的客人，他们在这里享受到的服务是一样的。
这确实也没毛病，毕竟都进来消费了，得到的服务也都是一样的，本身就没有错。
错就错在，富裕客人看到平民客人跟他一样享受到优质的服务，他心里会感到不舒服。
明明就是比平民客人尊贵，凭什么要跟他们一样，这样就相当于将他们的身份拉下来了。
如果长期这样的话，富裕客人会感到很不爽，也就不会考虑我们这座酒店，我们也就失去了重要的客人。
非但如此，富裕客人的朋友圈是很丰富的，他要是说出了这样的事实，肯定会影响其他富裕客人过来这边消费的。
可以这么说，大多的富裕客人都有强大的人脉，他可以介绍很多的客人过来消费，也可以劝退很多的客人过来消费。
我们损失的不仅仅是一位富裕的客人，还有富裕客人背后庞大的群体，这些才是我们酒店未来的消费主体啊！
要是不分出高低贵贱，实行一样的服务态度，我们酒店将会在只接待平民客人的趋势下，慢慢地破产倒闭！
这是一件严重的事，我想董事长您也能想到了，为了我们酒店的未来，我绝对不认可总经理的理念！”
“你认为你这样的想法，就是对的么？”凌振玄质疑道：“你有没有想过另外一种情况呢？”
“什么情况？”龚思宇一脸不解，直问道。
凌振玄摇头冷笑道：“这也就是你无法成为总经理的原因，你只看到了表象，而无法看到深层。
你的关注点，全都在富裕客人身上，可是你怎么去分辨他们呢？
一个人，看起来是很富裕，他其实已经负债累累，只是假装自己还很富有的样子。
一旦他被债主起诉，他非但资不抵债，还有可能面临牢|狱|之|灾。
不要被假象给蒙蔽了，那些看起来不像有钱人的客人，他有可能家财万贯，只是习惯了低调而已。
就比如，在穗州市这座一线城市里，有太多的房东，他们几乎都有十几栋楼在收租，月入轻松几百万。
可是，他们穿着人字拖，穿着短裤背心，看起来就是一副农民工的样子，你又怎么知道他们身家有几十亿呢？
而我们酒店，直接接待客人，不可能去调查他们真正的收入，只能凭借他们的衣着和外貌，判断他们是否有钱。
在你这样的理念之下，穿着西装看似很有钱的客人，他已经没有消费能力，只是为了装面子，跑到这里来消费。
你为他提供了最优质的服务，超出我们酒店规格的服务，你就一定能得到最好的回报吗？
他没钱，他消费不起，有可能对你百般挑剔，你理亏的情况下，还有可能倒贴他一顿晚餐，而他最后只花了一杯酒的钱，简直得不偿失。
而那些穿着人字拖以及短裤背心的客人，他们都有几十亿的身家，他们的消费能力超乎你的想象，只是习惯了低调。
看到你无法对他们提供像富裕客人那样的服务，感觉受到了不平等的对待，难道他们的心里就不会不舒服吗？
他们一样会难受，一样会不开心，因为你这样做就是在歧视他们，让他们感到不爽，他们下次还会再来吗？
等到你惊讶地看到他们一顿晚饭花了十万八万的时候，而他们却明确表示不会再来消费了，你就不会后悔吗？
这就是为什么要一视同仁的原因，因为你根本就无法区分他们，哪些人才是真正的富人，哪些人才是真正的穷人！
穷人有可能是富人，富人有可能是穷人，对他们一视同仁便是最佳的方式，必须对他们提供相同的优质服务。
跟你说了这么多，我相信你也能理解，不要被表象给蒙蔽了双眼，你永远都无法看清事实的真相。
这样的话，你还会保持你之前的想法吗？你还会认可总经理的经营理念吗？”
龚思宇整个人完全愣住了，感觉董事长这么说的话，也不是没道理，确实有这样的可能。
不过，仔细想了一下，这样的情况，其实也属于个别情况，不可能对每个人都看走眼。
但这个理由也不够充分，根本无法改变董事长的想法，只能将富裕客人的重要性再强调一遍。
今天中午已经拉拢了梁公子这位贵客，这件事对酒店始终是有益而无害，相信能够引起董事长的重视。
龚思宇一脸认真道：“董事长，您说得对，一视同仁是正确的，最起码对谁都公平。
不过，有一些客人还是要重视一下，毕竟他们可以为我们酒店带来巨大的利润，这是不可忽视的。
就比如，我拉拢了南湾区第二富梁锦瑞的儿子，梁至伟公子，将会为我们酒店带来更多的客人。
梁锦瑞即将成为南湾区首富，成为商业中心的龙头老大，整个商业中心的商务人士全都得看他的面子。
我们酒店只要招待好梁至伟公子，他将会介绍无数的商务人士过来消费，我们的业绩将会达到新的高度啊！”
“所以，你就对他终生全免吗？”凌振玄冷冷呵斥：“你有资格对他终生全免吗？”
