王帮群简介
王帮群，女，生于1966年4月，中共党员，本科，高级讲师（中专）。1987年7月参加工作，现任国网宁夏电力公司营销部副主任。2012年，荣获国网宁夏电力公司“三集五大”建设先进个人称号。
“始终坚持诚信至上，她真诚对待每一项工作，真诚对待每一个客户，真诚对待每一位同事，她是我们的好领导、好榜样、好姐妹”。她就是国网宁夏电力公司营销部副主任王帮群。
王帮群，看上去一个柔弱的女子，但柔中带刚的她把人生的支点铸就在电力的土壤里，凭借着爱岗敬业的责任心和扎实的工作作风，用自己的青春年华诠释着电网职工的忘我情怀。1987年从浙江大学毕业后，她来到银川电校，接过教鞭的她在三尺讲台一站就是14年。2001年调入机关就与营销工作结下不解之缘，一干又是12年。她也由青春靓丽的姑娘变成了鬓角染霜的中年人，但认真、敬业、朴实、平和的个性依然如故，她曾经的学生、现在的同行见到她，依然亲切地称呼她“王老师”。
恪尽职守 真诚奉献
“不以事小而不为，不以事难而不敢为”，这是王帮群工作的一个特点。宁夏地区用电结构单一，主要以高耗能用电为主。2012年以来，受国内外宏观经济形势影响，高耗能产品市场持续低迷，公司市场开拓、电费回收面临巨大压力。为确保电费及时足额回收，她一方面要求各级营销部门加强电费回收过程管控，同时，针对三大扬水和电气化铁路电费回收难的问题，多次主动上门与自治区水利厅、兰州铁路局沟通，耐心做客户工作，取得理解和支持；协助基层单位催缴电费，全额收回宁夏东方企业拖欠长达8年之久的陈欠电费，实现电费回收“双结零”。面对客户电费结算中出现的一些新问题、新矛盾，她认真研读政策法规，积极寻求解决问题的方法和依据，有效维护了企业和客户的利益。
为确保“一户一表”居民用户阶梯电价政策稳妥实施到位，王帮群超前谋划，提前组织相关处室开展阶梯电价实施前期准备工作。收集准备居民阶梯电价听证会各项背景材料，分析实施阶梯电价对公司经营效益和营销管理工作的影响，指导开发营销业务应用系统居民阶梯电价算费功能，开展居民阶梯电价实施后舆情的分析预判，制订实施方案及应对措施。2012年7月，她组织完成了200多万户“一户一表”居民客户电能表阶梯电价的下装工作，使公司居民阶梯电价政策稳妥有序实施到位。
如果说敢为人先是新时代开拓者的精髓，求真务实则是王帮群的原则。2012年，公司实施“三集五大”体系建设，营销管理模式发生重大变革。为适应“一级管控，两级管理”的“一型五化”大营销体系，更好地协调做好业扩报装、抢修、服务等工作，在她负责主导下，按照管理标准全流程覆盖、技术标准全业务覆盖、工作标准全岗位覆盖、建立城乡一体的“大营销”标准制度体系的目标，公司收集汇总213项技术标准，修编完成36项管理标准、160个工作标准、69项作业指导书以及57项规章制度，规范制定199项业务流程、182项表格记录，全面覆盖营销224项管理业务。她还组织完成营销信息系统适应性调整功能开发部署及系统切换，保证了“大营销”体系建设有序运行。
求真务实 勤于探索
她常对部门员工说：“要想给别人一壶水，自己先得有一桶水。大家面对的是整个系统的营销工作，理论学习优先于他人是必需的。”她精通的业务知识和对问题精辟的分析阐述就得益于自己不断地学习。
电力营销工作是电网企业面对市场的窗口，是电网企业联系客户的纽带，是决定公司经营成果的关键环节。营销工作涉及千家万户，点多面广，具有很强的政策性、社会性和服务性，管理或政策执行稍有不慎就有可能给企业造成损失或引发舆情。为提高政策执行能力，她立足岗位，紧抓“三个学习”不放松，向前辈学习，不断积累工作经验；向同事学习，不断丰富自己的工作技能；向实践学习，不断增强开拓创新的能力。自觉加强业务和国家法律法规及政策的学习，加强对地区经济形势和政策的分析研究，不断丰富和充实自己。深入思考基层单位实际工作中出现的问题，完善规章制度，规范管理，扎扎实实帮基层单位解决问题，不断提高自身解决问题和创新工作的能力。
她把自己的职业生涯、时间精力、兴趣爱好与公司的大发展、大进步的大好形势结合起来，最大限度地实现着自身的价值，最大限度地为公司蓬勃发展的事业做出自己的贡献。凡事都要尽自己最大努力做好，做到问心无愧。
善待客户 诚信为先
“诚信”是企业立业、员工立身的道德基石。王帮群深知重诚信、讲诚信、言行一致，对做好客户服务工作，拓展市场，维护企业利益和形象的意义。在平凡的岗位上，她始终秉承忠诚企业、爱岗敬业、善待客户的原则，用“诚心”服务，精心架起了企业与客户之间的“诚信”桥梁。
她把客户视为“座上宾”，不管有多忙、有多累，只要有客户来找她，她都热情接待，倾听客户心声，想客户所想，急客户所急，积极协调有关各方，努力为客户解决问题，让客户“忧心而来，放心而去”。她还经常深入基层站所和工矿企业，实地了解业扩报装、故障抢修等一线业务和客户需求，并要求营销人员提前介入客户受电工程，提高竣工检验一次性通过率，确保早接快送，为客户提供更加便捷、优质的服务。为准确核定用户变损，她组织部室人员计算非晶变变损参照表，填补了公司非晶变变损电量计算的空白。为了加强企业自备电厂服务管理，她悉心研究国家、自治区出台的法律法规和相关政策，借鉴其他省份的管理经验，向客户耐心讲解电价电费政策，认真分析供售双方效益，积极引导并网企业自备机组“统购统销”，既维护了全区正常的供用电秩序，又维护了发电企业、供电企业和广大客户的整体利益，为全区经济和电力行业的健康持续发展做出了积极贡献。
多年来，王帮群把真诚作为自己的工作准则，牢记责任，勇于奉献，认真履行着一个国家电网人的职责，更践行了国家电网公司“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观。她用积极向上的精神面貌影响着身边的每一个人，在实现自我价值的同时，营造了和谐的供用电环境，维护了国家电网品牌形象。
