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第48章 清华管理规划(5)

与下属相处也是讲究方法的,我给大家介绍一下:

让对方被间接感化:暗渡陈仓

世界是由阴与阳相互作用之后产生的。所以任何动力都是阴与阳的合力,只讲“阴”而不讲“阳”,或者只讲“阳”而不讲“阴”,都是头脑单纯的表现。比如某人据说因某项工作比较得力而受到了领导的称赞和奖励,表面上看名正而言顺,赞的应该,奖的有理——殊不知人家此前还曾有过“阴”的功夫,暗地里专门给领导送了礼,所以这阴阳结合才“遭到”了表扬和嘉奖。但有些头脑简单的人只看到了表面,天真地以为某人此次利益的获得确实是因为工作得力,但实际上远非如此,背后“阴”的功夫可能起了关键作用也未可知,而工作得力不过是受奖的口实和话头而已。所以,向别人学办事儿不要只学表面上的“阳”的东西,还要学那些深入事物本质的、表面上无法看到的“阴”的东西。在社会生活中,表面上五彩纷呈的“阳”的东西可能大都是由背地里“暗渡陈仓”的“阴”的东西决定的。所以,多在阴处动些脑筋,常常能收到阳功所不及的效果。

这位教授说:“暗渡陈仓法就是把功夫用在背地里的办事儿技巧。这种技巧也可分成许多小窍门。”下面是他讲的两个小故事。

当弋萨尔将军受命开凿巴拿马运河的时候,他脱掉制服,穿上贫民的衣服,亲自率领工人干了起来。当时,大家都很诧异,官吏军士皆表示不满,但大多数平民、工人及工程师却非常高兴。

美国的著名外交家富兰克林年轻的时候,曾在离家很远的伦敦一家印刷所做学徒。他想打破一些陋规劣飞,就是排字房里的老工人对新学徒要征收一些不合法的税,于是他严厉拒绝,认为这种不道德的例规,非打破不可。不料此举却使他好几星期饱受种种捉弄之困苦,于是他想,要折服那些性情恶劣的愚人,唯有先成为其中一员,混为一体后方能慢慢开化。他这样以退为进地改变策略之后,许多工人渐渐和他建立了友谊。

凡是要想出人头地的人,第一必须要做的,便是对他所属的团体,无论是社会、国家,或是一家商店、一个学校的习惯表示尊敬。对于那些不注意我们习惯的陌生人,我们不是常常以冷淡、疑虑的眼光去看他吗?这样的错误,富兰克林平生只有上面所述的一次。

有才干的人,还常常对于别人的名字——与每一个人的自尊心有密切关系的敏感的东西——表示尊敬,从而使人心悦诚服。

有许多工程界的领,都认为自己应该知道数百或数千工人的名字,以便能常常叫着他们的名字和他们谈话。要当一名好的领导,首先一条便是必须和自己的下属打成一片,至少要知道他们的名字、专长、爱好等情况。

应当学会去掌握别人,尊重别人的性格、信仰,并且对和他们打成一片表现出积极性。这样,别人也会尊重你,并且乐与和你交朋友。

总之,要想得到别人的欢迎及合作,你必须知道他个人的癖好怎样?你得常常记住他的癖好和习惯,他们曾经做过些什么事情,他有什么东西,他的和智学识,他的意见以及他的名字,他所尊敬的人物,他缺少什么,需要些什么。

你必须不避艰难地用种种方式在不知不觉中表示你对他们感兴趣的事情的关切,你要使他们知道你也懂得这些事物,你也很看重这些事情。总之,你必须尽量地利用你所知道的情况与他们沟通。

(1)激将法

有很多这种型的人,受了激动便会挺身而出。虽然不少经验老道的人,对这种激将法会显得无动于衷,但也有不少经验不足的聪明人却挡不住诱惑。因此,让他们干有利于自己的事,“请将”不如“激将”。

受人激动而兴奋、跃跃欲试的人,通常有一种很强的不同旁人的感觉。用激将法去满足他们的虚荣心,他们肯定会做那些胆大妄为的事情,以显示身份。事实证明,激将法在大多数情况下都能奏效,因为每个人都不会心甘情愿地服输。

