四、进一步密切了党报与群众的关系，为群众留下了良好的形象。
《人民日报》编委会号召各个部门都要为“精品年”做贡献。公关信息部要以高水平的策划，为推动社会发展做贡献，这项策划，就是我们迈出的第一步。表明了我们参与改革的行动，不是坐在家中等新闻，而是根据中央的精神、社会的需要，按照新闻的规律，策划对社会有推动作用的活动。以这种立意高、创意新、意义深远的策划，争得了新闻界同行的参与和支持，也得到了人民日报社领导的肯定与支持。
新闻界的支持与参与，为此项策划的成果，奠定了坚实的基础央和地方50余家新闻单位对这项策划活动的报道，产生强烈的社会反响，创造了良好的社会效益和企业经济效益。
通过这项策划，在全国重塑了劳模形象，再掀“劳模热”。紧接着，春节期间中央和北京电视台开始对“劳模团”成员追踪采访，各地请劳模剪彩和演讲的活动也屡见报道，社会各界又开始做起劳模的文章。劳模的奉献精神，又成为社会崇尚的热点。这项策划实现了宏观目标：全国再掀“劳模热”。
本文在介绍这项公关策划的起始中，以全案的思维过程、鲜活的实况现场和具体实施的细节，全盘托出，试图让读者了解公关策划的全过程。通过案例剖析，掌握策划的整体性、科学性、创新性、思想性等多位一体的交叉思维和融为一体的运作方式。从而，正确认识到策划作的意义。
策划是一项系统工程，通过全案的策划过程，看到这项高智力的脑力劳动与繁杂体力劳动相结合的策划工作，为达到预期目标，需要付卅多方的艰辛努力，更需要得到社会各界的大力支持。
好的策划产生于好的时代、好的环境，更产生于好的策划者之手、之脑、之心。安徽商之都开业策划案作为公共关系领域中的著名策划案例，尽管已经过去了十年，但至今回想起来都是那么的令人震撼，令人回味。
这种震撼与回味不仅来自于策划方案的实施达到了超乎寻常的社会影响力，更来自于对策划者本人的敬仰。
从社会影响力的角度分析，安徽商之都开业策划正值中国社会主义市场经济的初期运行阶段，这时，人们对经济效益价值取向的追求似乎要高于对社会效益价值取向的追求。如何能使人们对两种价值取向的追求融为一体，则是一个极其困难的事情安徽商之都开业的策划，真正从现实意义的角度将这个问题得到了解决。其中的关键点就是：树企业形象，立劳模风采，彰显商之都个性，追求社会利益的实现。
商之都策划案不仅带给企业以更大的社会影响力，还带给社会公众以更多的思考——即社会公众尊重劳动模范，热爱劳动模范：劳动模范也需要根植于社会公众的这一沃土之中，方能形成巨大的社会精神价值。
从对策划者本人敬仰的角度分析，崔老师（中国公关界的人们都愿意称她为崔大姐，我也愿意这样称呼她）作为一位著名的公关策划专家和一位资深记者，她不仅深谙公共关系的深刻内涵——注重企业深层次文化形象的创造与发展；更熟用新闻之道，把商之都开业仪式的策划引领到了在中国当时具有更大影响力和新闻价值的轨道：第一，她给“劳模”这一词汇赋予了更加深刻的内涵，劳动模范不仅能在自己的岗位上建功立业，还能带动他人为社会贡献才智，为公众创造出更有价值的精神财富。第二，商之都开业策划使社会公众的关注点发生了转移，在以往的商业企业开业仪式中，社会公众的关注点是全新的购物环境和消费者购买目标的实现。而安徽商之都开业仪式策划案的实施，不仅使消费者追求良好购物环境的目标得到了实现，更重要的是它带给了消费者一种全新的购物体验．即通过消费者与京城劳模面对面的交流，开阔了眼界，享受到了京城劳模带给他们的快乐以及在他们的一生中都难以忘怀的回忆，使他们回味无穷。
这样的策划案一定是出自于对我们党的方针政策全面理解的人之手，一定是出自于对公共关系的内涵进行了深刻挖掘的人之手，一定出自于对新闻、对媒介绝对内行暨富有经验的人之手。崔大姐就是这样的人。
策划案的付诸实施给我们留下了无穷的回昧，这种回味让我们看到的是：社会公众对劳动模范给予的无限的厚爱与尊重，对企业形象形成的永恒的依赖与追随，对社会主义精神文明建设寄予的永久的期待与向往。
老骥伏枥，志在千里。况且崔大姐一点都不老，相信会有更好的策划案与闪光点让我们更加为她自豪、为她骄傲！
