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第39章 用主人翁意识,锻炼员工负责精神(1)

没有不该承担的责任,只有不愿承担的责任

珍妮是一家外贸公司的普通职员,负责递交文件、打扫环境卫生、清理垃圾等杂务。工作琐碎且辛苦,不过她总是尽心尽力,没有怨言。

珍妮连续五年上班全勤,无论刮风下雨从未迟到早退,而且乐于助人,年年当选优秀员工。她自愿放弃每两周一次的周六休假,也从未填报加班费。珍妮经过的公司角落,你不会看到不该亮的灯、滴水的龙头,或是地上的纸屑。

珍妮还是公司环境的维护者。清理垃圾时她坚持实施垃圾分类,印坏的纸张或是一些背面空白的废纸,她都裁成小张分给同事做便条纸,其他废纸只要是可以回收的,就一一摊平后与废纸箱一并捆绑卖掉,得到的钱捐给工会。

显而易见,珍妮已经把企业视为自己的家了。她赢得了同事们由衷的敬佩,尤其当拥有高学位的员工抱怨工作不顺时,看到她每天很认真地做事时,也就无话可说了。两年后,珍妮靠着把自己当作企业“主人”或“合伙人”的责任感,在那些学士、硕士们羡慕的目光中被破格提升为总务主任,进入公司中层主管的行列。

珍妮的行为也是一个用主人翁精神填补“责任空白”的例子,在别人抱怨工作不顺利,在工作中出现“责任空白”的时候她并没懈怠自己的责任,而是尽职尽责出色地完成自己的工作。她的行为还影响了其他人,使公司的工作得以顺利开展。

可见,如果每个人都能够充分发扬主人翁精神,那么企业就不会出现那么多责任缺失的现象了,企业也必然会健康、稳定地发展下去。

只有具有主人翁意识,你才会感觉到自己存在的价值;只有具有主人翁意识,你才会感觉到自己所做的一切都是那么的理所当然。具有主人翁意识的员工,不管你现在如何,都会比那些只把自己当作雇员的人更容易成功。

曾任外交学院副院长的任小萍说,在她的职业生涯中,每一步都是组织上安排的,自己并没有什么自主权。但在每一个岗位上,她都有自己的选择,那就是要比别人做得更好。

大学毕业那年,她被分到英国大使馆做接线员。在很多人眼里,接线员是一个很没出息的工作,然而任小萍在这个普通的工作岗位上做出了不平凡的业绩。她把使馆所有人的名字、电话、工作范围,甚至连他们家属的名字都背得滚瓜烂熟。当有些打电话的人不知道该找谁时,她就会多问,尽量帮他(她)准确地找到要找的人。慢慢地,使馆人员有事外出时并不是告诉他们的翻译,而是给她打电话,告诉她谁会来电话、请转告什么,等等。不久,有很多公事、私事也开始委托她通知,使她成了全面负责的留言点、大秘书。

有一天,大使竟然跑到电话间,笑眯眯地表扬她,这可是一件破天荒的事。没多久,她就因工作出色被破格调去给英国某大报记者处做翻译。

该报的首席记者是个名气很大的老太太,得过战地勋章,授过勋爵,本事大,脾气大,甚至把前任翻译给赶跑了,刚开始时她也不接受任小萍,看不上她的资历,后来才勉强同意一试。结果一年后,老太太逢人就炫耀:“我的翻译比你的好上10倍。”不久,工作出色的任小萍又被破例调到美国驻华联络处,她干得同样出色,不久即获外交部嘉奖。

当你在为公司工作时,无论老板安排你在哪个位置上,都不要轻视自己的工作,都要担负起工作的责任来,而且尽可能多地承担责任。那些在工作中推三阻四,老是埋怨环境,寻找各种借口为自己开脱的人,对这也不满意、那也不满意的人,往往是职场的被动者,他们即使工作一辈子也不会有出色的业绩。他们不知道用奋斗来担负起自己的责任,而自身的能力只有通过尽职尽责的工作才能得到完美的体现。能力,永远由责任来承载,而责任本身就是一种能力。你承担多大的责任,你的能力也会随之提升,于是也就能取得越来越多的成功。

韩国某知名公司有这样一个非常独特的管理制度——一日领导制,即员工轮流当经理,全权管理公司大小事务。

这些轮流当的经理和真正的经理没什么本质区别,拥有一切处理公司事务的权力。他们担任一日经理时,如果发现员工有不正确的地方或需要改进的地方,就必须详细记录在工作日记上,分发给所有员工收看,并让大家发表意见。而公司其他的部门经理、主管等,在收到这一记录文件后,必须根据批评、意见,随时审核、查看自己的工作是否存在记录中所说的失误。所以他们必须竭尽全力,才能在经理这个位置上表现得最好。

