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第10章 晋升之路(3)

很多人在面临机会的时候瞻前顾后,权衡再三,这并没有错,问题在于,怎样才能在这个十字路口做出及时而准确的判断,不让机会白白流逝。解决这个问题的关键在于:对自己的具体情况和谋求的职位做出客观的评估。

八· 如何进入晋升快车道

理想的职业发展状态是循序渐进的,从助理到专员,从专员到主管,然后往经理级别发展,逐步进入高层。但是在现实中,总有这样那样的原因阻碍了你的晋升:做助理的抱怨自己老是做助理,做零敲碎打的活;做专员的看着主管的位置,似乎伸手可及,却又彷佛“镜花水月”;主管更是不好做,熬了几年终于“爬”上来了,上面又顶着个经理;真的做到了经理的位置,又会期待进一步的晋升。为什么晋升那么难?先让我们来看个案例吧。

Vincent在电子产品销售行业摸爬滚打已经四个年头,正处于“4~6年”的职业瓶颈口。上面是一手把持人脉关系的上司,顶头的是“空降”的部门主管,自己工作不算不卖力,还时不时的受到好评,对公司的贡献也不小,到底什么时候能进入这个所谓的“中级管理层”呢?那些现任的管理者又是怎么走过这样的瓶颈口的呢?

跳槽也许是条路子,但是现在就跳槽吧,一来公司的各种福利很不错,在业内也算是“慷慨”的了,如果离开也未必能找到更好的;二来专员总是升不上去,跳也跳不高,到新的公司仍然要遇到晋升主管的问题,“做生不如做熟”。那究竟自己该如何贴近主管的座位呢?

其实Vincent碰到的问题并不难解决,关键在于如何调整职业心态和行事作风,突破4~6年的职业瓶颈口。下面这些问题直接阻碍了他向更高层发展:

1.个性严谨,拘于小节的特征太过明显。

按照现代心理学主流对精神分析学的修正,认为人的天生性格虽然难以颠倒,但是通过后天培养,能修正性格的一些方面,从而使个体趋于平衡,获得反面的性格优势。Vincent严谨,讲究逻辑的个性并无好坏之说,其优点不言之喻,这个性格很容易得到上级赏识,并委以重任,但其不好的一面,可以说是缺乏上进心,不容易看到事情的突破口,不能全面的看待问题。这些会使得Vincent对晋升机遇的把握变得不那么灵敏。但是通过刻意的自我调整,虽不能使得Vincent变成一个Aggressive的人,但是可以修正个性中的一些缺点,使自己更完美。

2.心态过于急躁,致使工作效率降低。

通过对Vincent的调查,发现他有一种不良心态,可以称为“老鸟心态”。即对已经驾轻就熟的工作漫不经心,不愿再寻找新的突破方式;对他人的工作,也漠不关心,只知道做好本职工作。这样的工作态度也使得上司对他的潜力评价大打折扣,认为Vincent已经发挥到了极点,他已经在做公司里最适合他做的职位。这样一来,很多原本可以给他的机会,不是流入“空降兵团”的囊中就是搁置了起来。Vincent的这种心态也是性格所致,只是他的心态更强化了性格中的弱点,形成一个跳不出的怪圈。

Vincent的经历给予了我们很多启发,很多职场人士往往在遇到职业瓶颈时百思不得其解,有的自认生不逢时,有的自认被人际关系羁縻,还有自认性格注定的。其实现代心理学的研究成果表明,作为正常人,我们能主动的调节个性来达到我们理想的职业目标,而不是命中注定被个性所困。

不过,具体问题需要具体解决,不论何种个性,都是矛盾的两个面,找到一个适当的点并施以动力,就能使得问题得到转化。也许你会觉得理论过于高深,但当落实到每一个职场人士身上的时候,你就会发现,这些方法,是行之有效的。下面这些方法有助于你进入晋升快车道。

1.不妨用枕头来测试一下你对职业的满意度:每天早晨从枕头上仰起脑袋,想到要去上班时,你是否有兴致勃勃的感觉?同样地,每天晚上当你靠着枕头躺下来时,对当天所取得的成果是否感到愉快?诚然,这些问题的答案不可能永远都是肯定的;可如果答案老是否定的,那也许真的是你该换换工作的时候了。

2.请老板指出你什么方面需要不断改进。

3.一定要让别人知道:你要么每天都是第一个上班的,要么每天都是最后一个下班的。或者两者兼而有之,但切莫长此以往。这是职业生涯中一个良好的开端,但终究不是一种理想的生活。

4.要树立起“解题能手”的名声。如果某个难题落到了你的案头,切勿偷懒而转手让他人去解决。

5.即使你获得的评语是“表现出色”,仍须留意如何在将来作出更为上乘的表现。

6.关注周围正在进行的工作。这些领域是潜在的成长机遇。

7.想办法拿到竞争对手的年度报告,它将帮助你与行业保持一致的步调,并且更加深刻地认识和体会到自己公司的竞争优势。

8.跟公司的其它同仁出去吃午饭,以便更多地了解他们的工作内容和部门状况。让他们畅所欲言,你只管洗耳恭听。

9.要学会“触网”。职业升迁与其说像是爬梯子,不如说更像是在一张网上攀登。想想看:你是否已尽最大可能地利用了所有的社会联系?

