“大处落墨”法强调公关活动的针对性,要求公关人员必须从大处着眼,抓住关键问题大作文章,从而充分发挥公关实务对提高知名度和美誉度的目的。
美国纽约一家蛋糕店,首创了一种可以将顾客指定的照片“印”在蛋糕上的技术,进而在一块传统的生日蛋糕表面,点缀一些祝贺文字或是五彩奶油装饰品。虽然每次收费15美元,但慕名前来的客人络绎不绝。
顾客首先把要印在蛋糕上的照片交给工作人员,工作人员用摄影机将照片的影像摄入,然后转成电脑下达的指令,5分钟后蛋糕上就会出现与照片一模一样的人物头像。整个图像就像一幅丝质屏风,惟一不同的是这个图案可以食用。
来这里订做这种蛋糕的客人,大多是庆祝结婚周年的夫妻,或是庆祝孩子生目的父母,也有不少影迷和歌迷把他们心目中的偶像照片带来“印”在蛋糕上。
1985年的一天,在澳大利亚的一个城市,一架银鹰从远处凌空而来,在它的尾部撒下了一片晶光透亮、闪烁着太阳光芒的东西。翘首仰望的人们在惊奇、呆望片刻之后,忽然沸腾了!接下来的场面便是人们潮水般地涌向那些金灿灿的东西落地的地方,惊喜地追扑!“啊,手表!”从几千米的高空落下的竟是一阵“手表”之雨!这就是闻名于世的日本精工、东方、西铁城等钟表行业为打破瑞士钟表垄断世界局面的一个精彩的场面!
非凡的举动、宏伟的气魄!这一举动立刻被新闻媒介传遍了全世界,日本精工、东方、西铁城等手表的名声从这里开始崛起,进而与瑞士手表竞争、抗衡,并大有取而代之之势。日本钟表行此举,正是“大处落墨”经营策略的最佳典范。
“大处落墨”强调经营活动的针对性,要求必须从大处着眼,抓住关键问题大作文章,从而充分发挥相关实务对提高知名度和美誉度的目的。
日本钟表行业要想与长期垄断世界钟表行业的瑞士钟表相抗衡、竞争,首先必须解决其自身的质量问题。这一问题在其生产领域已经得到解决。那么,剩下来的、也是惟一的、最关键的问题,便是要在声誉上,在知名度上与瑞士钟表抗衡。这是问题的关键。关键之中的关键是:要由“名不见经传”,一下子提高到“家喻户晓”,而且这种“家喻户晓”的内容是日本精工、东方、西铁城的雄厚的经济技术实力和超一流的质量!只有这样,日本钟表才有能力与瑞士手表争夺霸主地位。
用飞机“飞播”手表,充分而淋漓尽致地向公众透露了这种信息:此举非经济技术实力雄厚的企业不能为!手表从几千米的高空掉到地上而完好无损非质量超凡者不能为!如此的气魄与策略,非一般的企业所能具有!“大处落墨”,一举数得,关键问题在这一“落”之中尽行解决!
广州万宝电冰箱厂是靠生产高质量的名牌电冰箱——万宝牌电冰箱而闻名的。但曾经有一段时间,这个厂的电冰箱质量大幅下降,使得工厂信誉一落千丈。怎么办?——“大处落墨”。厂领导为此一方面狠抓质量管理,为以后开展的一系列公关活动奠定了础;另一方面,积极地有针对性地开展了公关活动。
首先,派出大批公关人员,四处游说,作“实行三包”的宣传,力求挽回原有的声誉,改变企业的形象,其次,该厂邀请了北京各大新闻机构的记者来厂参观访问,将本厂的整顿与改进质量的情况,及时通报给社会公众,以求获得公众的谅解和信任,改变一度造成的不良后果。
通过把“墨”落在问题的关键——质量上,从而迅速地换回企业的声誉。同时,企业形象得到了改善。并不十分出色的公关活动取得了出色的成绩!