组织可以获取公众、媒介及相关组织的电子邮箱，并充分利用电子邮件进行信息的发布。组织不需要通过传统的方式一一为媒介提供同一个信息。组织使用电子邮件统一将信息一次性地发送给很多相关媒介，也可以根据有共同问题的媒介要求统一发送相关信息。特别是在以下情况中，使用电子邮件是最有效的方式：
①当组织需要保留一份长期、详细的交流记录时；
②当组织需要在邮件里附加图像或报表时；
③当组织需要尽可能地进行实时交流，但又不能使用电话时。
任何一个网站都是一个公关的窗口，都是一个与公众进行相互交流的舞台。在网络中，网站就是一个公司、一个机构的虚拟地址。建立网站是组织开展网络公关的基本条件，对于网络公众来说，一个没有网站的组织就像是一个没有地址的组织。因此，1996年新加坡《联合早报》为了争夺世界华文网站的领先地位创办了《联合早报》电子版，进而在2000年推出联合早报网。这两个重大措施使《联合早报》成为能够吸引大量中文读者的具有国际影响力的媒体。
由此可见，组织网站是网络公共关系的一个重要工具。组织网站建设的好坏，直接反映了组织的发展状况。通过网站可以展示组织的形象，体现组织的特色，宣传组织文化。通过在组织网站上发布新闻等与组织动态相关的信息，可以增加组织对外部公众的透明度，更好地让外部公众了解组织。此外，还可以在组织的网站上添加组织各职能部门的联系方式，使公众及媒体能够及时联系到他们希望联系的各个组织部门。组织网站的建立应该很好地体现网络互动性的特征。在组织网站中添加为访问者提供的BBS论坛、聊天室等服务，吸引对组织感兴趣的公众，使他们形成一个稳定的虚拟社区。通过这种虚拟社区加强组织与公众的交流，收集相关信息。
网络论坛是一个和网络技术有关的网上交流场所（BBS）。BBS的英文全称是Bulletin Board System，翻译为中文就是“电子公告板”。BBS是一个可以阅读新闻、传送新闻和管理新闻的系统。它最大的优点就是使用方便快捷。用户通常只要在BBS上注册，就可以就各种问题发表自己的看法，交流各种信息。尽管组织可以利用组织网站建立BBS，但是吸引度往往不高，特别是组织规模较小、知名度不高时更会发生以上的情况。但一些门户网站，如搜狐、网易等提供的BBS，往往注册用户多，访问量大。这是因为这些论坛主题涵盖面广，内容丰富，参与讨论的人数众多，并且这些门户网站都对它们的BBS进行了比较详细的分类，因而其传播信息的范围更具有针对性，更能抓住相关公众。组织在BBS上发表一定的文章，与公众互动，可以帮助组织树立在公众中的良好形象，抵制对组织不利的信息并及时发现危机苗头，进行妥善处理。因此，BBS是网络信息传播在公共关系活动中一个不可忽视的工具。
在互联网飞速发展的今天，公共关系也从现实空间步入了虚拟的网络空间，从传统的媒体扩展至网络媒体。因此，网络公关成为了国际公关学界研究的一个重要课题。许多国际知名企业、跨国公司对网络公关已经进行了很大范围的探索和实践。在我国，2005年3月中国国际公共关系协会发布的《中国公共关系行业2004年度调查报告》中显示，全国公共关系公司数量超过2000家，专业公司从业人数超过2万人。2005年公共关系市场仍然保持持续迅速增长的趋势，公共关系年营业额将继续保持35%以上的增长率。可见，在加入WTO后，面对国际市场上汹涌而来的竞争大潮，公关业顺应市场的需要与变化而有了长足的发展。
虽然我国的网络公关处于一个蓬勃发展的阶段，但是作为一种新型媒介，我国公共关系人员对网络媒介的使用还是不够成熟，在使用网络传播处理公共关系时还面临诸多的问题。
网络空间的虚拟性、信息发布的主动性使得组织在网络上的真实性、可靠性等信誉较难建立。现在网站上发布假信息、失实信息的事件时有发生，不仅造成了经济和社会生活的混乱，还给组织的形象建立造成了极大的障碍。因此，组织的公共关系人员在使用网络传播处理公共关系问题时往往遭遇公众信任感偏低问题。“在网络社会，人们处于一个具有讽刺意味的囚徒困境当中：一方面，新型全球化社区通过传播传输技术的发展正在或者已经形成；而另一方面，整个社会可能变成一个‘熟悉的陌生人’社区，技术可以超越空间，却不能够超越情感，技术可以促进沟通，却不能保证建立信任。”这就要求组织的公共关系人员一方面要严于律己，保证发布的每一条信息的真实性、准确性，从自我做起，在网络上长期与公众真诚沟通，为组织在虚拟的空间中确立良好的口碑，进而提高组织的网络公信力；另一方面，也要依赖国家对网络信息的净化、网络公众的道德素质的提高等。例如，正在推广的“网络实名制”、对互联网的监控及对网络行业范围的规范与条例的出台等。
组织的公共关系人员常常使用网络进行一些有利于组织形象的正面信息的传播。但是，仅仅有正面信息的传播，在公众对信息进行判断吸收过后未必会产生绝对正面的传播效果。因为，公众在面对大量的绝对正面的信息传播后，往往会产生逆反心理，会对自身所接收到的信息感到怀疑。因此，组织在发布公关信息时，尽管不会主动发布对自己不利的信息，但是也不能对其他人发布的不利于组织的信息进行全面的封杀，采取绝对的不承认的态度。现在一些组织面对不利于组织的信息，就采用对其关键词与事件信息进行封锁的方式。这种应变方式在网络传播的发展初期似乎可以达到一定的效果，但是在网络传播已经发展了几十年的当下，网络公众对于信息的辨识度在不断提高，一旦知道组织的这种行为，就会对组织产生更加不信任的态度，有可能引起组织的公关危机。
