1树立自己的威信
作为一个上司，要与下属有良好的人际关系，首先必须树立自己的威信。权力和威信并不是一回事。权力是既定的、外在的、带有强制性的；而威信则是来自下属的一种自觉倾向。你可以强制下属承认你的权力，但却无法强制下属承认你的威信。在对下属的应酬之中，你能否赢得下属的支持，建立稳定、长久的合作伙伴关系，就看你有没有掌握应酬中的分寸。
行事要公道、公平
作为上司应以公正、公平、正确的道理去办事待人。公道的基础在于实事求是，只有对事情的本来面目有了清晰的认识，对事情发展的脉络方向有清醒的分析，对事情的正面和负面才有恰如其分的区别，才能真正作出“公道”的结论。在应酬中，只有你“实事求是”地对待下属，才可能长久地拥有与之合作的机会。
有公平方显水平。要通过尽可能公开、公正、公平的奖励与惩罚，升迁与降职等来激发下属积极向上、努力工作的热情。
如果上司在工作中只重视调动一部分人的积极性，而对另外一部分人则视而不见，那么，在无形之中就会挫伤这部分人的自尊心和积极性。这种不能一视同仁的不平衡现象也必然会引起下属们极大的不满。如果任其肆意发展下去，到最后事情就会变得严重，导致员工与员工之间、员工与领导之间关系不和，直接影响到公司能否实现稳定发展的关键问题。
只重视调动一部分人的积极性，如果这部分是确有真才实学的出类拔萃之人倒也罢了，怕就怕用的是一些没有什么本事的人，而将另外一些有本事、有能力的人搁置在一边，不闻不问。
重用了不该重用的人，冷落了应该重用的人，这样就将一些积极因素转变成了消极因素，这就是上司的责任了。这样的上司只能说明他不是一个素质良好的、高明的领导者。在这样的领导者的领导下，或因为不服气，或是其他的原因，很可能会助长一股反动力量的滋生，严重破坏内部的团结。
为了避免这种现象的发生，领导者在待人、用人的问题上，一定要一碗水端平，让积极的因素得到充分的调动和利用，并且还要让消极的因素，通过转变也成为积极的因素。即使是特别消极的因素，也不能让它有发展、泛滥的机会和土壤。
一个领导者如果能把一碗水端平，对全局的驾驭是非常有效的，而这种对全局的驾驭，关键之中的关键则是对人的驾驭。能够驾驭人了，其他的一切问题都将不再成为问题。
一个领导者如果能够得心应手地指挥好自己的部下，让大家围绕着自己，以自己为中心点，从而充分地发挥出自身的积极性和主动性，那么这个领导者驾驭全局的能力就可以说是游刃有余了。
可是在现实生活中，经常存在着这样一种现象：就是公司内部存在着较大的不平衡现象，领导与员工之间，员工与员工之间，存在着强烈的对立情绪。这样，领导者的意愿在部分下属中间就很难得到充分的、全面的实施，甚至有人还会故意设置许多障碍，来干扰领导者意愿的施行，使领导者很难有效地驾驭全局。还有一种情况，就是员工与员工之间相互倾轧，这样，对工作也会产生很大的影响。
所以，领导者在工作伊始，就应该消除日后可以预料到的种种矛盾，赏罚分明，一视同仁，做到公正无私，问心无愧。这样，员工对你找不出大的缺陷，也自然没有理由扰乱内部的稳定，不好好工作了。
为人要厚道
通常我们所说的厚道，是指一个人待人以诚、宽容、不刻薄。厚道的人，不欺不诈，不谎不骗，大局为重，与人为善，不争名夺利，不计个人恩怨，能忍受非原则的误解和委屈，但不是浑噩麻木的世俗庸人。厚道的人是能冲破世俗观念的羁绊，站得更高，看得更远，有着深厚的思想和道德修养的人。在日常应酬中，如果一个人有失厚道，而总是千方百计地想利用下属，占一些小便宜，以满足自己的私利，其最终只能为人所不齿。而在日常应酬中，以诚实待人，以厚道办事，你将会得到越来越多的下属的支持与合作。
勇气和魄力必不可少
在生活中有很多人并不清楚自己所期待的是什么，而有的人却有非常明确的目标。这是两种截然不同的人，也注定了他们有两种相异的生活态度。但无论怎样，其中有一个共同点是不会改变的，那就是有个美好光明的未来。这几乎是人人都渴望拥有的。
