开店，顾名思义，就是指在固定的地方设立店铺，等候顾客光临而进行销售或提供服务。固定场所经营是其最根本的特点。因此，开店必须以店铺为中心，发掘周围的顾客群，最大限度地吸引其来消费。但我们不能仅从静态上来看店铺，从动态上看，店铺则是一个商品流转的环节、服务展示的舞台、经营技巧运用的场所。
通常情况下，不少人只看到了店铺静态的一面，对其动态的特性不理解，这种看法是极其有害的。要开好一家店，经营好一个店铺，就必须从动态的角度去看待店铺，要把它看成是一个鲜活的生命体：门脸是它的脸面，卖场是它的身姿，装修是它的服饰，服务是它的灵魂，管理是它的自律，经营是它的应对，氛围是它的气质，资金是它的血脉，赚钱是它的成功。
开店做生意、赚钱，我们还感兴趣的便是“我们赚的是什么钱”，或者说，我们如何通过这个生意赚钱。说到开店做生意，现在老百姓形成的共识是：店铺赚的是“服务”钱。
很多人都知道，特定的商品有不同的价格，例如出厂价、批发价、零售价。或许你不知道，很多商品的成本价一般只有零售价格的三分之一，甚至更低，其利润的三到五成都被批发商和零售店铺赚走了。店铺生意的毛利水平一般都在销售额的30％－50％。那么，开店到底赚的是什么钱呢？
教科书告诉我们：商品价格＝商品的使用价值＋包装＋品牌＋资讯＋服务。从这个简单的公式中，我们不难发现，其中的“服务”正是开店者所能直接提供的。
天下没有免费的午餐，开店者为生产者和消费者提供售前、售中、售后等各种服务，赚的自然是服务的钱。至于服务类型的店铺，自然所有活动更是围绕服务来展开的，赚的更是服务的钱了。