网络上的信息量极大，各种信息交织在一起。这也给不良信息的传播以可乘之机。而不良信息的大量传播导致了道德相对主义盛行、人际情感疏远和道德冷漠现象的产生。传统道德规范受到极大的挑战和冲击，网络道德缺失严重。因此，作为组织的公共关系从业人员应该重视网络安全偏低问题。主要关注以下几个方面问题。
①控制不良信息的传播。对于一些有损组织形象，对组织杀伤力较大的信息要实时关注并及时处理。公共关系人员应当时刻注意自身的言行举止是否会给组织造成不良的影响，要时刻警惕不良信息的传播。
②防范一些网络上的不道德行为。例如，对组织形象的恶意攻击，利用一些技术手段对组织网站的任意涂改等。
③严防网络犯罪。网络的兴起，给许多商家带来了新的机会，交易、支付、购物等都可以使用网络进行（即网上交易、网上支付、网上购物）。
但是许多不道德的黑客，就利用自身技术攻击网络上的漏洞，给商家和公众带来了极大的伤害，造成组织与公众极大的损失。因此，网络安全偏低问题是组织公共关系人员在使用网络进行公共关系处理时需要时刻重视的问题。这就要求组织加强网上的安全建设，及时关注网上的动态，对本组织的网站加强保卫与维护。一旦发现网络上的不道德行为，甚至犯罪行为要及时向有相关部门进行举报。
1999年4月15日，国内23家媒体网站就商业网站肆意盗用新闻媒体网站新闻的做法进行强烈的抗议。呼吁全社会重视和保护网上信息产权，坚决反对和抵制任何相关侵权行为，建立良好的网上“游戏规则”。会上通过了《中国新闻界网络媒体公约》。此公约规定了如需引用公约单位信息，经单位同意后，应支付相应的费用，使用时应注明出处，建立链接等。但是这样的公约并没有遏制网络上不断出现的侵权行为，特别是知识产权侵权行为。因此，组织的公共关系工作人员要注意保护本组织的特有知识产权，注意其他网站对组织知识产权的使用是否存在侵权行为；并且要注意在组织网站传播信息时，不能侵犯其他组织的知识产权，以免造成不必要的争执与冲突。
网络公关不是一种“临时抱佛脚”的行为，而是一种长期的与公众沟通的机制，它通过持续的多方面的努力，在潜移默化中影响公众对组织的印象与态度。因此，想要获得长远的公关效果就要耐心地、持续性地进行公关传播。在网络这样一种环境中，以社区等网络的基本单元为依托，进行长期的公众关系培养是网络公关的一项重要任务。
随着网络的发展，网络公关也有了相应的发展。但是网络公关的理论还不太完善，还属于初创时期。特别是在中国，公共关系行业本身发展得还不太成熟，又加入了网络公关这个重要分支，因此网络公关的发展还很不完善。对于网络公共关系的作用，许多组织还缺乏基本的认识，对它的应用也还处于低级的、模仿的阶段。但是随着组织对网络公关的重视，随着网络的进一步发展，网络公关也展现出了一些新的趋势。
截至2009年6月，中国网民数量突破3.38亿人。如此庞大的公众群是网络公关市场发展的根基。网上公众也发生了一些变化，网民的整体素质得到了极大提升，年龄结构多元化，农村网民快速增长。随着网民结构变迁，更多的行业适合网络公关，这无疑成为中国网络营销市场长远的增长动力。随着互联网的逐渐规范，国家对互联网上的不法行为进行严厉的打击，网民已经开始信任一些信誉度较好的网站，并逐渐形成通过搜索引擎或垂直网站查询产品信息进而进行购买的行为习惯。企业通过便捷的社会化媒体给消费者传递产品信息和企业最新行为，消费者将逐渐接受而不排斥。
当然，这并不意味着组织就可以不负责地进行大肆的炒作。组织应该以为公众服务的理念为行为的宗旨，不能依靠弄虚作假这种能够获得短期效益的方式去欺骗公众。弄虚作假迟早会被揭穿，会失去公众的信任与支持，最终必然导致组织的形象受损、危机不断。
作为网络上特有的一种虚拟社会——网络社区，可以把具有共同兴趣的访问者组织到同一个虚拟的空间内，进行相互沟通。因此，社会组织可根据自己的组织特色，利用门户网站或者在组织网站上建立这种虚拟社会，举办感兴趣公众均可参与的社会活动，由此吸引网上公众关注本组织，从而提高知名度和美誉度。例如，我国的“梦想热讯”推出了“主题网络城”，并计划围绕着影音娱乐、计算机网络、体育、生活、游戏、校园等六大主题开展活动，让具有相同兴趣的网友可以方便地进行沟通和交流，成为一个主题明晰及互动性强的新型网络社区。这样形成的社区关系不依赖强制的信息灌输来强化组织形象，而是通过营造潜在的氛围来协调与公众的关系。随着组织对网络社会的不断重视，网络社区也将逐渐成熟。
过去的几年，1024互动营销、陈墨网络公关机构、口碑互动、大旗等公司凭借着自身不同的定位，保持了较快的发展速度，公司规模或过百人，部分公司业绩也达到过千万的营业额。与传统公关公司不同，这些公司从成立之初，就培养了一大批专业的网络公关人员。但这些速成的公共关系人员往往缺乏专业的公关基础知识培训，此类人员很难面对接下来更加千变万化的网络事件，难以满足组织的更高要求。因此，越来越依赖网络公关的一些组织很难青睐这些公司。