用激将法去使用人,只要是属于正当的一类,差不多每个人都会自觉与不自觉地上钩的。但是,如果我们让他们赤手空拳地与顽强的狮子搏斗,他们肯定不会去干。为什么呢?这就叫做审时度势、因人而异。因为赤手空拳的人决不是狮子的对手。

另外,我们要表明的是:凡确定那个人不能做或者他根本不愿做的事情,即使用激将法也是徒然。反过来,别人认为轻而易举且一定能做的小事,即使你不去激他,他也会自动去做。如果他唯恐不如人,并且与大多数人一样,认为自己去做未必成功,在这种情形之下,激将法往往会奏效。

总统罗斯福,这位大政治家便是受过激将法的人。

这位“英雄”刚从古巴回来,就被委任为纽约市市长。这一任命是政治巨头勃拉特下达的。他的意图是让这位大胆的骑士参政,让他为以后登上国会议会的舞台作准备。可是,罗斯福马上遇到了难题,他的对手知道他做海军部长秘书时,在纽约拒不纳税,并以此大加泻染,指责罗斯福是不合格的公民。

在这吃紧的关头,罗斯福坐立不安,表现出从未有过的惊慌。他向勃拉特说:“我不能留在此地苦斗了,我想退出政治舞台。”

勃拉特一面让罗斯福信任他,相信他会帮助他渡过难关;另一方面使出巧妙的手段。勃拉特对罗斯福说:“干脆点说吧!此刻的你不是英雄,而是懦夫!”受激后的罗斯福愤愤地说:“我决不是个懦夫!我是骑士,是英雄!”

勃拉特获胜了。经过几番努力与奋斗,罗斯福得到了一些著名律师的救援,正式成为纽约市市长。

勃拉特之所以这么做是因为他了解罗斯福的性情。至于罗斯福的勇敢不屈,也并非像那些愚蠢的人一样,更不是一种装模作样,那是他功成名就的必经之路。

当时的罗斯福简直像个无畏的小孩,曾经很勇敢地向“饥饿”与“胆怯”作斗争,他也曾想法去战胜这突如其来的恐惧。不过,虽然那时他的处境不佳,但他知道应当勇敢的地方,决不能有半点的疑虑与懦弱。也正是因为如此,勃拉特激将法对罗斯福在关键的时刻起了作用。这个故事很能说明问题,越是不爱服输的人,激将法对他就越行之有效。

像这类事件,在生活中是免不了的。一个人在霜一阶段的情形究竟如何,这是谁也无法预先说清的。但是无论是何种人,是领袖,还是平民百姓,是大学者,还是一般职员,总有不如人的感觉,在这种时刻他们都想急于将自己的身分表露出来,以掩饰自己的恐惧与虚荣。不过,我们所要了解的是:

那个人的虚荣心的性质怎样?其程度的深浅如何?

了解了这些,才能运用不同的策略去激将他、帮助他或制胜他。

有许多人常常苦于自己的意见不被重视,其实仔细找一找原因,原来要本在于自己没有明了“怎样让人采纳自己意见的良策”。如果对方是一个目光炯炯思想保守的家伙,我们要向他提建议,就得先思索一下,我们向他贡献意见的方法错了没有。

这位清华创业者说:“凡是领袖人物,都明白要别人采纳自己的主意,通常是得不到任何报酬的,而且当时也没什么愉快可言,而以后得到的亦只是一种能力——驾驭人的能力。但有才干的人常常情愿牺牲自己的虚荣心,而求得自己的主张被采纳并付诸实施。他们所高兴的,只是看到自己的主意受到信任、采纳和实施,而不在乎以谁的名义发表、实施。”

让我们再来讲一个故事,著名工程师惠尔如何折服一个刚愎的工头。有一次,惠尔想在其负责的工段更换一个新式的指数表,但他想那个工头必定要反对的,于是惠尔就略施小计了。据他自己说:“我去找他,腑下夹着一只新式指数表,手里拿着一些征求他意见的文件。当我们讨论这些文件之时,我把那只指数表从左腑换到右腑地移动了好几次,终于他开口了:‘你拿的是什么?’‘哦,你看它做什么?你们部里又不用这个’。我装作要走的样子。‘但我很想看一看。’他坚持道。于是我装作很勉强的样子将那指数表递给他,当他审视的时候,我就随便地、但非常详细地把这的东西的效用说给他听。他终于喊起来:‘我们部里用不到这东西吗?天哪,这正是我早就想要的东西!’”惠尔故意这样采用激将法,欲擒故纵,结果很巧妙地达到了目的。由此可见,激将法是一种非常有效的方法。

