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第2章 客服的路

开始步入客服工作了,说实话程庭很看不起客服这个工作,自己爱国学,大丈夫不去为国出力,不去做自己的事业,给别人接电话,确实是太不是滋味了,纵然在银行,自己的心也挺不开心的!算了反正黑白大哥也会帮我等等吧!忍忍!天将降大任于斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤。想想当年在集中营的二战战俘自己的情况比他们好多了。就这样安慰自己让自己安下心来!

来了便是培训,也不培训什么就是信用卡,银行的标配,这卡那卡的各种各样的,就是背背记记也没什么难度,慢慢的跟大家伙融入到一起,聊天玩耍过得也算开心。就这样培训着听着课,程庭自己以前也当过老师在大学里家教演讲什么的都做过!听完发现我的天社会里的培训老师什么的钱太好赚了吧!讲的稀里糊涂不说,重点是没有实用价值啊?这不就是浪费时间嘛!对着这一切程庭也无可奈何,自己选的路走吧。退无可退的程庭慢慢的适应了,上了一周的培训讲的也就那么样!学着学着混着混着时间过得飞快。正式上线接真人!刚开始程庭觉得这都是什么啊:有的人自私,有的人为了自己的错误强词夺理,有的人善良,有的人对自己的经济有长远的规划,有的人自己的经济乱成一团,自己的征信信用放在一边!不得不感叹一句,林子大了什么鸟都有!

一年的时光稍纵即逝,经历过许多的程庭明白了许多,发现了许多!了解企业管理的自己发现了太多的不足与无奈,真的好像某位大佬说的,成功的原因都不一样,失败的原因就那几个!

当客服的过程中,程庭发现了许多不同的人,有的人善良对于别人的失误反而选择原谅还来求情……

“欢×××,××,您好!”

对面传开了客气的声音

“您好,是这样的我参加了一个活动,那天给我结账的小姑娘估计是新来的本来应该收我288结果只收了我38,这个活动我确实购买了。但是小姑娘选错了,后来我听说他们的店长要处罚这个小姑娘,我觉得小姑娘挺可怜的让她承担这个失误不太合适,您看您们帮帮忙给小姑娘一个机会吧我承担经济差价!”

程庭接到这个电话刚开始想得活动不墨迹半个小时不可能满意,听完了越听越觉得还有这样的好人!!!一时间不敢相信,程庭的客服世界观受到了冲击,真的假的居然还有这样善良的人!

不是别的现在的人打客服,十个有九个进来就是挑刺的!客服这个职业真的得心脏大!随着世界的发展大多数问题自己个人就能解决,要找客服解决的问题大多数都……你懂的!所以别为难客服,他们还真没那个权限!

感受到了世态炎凉,从一个人的语言,第一句话,说话语速,说话情绪,都可以发现一个人的未来,一个人对生活的态度!程庭慢慢的适应了,从小自己就想着以后帮助别人,小时候的程庭三岁时候为了一个乞丐掉眼泪,小男孩为了一个乞丐掉眼泪,程庭不是为了别的就是单纯的可怜。打小程庭希望都是帮助别人!可惜事与愿违自己不是考试的材料,并不能做自己想做的医生啦科学家啦公务员帮助人民军人为人民服务,只可惜现在的程庭只能做一个小小的客服!

自己就是想做点有意义的事却有一种报国无门的感觉着实让自己内心不好受……

一年后的某一天,拖着疲惫的身体刚下班,果然一年后的自己再怎么努力也没得到自己想要的,做自己的人力资源或者企业管理,得到的却是疲惫的身体,无奈的心灵,俗话说的好人心不在焉就容易出事!明天让自己出去旅游爬爬山让自己放松放松,城市周边的山总是让人有种回归大自然的满足感,站在高山上远远眺望远方一切都是如此的渺小,程庭心中总感觉冥冥之中今天有事要发生,忽然间山上狂风大作山上的登山客都赶紧往山下跑,风来的不寻常,程庭眼前一黑再次睁眼的时候发现自己在空中,在反应过来已经在山崖间了。落到谷底无声无响……

山顶上一切恢复如往常,混乱中的登山客也没有发现什么不同。果然人啊没有地位还真的容易被忽略,此时的程庭已经意识到,黑白大哥要来了,突然跟世界说拜拜的自己反而有点不舍了,感觉自己所有的一切虽说带不走但是也挺留恋。

程庭无奈的坐在山顶上,打开背包把水拿出来喝着,有时候说拜拜也不是一件坏事,至少时间静止了想干嘛干嘛,二十多年了自己好久没坐着看夕阳了!夕阳西下断肠人在天涯,想要在世报恩感谢世界却被命运捉弄马上说拜拜了。

此时的程庭感觉自己的身体可以漂浮在空中,随意游走,但是就是离不开山顶,算了不走了,程庭知道黑白大哥估计该来了,血红的夕阳在西边露出暂时的容颜,红色的像滴血但又没有血液的渗人感,好美的夕阳啊,听说人死了看完了夕阳就再也看不到了!生前的人996披星戴月,生后的人看一次却恋恋不舍!

夜晚瞬间降临,突然冰冷的一双手从后面捂过来,“猜猜我是谁。”“我说七爷(白无常)咱不闹了吧!”七爷反手就打了脑袋一下,:“你说说你小子,以前的你多乐观,面对一切都无所谓怎么现在的你就变了,难道你乐观一点就不会做人了啊!”

听完七爷的话程庭一愣,对啊,好像从刚毕业那月自己没了笑容就看到了七爷八爷他们仿佛瞬间自己明白了什么!八爷开口了:“这小子主要是没人陪着,不像我们兄弟俩。让他低沉低沉也好。”

说完八爷一挥手我们三人,不对三鬼,也不对俩位神仙一个小鬼,坐在一起面前的杯里瞬间多了液体,我还以为是茶没注意直接一饮而尽,喝完后嗓子火辣辣的疼,这是酒啊!

七爷八爷笑着说,茶第一次见面,第一次喝酒你就没之后的经历了,现在你归我俩管了我们还不得喝酒啊,我回过神“归你俩管?”七爷做了鬼脸对着我说:“不愿意吗?”这大哥用平时的脸也好说这大哥用死时候的脸,伸著长长的红舌。我虽然是鬼了但是也吓个半死。

ps:白无常名叫谢必安,人称「七爷」;黑无常名叫范无救,人称「八爷」。

谢范二人自幼结义,情同手足。有一天,两人相偕走至南台桥下,天将下雨,七爷要八爷稍待,回家拿伞,岂料七爷走后,雷雨倾盆,河水暴涨,八爷不愿失约,竟因身材矮小,被水淹死,不久七爷取伞赶来,八爷已失踪,七爷痛不欲生,吊死在桥柱(所以很多白无常的形象是伸著长长的红舌)。阎王爷嘉勋其信义深重,命他们在城隍爷前捉拿不法之徒。有人说,谢必安,就是酬谢神明则必安;范无救,就是犯法的人无救,当然这都是中国民间传说。

没办吧上了船了就开路吧,反正我也跑不了,程庭隐隐觉得有事要发生而且这个事还不小,程庭决定今晚喝饱然后明年让自己恢复往日的笑脸积极做一个开心鬼。

墩墩墩墩啊好酒!

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