古代谚语有云："兵熊熊一个，将熊熊一窝"。管理学也有这样的名言："只有无能的管理，没有无用的人才"。因此，一个管理者如何用人就成为一个企业、一个机关、一个团队发展的重要支撑点。
艾柯卡是美国家喻户晓的企业明星，曾是美国福特汽车公司的总经理，也是克莱斯勒汽车公司的总经理，每个月有成百上千个团体、单位邀请他去演讲。不论在美国的哪个城市，只要他一出现，就有许多入围着他，要他签名留念，像大明星一样追捧他。他1985年发表的自传，成为非小说类书籍中有史以来最畅销的书之一，印数高达150万册。
在艾柯卡的自传中有这样的话："管理的艺术就是用人的艺术，成功的经验不在于怎样赚钱。而在于怎样用人。"在他的领导下，克莱斯勒公司摆脱了危机四伏的窘境，创造了扭亏为盈的奇迹。他也被企业界称为"管理之神"。
54岁的时候，艾柯卡离开了福特公司，转而应聘到濒临破产的克菜斯勒汽车公司出任总经理。他一到克莱斯勒，就发现这是一条待救的沉船。这家公司秩序混乱、纪律松散、员工各自为政、管理者不称职，整个机构没有人指挥调度，几乎成为一盘散沙。
为了扭转这样的局面，他充分发挥了自己的领导艺术，几乎每天都在逐级进行讲演。他对职工进行了非常坦率、诚恳的讲演，与所有的员工进行沟通，力图让所有人都明白公司的处境，并希望能得到大家的理解和支持。
他还不断地征求下属的意见和建议，对那些能够为公司着想、为大多数员工着想的建议就尽可能地采纳。对那些不好的建议，也尽量不挫伤员工的积极性，而是真诚地找那些所提建议未被采纳的人聊天，对他们说："你的建议不错，只是有些方面没有考虑到，暂时无法实行。"这样，下属就会感到自己非常受重视，工作热情变得高涨起来。
作为管理者，他非常重视每个员工的积极性。为了使整个公司兴旺起来，他总是努力调动每个人的工作热情。无法具体到每一个基层的员工，他就激励他的副手，他的副手再激励他的部下，如此层层递进，让每一个员工都感受到他的诚意和进取心。这种方法极大地调动了大家的积极性，树立起较强的团队精神。这也是他成功用人，创造管理奇迹的关键。
依靠强大的管理手段，艾柯卡成功地把以前所谓的"垃圾"员工变成了"宝贝"员工，促进了整个企业的发展，让这艘快要沉人大海的破船重新起航。1984年，艾柯卡用他惯有的表情和手势，宣布克莱斯勒公司这一年盈利24亿美元——打破了公司历年纪录的总和！
没有无能的士兵，只有无能的将军。一场战争的胜利权往往不在士兵身上，而在统帅身上。一个出色的将军能指挥大军以一挡十，以弱制强：而一个糟糕的将军，却能让百万精兵覆灭。在管理上亦是如此。
在工作的时候，我们经常会听到一些领导抱怨，说自己的员工如何如何无能。比如这样的话，"你们说，我整天忙里忙外，可你们一点也不知道替我分担工作，我要你们有什么用，你们的价值体现在哪里？"于是，员工换了一个又一个，但是抱怨却未见平息。
事实上，这样的态度和言论毫无益处。心理学家认为，人的内心深处都有一种"自我力量"，也就是人内心深处对自己的感觉，也就是对自我价值的认同，当你否定了员工的价值，就会让员工产生不良情绪，给他们造成深层次的心理伤害。如果你一味地否定下属，让你的下属感觉到"受挫"，这就说明你的领导方式有问题。
一个部门的业绩是否出色，虽然依赖于员工的绩效，但是这种绩效归根到底还是来自于领导的管理。即使是一群普通的员工，也能在一个出色领导的带领下创造出不平凡的业绩。但是，一个很糟糕的领导，不管他的员工有多优秀，也不可能做出什么大的成绩。
身为领导，我们必须懂得员工的心理，洞察他们的优缺点，并善于引导和利用这种差异。在优秀的团队里，员工之间优缺点互为补充，才会让团队的力量远远超过个人的力量。
领导其实就是一种管理，也就是管人，也就是一种心理操纵。一个英明的领导通过有效管理可以让手下的每一位成员热情积极，由生疏变得专业，由素质低下变得通情达理、思想进步，让自己团队的每位成员各司其职、各尽其责、协调一致，共同完成工作任务。
一个好的领导不能一味责怪下属的无能，而应好好反省自己是否领导无方。作为一个优秀的管理者，应该明白员工的心理，并愿意去满足他们的心理需求：然后用优秀的个人魅力和出色的管理才能去管理他们；用强烈的责任心去指导他们：用宽宏的态度去谅解他们；还应该懂得用先进的管理方法去训练他们：用严格的成绩效考核他们；让他们的长处发挥到工作当中；更应该去培养他们，让他们具备一名优秀员工的素质！这样，他们才会尊敬你、拥护你，死心塌地地为你"卖命"！
在具体的管理当中，还要注意一点：适当地放手让你的下属去做一些事情，你只需从宏观方面给予指导就可以了。信任你的下属，帮助你的下属实现梦想。他们的梦想实现了，你的梦想不也就实现了吗？！