自从“一日领导”制在公司实行以后,公司员工的工作状态大为改观,公司的向心力极度增强,而且仅开展后的第一年就节约了近500万美元的生产成本。

让公司的所有员工都试着做一次老板,他们就会对“我是公司主人,我应该做主人应该做的事情,承担主人翁责任”这一意识有深刻体会。员工有了这种主人翁精神,当企业发展或者自己工作中出现了“责任空白”的时候,才能够主动地填补责任上的空缺。

主人翁精神对于一个企业的竞争力来讲,是非常重要的。如果每一个人都有主人翁精神,都把公司内部的事当作自己的事来做的话,公司无形当中会产生强大的竞争力。大家会把所有可能的成本降低,包括信息的成本、合约的成本、监督的成本、实施的成本,都会大幅度地下降;对于公司的发展,大家也能够献计献策,对自己的工作也能够尽职尽责,这一切,都保证了企业的竞争力。

以主人翁的精神为企业贡献自己的力量,这样的员工永远不用担心失业,因为企业最需要的就是这种具有主人翁意识的员工。

实干负责,企业创收

在20世纪60年代初,中国发现了一个大油田——大庆油田。当时面对物资和技术的匮乏,中国发动了一场规模空前的石油大会战。一个普通的钻井工人——王进喜,在这场会战中成了当时中国家喻户晓的人物。他的事迹其实很简单,面对许多难以想象的困难,王进喜和他的同事下定决心:即使有天大的困难,也要高速度、高水平地拿下大油田。尤其是在一次危急的油井井喷事件中,王进喜奋不顾身地跳进泥浆池,用身体搅拌重晶石粉,被人们誉为“铁人”——当时并没有明确的制度规定,发生井喷时该由谁承担责任、承担什么样的责任,更没有任何具体的说明,在这种紧急状况下,需要用人的身体在冰冷的泥浆中充当搅拌机的作用。

王进喜这种奋不顾身、不计个人得失的行为正是以极大的“主人翁精神”填补“责任空白”的生动例子。

几十年前,一群以铁人王进喜为代表的石油人带着“拼命也要拿下大油田”的誓言来到了茫茫的大草原——大庆。他们深知国家需要石油,决心“把贫油的帽子甩到太平洋里去”。然而到了大庆,呈现在他们面前的却是难以想象的困难:没有公路,车辆不足,吃和住都成问题。但王进喜和所有的石油工人下定决心:有天大的困难也要高速度、高水平拿下大油田。他们吃的是野菜和土豆,睡的是地窝子;没有吊车,工人们用肩扛、杠子撬,使钻机尽快到位;缺少运水车,大家就用脸盆端水,争取钻机早一天开钻;危急时刻,王进喜带头跳进泥浆池,用身体搅拌泥浆,制止了井喷……

在重重困难面前,王进喜带领全队以“宁肯少活二十年,拼命也要拿下大油田”的顽强意志和冲天干劲,苦干5天5夜,打出了大庆第一口喷油井。在随后的10个月里,王进喜率领1205钻井队和1202钻井队,在极端困苦的情况下,克服各种障碍,双双达到了年进尺10万米的奇迹。

“责任空白”会随时随地出现在企业中,我们无法采用面面俱到的规章制度,来解决“责任空白”的出现。这时候我们就应当主动发挥主人翁精神,用自己的实干来填补责任上的空白,为企业创造利润、创造收入。

2004年2月,在1205队钻井进尺向200万米大关突破的关键时刻,井架立管油壬突然刺漏。井架立管油壬就像人的动脉血管一样,一旦受到损伤,钻井液就不能正常循环。这时井已打到1000米的下部油层,如果不及时修复,不仅迅速突破200万米进尺大关的计划泡汤,还将造成卡钻的严重事故。李新民带领几名技术骨干立即成立抢修小组,迅速查出刺漏原因,马上组织排除故障,可是在油壬旋紧的过程中遇到了困难。时间一分一秒地过去,这时,只见李新民系上安全带爬上井架,双腿盘住槽钢,一只手抓住保险绳,另一只手抡起十几斤重的大锤奋力砸紧油壬。戴手套用不上力,他就甩掉手套,在凛冽刺骨的寒风中一下一下地砸着。20多分钟过去了,油壬终于被砸紧了,钻机开钻了,可李新民的双手已经冻得麻木了。工人们劝他休息一下,可他二话没说,又投入紧张的钻井生产之中。