从这个基础出发，使那些期待的东西不具体的人所期待的东西变得具体化，使目标明确的人变得更加明确自己想要得到什么，并努力使之有不同程度的实现。这样的上司就可以算得上不错了，他的影响力会逐渐地大起来，地位也会不断地稳固。
在这里需要指出的是，若想把下属所追求的理想变成现实，必须要结合实际情况及客观趋势将之具体化。
上司是具有一定的强权和权威的，但如果以强权和权威来压制下属，那么这个上司的工作开展起来，就会非常困难。得民心者得天下，强权和权威并用，很容易就会丧失民心，还得什么天下？
身为一个上司，不能没有一点权威，那样不足以服众，但也不要让人感觉你的权势逼人。抓住人的期待，并予以具体化，为了要实现这个具体化的期待而努力，恩威并重，这才是变愿望为目标的真正行为指南。
具体化的期待能够付诸行动的一个前提是它有实现的可能性。例如，在盖房子的时候，所需要的材料以及式样的图纸，施工的人员，甚至连在哪里盖都不知道，那么盖这房子不是很难，而是根本就无法盖起来。反之，如果这些都准备齐全了，再依据设计和计划行动，房子不日即可竣工。
同样，每个人的行动也都必须要有个行动的蓝图，也就是说要有一个具体的规划。这样，实现起来，就会非常方便和容易。一个合格的领导者，应该是能够在下属的目标基础之上，结合实际的情况，将大家所期待的未来远景，涂上艳丽的色彩。而且，这远景经过着色以后，不再是一件微不足道的小事，而会成为一个远大的理想或目标。上司应领导着下属朝更高的理想和更大的目标进发。
也许有人会认为理想越大越不容易实现，也越不容易吸引大家付诸行动，实则不是这个样子。俗话说站得高才能看得远，给自己定位越高，要想达到那一个位置上，拼搏奋斗的劲头就越足，成功的可能性也就越大。反之，如果是一个微不足道的小目标，则很难激起人高昂的斗志。
设立更远大的理想和目标，并引领着下属去实现，这个过程是极为重要的。没有勇气和魄力的领导，因为担心无力实现，所以不敢展现那些让所有人都为之心动的远景。下属跟着这样的领导，只能是安于现状，求一点儿即得的利益，而不会有真正的所谓大的发展，但如果换成一个敢想敢干的领导，情况可能就不再是这样了。
兑现承诺
敢想敢干是好事，但只有远大的前景，而没有具体的规划和步骤，实现起来困难重重自不必说，而且也不容易得到下属的信服。所以，在规划出一个远景的同时，还要规划出一个与之相配的具体使远景变成现实的计划。这个计划是使远景得以实现所必须的，它是一种方式方法，也是一种手段。
目标的达成，愿望的实现，这是最后的结果，要想得到这样一个结果，并不是一件容易的事情，它可能是经过了许多个阶段以后，才一点点走到最后的。所以，在计划中要设置许多的目标，从实现这些小目标开始，一点一点地去完成，到了一定的程度，大目标就自然而然地实现了。
在这其中，最初的一个目标必须设定在最接近目前的状况，且尽可能地详细而又现实。也就是说，最下面的目标必须是可以达成的，达成了最下面的目标以后，再以更高层的目标为目的。
达成目标，实现愿望的目的或手段，规划得越仔细越好，从最下边的目标一步步地向上做起。这最初的做可能会存在着一定的困难，但当做到一定程度以后，困难就会逐渐减少。你做来就会变得很轻松，很容易。越是上面的目标，其过程和手段就越概略。
由眼前的现状到达成目标的过程中，每一个阶段都规划成一幅幅的展望，若是这样一步步地走过来，最后一定可以达成心愿，并且效果是非常显著的。
作为一个领导者，如果能让下属对自己心服口服，心甘情愿地追随自己，依据以上的方法，满足他们心中的愿望、目标得以实现，是一项必须的内容。
如果上司对下属只是一味地开空头支票，一次，两次，可能下属会相信，那么等到第三次就不会再相信了。这种无法履行的承诺不仅会打消下属工作的积极性，搞得人心涣散，更主要的是会使下属对你产生信誉危机，觉得你是一个言而无信的领导，不能使人信服。这样，你就会失去民心。
