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第38章 没有做不到的事,只有不懂应变的人 (3)

“魏德曼先生,我们几次请示东京,并多次压价,从330万美元降至170万美元,比原价降了485%,可以说做到了仁至义尽,而如今你还不签字,你也太无诚意了吧?”说完后,气呼呼地把文件夹甩在桌子上。

“先生,我想提醒你的是,你们的价格,还有先生的态度,我都是不能接受的!”魏德曼先生说完后,同样气呼呼地把文件夹甩在桌上。由于魏德曼故意没有夹好文件夹里的文件,经这么一甩,文件夹里西方某公司的设备资料撒了一桌子。

日方代表看到桌上的资料大吃一惊,急忙拉住魏德曼先生的手满脸陪笑说:

“魏德曼先生,我的权限只能到此为止,请容我请示之后,再商量商量。”

“请你转告贵会长,这样的价格,我们不感兴趣。”说完后,魏德曼转身便走。

最后,日方经过再次请示,双方以160万美元成交。

魏德曼在此次谈判中获得成功的奥秘,就在于他利用了虚虚实实的诡诈谋略,巧把日本人引入自己设置的迷宫,使日方代表慌了手脚,最终疑惑动摇,败下阵来。

“实则虚之,虚则实之,虚则虚之,实则实之,虚虚实实,莫辨真伪”——这可能是对孙武虚实观一个最恰当的注脚了。虚实原理的要害在于营造优势,避实击虚。使敌方之实因我方之避而变为虚,形同废物;使我方之虚因敌方无备而变为实,反客为主。这样的思想与关键时刻,巧妙地伪装自己的思想有着惊人的相似。只要在适当的时候,学会伪装自己就能变被动为主动,获得胜利。

善于应变,适时反击

做人虽然不能想着害人,但是也不能太过老实。这是因为老实人一般胆小怕事,安分守己,对人对事谨小慎微,从不会随便得罪别人,即使别人得罪了自己,也不会记恨在心,更不会以牙还牙。对于别人的一点点恩惠,也牢记心中找机会给予报答。

这种人在单位里,一定是被欺压的绝好对象,最苦最累没人肯干的工作必定是这种人去干,最有油水可捞的事,必定与这种人无缘。道理很简单,上司要你做和不给你做,全是工作的需要,从不带一点私人恩怨。这种人去到外面,遭遇也一样。为什么?因为社会上有的是坏人、恶人,以及不坏不恶却专门欺负老实人的人,这些人的本性就是大事干不了,但欺负老实人却十分内行。因此,老实人被欺负,实在是顺理成章的事。“马善被人骑,人善被人欺”,自古如此,而且现在以至将来恐怕也莫不如此。

一个人如果老是被别人欺负、刁难,往往是因为自己软弱或办事能力较差所致。相信你肯定也不愿意别人骑在你的头上,而且认为你不敢反抗毫无能力,因此,一定要改变这样的状况。

杰克是国家图书馆的职员,由于自己是乡下应聘来的,所以他在工作中处处小心、事事谨慎。对每位同事都毕恭毕敬,偶尔与同事发生点小摩擦,他从不据理力争,总是默默无闻地走开。逐渐,大家都认为他太老实,太窝囊。于是,都不把他当回事,在许多事情上总是他吃亏。

想起两年来同事们对他的态度,尤其在奖金分配上自己老是吃亏这些事,杰克觉得心里很委屈。残酷的现实使他不得不对自己的为人处世进行反思了。

他决定改变自己。

一次,同一组的一位同事擅离职守丢失了两本书。这位同事嫁祸于杰克,说是他代自己值的班。主管在会上通报这件事情时,杰克马上站了起来,说道:“主管,今天的事你可以调查,查一查值班表。今天根本就不是我的班,怎么能说我不负责任。主管,有人是别有用心想让我替他顶罪。在这里,我顺便告诉大家,我不是‘软柿子’。大家在一起共事业是有缘份,我实在是不想和同事们争来争去罢了。以后,谁要再像以前那样对待我,对不起,我就不客气了。”

从此以后,杰克发现同事们对他的态度有了明显的转变,他也抬头挺胸起来,不想再扮演被人欺负的老实人角色了。

要改变被人欺负的现状,必须要态度强硬起来,腰杆挺直起来,把自己变得像钢、像铁。与欺负你的人做斗争,除此之外,还要提高你的办事能力。这样一来,原本欺负你的人就会有所收敛。

张逸在一家英国企业工作,有一次,他接了一份合同去主管一个小课题。在课题进展过程中,有一个英国的员工总是和他作对,总是说他英语不好。一次会议上,张逸布置任务后他竟然公然说“听不懂!”(其实他是故意的)张逸问道:“还有人听不懂吗?”没有人说听不懂,于是张逸让那家伙留下来单独谈。

张逸跟他说:“别人都听得懂,就你一个人听不懂,那怎么办呢?我再给你重复一遍吧。”重复完再问他听懂了没有,他说“All right。”。张逸再次严肃地说道:“我知道我的英语有口音,我也正在努力改进。希望你能理解、合作,尽快适应和习惯我的口音。”那家伙居然说“WHY?”张逸火了,说:“WHY?就因为你在我手下打工!如果你不愿意合作,那么只有两个可能:我走或者是你走!”