2005年4月份,1205队在大庆油田南一区胜利村钢材大市场院里打井。由于连续几天下雨,加之地面翻浆严重,给搬家工作带来了较大的困难。井场上的地面设备,包括活动房、爬犁等都深深地陷在泥水里,挂不上绳套。李新民第一个趟进泥水里,把手伸到淤泥里,摸索着把一个个绳套挂好。泥水浸透了工鞋,湿透了衣裳,他全然不顾。职工们看到队长如此果断,也都纷纷下到泥水里拖拉设备,使整个搬迁工作赢得了主动,保证了施工顺利进行。

担任队长后,李新民把全部心血倾注到工作上,坚持常年住队。有时打井的地方即使离家很近,他也坚持与当班的工人一起吃住在井场,共同劳动。特别是每逢节假日,他都尽量安排职工回家休息,而自己却坚守在井场上。

2003年5月,1205钻井队安装全公司第一部变频钻机,厂家来人把设备安装完就离开了。没有操作经验,李新民就带领大家按图纸边琢磨边操作。为了尽快熟练掌握操作规程,他一直住在井队,一个多月没有回家。多日见不到他身影的儿子和妻子来到井场看他,他只是利用午休时间领着他们到附近商场买了些吃的,就打发他们回去了,自己又急忙回到井队。井队做过统计,一年当中,李新民有270多天守在井上,有2800多小时跟班作业。

正是凭借对铁人王进喜“实干”精神的传承,李新民带领1205队荣获“全国青年文明号”单位、全国青年文明号“十年成就奖”等称号。李新民荣获集团公司“十大杰出青年”、中央企业劳动模范、全国劳动模范等荣誉称号。

工作中的实干精神是优秀员工的必备素质。事实上,无论是趁机偷懒还是谨慎无奈地继续自己的工作,都不是正确的做事方法。尽管后者仍然努力,但那也只是防止有人打小报告、告自己的状而已。

被动且敷衍地工作最多能够完成老板交代的任务,然后心安理得地拿自己的薪水,对一个优秀的员工而言,这样做是远远不够的。要知道企业需要的不是嘴上说得漂亮的人,而是踏踏实实肯干的人,嘴上说1000遍,永远比不上行动。认真实干的人,才是走到最前面的人。

认真负责,攻克难关

2008年9月25日21点10分04秒988毫秒,由我国自主研制的“神舟七号”宇宙飞船发射升空,飞船于2008年9月28日17点37分成功着陆于中国内蒙古四子王旗主着陆场。喜讯传来,举国欢腾。中共中央、国务院、中央军委对“神舟七号”载人航天飞行获得圆满成功致电祝贺,全世界中华儿女无不为之感到骄傲与自豪。

有句话是这么说的:“伟大的事业孕育伟大的精神,伟大的精神推动伟大的事业。”载人航天工程尤其如此,中国航天人以“科学求实,无私奉献”的航天精神,取得了一个个辉煌成果。

马利是中国运载火箭技术研究院下属的首都航天机械公司总装车间的二组组长,主要任务是负责装配工作,他在这个岗位上一干就是30年。装配工作是一份又苦又累的活,但是马利说,看着自己亲手装配的火箭顺利地升上太空,再苦再累都是值得的。

有一次,由于一项特殊任务的需要,马利和他的工友们必须在两天之内将一枚实验用火箭清洗改装。由于6年未正常使用,舱内积满了灰尘,最厚处,按照马利的说法,能插进一根手指。时间紧,任务重,在一般人眼里看似无法完成的任务,马利他们却保质保量地按期完工。

马利多次被总部评为“先进工作者”“技术标兵”“岗位模范”,他在平凡的岗位上任劳任怨,做出了非凡的贡献,成就了自己的事业。在平凡的岗位上做大事业,不仅是马利的行为准则,也是全体航天人的行为准则。

“特别能吃苦,特别能战斗,特别能攻关,特别能奉献”是人们对参加载人航天工程的所有工程技术人员的高度评价,没有这样一种精神,就没有载人航天工程今天的辉煌。载人航天工程中每个系统都能讲出特别能攻关、特别能战斗的故事。

航天工作是如此,那么对于我们员工来说,又该怎样学习这种航天精神。中国航天人淡泊名利,默默奉献,用一丝不苟、科学求实的工作态度,将“中国航天”烙在了浩瀚无垠的太空中。在航天精神的带动下,一大批献身航天事业的年轻人以严谨细致的科学态度,为我国航天事业实现新的突破做出了不可磨灭的贡献。

孔祥瑞是天津港(集团)公司煤码头分公司操作一队队长。他在工作中善于思考、善于总结,技术非常熟练,所以大家送给他一个称号——蓝领专家。

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