点评人：汪秀英
汪秀英：首都经济贸易大学工商管理学院教授、中央广播电视大学公共关系学主讲教师、首都职工素质教育工程《企业运营与发展》课程小组组长兼主讲、中国公共关系协会全国职业经理人委员会副主任兼秘书长、中国公关教育二十年十位“杰出人士”之一。
△相关链接：《人民日报》新闻报道之一
京城“一团火“烧到“商之都”
东方航空公司5106航班，上月28日徐徐降落在合肥机场，北京商业全国劳模团9名成员，胸佩奖章，手捧鲜花，在掌声、鼓乐声中走下飞机。这些在三尺柜台前各怀绝技的服务明星，将在元旦前夕为合肥人民一展身手，安徽省副省长张润霞快步走向扶梯，欢迎劳模团来皖传经送毫。
翌日上午9时，合肥市即将开业的商之都商业大厦前人山人海，安徽********卢荣景、省长回良玉等，请劳模为大厦开业庆典剪彩后，人群随着劳模拥向柜台，一睹京城劳模的服务风采。
北京市北太平庄商场售货员王淑贞站在糖果柜台前，按一位老人要求，花4元3角2分你了12种糖果，令老人满意离去。下午，这位老人让女婿陪着又来了，她说：“姑娘，我就想来看看你，也让女婿长长眼，年轻人都该这么干！”
新时代的劳模有奉献精神，更有服务绝招。首都隆福大厦售货员黄文改手脚麻利，她在皮鞋柜台半个多小时卖出20多双鞋；她到针织柜台1个多小时销售额达5000多元。一位姑娘拿着刚买的上衣感慨道：接受劳模服务，简直是享受。
被誉为被面大王的孙喜燕，是北京天桥百货商场售货员，也是****“十四大”代表。
一位退休教师一次在她手里买了两条被面后说道：“体会一下劳模服务，这趟没白跑，值得！”
京城劳模站柜台的消息不胫而走，“商之都”的顾客络绎不绝。许多人从一楼到四楼，挨着柜台找劳模。有的说：“这家华东最大的国有商场开业，不请明星演唱请劳模，主意绝了！”有的夸道：“商之都”开业就突出服务，不愧是国有企业。顾客听说北京百货大楼张秉贵的徒弟卢秀岩、徒孙刘淑琴和有北京柜台“语言大师”之称的董克禄都来了，高兴地说：京城劳模“一团火”的精神烧到安徽，太好了！
本文刊登在《人民日4K）1996年1月7日头版（荣获现场短新闻三等奖）
新闻报道之二
“夜劫“劳模
北京商业全国劳模赴合肥“商之都”传经送宝的消息不胫而走，南京新街口百货商店股份有限公司党委副书记、全国老劳模陶佩芬闻讯后，千方百计搞到了劳模团名单。
她惊讶地说：“这真是北京商业的最强阵容！”当场决定“劫”也耍把劳模“劫’’到南京。于是，当晚派车赴皖，星夜拉上劳模返宁，出现了苏皖省城之间“夜劫’’劳模的佳话。
第二天，“新百”提前打烊，让2000多名职工听取京城劳模演讲，北京东华服装集团公司值班经理肖志英，几十年如一目，业余时间为孤老、残疾人服务，她的服务技能．更令人钦服。北京戏榆树商场柜台组长邓传英、双安商场售货员冯颖，都是从工厂调入商业战线的。他们以各自不同的经历，相同的奉献，谱写出柜台生涯的新曲。
1996年元旦这天，正当一些商店开展降价、打折、有奖促销活动时，“新百”独树一帜，摆开了文明服务的擂台，举办“南北劳模同堂济济，开创’96优质服务新篇章’’活动。
“新百”的全国劳模陶佩芬、吴晓梅与首都的劳模同站柜台。陶佩芬身披绶带回到了牙膏、牙刷柜台，身边站着北京劳模的柜台围得水泄不通。董师傅一句句精彩话语，博得顾客声声喝彩。陶佩芬高兴地说：重视服务质量，是商业的永叵主题。
南京顾客争睹首都服务明星的风采。北京百货大楼张秉贵的徒弟、“一团火”传人卢秀岩，从师多年，练就称茶叶“一勺准”。众目睽睽之下，一勺50克、一勺100克，电子秤上显示出克也不差……观者无不拍手叫绝。
劳模示范得到消费者青睐。一位转了几个商店又来“新百”的顾客说：“让利销售能吸引人，请劳模展示促销服务更绝！…‘新百”总经理姜榆斌见到这热烈场面高兴地说：优质服务是“新百”的主旋律，也是1996年重点工程。北京服务明星新年来我店示范，将有力地推动南京服务上水平。
本文刊登在1996年1月9日《人民日报》第四版头条新闻报道之三
