一个人在生活中虽然只是一介匹夫，但是如有机会登上舞台，在舞台上他却可以借助布景、灯光的效果，随心所欲地变化角色。一会儿，悲壮声起，漫天血染的残阳，乌骓马呜咽，他把自己当成了楚霸王；一会儿，音乐突转，乐章饱满昂扬，看漫江碧透，百舸争流，书生意气，指点江山，他又把自己当成了毛主席。
从中可以看出，每个人都是有多面性的，外在的或内在的，这方面的或那方面的，加在一起就是一个统一的整体，综合起来就是一个人的全部。人是善于掩藏自己的物种，在处理人际关系时，或是为了达到某种目的，或是为了避免伤害，或是其他种种，人会用面具来掩饰自己。这种现象，在心理学上被称之为背光效应。
几年前，美国一家电气公司需要解雇几千名雇员，但是，因为该公司一向自诩为"大家庭"，所以领导层无法下手——因为那就像解雇自己的孩子一样。在雇员和客户的眼里，他们岂不跟残酷无情的暴君一样了吗？
那家电气公司最后是怎样解决这个难题的呢？后来，他们请别人充当"刽子手"，执行这桩得罪人的命令。当然，仍然是领导层请人来执行解雇的，但是因为离实际解雇隔了一层，所以他们不是十分内疚。充当"刽子手"的人，跟解雇者互不相识，所以执行解雇也没什么负罪感，不必同情被解雇者的遭遇。
日本的一家化妆品公司，有一个部长开会时多次迟到，但他一次也没有受到责备。原来，他是这样做的。每次他迟到时，总是一脸的庄重，然后神态自若地走到座位旁边，随后简单地解释说，某某社长约我面谈了一件事。
结果，大家虽然有些半信半疑，不过更多的是在敬佩的心情下，对这位尊兄的落座行注目礼。
上面的两个例子中，他们都套上了面具，利用背光效应，从而轻易地达到了目的。
在电视、报纸等媒体上你一定见到过一些恐怖分子或黑社会组织的装束，他们的成员头戴面具、头罩，脸上涂油彩，这其实就是为了掩盖自己的真面目。因为有了这些道具的掩饰，这样的人同情心更少，更可能无所顾忌地伤害别人。
所以，在与人打交道的过程中，我们应该警惕戴面具的人。有了面具的掩饰，他们就与你有了距离，就会把你视为一件物品而不是一个有血有肉的人，这样就可以心肠更硬，在可能的情况下就会更多地伤害你，而你又伤不着他们。
不过反过来，我们如果能想办法卸除他们的面具，使自己、也使别人更真实，相互之间更平等，就可以缩短我们与对方的心理距离。事实上，你一旦摘下别人的面具，他就会把你看做一个有七情六欲的人，而不再是没有感觉的物件。
比如在同上司交谈时，你可以请他从办公桌后边走出来，跟你坐在一起。如果让别人藏在权力面具的后面，他们的同情心就会比较少。
电话也是人们的面具。你担心别人拒绝你的要求，就在电话上跟他谈，他肯定会拒绝你。但你如果面对面地跟他谈，他就会把你看做是与他有着许多共同特征的真实个体，而不是一个号码，拒绝的可能就小一些。这就是为什么在从事推销活动时，有的推销员发现，有时候跟一个客户在电话中聊了三五个月之久，结果还不如见一次面吃一次饭的效果好。
你如果对医生有恐惧心理，就请他脱去白大褂，这样，他就不能躲藏在医院的职业面具后面。当他作为普通人站在你身边时，倾听你的问题和忧虑时。就会表现得更富同情心。如果你对某一项医疗检查不放心，而检查者可能已经做过上百次，早把检查看做家常便饭，你可以这样：先介绍自己，并在检查前多次称呼他的名字。这样，你跟他就建立了一种关系，检查者也就不再把检查看做例行公事了。
跟人建立关系，可以免去头衔，直呼其名。要知道，"先生"、"女士"、"大夫"等头衔也是一种面具。请别人称呼你的名字，再请别人允许你称呼他的名字，这样，摘掉了面具，你们也就不太可能被非个性化。同样，呢称和爱称也可以剥去伪装，把人们的距离拉近。
维多利亚女王有一次和她的丈夫发生冲突，丈夫生气闭门不出。女王来敲门，丈夫于是问道："你是谁？"女王理直气壮地回答说："英国女王。"结果屋里并没有发出任何声音。女王又敲门，这次声音平和了一些："我是维多利亚啊。"里面仍是悄然无声。最后女王柔情地说："亲爱的，开门，我是你的妻子呀！"过了一会，门悄无声息地开了。
女王在其他场合中是高高在上的一国之君，但是在家庭生活中，对于丈夫来说，她是地位平等的妻子。女王以"亲爱的"、"我是你的妻子"这样的称呼点明了她与丈夫的关系，拉近了彼此间的距离，因此容易取得丈夫的谅解。
