“我主要负责全局的部署,陈叔您负责司机的管理以及调度,主要在公司坐镇,有任何突发情况需要您立刻赶到现场,至于陈凯则负责外面的监管。刘珊,你主要负责工资的计算,提成的计算,财务的收入以及支出。李丽,你主要负责客服这块,将来的培训工作也由你来负责。孙同和刘颖你们的任务也比较重,主要负责市场运营,简单的说是如何去开发更多的市场,让更多的乘客来使用咱们公司的服务。这就是我的想法,至于心水,负责行政工作以及人力工作,主抓人员的招聘以及去留。大家基本上都是80后,我觉得年轻人一起相处就不要有太多的顾虑,咱们要做就要做到最好,别看公司现在很小,但我相信将来一定会给你们一个满意的结果。我更加希望大家有什么好的意见和建议能够直接提出来,这样才是一个团队的成员应该做的事情,你们觉得怎么样?”
众人听了纷纷点头,高峰的安排以及布置完全是根据各自的能力及特长给予相应的工作内容,也更加显得高峰措施的稳重,细致周到。
这个时候陈凯则提出一个建议,他说到:“既然小高你把司机这块交给我和我叔来负责,那我也提出我们的想法。目前比较感兴趣的司机有将近200人左右,但是你有没有想过我们如何去管理这么大的司机队伍,就我和我叔两个人来管的话,那么我需要你给予我们一定的权利和支持!”说完陈凯期待的看着高峰。
“当然会给予你支持,我有自己的想法,不过我想听听你的打算,怎么样去管理这些司机。”高峰听到陈凯这样的一个建议,觉得特别的高兴,说明陈凯已经慢慢的融入了这个公司,并且把他当成自己的公司来思考问题。之所以让陈凯先说,他就是想考量一下这位。
知道这是高峰给自己的第1道考题,于是陈凯更不敢大意,却十分谨慎并且严谨的提出了自己的想法。
“我的想法是这样的,我会根据这些司机所在的区域,每20人分成一组,每组有一个队长,队长负责每天把所管理的服务费收集上来交给公司。考虑到每个司机收车的时间不同,这肯定会给队长增加管理的难度,所以有的时候会根据订单量需要他自己先垫付一部分的服务费用,同时也为了提高他的积极性,我的计划是给这些队长一定程度的奖励。而且咱们也不可能每个司机遇到什么问题都直接来找我,甚至找公司来解决,他可以第一时间先找自己的队长,看能否解决,如果再不行的话再逐级上报。至于这个队长的奖励到底如何分配,我的想法是根据他的订单量按服务费用的百分之5~10%进行分配,您觉得呢?”
陈凯在陈述的过程之中,不知不觉地用上了‘您’这个敬语,这也说明他从心底开始逐渐的接受这个比自己还要小一岁的年轻小伙儿,说完忐忑地看向高峰。
“你的提议不错,这也是我想到的问题,唯一的区别就在于我觉得提成不要太高,5%即可,这已经是非常不菲的收入了。说到这里,我想问一下你说的5%或10%是根据每天每个司机有多少订单量来提出的呢?”
“根据我们的经验,每天有10个活儿就已经相当不错了,所以我想服务费一共是10块钱,20个人的话一共是200,我算计10%也就是20块钱的提成儿。”说完这些陈凯也有一些不自信,其实他把这个数字说高了,每天能有七八个活儿,那都是相当的幸运。
“呵呵,凯哥这方面你可能低估咱们这块市场了,一个月以后我相信你会看到一个满意的数字,听我的每人5%即可,如果达不到他希望的数值,我会额外有补助。”高峰非常自信地对陈凯说。
“还有一个问题就是这些司机如果没有按时交纳这些服务费用,你打算怎么办?只是取消以后合作吗?”陈凯想了想,把心中的担心还是提了出来。
“这就与你刚才提的建议有关了,既然队长负责收这些费用,那我相信他在招收司机的时候尺度把握肯定会更加的严格。退一万步讲,如果这费用没有收上来,那也是这些队长的问题,肯定需要他自己补上来的,毕竟钱不能白拿。”高峰想了想,继续说道:“而且我相信这些司机一旦尝到了平台的甜头,他肯定不会轻易的做出这样龌龊的事情,这等于断送了自己的财路!”
“那好吧,这两天的时间我就着手进行司机的招募以及队长的选择,还有培训这些方面你就放心的交给我和我的叔叔肯定做好。”听到高峰这样说,陈凯想了想也确实是这个道理,于是坚定的下了保证书。
“高哥,我这边儿也有一些问题需要和您请示一下。”见到陈凯说完,刘同赶紧的向高峰说道:“就是天州这边的小区,我不是特别的熟悉,虽然说做过简单的调查,但是我还是希望您能给我一些意见和建议,哪些小区和场所作为重点的地方?还有如果是经营社区QQ群的话,里边的宣传怎么说,我们可不可以说先上车后付费?”
