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第35章 5以和为贵,处理好同事间的矛盾

孟子日:"天时不如地利。地利不如人和","和"历来被看做是极高的道德境界。中国传统文化十分重视和谐,其中"人和"更被提到了决定事业成败的高度。以和为贵是中华民族的传统美德,干事业主张和衷共济,共事讲究和睦相处,待人注重和蔼可亲,做生意信奉和气生财,总之,以和谐为最高原则来处理人与人之间的关系。同事之间更要保持人际关系的和谐,同心同德、协力合作。

以和为贵要求我们具备"容人、容事、容话"的度量和胸怀,以求人际关系的"和睦"。同事之间更要相互尊重、相互信任、相互谅解、相互帮助、同心同德,这是我们事业成功的保证。和谐的同事关系会让我们的工作变得更有效率,会让我们的事业更加精彩!

以和为贵,不是说遇到大事的时候才以"和"解决,而是需要我们平时就树立这种观念。尽量不要制造矛盾。在心理学中有一个原则,叫"90/10"原则,说的是人和人之间出现了矛盾,产生了冲突,究其原因,其中90%是由于以前的事情引起了你的反应,而不是现在的这10%,也就是说,同事之间发生不愉快,很大程度上不是因为当前的事引起的,而是以往的经历造成的。

假如你和一个同事产生了矛盾,你说了一句话惹恼了他,很可能就是你这句话触发了他原有的经历,他把现在的情况和以往的经历重叠了,不良情绪突然爆发了。发火不是因为你现在的表现,很可能是因为你扣动了他的扳机,这就充分说明了建立和睦关系的重要性。

同事天天见面,相处久了,每个人的缺点也就暴露了出来,这些缺点自然会有你不喜欢的地方,这些表面的、隐蔽的种种不愉快交织在一起,就会引发各种各样的瓜葛,接着便会产生矛盾。

小袁在某保安公司做保安,他一直都看不惯同事老孟,两个人在工作问题上常常闹矛盾。一次,小袁和老孟被分配到一起干活,负责修理单位大门。老孟因为资格比较老,喜欢指手划脚,就指挥小袁用钳子拧门上的螺丝。小袁平时就看他不顺眼,自然不会听他的,就对老孟说:"你为什么不干?"老孟说:"小屁孩,让你干你就干,别在这废话,小心老子揍你!"

两个人就这样吵了起来,因为老孟说话很伤人,再加上平时彼此就有积怨,小袁克制不住自己的怒火,就从地上捡起修理大门用的铁棍,将老孟一棍子打趴在地上,把老孟打成了轻微脑震荡,不久小袁就被公司开除了。

因工作问题而将同事打伤的案件屡见不鲜,同事是除了亲人,平日接触最为密切的人,接触多了,难免发生小矛盾。如果能得到及时化解,一般都会相安无事,但遇到突发情况,致使矛盾扩大、激化,就有可能酿成类似小袁这样的事件。

同事之间有了矛盾并不可怕,重要的是我们如何处理好这些矛盾,如何化干戈为玉帛。下面就让我们来看看如何处理矛盾:

1,当矛盾发生时,首先要想到的是和解。矛盾的发生大部分都是因为一些鸡毛蒜皮的小事,这些事还没到影响你人生和事业的地步,如果让一些无关紧要的小事破坏了你的心情。影响了你的工作,最终吃亏的还是你!

2,冷静再冷静。矛盾发生的现场,双方产生了激烈的对峙,情绪都无法控制,这时,你要学会先让自己冷静,你先偃旗息鼓对方就会认识到他的过失,自然不会再与你为敌。

3,学会淡忘。同事之间有了矛盾,不良情绪可能会由于思维惯性而延续一段时间,但时间长了就会淡忘,所以不要总是为了那些已经过去的小磨擦而耿耿于怀,只要你不把过去的事当回事,对方也会以同样豁达的态度对待你。

4,面对现实。不管什么矛盾都要回归到现实工作中来,所以要积极采取措施去化解矛盾,抛开过去的成见,公正地对待与你有过矛盾的人,至少要像对待其他人一样对待他,然后做好自己该做的事就可以了。

5,审视自己。无论发生了什么矛盾,都要先想一下,是不是自己错了,如果自己没错的话,站在对方的立场与角度想一想,体验一下对方的感觉,对方这样做是不是也有他的道理。通过上面这些方法,一些小矛盾基本上都会化解,如果真的遇到了顽固不化的人,不愿和你和解,你也不要有什么心理负担。对于这样爱钻死牛角尖的人。大可不必理会,能躲多远就躲多远,只管做你的工作,不要把他放在心上就行了。

"以和为贵"、"和气生财",同事之间相处。和和气气才能赢得更多的利益,大家来自不同的地方,能走到一起就是缘分,同事之间本应该珍惜相处的时间,和气相待,何苦去闹什么矛盾呢?

俗话说,冤家宜解不宜结。在与同事发生矛盾时,我们要主动忍让,从自身找原因,换位思考,为他人多想想,避免矛盾进一步激化。如果已经形成矛盾,确实是自己的错,那就要放下面子,主动道歉。退一步海阔天空,没什么大不了的!

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