在员工工作遇到挫折的时候，要给员工一定的鼓励，有时候失败的原因不一定是员工不努力，很多外部因素都会对业绩产生影响。
7.1别忽略了暂时落后的员工
从某种意义上讲，企业下达的工作任务总有失败、完不成的时候，此时作为该项工作的负责人，你是否会将下属训斥一顿，然后不是将其调走，就是降职使用，或者不再给予重要性的任务呢？
古语云，天下没有常胜将军。职场中也是如此。即便是一向表现优秀的员工，也难免会有业绩不佳的时候。企业的主管人员可能遇到过这样的情况：从其他部门借调过来的某位员工，之前的绩效评定都是良好，可到了本部门以后，却发现其工作绩效较之前相比，有较大的差距。
造成这样的结果，其原因是多方面的。在此我们就其中的一点进行特别说明。当员工付出了努力却未取得企业所需的绩效时，作为企业的管理者，切忌一味地指责，给予及时的帮助与鼓励效果或许会更好，诸如“再接再厉，争取下次超越他们”、“你希望我给你提供怎样的支持”等。
一般来说，当在工作却遭受到挫折时，员工可能会采取两种态度：一种是积极适应的态度，另一种是消极防卫的态度。若员工持后一种态度，管理者除了给予积极的帮助外，还需想方设法重燃员工的自信心。
7.2案例：正面思考的力量
心理学认为“正面思考”会激发正面的能量，使人以积极的、建设性的态度来面对生活和事业，因此正面思考者更易取得成功。
爱德华·贝佛是洛克菲勒的合伙人之一，由于爱德华·贝佛一时大意，在南美经营一桩生意时出了差错，使公司在一夜之间损失近百万美元。几乎所有的人都认为，贝佛一定会遭到洛克菲勒的责骂。但在事后，洛克菲勒只是对他说：“恭贺你保全了我们全部投资的60%，棒极了。我们没有办法做到每次都这么幸运。”此后，贝佛在工作中为公司创造了巨大的经济效益。
洛克菲勒没有在爱德华·贝佛有犯错之后，盯着他的错误大加指责，而是对他给予鼓励，实践证明：向一个人传递积极的期望，会使他进步得更快，发展得更好。
7.3微管理：如何透过挫折，帮助员工成长
当员工遭遇挫折后，若能采取积极的心理来看待这一现象，继而加倍努力，再作尝试，通常会有利于工作的开展。但是，若员工遭遇挫折后，采取消极的心理来面对以后的工作，不仅对员工自身的职业发展不利，对整个团队的工作氛围也会带来不良的影响。
因此，企业管理者应采取必要的措施，给予受挫员工必要的支持和鼓励，使其热情积极地投入以后的工作中去。
（1）帮助受挫员工形成正确的归因。归因，就是人们对他人或自己的所作所为进行分析，指出或推论其原因的过程。帮助员工对目前的问题作出客观的分析。
（2）安抚受挫员工，帮助他们消除不良情绪。除管理者自己要一如既往地信任他们外，还可以号召团队成员给他们以鼓励和扶持。
（3）创造条件，帮助受挫员工发展。员工遭遇挫折，在很大程度上在于他们能力和技能上还有不足，因此，提高员工的能力和素质非常重要。建立学习型组织，加强对员工的培训，鼓励他们互相帮助，互相学习，在组织内形成良好的学习氛围。
微管理小窍门：
1.分配的任务一定要是团队成员通过努力可以完成的。如果要求太高，任务太重，只能增加员工的怨气和降低他们的积极性。
2.多一些鼓励和引导，少一些批评和指责。尤其不要妄加评论。
7.4微思考：于细微处每天进步一点点
·当员工因工作受挫而产生消极情绪时，你是否及时地给予了相应的引导和鼓励？
·对受挫员工下阶段的工作，你是否为其量身定制了一套改进方案？