(2)巧妙暗示法

这位清华创业者说:“巧妙暗示法”是一种非常实用的良策。因为人总喜欢以最大热情去表现自己的思想,所以要使别人乐意采纳你的意见,最佳的方法,便是让他们自信这是他自己的创作,而不是受人“指使”。用这个方法来面对无论是我们的上司还是下属,都能保护到他们的自尊心,使他们感觉到自己重要,并努力朝你希望达到的目标努力。他还向我举了以下几个例子。

著名管理学家泰勒对待他的伙计们,也是运用这个方法,使伙计们以为他逐步灌输给他们的那些思想,都是他们自己的创见。据他的一位同事惠尔说:“泰勒很懂得他的真正目的并不在于要争取名誉,而在于要把工作做好。然而这一策略不但使他的任务完成得事半功倍,而且还给他赢得善于用人的好名誉。”

英国曾有位著名的首相,名字叫劳可·乔治,他在这方面有自己的独特见解,称之为:“圆融的劝诱术”。一个乔治的研究者对此作了如下解释:“乔治常常是在别人以为他已经失败了的时候获得胜利的。他懂得什么时候应当牺牲一点而最终取得全局的胜利。”

有的时候的确要造成使人有反对余地的局面,以让对方小获胜利。碰到这种情况的时候,我们不妨故意预备好一些无伤大局的枝节,让对方表示反对,我们作有目的的让步。

曾经有位广告家,为了作一点的让步,故意在一幅画着一只猫的油画上,在那猫脖子上再画了一个多余的红圈。这幅画是给一个有怪癖脾气的管理人来鉴定的。他一见此画便咆哮起来:“干吗画上个红圈!赶紧将它取消!”于是,这位广告家一声不吭地用颜料把那红圈涂掉了,这位鉴定者也无话可说了,便愿拿出一个较高的价钱将画买下。这个小小的“红圈”枝节使广靠家取胜了这位十分难找交道的管理人。

因此,无论在什么时候,应付别人反对的唯一的好方法,就是在小的地方让步,以保证大方面的取胜。另外,在有些特殊场合,应该将你的意见暂时完全收回一下。

(3)巧用幽默法

但凡领袖人物,他们无一不精通全盘战略。明枪暗箭、热嘲冷讽甚至在一定的状态下动武,无所不能。他们知道每个将才在必要的时候应该有自卫的举动,必须挺身而出!他们不仅要行使自己的权利,更要维护自己的“自尊心”以及让人瞧得起他们自己!

如果说凡人没有敌人的话,那么伟人定有无疑。

不过,他们从不以引起他人的畏惧为能事。也不是易怒和好斗的人。他们的原则是:只要斗争不可避免,那么就决不应该回避。如果说不通过斗争控制不了大局,那么斗争是不可缺少的上策。

伟人、名人们常用的几种斗争方法,值得我们认真地研究。不管他们是与敌人搏斗,还是仅仅去奚落一个人,他们的策略却大相径庭。即用最简便、最可靠的方式取胜。

另一种斗争的方式便是幽默。

凡沁将军曾对汤韦斯对他的捣乱微露讽刺,便立即恢复了自己的身份。

那是在纪念拉心通得康尔狄战役150周年纪念的盛典中,汤韦斯确不失为明星表演者,凡沁呢,则紧随其左右。每到一个检阅台或庆祝厅,汤韦斯副总统便高呼凡沁之名,并介绍给众人:“此兄乃当今美国最伟大的军人!”这使凡沁很是局促,于是他想施以报复。在节目停顿之际,凡沁害地发了一支冷箭,终于使汤韦斯安静下来。当汤韦斯向心沁招呼时,凡沁应声即答:“嘿,查得利,当今世上最伟大的副总统有何吩咐?属下愿意效劳!”仅此一言,便使汤韦斯好不难堪,而凡沁却又恢复了一个将军的威武形象。

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