九· 近水楼台先得月的晋升术

想成为领袖,高人一等的格局与视野是决定职涯的关键。但权衡全局的能力要怎么学?跟在老板身边学!

而跟随老板出入的特别助理,可以看到董事会的决策机密、谈判桌上的角力竞和、接触层峰、累积人脉??正是一个培养领导者的位置。

想拥有领导者的视野吗?来试试“特别助理”这行业吧!

《30》杂志曾报道IBM公司的特助计划,总经理许朱胜从不同部门挑选4位精英,分别跟在他身边3个月学习如何当决策者,这是IBM培养接班人的方法。许多企业也是同样的晋升逻辑,能中选成特助者,常常是公司有心栽培的领袖。

特助职位不再专属于世袭接班人,当前许多成功人士都曾担任过特助。例如,现任英特尔总裁暨营运长欧德宁,年轻时被创办人葛洛夫钦点为总裁特助;汇丰投资管理亚太区行政总裁裴布雷(Blair Pickerell),早年也曾是怡和集团(怡富投资前身)主席特助。高阶经理人管理公司,身边特别助理不再只是第二代,而是更具备专业能力的核心幕僚。

特别助理的待遇不低,但工作负荷量非常大,太平洋SO GO与东森媒体集团的特助都表示手机必须24小时开机待命;也有因公事繁忙,好几年没休长假的例子。但媳妇熬成婆后,未来出路无限宽广,有人另创前程,自己开公司;有的被老板调为手下大将,专司负责统领整个部门;也有人发觉自己善于谋略,乐于维持幕僚的角色。简而言之,历练过特助工作,让你有实力足以适应任何位子。但要如何才能成为特助,获得接班候选人的证明?其工作内容是什么?需要注意的事项为何?

特别助理的特别之处,在于其工作“没有固定的业务范围”,小从提鞋、开门,大至企划公司新开发方案、沟通各部门,身份随时在变,可以是打杂小弟,也可以是老板的分身,但万变不离其宗:做老板需要的角色。我们这里列出了“特助”的四大条件与四大心态,供有志者参考。

当特助的四大条件:

1.忠诚度高

什么是当特助必要的先决条件?巨大机械特助许立忠说:“让老板安心。”一位曾担任知名出版社的特助表示:“你必须取得老板信任!”许多特助都不约而同指出“信任”是主宰特助生涯的关键。

白话一点,你必须身心都服从老板。特助首重忠诚度,诚意与正直是必要的人格特质;另外,连思维也须以主子为主,在采访过程中,各家特助有志一同地强调“贯彻主管意志”“老板交代的工作就是我的工作”“不陷老板于不义”,像呼口号般,只对老板效忠。

2.身段柔软

另外,身段够软、乐于沟通、甚至安于平淡,都是特助的隐性人格。由于位置特殊,其它同事不免联想特助是拿着鸡毛当令箭、藉皇命以令诸侯,因此低调、设身处地地为同事着想都是优秀特助的行事风格,这对协助老板有利无弊。

3.高效率

人际间必须低调随和,工作上,则必须让老板看见你的高效率。东森媒体集团董事长特助苏启鸿用一句话形容特助工作:“你必须有在最短时间内,看出问题、找到答案、用对方法、立刻解决的能力。”老板要的不是一个只会反应问题的人,而是能提出建议方案并执行完成的帮手。

4.通才

没有人能在初担任特助时就具备所有条件,许立忠表示,老板就是一个挖掘不完的宝库,站在主管的角度思考、决策,不只储备特助应有的能力,领导者的风范、视野等素养也会累积。而赖季君认为:特助是“通才”胜任的职位,不见得适合专才。你可以专研最有兴趣的领域发展成专业,但保持弹性、吸收各类知识将有助生涯发展。

当特助的四种态度:

1.守口如瓶

由于工作的性质,核心幕僚拥有比别人更多机会接触公司的机密事务,许多重要信息必须守口如瓶。曾在某出版社担任高层主管的特助表示,拿捏说话分寸是一门必学的学问,很多机密从耳边流过,但时机尚未成熟时不宜对同事透露。

2.做好情绪管理

同时在处理直属长官与公司各部门之间的意见时,不但要过滤情绪性的字眼、采用建设性的观点来沟通,当同事在向特助抱怨公司事务时,更要能够了解其中是否有言外之意,否则容易成为其它同事的传声筒,这对于个人与公司均可能造成伤害。尤其特助常需代理高层传达事务并参与各项会议,因此作为高层分身角色时更要谨言慎行,情绪管理亦是个重要课题。

3.察言观色

学会察言观色也是必要的,对于高层的意见须能确切掌握,若不清楚时应直接询问,切忌揣摩上意,否则很容易有弄巧成拙的情形发生。

4.保持弹性

由于特助处理的事务十分庞杂,对于有心想要学习者是极佳的学习机会,然而有时也要负责如联络、倒水、甚至是提公文包等琐碎的事情,而这些对于身段不够软者容易觉得不耐烦或拉不下脸。然而太平洋崇光百货董事长特助赖季君则认为“身为特助者不要拒绝工作,心态上要像活水一般,永远保持弹性,即使是向3岁小孩也可以学习。”

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