失去了民心，从此以后，你的一切可能都将陷入困境当中，想重新恢复，那是需要极漫长的一段时间的，实属不易。所以，一旦对下属做出了许诺，就一定要想办法兑现。
2成功与下属沟通
沟通是润滑剂
不断成功地与下属进行情感的交流，思想的沟通，这是上司得民心的一条非常重要而又必要的途径。因为通过沟通，上司可以知道下属的所思所想，知道他有什么需求。在一定范围内，在条件许可的情况下，上司可以给予下属一定程度的满足。这样，下属就会对上司多一份尊敬和爱戴，同时也会更加努力地工作，来支持上司。同时，在沟通中也可以针对工作中出现的一些问题进行探讨和交流，得出最好的解决办法，然后运用到实践当中。
沟通的过程是双方共同进步和提高的过程，这对谁都是有相当大的益处的。
俗话说：“远水止不了近渴，远亲不如近邻。”远亲为什么不如近邻？再远也是亲戚，彼此是有连带和血缘关系的，而邻居，八杆子也打不着，大家只是住在一起罢了。之所以远亲不如近邻，一个原因是因为亲戚离得太远，有个大事小情在短时间内无法赶过来，他们是心有余而力不足。可是近邻不同，因为大家住在一起，有个风吹草动都能感觉得到，一些小事上的帮助也是举手之劳。即使是大事，不能百分之百地帮助，也还是可以助一臂之力的。另外还有一个原因，亲戚离得太远，彼此想见一面都有困难，联系少了，感情自然也就淡了下去，而和邻里之间，每天低头不见抬头见，在一起东家长西家短地聊聊天，自然也增进感情。
人与人之间就是需要经常性地接触，只有常接触，才能保持原有的关系，或是在此基础上更进一层。但若是不常接触，结果常是相反的。这一点在小孩子身上体现得最明显。小孩子无所谓和谁亲，和谁不亲，谁带着他，谁对他好，他就和谁亲。上司和下属之间也是这样的关系，只要上司待下属好，常和下属沟通思想，交流意见，下属自然也会对上司好。
如何与下属沟通
不论是上司还是下属，在工作时都会有这样的牢骚，那就是互相埋怨说彼此间无法沟通，或沟通得不好，从而导致工作效率不高，进而影响到自己的收入。要解决这个问题其实很简单，只要做好彼此间的沟通，一切问题就都迎刃而解了，可关键是这个沟通怎样进行？
我们应该承认这样一个事实，就是所有人都希望能够与他人很好地沟通。这“他人”指的是一个相当宽泛的概念。但实际上这种渴望又被现实生活中的某种东西压制着，使人在不知不觉中又拒绝着沟通。所以说，人与人之间普遍缺少沟通，即使存在沟通，那所谓的沟通也只是表层的，很少会有人将自己真正地呈现给别人看，同时也不会有人这样赤裸着，在你面前进行彼此的沟通，这包括很亲密的朋友。
朋友之间尚且如此，就更不要说是上司和下属之间，因为这两者之间存在着一定的等级差别。下属不能够在上司面前随心所欲，想做什么就做什么，想说什么就说什么，而且上司也不允许下属在自己面前这样放纵，否则他没有一点儿领导的威信，就很难服众了。
若想真正地做好沟通，首先应该找出问题的根本症结所在，这样，才能对症下药，做到药到病除。
有很多人，其实并不真正懂得沟通是什么意思，他们只是以为把想说的话说出来，就是沟通了。其实完全不是这么一回事，举一个最简单的例子来进行说明：
在一家公司里，上司吩咐下属去做一件事情，上司问下属明白该怎么做了吗？下属说明白了。可做完以后，却惹得上司很恼火，为什么呢？因为两个人对工作内容的理解存在着很大的出入，结果下属做的和上司想要的完全不一样。这时候的上司非常生气，大声责怪下属：“没有明白为什么不来问我？”
这句话并没有说错什么，有不明白的地方，就来问嘛！这很正常。可是如果换一下位置，让上司去扮演下属的角色，有了问题，他会那么轻易地来找上司吗？
这位上司看似没有错，其实他也错了，他错就错在认为只要把想说的话都说出来，就尽到责任了，其实不是这样。上面的例子就是充分地说明了，虽然把想说的话说出来了，但由于彼此间缺乏对这一件事情的沟通，没有真正取得一致的意见和看法，结果做出来不尽如人意，事情没有得到很好的解决。