张逸最后说,“我是不会走的;除非你们公司撕毁合同,赔偿我的损失,我就走。如果我走不了,只好请你走!我建议你最好自己打请调报告;不然等我打报告,你就更没面子了。”

从那次谈话以后,他再也没有“听不懂了”。不过张逸还是想办法把他调走了,而让一个韩国人顶替了他。

在我们的工作环境中,你也很有可能面临这样的问题,你真心待人,处处忍让,但是别人却认为你是可以欺负的,百般为难你。在这种情况下,你只有挺直腰杆,大胆站出来,才能改变不利局面。否则,等待你的还会是别人的欺辱。

在工作过程中,忍让与妥协是应该的,但是当别人把你当成一个好欺负的人来对待时,你就不能再一味退让了,那是一种软弱的表现,一定要为自己的正当利益据理力争,绝不能让别人把你当成软柿子。

总之,在跋涉的人生中,你所持的立场有时并不鲜明,无法维护自己的尊严,作出适当的反击。正所谓人善被人欺,马善被人骑。我们有时不应当太多地顾忌面子,如果能够大胆地反戈一击,对手也不得不退避三舍。你应该想一想,狮子白天总是懒洋洋地打盹,可谁都清楚,它是动物世界的霸王。别的动物不但自己害怕它,还将恐惧的基因传给了下一代。因此,适时反击在人生的求索过程中是能够起到非常关键的作用,能够让人们树立树立信心,勇敢面对,能够维护自己的合法正当权益、维护自己的尊严!

处乱不惊显从容

一个人的应变能力反应了一个人的综合素质,包括心理素质,知识层次等等,性格也是影响一个人的应变能力的关键因素,因此,应该从平时做起,有意识地培养自己在关键时刻的应变能力。

一般说来,要想拥有出色的应变能力,首先要做到以下几点:

首先,要保持冷静。无论出现什么情况,都要保持高度的冷静,使自己不失态。例如在一次生意交际中,对方在谈到价格时突然揭了你这一方的老底,说你给某公司的价格很低,而给他们过高,这实在是太欺负人等等。如果你不冷静,情绪过分紧张或者激动,很可能应付不了这个局面。接下来或者承认事实(这就意味着在价格上让步,信誉也受到损失,失去对方的信任),或者愤怒争辩,拼命否认,很可能当时就不欢而散。但是你如果很冷静,可能会很快找出理由,比如价格低并不保证退换维修,某一方面没有运用新材料、新技术,或者在付款形式、供货期限、质量保险等方面有不同。反正你总能找出合适的理由来挽救局面,使彼此都有继续商谈的机会和可能性。

其次,要保持自信。不管出现什么情况,一定要保持强烈的自信,使自己处于主动地位。例如,在交际中,突然插入一个你不喜欢的人,你怎么办?一走了之还是失礼失态?这些都不是好方法。最好采取主动,伴以自信的微笑,以强者的姿态控制局面。

美国代表团访华时,曾有一名官员当着周总理的面说:“中国人很喜欢低着头走路,而我们美国人却总是抬着头走路。”此语一出,话惊四座。周总理不慌不忙,脸带微笑地说:“这并不奇怪。因为我们中国人喜欢走上坡路,而你们美国人喜欢走下坡路。”美国官员的话里显然包含着对中国人的极大侮辱。在场的中国工作人员都十分气愤,但囿于外交场合难以强烈斥责对方的无礼。如果忍气吞声,听任对方的羞辱,那么国威何在?周总理的回答让美国人领教了什么叫做柔中带刚,最终尴尬、窘迫的是美国人自己。周总理在外交场上始终保持着自己的自信,传达的永远是中国人自信自强的一面。他能够受到国内外人士的爱戴,是无可厚非的。

再次,适时圆场。在任何情况下,都应该能够“打圆场”,淡化和消解矛盾,给自己和对方找台阶,使气氛由紧张变为轻松、由尴尬变为自然。在很多时候,替别人解围比为自己掩饰更重要,一方面表示自己对对方的理解和尊重,另一方面也给自己留下了余地。比如,当你的上司当着大家的面指着你说:“这个家伙曾经总是不听话,不听指挥。”这时候,尴尬的你可以用幽默的方式来给自己圆场,也给上司台阶:“曾经这个家伙做错了,也知错了,现在这个家伙,是紧紧跟随您的旨意,忠于职守了。”这样的幽默不会让在场的人尴尬,也给自己圆了长,也让上司知道了你的忠心。

最后,要学会转移话题。学会巧妙地转移话题和分散别人的注意力。一旦你说错了话或者做错了什么事,除了迅速承认错误之外,还要学会巧妙地转移话题,把别人的注意力吸引到其他方面。比如用幽默或玩笑的方式转移目标,把关于人的事扯到某种物上面,把令人紧张的话题变成轻松的玩笑等等。聪明人往往知道在合适的时候来结束原来的话题,开始另一个可以缓解气氛的新话题,这样不仅避免了不必要的冲突,也能让别人感受到你的应变能力,从而会给你一个定位,不会轻视你的存在。当然,这要进行一些必要的口才和应变能力训练才能做到。

人的一生当中,难免不会因为自己的疏忽或者考虑不周陷入不利局面,如何在这类情况下化不利为有利,使事情向好的方向转化,是每一个成功者必备的素质。因此,要在自己的日常工作中有意识地培养自己的应变能力,最重要的是要灵活地面对突如其来的意外状况,自己要有强大的知识储备和良好的心理素质,在关键时刻才能真正发挥自己的应变能力。应变能力不是与生俱来的,需要在不断的锻炼中积累经验,善于抓住解决问题的关键,这样才能在交际场上处于主动。

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