一个主妇对新来的女佣人说:"如果你不介意,我就叫你翠花吧。这是我上一个女佣人的名字,我不喜欢改变我的习惯。"女佣人回答道:"我很喜欢您这个习惯,那这样,如果您不介意,我就叫您卢先生吧,这是我上一个主人的名字。"
虽然这是一个笑话。但这个笑话却反映了管理心理学上一个重要的理念,那就是尊重下属。每个人都有自尊心,人人都希望被人尊重,在企业工作的员工更是如此。尊重是人类较高层次的需要,不容易满足。但一旦满足了,它所产生的重大作用也是不可估量的,作为一个管理者,要征服下属,首先要尊重下属,这样下属才能更好地尊重你、服从你、配合你!
要知道,每个企业、单位、机关面临的最严重的问题都是人的问题,员工是一个机构最重要、最富有创造力的"资源",员工们的贡献直接维系着企业的成败。作为一个愿意为上司、为集体贡献力量的员工,每个人都希望自己的意见、想法被管理者重视,都希望自己的能力得到管理者的认可。领导要做的是让自己的下属感觉到他们是被重视的、被尊重的,这样你的下属才有一种不负使命的心理。工作起来也就更加"卖命"了!
领导者要使自己的工作卓有成效,除了自己的才华,还必须有三靠:靠上级的热心指导、靠同级的精诚协作、靠下级的鼎力配合。要取得这"三靠",最关键的地方就在于"尊重"二字。不仅要尊重上级、尊重同级,还要尊重你的下属!
有这样一句话:所谓"管理"就是去尊重下属。《战国策》中有这样一个故事,齐宣王一次下乡去体察民情,遇到了颜斶。宣王说:"颜斶,你过来。"颜斶说:"宣王,你过来。"宣王很不高兴。左右大臣们也说:"宣王是君主,你是臣子,你怎么可以叫君主过来呢?"颜躅说:"如果宣王叫我过去,我就过去,那我岂不是贪慕权势:而我叫宣王过来,宣王若过来就表明平易近人、爱惜人才。所以叫我过去不如叫宣王过来啊。"
宣王还是很生气,就质问他:"君王高贵还是你做臣子的高贵?"颜碣马上接着说:"人才高贵,君王并不高贵。"宣王又问:"此话怎讲?"颜斶说:"当年秦国攻打齐国,秦王号令,有敢去齐国臣下墓地附近采摘粮果的,必杀无赦;有得齐王头颅的,封万户侯,赏金干镒。这样看来,齐王的人头还不如已经死去大臣的墓地啊!"齐宣王听了,沉默不语。后来宣王深深地为其折服,并许下锦衣玉食为报酬,希望颜髑收他为弟子。
就像故事所说的那样,"臣子"才是最重要的,大臣才是一个国家的支柱,那些奋斗在第一线的员工才是企业价值的真正来源。其实,管理者就应该做一个服务者,尊重自己的下属,为自己的下属服务,只有让员工有了被尊敬的感觉,才会为你的企业而奋斗。
那么尊重下属要从哪些方面做起呢?
把你的下属称作"同事"。员工是你的下属,更是你的合作者。一个集体是由领导和员工组合而成的,这个单位的所有者、管理者、员工,大家都应该是平等的,只是分工不同而已。因此,下属也是领导的工作伙伴,把你的下属称作"同事",这不仅仅是个称谓问题,更重要的是体现了"尊重"。
随时肯定下属的成绩。下属在工作中,难免会出现一些小问题,出现这样的问题时,不能太严厉,如果采取责备的态度,很容易造成上下级情绪的对立,以后工作时难免会出现排斥情绪。随时肯定下属的成绩,也是一种对下属的尊重,即使不得不批评也要先表扬再批评。
给下属自己的时间。老板总是希望员工加班,希望员工下班后把工作带回家做,还希望员工可以为了工作牺牲"一切",甚至希望员工能将工作视为生活的唯一目的。其实。这样的想法是错误的。要知道,大部分员工都能够享受工作,愿意在工作中体现自己的价值,然后得到相应的肯定。但是,下班后他们却不能像老板一样时时刻刻挂念着工作进度,他们需要生活。作为一个领导,我们应该留给下属享受生活的时间,尊重他们的自由,尽量避免"加班",让他们在宽松的环境中工作,反而能提高工作效率。
尊重下属的差异。由于背景、性格、生活经验的不同,你的员工形形色色。这就要求领导去尊重下属的差异,然后找出员工的共同点。塑造起共同的价值观。而且正因为这种差异。我们才要做到人尽其才。千万不能用一种方法来做事,必须克服自己的偏见,这样才能让整个大集体的工作更有效率。
尊重下属的不同意见。很多领导不愿意听取下属的意见,大多是认为下属的能力不足,他们的意见不具备什么参考价值。这种想法也是错误的,诚然,下属的综合能力确实不如你强,但不能代表他们的所有意见都不高明。尊重下属的不同意见还是很有帮助的,有些意见可能对方案有补充作用,或者通过这些意见使你了解到下属执行时的困难。总之,身为领导者必须认真倾听下属的意见,尊重他们的智慧和能力!
尊重下属的选择。下属选择到你的公司工作,那么领导就应该帮助他们不断地成长,这也是一个成功领导应尽的义务,不能以此作为"要挟",要求员工不断地给予回报。如果员工选择辞职,也要尊重他们,接受他们的选择。下属的辞职是再正常不过的事情,也许是你的目标和下属的个人发展目标相悖,也许是员工个人价值趋向发生了改变,领导都不能过多地强求他们。我们能做的就是"放行",然后寻找他们离开的原因,发现自身的不足,调整自己的领导方式,防止人才的流失。
尊重别人就是尊重自己。愿每一个领导者在尊重上级、尊重同级的同时,也学会尊重下级,努力创造一个互尊互敬、配合默契的干事业的好环境!