“重点的小区我都给你标注出来了,你根据这些图进行部署吧。至于说社区QQ群的话,里面都是先上车后付费并且前10名有免费体验的资格。我的建议是你可以拉这些群主,让他们体验一次,他只有亲身的体验过这样的接送服务,他才能够有底气在群里宣传,何乐而不为呢?”高峰说完递给刘同一份早就标注好的地图。
“这样的话那真是太好了,无疑降低了我们的宣传难度,而且我相信这些群主也有一些别的社区群,也会非常高兴的给咱们推荐的。不愧是我高总,想的就是周到。”刘同高兴的接过高峰递过来的地图还不忘拍了一下高峰的马屁。
“就你小子油嘴滑舌的!我告诉你孙同,市场运营我就交给你和刘颖了,如果要是弄不好可别怪我不给你好脸色哦。你别问我为啥不相信你而信刘颖,道理非常简单,人家刘颖做事踏实,不像你整天吊儿郎当的,说实话我还真不放心。”高峰可没有让孙同一句马屁给拍的晕头转向,其实他之所以这样对孙同说就是激将法,因为他知道孙同的潜力非常大,但需要拿个鞭子抽,否则这个家伙可是够懒的。
“高哥我要投诉你,你瞧不起人,你看着,到时候乘客保证特别多,就怕车不够用!”
“这位孙同经理你负责运营,就算是个经理吧,你说这句话我倒有意见了,什么叫车不够用,你是怀疑我的能力吗?”还没等高峰说话,这边儿的陈凯就不乐意了,这简直是赤裸裸的打脸啊。
“陈哥是哪里话,我可不是看不上您的能力,我确实是担心到时候乘客太多跟不上啊。”
“那好,运力不够是我的问题,乘客不足是你的问题,到时候看看谁会出问题!”陈海和孙同两个人岁数相当,彼此之间擦出了火花,这一点高峰倒是非常乐于见到的。他喜欢的就是大家尽其所能把自己的意见和建议尤其是能力发挥到极致,这样的话才有利于公司的发展。于是对他们两个说:“你们两个都非常关键,谁也不敢保证到底是运力不足还是乘客不足,但我相信只要我们齐心协力做到自己的最好,肯定会有一个满意的结果!如果到时候公司经营的好的话,我会搞团建,大家不醉不休!”
“高总,我这里倒是有一个问题?”看到高峰态度如此的平易近人,李丽也仗着胆子说出自己的一个担心:“我们都担心司机不给服务费的问题,但是还有两个问题我觉得也需要引起我们的重视。第1个就是如果司机接单而没有去接人,或者送人不到达目的地,甚至中间加费,这个应该如何处理?第2个问题就是如果乘客叫车,但是他最后没有乘坐咱们派去的车辆,从而让司机白跑一趟,这应该如何处理?”李丽说完忐忑的看向高峰,说实话,这里自己也是刚来的,平时在原来单位哪敢直接跟领导提意见和建议啊,只有执行的份儿!
“你提的这两个问题确实非常重要!”高峰不由得高看了一眼李丽,他觉得这个女孩儿也不简单,思维想的确实也是很细了,心中高兴的同时郑重说道:“第1个问题这交由队长进行处理,如果没有特殊情况甩单,甚至把客户甩走,中间加费这些情况,我们会给他设立一个评分制度,满分12分,一旦扣光以后就中断与他的合作。每项情况具体扣多少分这一点,我觉得你们运营还有陈哥这块儿一起碰碰,方案你们来出。然后对于被甩单的乘客,我们给他一次免费乘车的机会。第2个问题,如果乘客叫车,但是他没有乘坐车辆,这种情况咱们系统会把他的电话屏蔽列为黑名单,以后他不再享受咱们公司提供的服务,咱们的座机都可以设置。”
“现在大家看看还有什么问题,如果没有问题咱们就各自分工,预计第1天上线的时间为下周一现在还有6天的时间给你们运做!”高峰看看大家做着最后的总结。
“没有问题,我现在已经迫不及待的等着看下周一的情况了!”孙同首先发言,同时陈凯,陈叔,包括李丽,还有心水,也都是一副非常憧憬的样子。
“好,那今天的会议就到此结束,大家把电话都放在咱们自己的工作群里,心水有空的话你打一张通讯录放在办公室,这样的话也方便一些!晚上7点我知道一个不错的地方,那儿的烧烤还可以,咱们大家一起先happy一下。”
“你请客?”陈凯又恢复了严肃的表情问道。
“凯哥,这还用说大小是个总还好意思让咱们掏腰包,你们说是不是?”孙同立刻接过话来,仿佛刚才和陈凯争论的不是他一样。
“我觉得这个可以有!”刘珊说道。
“领导的话咱们肯定要听的!”李丽补刀。
“我还有一些细节正好和你们沟通,所以我觉得也可以有!”刘颖悠悠的说。
“你可别喝太多酒,看你们高兴的样子,我这儿就批准了。”心水直接完成必杀一击!
“Oh,yes,嫂子果然是嫂子,就是不一样,咱们走吧!”几个女生叽叽喳喳的拉着心水直接的出发了,后面跟着几个大老爷们,留下一个目瞪口呆的高峰。
“我去!我招的都是什么人呢?简直是一群狼!”高峰愤愤不平地嘟囔到,想着想着又笑了,这样的团队真好!