肖光荣一个多钟头就把几家的故障给解决了。回来后，他向张一男建议：将卫星天线使用中的简单故障汇集成图表发给用户，出了故障后用户即可按图索骥，能自行解决故障的就自行解决了，解决不了的再上报不迟。
张一男当即否决了他的这个建议！张一男认为：故障再简单也应该在保修期内由商家去维修，如让用户自己去修，有时候还会无意间将故障扩大化，平白增加维修的难度，更有可能增加维修人员和用户的矛盾！所以让用户自己修故障得不偿失！
张一男还讲了经常下去给用户服务的另一个好处是：维修人员通过在下边给用户服务，次数多了可增加和用户的熟悉程度，以便取得用户的信任，有时还能顺便收集回许多用户新的购物信息增加商场的销货量。
听完张一男的分析，肖光荣是佩服的五体投地！肖光荣是极自大的人，在学校时甚至有点小瞧张一男。当他给第一个用户去修的时候，发现故障仅仅是机顶盒后背上的一个插头，因过年打扫屋子被弄松了导致的，解决的办法只需将原插头往里一插，重新拧上就行！就这样一个简单的故障修理不到一分钟，却让肖光荣骑着摩托车跑了几里路，肖光荣认为这就是浪费资源！为什么不把这些常识性的故障做出图表，让用户自己先修呢？
可当肖光荣听完张一男的话后，才明白张一男为什么要这么做。以张一男的精明又何尝会不知道这些呢，他就是要通过对用户无微不至的服务，来让用户产生对他的依赖和信任，继而进一步开拓其他家电市场，这比你拿着广告宣传单到一家一户去推销商品有用的多！这种方法见效慢，但是广告效应是长期的，对于乡镇这种主要服务相对固定人群的商家来说，长期的回头客才是持续繁荣的根本。
张一男是聪明人，肖光荣也是聪明人，聪明人和聪明人的沟通一点就通。
张一男在谈话中也暗暗佩服肖光荣，这么几个钟头内就能迅速的投入工作并解决问题，还善于思考，能为商场的利益着想，精神确实可嘉，的确是个难得的好帮手。
张一男在和肖光荣谈话间在纸上写着什么，这会他把写好的东西递给肖光荣，郑重地说：“这是我草拟了一份用工合同，咱们一年一签，你看一下。”
肖光荣接过来一看，笑道：“老大，你这狗巴扎字我认不得，你还是念给我听吧。”
张一男笑道：“哈哈！是不好认哈，那我来念你重新写下。”
肖光荣拿了纸笔，张一男念一条，他认为行就迅速地写下来，如认为需要修改便和张一男商量一下，两人觉得都满意了又迅速写下来。
不一会儿两人便弄完了，肖光荣把重新写好的合同递给张一男：“老大，你再看一遍。”张一男接过合同一看被惊艳到了！只见那字像打印出来的一样，语句更是通顺明了，意思表达得清清楚楚。张一男不由赞道：“老肖，没想到你小子还有这一手好字！佩服，走，合同签了喝两杯去，庆祝一下咱哥俩前世有缘走到了一起！”
肖光荣笑道：“前世有缘？你用词有点暧昧啊，感觉就像要嫁给你似的！哈哈，走，走！喝点就喝点。”
张一男自有了肖光荣的相助一下子如虎添翼！春节前短短几天，清峰家电商场的家电销售量接近于永州总店的三分之一！王老板欣喜异常，又给张一男的利润加了五个点，他给职工的讲话中说：“我姓王的绝不会让我们公司的功臣吃亏！像张一男这样的人才，我们要给予政策上更大的支持。”
这年张一男二十五岁，五年过去了，有次他从腾达修理部曾经的所在地经过时，便驻足下来，回想当年的落魄历历在目！永州城经过多年的扩建，早已不见当年的菜地，这儿已成了一个大型的五金市场，那条清澈的小水渠已被宽阔的柏油路覆盖，当年的房东已成了市场的管理人员，当他远远看见张一男时，目光一闪便扭过头去装作不认识了，张一男一阵惆怅突然涌上心头，随即快步离开了那儿。。。。。
过完年后，永州市广播局更名为永州市广播电视局，简称广电局。冯局长上班的第一天就召集中层以上人员大会研究村村通有线电视的事。
农管股的胖子张股长第一个发言，按会前冯局长的安排，他讲了各乡镇广播站的现状，讲了有线广播必被有线电视淘汰的发展趋势，最后他建议班子会尽快做出决定。
待张股长发言完冯局长满意地朝他一笑点了点头问：“哪个继续发言？”冯局长环视一圈却无人应答。冯飞鸿只好将目光停在了副局长崔明军的脸上，崔副局长懂冯局长的意思，那是让他发言哩，罢了！看来不说也不行了。
崔副局长开口了，他先绕了一圈，讲了当年有线广播所发挥的重要作用，讲了当时的艰难，最后动情的说，许多老同志对有线广播感情很深，那里渗透着他们的心血。
