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第9章 有品位的人善于“请教”

真正有品位的人从不会把自己的想法和建议生硬地强加给别人,他们更善于用“请教”的方式提出来。特别是作为一个下属,在给上司提意见和建议的时候,切忌咄咄逼人,以请教的方式更有利于让领导认可你和你的建议。

要注意提建议的方式方法,要时刻注意对方的心理感受和变化轨迹,在提出建议的时候首先要获得对方的心理认同。

请教,是一种有品位和修养的行为。

许多研究者都发现,“认同”是人们相互之间理解的有效方法,也是说服他人的有效手段,如果你试图改变某人的个人爱好或想法,你越是使自己等同于他,你就越具有说服力。因此,一个优秀的推销员总是使自己的声调、音量、节奏与顾客相称。正如心理学家哈斯所说的那样:“一个造酒厂的老板可以告诉你一种啤酒为什么比另一种要好,但你的朋友,无论是知识渊博的,还是学疏识浅的,都可能对你选择哪一种啤酒具有更大的影响。”而影响力是说服的前提。

有经验的说服者,他们常常事先会了解一些对方的情况并善于利用这些已知情况作为“根据地”、“立足点”,然后,在与对方接触中首先求同,随着共同点的增多,双方也就越熟悉,越能感受到心理上的亲近,从而越能快速消除疑虑和戒心,使对方更容易相信和接受你的观点和建议。

如果你提出的是反对性意见呢?有人会说,这到哪里去找共同点呢?其实不然,共同点不仅仅局限于方案的内容本身,还在于培养共同的心理感受,使对方愿意接受你。而且可以说,你越是准备提出反对意见,你就越可能招致敌意,因而越需要寻找共同点来减轻这种敌意,获得对方的心理认同。此时,虽然你可能不赞成对方的观点,但你一定要表示尊重,表明你对它的理性的思考。你应设身处地地从对方的立场出发来考虑问题,并以充分的事实材料和精当的理论分析作依据,在请教中谈出自己的看法,在聆听中对其加以剖析。只要你有理有据,对方一定会心悦诚服地放弃自己的立场,仔细倾听你的建议和看法。在这种情况下,对方是很容易被说服并采纳你的意见和建议的。

社会心理学家们认为,信任是人际沟通的“过滤器”。只有对方信任你,才会理解你说话的动机;如果对方不信任你,即使你动机是良好的,也会经过“不信任”的“过滤”作用而变成其他的东西。这种东西往往是被扭曲了的,带有怀疑主义的色彩,这使得他不可能很理智地去分析你的意见和建议,你的每一句话都会与你的“不良”动机联系在一起。

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