判断一个人的好坏究竟以什么为标准呢？答案往往出乎意料。因为人们之所以钦佩、感激某人，常常是出于微不足道的小事。
这种看法当然出于习惯上的主观。人们之所以深深感动，是因为那些事在当事人的心中关系重大，故而铭记在心。事情的起因无论多么微不足道，但它却与人的品质习惯紧密相联。
假设一位十分繁忙的世界名人，在一次办完事后，与一名普通人偶然交谈，并开口承诺了一件小事。因事情是在即将分手时顺便提到的，所以当事人也不抱什么希望，随时光流逝，或许淡忘了。
然而，在一个出乎意料的时刻，那位名人把自己承诺的事情圆满地办好了，当事人万分感激。“那位大忙人，连一件小事都记在心上……”
“诚”字拆开，为一“言”字和一“成”字，即说到做到，信守诺言。哪怕承诺的是一枚邮票，一张火柴商标。其意义并不在于金额的多少，货物价格的高低。重要的是让人觉得对方尊重自己，没忘掉自己。这样，无论何时，别人都会感到，自己没忘记对方，对方也不会忘记自己。
反之，把别人忘掉，这是最伤人的。因为，问题不在于忘记的事情大小，而是它意味着忘掉一个人的存在，因此而刺伤人的心。忘却会失去对方的信任，也伤自己的心。因此不要承诺毫无希望、没有把握的事情。
已经约好的事情，应该留心记入笔记本。如笔记本没有备忘栏，有人会在完成的事后划对钩，在未完成的事后划红圈。这种人自然会博得与其交往共事的人的赞誉。