冯局长的脸慢慢变得严肃起来，刚开始她还边听崔明军讲边在笔记本上记着什么，后来听崔明军越说越离题，冯飞鸿便将笔记本合上，打断了崔明军的发言：“崔局长，好，我先打断你一下，同志们啊，大家一定要明白，任何传播工具都有它的光辉历史，但历史总是要前进的，落后的不实用的东西总会被新技术所替代！这是一个社会进步的必然结果；另外呢，有关技术人员也给我讲解过，有线电视因为频带宽，附带就可以传输多路广播信号，因此继续发展现在的有线广播已是死路一条！”冯局长一边说着，一边示意办公室小王将整理出来的《有线电视简介》等资料分发给各位参会人员。
大家呼呼啦啦翻阅着资料，很快便交头接耳议论起来，冯局长示意小王给大家将桌上的水杯一一添满水后，然后朗声说道：“同志们，资料大家会后慢慢再看，近期局里还将组织大家到临县去参观一下，他们动手早，现在全县用户已有几千户，有许多用户在排队等待安装。因此可以很清楚的看到通有线电视是广大人民群众的迫切要求，也是我们有线广播升级换代适应形势发展的需要，这件事不是要干不干的事，而是迟早要干的事！”冯局长讲着站起身来围绕着桌子在大家的身后绕起圈来，只听她接着说：“现在就看我们的决心大不大，是否敢于勇挑重任，是否敢于突破自我！困难在任何时候都有，不怕困难就没有困难！意见调查表已放在每个人的桌前，大家各把各的意见写上，并署上自己的名字，明天交到办公室小王处，散会。”讲完，冯局长又恢复了平时的微笑，优雅的拉开会议室的大门，飘然而去。
开完会回到办公室的冯飞鸿局长累得斜靠在大皮椅子上闭目养神，几个月来她跑遍了全市的大大小小17个乡镇，还跑了几十个村。下边的情况她已初步摸清，永州市广电局的现状让她忧心如焚，现实是有线广播几乎全线瘫痪，全局干部职工人浮于事，大部分是混日子的思想，更让他忧虑的是班子成员共三个人，一个副局长患病，长期请假不上班，另一个副局长崔明军整天装老好人，遇事就会打哈哈，冯飞鸿长叹一声，心想：“必须尽快把股级干部以及下面的站长调整一下，把不干事的调下去，把年富力强想干事的调上来，但力度不能太大，那些老股长们如农电股的胖子张就是想干事能干事的人，那几个老人手还必须要重用起来，以便充分发挥他们的动员能力强人脉比较广的优势。
想到这儿，冯飞鸿局长拨通了副局长崔明军的电话：“崔局长，你方便吗？那你过来，咱们商量下股级干部和各镇广播站站长的调整事宜，你准备一下相关资料，和人事股的人一起来。”
冯飞鸿通完电话，突然想起应参考一下胖子张的意见，这个人还是比较公正认真的，于是他又打电话给农广股让胖子张也过来参会。
几个人商量了一个多钟头，初步预定了各股股长的人选，轮到商议各广播站站长的人选时，人事股长汇报了各站站长的情况，说到清峰镇广播站的站长贾洪仁时，他特意提到贾洪仁已打了几次报告要求退休，贾洪仁已基本符合退休条件，但由于下边广播站人手少，局里又没人愿意下去，只好让老贾再干一段时间，贾洪仁很有意见，目前的工作状态是有事就去上几天班没事就回家了。
听完人事股长的介绍，没等众人说话，冯局长发话了：“上边这么多年轻人整天无所事事，下边却因缺人让本该退休的不能及时退休，致使他在单位里磨洋工！这种现象必须改变！让老贾退休吧。张一男是清峰镇本乡镇人，他工作认真，能力强，对下边群众的情况摸得很清，就让他干这个站长怎么样？另外把那个刚分进来的女大学生派到清峰镇广播站。”冯局长话说完，又看了一眼张股长问：“哎！老张，你说下你的意见，广播站归你们主管嘛！”胖子张想了想，面露难色的说：“张一男刚招工不久就被任命为站长怕众人不服啊！但冯局长您魄力大敢于打破框框启用新人，我全力支持！这样吧，为稳妥起见是否可任命张一男为清峰镇广播站临时负责人，先给他加上担子观察一段时间后再正式任命，您看行不？”
冯局长考虑了片刻随即点了点头说：“好，就这么定了。大家还有什么补充意见吗？”其他几个人纷纷表示没有意见。冯局长双手合十面带微笑，对大家说：“好，尽快将以上研究调整的干部调整到位，下周一在全局干部职工大会上予以宣布。另外关于通有线电视让大家填的意见调查表，请各位尽快填好交到办公室，我们好形成决议上报市委市政府。拜托大家了！”
